书海识珠 | 美国Bear’s Den的加油站洗车服务

书海识珠

《书海识珠》栏目是金联创加油站服务中心在加油站行业首创的一档有声书栏目。本栏目将甄选优质的加油站专业书籍以及加油站经典案例，希望油站从业人士能在专业书籍稀缺的油站行业有新的认知与发现，学习并有所斩获。本栏目主播为金联创加油站服务中心珠珠老师，每周星期二播出。

各位油站的朋友，大家好！欢迎来到书海识珠。我是珠珠，本期为您推荐王旭东教授的《现代加油站管理》（购买请联系珠珠老师：010-84428675），希望您能在专业书籍稀缺的油站行业有新的认知与发现，学习并有所斩获。一起收听——美国Bear’s Den的加油站洗车服务。

美国Bear’s Den贸易公司是位于美国纽约州北部一个小镇的家族企业。目前，它拥有2座加油站及特色餐饮和礼品专卖店的地区服务中心，既为车辆提供加油洗车服务（Fuel for your car），也为人提供餐饮购物服务（Fuel for you）。这个加油站的发展历程，既反映了个体加油站在美国加油站行业的发展变迁，也为国内个体民营加油站昭示了未来的方向。

在公司所属的西门加油站，为顾客提供了一个全天24小时的自助洗车房，并提供空气清新剂、强力抹布和轮胎光泽剂等用品，以满足汽车发烧友的需要。此外，在自助洗车房侧面，还安装了两台大功率的真空吸尘器，一台可以添加车内脚垫清洁香波，另一个可以有三种车用香水选择用以改善车内空气。

为满足顾客的不同需求，公司在东门加油站又新增了一套全自动无接触系统，可在几分钟内使最脏的汽车得到彻底清洁和干燥。该站的全自动无接触洗车系统为顾客提供了全年无休的超级熊、熊爸爸、熊妈妈、熊宝宝四种洗车套餐服务。

超级熊清洗（Super Bear Wash），单价9美元，服务项目包括：底盘高压清洁；整车泡沫浴；悬架摇杆高压清洁；轮胎清洁；车身清洗；三色上光；座椅套清洁；无渍漂洗；吹干。

熊爸爸清洗（Papa Bear Wash）,单价8美元，服务项目包括：底盘高压清洁；整车泡沐浴；悬架摇杆高压清洁；轮胎清洁；车身清洗；座椅套清洁；无渍漂洗；吹干。

熊妈妈清洗（Mama Bear Wash）,单价7美元，服务项目包括：底盘高压清洁；整车泡沐浴；悬架摇杆高压清洁；车身清洗；座椅套清洁；无渍漂洗；吹干。

熊宝宝清洗（Baby Bear Wash）,单价5美元，服务项目包括：底盘高压清洁；整车泡沐浴；悬架摇杆高压清洁；车身清洗；无渍漂洗。（本文摘录王旭东博士《现代加油站管理》）

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