九寨沟7级地震：与生命赛跑的舆情20小时，谁在帮忙，谁在添乱？

2017年8月8日21时19分，在四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震，灾情迅速引起全社会高度关注。

其中，不仅是主流媒体，各类垂直的行业媒体、自媒体、以及掌握数据、技术优势的公司，也承担起了社会责任，深度参与到灾害报道、抢险救灾的行列。

我们通过记录各界在灾害发生后第一时间的反应，来呈现如今在突发情况中，信息快速传播和反馈的生态。

谁也没想到，两场灾难会以这样方式“重合”

8月8日21时17分，九寨沟当地的特色演出“九寨千古情”正演到了第三场的最高潮环节——“汶川地震章节”。

突然间，灯光闪烁，舞台摇晃，演员开始四处奔跑。要不是台上演员大喊了一声：“小心，地震了！”现场观众还以为这是演出的特效。

要不是台上演员大喊了一声：“小心，地震了！”现场观众还以为是演出的特效。谁也不会想到，两场灾难竟然会以这样的方式“重合”到一起。

网络上，第一段流传出来的现场视频发表于21时30分。视频中的道路布满了碎石。

中国地震台网：写稿机器人仅用25秒完成推文

在地震发生后的18分钟，“中国地震台网”微信公号发布了官方测定数据：四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，震中位于北纬33.20度，东经103.82度。

值得注意的是这则通报的最后一段：“以上内容由机器于2017年8月8日21时37分15秒自动编写，用时25秒”。

该消息由机器用 25 秒编辑而成

汶川电视台播报地震预警信息

地震发生时，汶川县防震减灾所和成都高新减灾研究所联合通过电视端提前发布预警，向观众迅速传达地震信息。

地震发生时汶川电视台播放预警信息的画面

据了解，汶川电视台安装了一套电视地震预警接收服务器，只要在汶川2万多平方公里余震地区发生地震，系统都可以发送预警信息到汶川电视台播放的各个频道当中。  

各大电视台迅速反应，播报地震新闻

据公众号“论媒社”的梳理，在昨晚地震的播报中，凤凰卫视的速度是最快的，主播在新闻播出时段紧急口播了地震的新闻。

随后在21时50分左右，东方卫视《东方夜新闻》和央视《新闻1+1》也先后播报了地震消息。之后多家省级频道陆续口播了这一内容。

8月9日0点50分，四川卫视利用地理优势，出现了第一个现场记者连线画面。

主流媒体移动端第一时间启动报道

根据公众号“传媒大观察”，在移动端，新浪新闻最先发布地震消息，率先推出移动端专题报道。

人民日报客户端、山东广电闪电新闻客户端、新浪新闻很快开始图文直播，四川封面新闻、凤凰新闻也很快制作了新闻专题。

此外，央视新闻移动端在昨日23点左右，派出前方记者赶往现场，展开了网络直播。

行业媒体关注灾情，记录业界反馈

地震灾害发生后，除了主流媒体在不断跟进报道外，不少行业媒体也在持续关注。

36氪联系了4位被困在九寨沟的灾民，带来了现场第一手信息，虎嗅、钛媒体则记录了科技行业应对灾情的动态。

今日头条推出“地震寻人服务”，各视频平台推出灾情条目

昨晚地震发生后，今日头条在 App 与微信公众号里，接连推出“地震寻人服务”的 H5页面，通过朋友圈转发与今日头条本身的流量入口，提供“搜索寻人”与“自报平安”两大功能。

截止到8月9日10点，今日头条平台上发布寻人信息1394条，平安报备信息108条，共有29人与亲友取得了联系。

此外，快手、秒拍等视频社交平台也实时推荐了灾情视频条目。梨视频推出了“地震视频合集”，并发送短信通知用户观看。

自媒体辟谣：地震云并不存在

果壳网第一时间转载了中国科学院大气物理研究所李汀的文章，辟谣“地震云”并不存在，也没有什么云能预报地震。其实，所谓的“地震云”在云的科学分类中都有对应种属，而且很常见。

和菜头则把笃信地震云存在的人粗略地分为两种。一种叫做朴素的观察家，一种叫做无能的热心人。这两种人对“地震云”都非常热衷，但是他们各自有各自不同的问题。

垂直自媒体、地方号齐出动：发布灾区现状

8月是九寨沟旅游的旺季。据九寨沟官网显示，最近一周九寨沟景区接待人次在3万-4万左右。8月4日，九寨沟景区共接待游客40993人次，成为近期的峰值。

地震发生后，垂直自媒体“导游圈”发布了九寨沟景区游客紧急逃离的现场视频，并提醒导游、游客注意安全。

地方号“接触大成都”搜集了不少现场照片和有震感城市的疏散照片，发布灾区现状。

三大运营商派出抢险队伍，开启免停机、寻亲服务

三大运营商纷纷在第一时间派出了抢险队伍，前往灾区核查维修通信网络，并同时开通救助热线，同时对用户开启免停机服务。

各大旅游公司启动应急预案

地震发生后，各大旅游公司均启动了应急预案。

驴妈妈承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可申请无损全额退款。携程旅游也启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划。同程、去哪儿、途家、途牛、飞猪、美团、艺龙、Airbnb、中青旅、春秋航空、东航等公司也均在九寨沟地震发生后第一时间启动预案。

高德地图上线九寨沟县周边地震救灾事件提醒

地震发生后，高德地图紧急启动救灾机制，优先审核灾区救援救灾信息，第一时间上线交通路况信息，提醒来往车辆为救援车辆让出救灾通行道路，留出救灾生命线。

高德地图还针对此次地震救灾开启了“小德直播”，通过文、图形式实时更新，为公众提供灾区信息，所有信息均来自官方发布或其他权威渠道。

货车帮、神州专车等平台集合资源投入抗震救灾

图左为货车帮App截图，图右为神州专车声明

公路物流信息平台“货车帮”筛选出全国到九寨沟的救灾物资货源并将其置顶，截止8月9日中午11点50分，货车帮共收到388名抗震救灾司机志愿者报名。

神州专车发布声明，将集合全平台资源投入到此次抗震救灾中，并承诺：救援人员和组织如有需要，可第一时间拨打神州专车客服热线，神州专车将竭力提供支持。另外，首汽约车、易到等也集结平台汽车资源配合救灾工作。

阿里、腾讯上线救灾公益页面

手机淘宝与支付宝上线救灾页面以团聚社会力量共同抢险。8月9日零点49分，支付宝第一个捐赠项目上线。

腾讯公益也在微信钱包的入口中开辟“九寨沟地震在一线”频道，募集善款用于救灾、救援队保障与灾后重建。腾讯公益慈善基金会宣布捐款1000万元，用于支援该地紧急救灾、灾后重建、防灾减灾公众教育等相关工作。

大疆使用无人机勘探灾情

大疆在凌晨发布的微博中称，行业应用部已启动应急响应，协调技术协助团队及设备，第一支小分队将于8月9日抵达九寨沟灾区参与救援工作。使用无人机勘探灾情，在保障救援人员自身安全的同时，还能通过对现场情况的航测、追踪，为灾情救援提供安全可靠依据，加快搜救速度。

京东、苏宁、菜鸟调拨救援物资

京东物流西南分公司启动应急机制，开展救灾工作，首批救援物资凌晨从京东位于成都的园区发车。首批运输的物资主要集中在帐篷、食品、应急医疗包等，都是当地非常需要的物资。

苏宁连夜启动应急救灾机制，从苏宁物流成都当地仓库紧急调拨雨衣、棉被等防雨防寒物资以及饮用水等，紧急运往灾区。菜鸟也紧急盘点调拨就近仓库物资，随时响应救灾需要。

还有许多企业都以不同方式参与到抗震救灾工作中。互联网、科技公司们利用自己的技术、资源优势在关键时刻挺身而出，提升救援的效率，让人感受到时代的进步，以及大公司的社会责任感。

不过在救灾队伍中，也有不少被认为是“添乱”的角色。与救灾关联度不大的企业也借机组车队，打着“xxx（企业名）救援队”的名号闯入灾区，难免有目的不纯之嫌。成都著名评书表演艺术家@李伯清 以及记者@我是董彬 就在微博里怒斥这样的行为。

公号“沸腾”也发文指出，有司机把插队陋习带到灾区现场，给灾区“添堵”，导致大量救灾车辆无法进入。

除此之外，一些企业在社交媒体上发布的祈福海报也引起了不小的争议。

“万能的大叔”发现一些企业在发祈福海报时打上了自己的logo，认为这显然是有问题的。在重大事件面前，企业一定要谨言慎行。“灰鸽叔叔”、“蓝V的那点事”也认为带着企业logo的祈福海报不妥。

“三表龙门阵”则认为企业发祈福海报不low，这一行为就是交个“作业”，毕竟不表态可能问题更大。放个二维码、logo，相当于在这份表态上盖个戳、签个字，这事是我做的，我做完了。

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