【独家访谈】云集CEO肖尚略：疫情下我们感受到自己肩负的责任有多重

从疫情爆发至今，这场对战仍处于胶着状态，国民经济面临挑战。“后疫情时期”，一场经济界的“抗疫”之战已经打响。在此背景下，网经社聚焦疫情对电商及中国经济运行带来的冲击和影响，旨在通过“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈，了解电商行业发展现状，为疫情中的中小电商企业支招，为政府施策出建议。

  导 读  

以下为网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青与云集CEO肖尚略先生的独家对话。

（网经社注：图为云集CEO肖尚略）

Q网经社：云集在疫情援助及应对等方面做了哪些举措？A

肖尚略：自新型肺炎疫情发生以来，云集上下协调多方资源，全力抗击疫情。1月下旬，平台紧急上架多批次一次性医用口罩免费赠送给平台用户，其中部分定向赠送湖北地区。云集公益基金会联合浙江省慈善联合总会、苍南壹加壹公益发起“爱心驰援 共抗疫情”专项募捐活动，截至目前，募集善款超1830万元，相关资金已用于抗疫物资采购并支援抗疫一线。

在非常时期，为保障平台业务正常进行，在2月17日正式复工前，云集全员1000多人打响了一场“云办公”的“超级引擎战役”，全力为用户提供服务。此外，云集还推出旨在帮扶平台商家的“春光计划”，和合作伙伴共迎春光。为了帮助全国各地农户销售滞销农产品，云集发起“爱心助农  持续接力”活动销售出3000吨水果。截至3月16日，云集已经帮助全国各地的农户解决了超过4000吨滞销水果，销售额达4500万元。

Q网经社：您认为疫情具体有哪些影响？A

肖尚略：疫情自发生以来，其实我最关注的是以下三个问题。

（1）外部环境对公司业务的影响。疫情严峻的特殊时期，线下零售服务业受到一定的影响，而线上提供的电商服务，显得尤为重要，我们也是“隔离经济”的一部分，是一种特殊的民生服务。因此，云集非常关心商品供应是否稳定，物流是否通畅。
（2）公司团队能否确保业务正常开展。适逢春节假期，绝大部分员工都回老家了，复工返岗时间延迟，可能对业务产生一定的影响。为此，云集启动了名为“超级引擎战役”的全员远程办公，我们给员工寄电脑、寄口罩，通过企微、语音会议软件等等，顺利地做到了。
（3） 除了稳定地提供业务，云集还能做什么？我们是一家电商企业，拥有较强的商品资源协调能力，还面向非常广泛的消费者。为此，云集向全国用户（含定向赠送湖北用户）赠送了近百万只的口罩，我们的公益基金会也行动起来，我们还推出了“春光计划”，我们希望帮助商家一起度过困难期，共迎春天。

Q网经社：面对疫情影响，云集如何应对？A

肖尚略：为扶持商家正常运营，云集为提供防疫物资、民生用品的企业提供快速上线服务和流量支持，通过专项资源位、专场活动扶持商家正常运营并成长。

为助力湖北商家早日恢复生产和运营，云集开通湖北商家、商品入驻绿色审核通道，专人快速审批，减少商家等待时间。
为减缓商家资金压力，云集供应链金融服务部门将为有资金需求的商家建立快速响应机制，加快审核和放款速度，帮助商家尽快恢复正常运营。针对部分湖北合作商家，疫情期间适当减免利息费用。
为缓解商家营运压力，对于供应相关医疗防护物资、民生用品的商家，云集提供优惠账期支持，全力支持生产企业快速消化库存、扩大生产规模。
为减少商家仓储压力，商家相关医疗防护物资可即刻入驻云集仓储，免除2月份仓租。
为物资运输更顺畅，云腾物流运输部门，可为疫情防控物资提供干线运输车辆保障，提货送仓等服务，直到当地物资紧缺问题得到解决。

Q网经社：国家及地方均出台了应对疫情的政策措施，您觉得对企业的帮助如何？以及政府还可以从哪些方面进行扶持？A

肖尚略：这次疫情中，从中央到地方，从政府到企业，大家心往一处想，智往一处谋，劲往一处使，展现了非常强的团结协作精神。为了尽可能减少疫情对经济的消极影响，在满足疫情防控要求的前提下，可以在仓储物流、交通运输以及金融方面采取更多积极措施，更好地地促进物流、人流和资金流的自由畅通，这些“血液”流动起来， 相信各行业也能尽快复苏。

Q网经社：通过此次疫情，云集从中收获及学习到了什么？A

肖尚略：责任。为了战胜疫情，医护人员全力抢救患者，是在履责；可能携带病毒者主动隔离，不外出感染他人，是在履责；企业在力所能及的范围内，替国家和社会分忧，也是在履责。

我们看到了用户的需求，希望能“为爱的人做更多”，全力维持平台各项业务的正常运转，保证在非常时期线上产品和服务的稳定供应，也是我们的责任。在这个过程中，我们感受到自己肩负的责任有多重。

据悉，网经社“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈，截止目前，已独家访谈云集CEO肖尚略、贝贝集团CEO张良伦、蘑菇街CEO陈琪、携程CEO孙洁、齐家网SVP邱振毅、土巴兔VP聂金津、途家民宿EVP李珍妮、马蜂窝VP冯饶、积微物联总裁谢海、塑米城CEO黄孝杰、网库集团董事长王海波、eBay全球副总裁郑长青、行云全球汇SVP陈华、卓志跨境电商总裁李金玲、SkyeeVP郎启波、拓拉思CEO傅于峰等业内大咖。

小贴士 

2月17日，网经社启动“春雨行动“计划，出台四项举措：首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”、开启“全国百家电商CEO看疫情后经济发展系列访谈”。加之“百家电商抗疫播报行动”和“疫情大数据查询平台”，形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查、高端访谈等“六位一体”全方位的综合服务体系。（详见：www.100ec.cn/zt/wwytcs）（详情咨询微信：modaiqing166）

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