转型，我亲手“干掉”的那些企业，都有什么共同特征？

有时候我真想大声疾呼：搞技术的公司，如果自己转型都搞不明白，自己都没有转型的经历、经验和痛苦，还大言不惭的给你客户讲各种各样的转型，基本上就是瞎掰。如果企业受制于一些高科技公司的威望和名声，跟着狐假虎威的一通吆喝，那你就是不负责任，拿自己企业的性命当儿戏。

从1995年开始的Fourth Shift和后来的SSA、e2e，我去过几家公司中，除了用友，大部分都已经阵亡了，如果算上事业部一级，可以说几乎是全部阵亡，包括我经常去的上岛咖啡，也包括曾经大名鼎鼎的BearingPoint Consulting，我经常大言不惭的说，他们是被我“干死”的，为什么呢？因为从2002年8月起，都是因为他们转型的需要，才请我进去的。所以，这小二十年下来，我对企业转型难度的认识是非常深刻的，因为都参与其中。我的体会、认识和建议，毫不客气的讲，对很多企业都是有借鉴价值的。

蜀道难难于上青天，转型难难于上青天。昨天的文章《其实，数字化转型最难的不是转别人的型，而是转自己的型》，从一个侧面阐述了企业转型的困难，文章《阿米巴之场景啊场景，条件啊条件》，说了好看并不好吃的日本阿米巴，在利益山头化、老掉牙的企业中，是如何害人害己的。

1. 上岛咖啡是如何阵亡的？

印象中，我曾经干倒了帝都至少四家上岛咖啡连锁店，至于为什么？还是曾经在俏江南做过CIO的Jason同学给出了答案，捅破了，其实很简单，就是上岛咖啡的翻桌率太低了，餐饮业是一个低盈利、快周转的场景，当顾客的平均消费额度就那样时，翻桌率就成了一个大问题。那么，上岛咖啡的翻桌率为什么很低呢？主要是因为座位太舒服了，培养了一大批像我这样粘性很高的忠实客户群体，一份台湾卤肉饭，一趴就是一天。上岛咖啡的案例告诉我们，追求客户体验是对的，那么如果客户体验不能带来正比例的收益，就是不对的。

2. SSA是如何阵亡的？

现在年轻的ERP从业者，大多数不知道SSA为何物了，在上个世纪的80-90年代，SSA曾经是全球ERP前三强，排在SAP和JDE之后，SSA的设备管理模块甚至可以做到卡车轮胎花纹的管理，全球七大制药厂都是SSA的客户，那么，SSA怎么还倒闭了呢？问题首先出在产品转型上，在AS400翻桌成Unix时，出了很多的问题，导致增量客户大量流失，再加上SAP和后来居上的Oracle猛烈的攻城拔寨。次要原因是盈利能力下降，引发了管理层和股东之间的斗争。

3. 企业转型困难的共性特征是什么？

前面两个例子，其实是一些非共性的个案，尤其是像SSA这样的，因为产品质量问题，就导致企业倒闭的是极少数，因为一个有战斗力、很团结的企业，是完全有能力解决产品质量问题的。

我们还是要回到企业发展阶段上找原因，如上图，一般而言，企业有四个发展阶段，依次是初创期、成长期、成熟期、转型/衰退期。企业的很多问题，都萌发于成熟期，爆发于转型期，如果在成熟期不能发现问题、不能未雨绸缪的化解潜在的危机，到了转型期，问题就会堆积如山、盘根错节，再加上这时候很多企业已经变得派系林立、企业利益严重山头化、企业文化已经涣散、企业凝聚力已经溃不成军，这时候，再想解决问题，已经是非常困难了，在这种情况，想依靠什么新技术、依靠什么转型，不能说完全没有机会了，但都为时已晚，转型的困难大大增加了。人心散了，什么事儿都难以做成，更不用讲会影响到派系和小团体利益的转型了。

当然，还有另一种情况也是很痛心的，就是投资冲动，如果投资冲动和企业人心涣散叠加在一起，那就更加危险了，尤其是在经济形式不好的情况下，最近爆出了很多投资失败的案例，比如武汉一家芯片工厂，兜不住了，在2月底要求员工主动提交辞呈，看报道，这家企业还在初创期，还远没到成熟期。

说到投资冲动，国有企业虽然经常要讲一点政治，要搞一些投资回报率很低的高大上项目之外，国企的投资管理整体比民营企业要好一些，比如某央企发电集团搞综合能源投资，明文要求年投资回报率低于8%的，绝对不允许投资，跟投也不行。

小插曲：如果换成我，我会要求ROI低于年20%的不投，因为年8%的投资回报率太低了，需要12.5年才能回本儿，周期太长了，这期间不可控因素很多，随便一个弄不好，投资就有可能不能按期回本，甚至打了水漂。关于综合能源，是一个很复杂的问题，需要考虑三层意思：技术可行、经济可行和商业模式可行，在前期论证时，每一个可行都不能缺少，而且必须是环环相扣，其中经济可行背后是多能之间的转换效率，这是一个超级硬核的话题，绝非一个智慧管控平台就能解决的，甚至可以说完全是两码事儿，搞智慧平台的和搞投资建设的企业，都要非常明确这一点才行。

a. 能源互联网，最重要的利益共享机制和能源转换效率

相对于国有企业，民营企业的投资决策和管理很简单、也不怎么规范，甚至缺少必要的论证和尽调，不少企业还靠拍脑壳进行决策，这是一个大问题，前几年民营企业还抱怨国进民退，很快，经济下滑的压力、企业经营问题、过度投资问题搅合在一起，再也没有人抱怨国进民退了，而变成了哭着喊着希望国企尽快来投资、国企再进一些，要不然就活不下去了。

比如苏宁易购的张近东先生最近就扛不住了，25%的股权至少80亿人民币的出让，谁能来接这么大的盘子呢？据说还是国企。