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100EC.CN 2018-05-29

导读:

此前,有大批《英雄联盟》粉丝爆料大麦网与黄牛勾结在淘宝等交易平台上高价出售门票,大麦网也第一次因为《英雄联盟》门票售卖被骂上了热搜。而近期据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,多名用户投诉大麦网在嘻哈音乐节演出延迟的情况下,拒不退票,从而引发众怒。

在《英雄联盟》全球总决赛事期间,大麦网可谓是“一售成名”。


其原因也非常清楚,代理销售英雄联盟全球总决赛门票的大麦网,在十点整正式开放售卖鸟巢站门票后马上出现了五花八门的问题。


总而言之,买不上票。


大麦网 高处不胜寒



据了解,大麦网成立于2003年。随着演出市场的发展和网络的进步催生和滋养了在线票务,随后大麦网成为中国最大票务平台。


只是,作为国内票务第一的平台,大麦网高处不胜寒。


资料显示,作为在线票务平台,大麦网的主要收入来源除票务产品销售外,广告费用宣传明星演唱会所得佣金也是大麦网部分收入来源。这种商业模式中,票务公司还可以参与一些大型活动演出的前期设计,在票务渠道上做一些推广并和组织者进行分成,这也能获得一部分收益。


只是,这是针对一些不太畅销的活动或者演唱会。


如果遇到一票难求的竞赛,大麦网也一样受制于行业现状,备受粉丝争议。


然而距离英雄联盟事件间隔不到一个月,大麦网又出问题了:多名用户通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台(微信公众号:DSWQ315)反映,其在大麦网购买的嘻哈音乐节演出票演出时间是10月28日下午1点30分,可是等到了16点都还无法进场。而联系客服之后,平台拒绝退款处理无果!以下为部分典型案例:


案例二:演出延迟 “大麦网”拒绝退票


孙女士于10月16日在大麦网购买了嘻哈音乐节演出票四张,订单号:1045855623和1045906092。

  

演出时间为10月29日下午1点30分,可是两天都是等到了15:30还没有开始进场,最后不但未能观看。与大麦客服联系,平台先同意退款,后又不同意退款。


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