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聚焦|“新零售”元年下天猫、京东、苏宁双11怎么玩
导读：距离双11年终大促还有十几天时间，各家电商平台分别亮出杀手锏，意在抢夺今年的双11市场和用户，让我们一起看看天猫、京东、苏宁今年双11有什么不同的玩法。
值得注意的是，2017年被称为“新零售”元年，京东推出了“无界零售”的理念，苏宁也在积极践行“智慧零售”。而在今年，无人零售也十分火热，无人便利店、无人超市、无人仓配、智慧门店等层出不穷。
今年的双11也并非是纯线上的狂欢，各大电商平台纷纷发力线下，覆盖线下超市、便利店、小店等诸多领域。2017双11天猫、京东、苏宁等平台都有哪些玩法，它们都有何特色？
10月19日，2017天猫双11全球狂欢节正式启动。与此同时，天猫双11优惠福利、玩法细节等首次对外披露。据天猫透露，经过8年发展，天猫双11已覆盖全球20万个品牌、5亿消费者，成为全球规模最大的狂欢活动。
一、百万线下门店参与双11。本次天猫双11，全球超过14万品牌将投入1500万好货，海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将加入其中。
二、银泰门店成为双11实体主会场。银泰商业线下所有门店举行“双11狂欢夜”，并与6大品牌集团推出“超级品牌日”。从11月1日开始，顾客可参与双11实体主会场。
此外，天猫新零售智慧快闪店、新零售母婴室将在双11亮相。北京、上海、杭州、广州、南京等地的核心商圈会在双11期间出现品牌快闪店。
三、推出6亿现金红包玩法。今年天猫双11将启动高达6亿现金红包玩法，“火炬红包”只是其中一环。天猫2.5亿火炬红包一经发布，引发众多用户参与，不少人在微信群发布淘宝二维码、链接等进行互动。有消息称，微信官方对部分用户进行了封号处理，个中原因不得而知。
此外，今年用户还可享受到“群战队”PK赢1亿奖金、闯关“狂欢城”瓜分1.7亿、八成花呗用户可享近3000元花呗提额等相关福利。
四、超级会员专享1小时下单时间。11月8-10日，超级会员可使用积分锁定购物车商品，同一用户最多可锁定5件商品。 11月11日凌晨，2017天猫双11开启后，超级会员们将拥有1小时时间提交订单。
五、三大卫视联动直播。2017年天猫双11全球狂欢夜将落户上海，并在北京卫视、浙江卫视、深圳卫视三台播出。微博、优酷土豆、天猫魔盒、虾米音乐、UC头条、天猫客户端、高德地图等都将组成今年双11晚会的联动直播矩阵。
六、天猫国际：天猫国际将联合众多全球品牌、连续推出10国海外包机直送服务，此外，天猫海外将携多个国货品牌首次加入今年天猫全球化双11，进驻到200多个国家和地区。
梅西百货、Costco 、麦德龙、松本清等国际品牌零售商将参与天猫双11。天猫海外联动Lazada，还将连续开出印尼、菲律宾、泰国站等多国“淘宝优选”。
七、菜鸟网络：协同全行业超过300万快递人员参与，组织干线车辆、航空包机等资源增长30%，投入15亿元补贴智能仓配商家和物流企业。
八、天猫超市香港：扶植内地中华老字号品牌进香港，老字号品牌双11定制新品将上市。
九、天猫双11邮票：11月11日，中国邮政将首次限量发行天猫双11纪念邮票。
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2017天猫双十一抢红包攻略
1.越早抢越容易，每天有机会
根据小编得到的内部消息来看：10月20日第1天发放的数量红包最多，其次是11月1日、以及双11当日。发放的节奏和往年差不多，根据小编去年的红包得奖的统计，的确是第1天获得红包的概率很高。
除了以上3个日子发放数量较高之外，还有几个日子发放数量也相对较高的，大家可以记下：10月21日、31日、11月2日、3日、10日，提前收藏双十一抢红包地址，抢红包能领先于人噢。
2.时间段的选取
根据小编几年来领红包的老司机经验，发现0点左右和早上9点左右抢红包，中奖几率将会高过其他的时段，右可能是为了照顾蹲点党跟上班党的习惯;当然例如11点11分11秒这种比较有数字含义的时段，小编倒没有测过，有兴趣的朋友今年可以试试，例如1点11分(下午!熬夜对身体不好)
3.购买了预售产品更易抢到红包
从10月20日开始，天猫正式开放各大品类的预售专场了，玩法大家都非常清楚了，而根据小编了解到，预定了产品人的表示，付了定金之后就很容易抽中红包，这也可能是淘宝为了锁定有更多潜在消费力人群的策略噢。
4.淘宝喵口令的坑
从双十一开始就有很多喵口令散播，那些口令的确很容易中，但都是些1块左右的小红包，甚至还有0.1元的红包，但是中了这些之后再去玩游戏，抽中红包的几率就会小很多，金额大一点的红包就更难了。大概淘宝后台也是有计算的，红包还是希望更多人得到，更多人能参与一年一度的购物节的快乐中来。
双11“战线”拉长到1个半月预售也要拼手速了
距离今年的终极电商大促“双11”还有不到20天，不少“剁手党”已经摩拳擦掌。实际上，从9月28日开始，各家电商平台已经开始为“双11”预热。
市民徐小姐在9月份逛淘宝时偶然发现，自己一直关注的一款日本矫正坐垫已经开启“双11”预约。与往年10月20日启动“双11”预售相比，战线再一次拉长了。
徐小姐一番研究后发现，所谓预约，就是提前交预约定金后，可以获得最低的价格。“比如以这款坐垫为例，‘双11’当天的价格是458元，如果仅在10月20日后支付预售定金，最后价格是428元，如果提前在9月28日支付预约定金，最后价格是408元。”
值得一提的是，在天猫预售开启日10月20日，也要拼手速了。有部分热门品牌，会在预售开启日推出部分“神价格”商品，价格非常低，但数量有一定限制，这就要拼手速了。
无印良品的忠实用户胡女士，从客服处获悉，有一款售价398元的门店同款秋冬睡衣，10月20日预售支付定金，109元就能买到。“我当时就看了下库存，量不多。抱着试试看的心态，10月20日零点设好闹钟，抢付预售定金，刚一付完，就抢空下架了。”
胡女士的情况并非个例。记者了解到，10月20日零点刚过，天猫上一些售价颇高的商品被抢购一空。天猫数据显示，预售开启一分钟内，科沃斯地宝DD35扫地机器人预售量突破20000台；联合利华预售预定件数已超去年全天；20分钟，兰蔻粉水预定量突破10000套。
边看秀边下单“明星同款”超级会员还能“锁定”购物车
看明星在T台上走秀，看中意了，随时都能下单“同款”。这也是今年“双11”的新玩法之一。
据了解，天猫“双11”潮流盛典将于10月31日晚间在优酷、天猫、微博等7大平台同步播出。明星阵容有范冰冰、李宇春、奚梦瑶、维密天使等当红明星和超模，参与的品牌有LVMH集团和旗下RIMOWA、娇兰、泰格豪雅等，还有与纽约时装周合作的核心品牌Jason Wu、Opening Ceremony、Robert Geller、Furla、Sandro、Maje等。
而通过互联网+技术，这场阵容强大的“超级走秀”上，模特穿的衣服、配饰都可以直接购买。到时候，你可以一边看秀，一边点击明星身上的服饰直接下单。
京东也将通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户参与感。同时，无人客服、人脸识别互动、AR试妆等科技也将参与其中。
此外，今年“双11”还放大了会员权益。以天猫的“超级会员”为例，11月8日至11月10日期间，超级会员可使用积分锁定购物车中商品，同一用户最多可锁定5件商品。11月11日凌晨，2017天猫“双11”开启后，超级会员们将有1个小时时间提交订单。
智慧门店全面铺开电商平台开启线下火拼
购买家装就预约最近的门店体验实物，享受3D设计服务;购买美妆，线上预约后到心仪的门店享受VIP服务;店里遇见扫猫猫的海报，只需拿淘宝APP扫描品牌定制猫头，就可以领取优惠券进店即刻使用;甚至只需扫描实物，就能了解到该产品的线上信息，享受“双11”当天的优惠价格……
今年的天猫“双11”，消费者还可以好好体验一把“新零售”。实际上，对线下零售业态的升级改造，也已成为电商平台寻找流量增量的突破口。据了解，今年“双11”期间，一共有100万家线下门店参与天猫“双11”，银泰商业旗下线下所有门店举行“双11狂欢夜”。
其中，超过10万家品牌门店将实现“智慧门店”的升级迭代，涉及品牌横跨服饰、美妆、手机、家装等多个行业。对于消费者而言，将会改变从导购到逛店、挑选、试穿、结算、收货的各环节体验。
11月1日-12日，京东“11·11全球好物节”将拉开帷幕，此次狂欢节将全面覆盖全球200多个国家和地区，活动渠道不仅在线上，还包括线下。
一、数十万线下门店参与双11。超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店将参与其中。
二、200多个国家地区可同步参与双11。双11期间，全球200多个国家和地区的用户可以通过访问京东商城和京东国际站同步参与京东“全球好物节”，京东已为英语、俄语、印尼用户分别打造符合当地购物习惯的站点。
三、奢侈品子品牌TOPLIFE正式运营。京东全资开发的全新奢侈品服务平台TOPLIFE将正式运营，为用户提供定制化的时尚顾问服务，上海奢侈品仓目前已开通。
四、无人超市、无人便利店双11正式开业。京东自主研发的无人超市和无人便利店将于双11期间在京东全球总部园区正式开业。
五、新技术、新营销运用。京东将通过短视频、直播、社区、内容导购等形式增强用户参与感。同时，无人客服、人脸识别互动、AR试妆等科技也将参与其中。
六、与互联网流量巨头结盟。联合腾讯推出线上线下融合的无界零售解决方案，将整合线上线下购物和媒体社交大数据，为品牌方设计营销活动。联合今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等众多互联网合作伙伴共同启动今年的购物节活动。
七、京东物流：双11快递不涨价，提供21亿元补贴，吸引更多商家选择京东物流。此外，京东物流13座亚洲一号和机器人军团全面落地。
京东自主研发的全流程无人仓11·11期间将在上海投用，具备日处理20万单能力。京东物流将在三四线城市布局更多本地仓，并利用京东各类线上线下结合的门店推进“前店后仓”模式。此外，京东将投入运营约20万个生鲜冷链智能保温箱，消费者可以随时查看在京东上所购自营生鲜商品的运输位置以及温度反馈。
八、京东无人项目：京东已正式运营的无人机、配送机器人运营范围将进行扩大。目前京东的无人机已经在西安、宿迁等地开通数十条航线;配送机器人也已在北京、浙江、陕西、湖南等多地园区运营;京东无人货车也在测试中。
八、京东金融：双11期间联合线上线下800多万商户，超过500家金融机构一起参与双11。京东支付将投入1亿元补贴，并赠送1.1亿京东京豆。京东白条将推出最高12期分期免息，京东金融保险将不限量赠送保额超百万礼包。此外，京东准备了4亿海量神券、600亿券面金额等多种玩法和优惠。
11月1日-12日，苏宁易购“O2O购物节”将启幕，今年双11期间，苏宁将实现六大产业+O2O联动，积极落地实践“智慧零售”
一、线上大促和线下1000多家门店相结合。今年双11期间，苏宁易购将升级玩法，将线上大促与全国30家云店和1000家易购直营店相结合，实现购物零时差。
二、推出“五新”服务。苏宁将在11月1日设立“独一无二日”，包括独一无二的单品、 物种、服务等。此外还将推出新模式、新物种、新玩法、新渠道、新服务“五新”服务。
三、智慧零售机器人将全面登陆门店。11月起，由苏宁易购与科沃斯联合打造的智慧零售机器人“旺宝”将登陆苏宁互联网门店，未来将在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务，并深度参与到苏宁“V购”体系中，根据预约接待VIP顾客。
四、20万“共享快递盒”投放13城。今年双11期间，苏宁将整体投放20万个可回收漂流箱，针对3C、母婴以及快消易碎品使用，投放至北京、成都、南京、杭州等13个城市。
五、上线“寻鲜记”活动。双11推出的“寻鲜记”活动专门针对湘西贫困县的腊肉、蜜柚等农特产品等进行直播。目前，苏宁易购已经开设承担农产品上行的中华特色馆400余家。双11期间，还会推出中华特色馆湖南馆。
六、苏宁智慧物流：苏宁超级云仓已运行一周年，实现了全流程自动拣选。国内最大AGV仓库群上海AGV仓目前已配备约100组机器人，未来将近有1000组机器人分批进行测试并投入使用。此外，今年双11期间，面积超过2000㎡的济南AGV仓将开始试运营。
七、苏宁支付：双11期间，包括中国建设银行、中国银行、农业银行、交通银行等在内的21家银行将共同打造苏宁117超级支付日，为消费者提供优惠服务。
八、苏宁文创：苏宁易购联合苏宁文创打造零售界的“直播运动会”，助推品牌快速发展。11月1日-9日，每天将一个类目2大品牌对战。苏宁智慧酒店“嗨购市集”等也将参与今年双11活动。
除了天猫、京东、苏宁外，今年双11，国美大打“服务牌”，将推出20万服务大军，在原有10万物流队伍基础上，又调动10万维修服务人员。网易考拉将在11月11日-13日推出“11.11超级洋货节”活动，推出“抢先购，贵就赔”服务等。
可以看出，与以往双11狂欢只注重线上有所不同，今年双11，天猫、京东、苏宁都把触角伸向了传统零售领域。
对于传统零售领域布点更为广泛的便利店、小店等，阿里零售通和京东新通路都磨刀霍霍，加紧抢夺市场，阿里零售通计划明年底覆盖100万家小店，京东则表示未来五年开设100万家便利店。而本次双11，天猫小店、京东便利店将迎来正面交锋，利用零售技术、生态、数据等赋能后的那些小店们表现如何，引人遐想。
而依靠传统连锁门店起家的苏宁，在经过818发烧购物节检阅后，将线上大促与全国30家云店和1000家易购直营店相结合，实现购物零时差。不断借助数据，来探索O2O进化最优路径。
中国电子商务研究中心（100EC.CN）主任曹磊认为，电商拓展线下举措变得常态化，线上线下的联手促销目的并不局限于销量，更多在于收集消费数据，从而让平台可以更好地帮助品牌商家对产品进行细化定位，寻找市场需求点进行精准营销，把握核心目标用户。
据京东方面表示，其自主研发的无人超市和无人便利店将于双11期间在京东全球总部园区正式开业。
在中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧看来，以创新技术和前沿科技形成一整套解决方案去改善或提升线下零售场景，既有助于缓解线下线上零售场景一度紧张的竞争关系，也有助于树立电商平台的技术创新形象，更重要的还在于实现线上线下零售场景融合，做大交易总额。
值得注意的是，在寻求流量支持上，天猫、京东似乎在进行“较量”。天猫除了平台自带流量外，还有三大卫视以及阿里系的微博、优酷土豆、UC头条等加持，效果明显。京东则与互联网流量巨头结盟，有腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等巨大流量作为依托。
在国际化上，京东今年双11将覆盖全球200多个国家地区，天猫在国际商家、商品数量上进一步扩增。在物流、支付、金融领域，双方也推出不同玩法，收割消费者。（中国电子商务研究中心综合联商网 艾媒网；文/陈新生）
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