7月22日至8月15日,市总工会发起“小候鸟护送计划”,组织了一批职工志愿者每天到佛山车站开展“小候鸟”暑运志愿服务,在车站售票厅、进站实名制验证口、安检口和候车室及各临时候车集结区域为“小候鸟”提供指引、护送及陪伴服务,特别是为孤身一人的“小候鸟”提供安全保障,解决职工最关心的最后一公里问题。市总工会常务副主席蒋庆、市总工会副主席陈再勋带队到佛山车站开展“小候鸟”暑运志愿服务,慰问暑假返乡的外来务工人员子女,并向“小候鸟”们送上清凉礼包。
市总工会常务副主席蒋庆、市总工会副主席陈再勋慰问“小候鸟”
在佛山车站,家长携儿童“一带一”、“一带多”出行成为一道风景,在候车室、站台上随处可见孩子们快乐的身影,但这也让志愿者更加紧绷“安全之弦”。这些“小候鸟”有的还在妈妈的怀里嗷嗷待哺,有的已经像大人般,自己背着大包小包的行李安静地候车。在他们年幼的脸上,志愿者们看到了回家的期盼和焦急……
在这支志愿者服务队当中,不少职工是利用休息时间参与志愿者服务工作的,他们有的是单休的产业工人,有的是已经退休的叔叔阿姨……来自不同地方的他们,心里都有一个共同的信念:“无私奉献自己,帮助有需要的人”。
志愿者热情引导需要喂乳的妈妈到母婴室休息,积极帮助带着“小候鸟”又拉着大件行李的旅客登上火车……在列车因台风停运期间,志愿者不厌其烦地向滞留旅客解释、开导和指引,让旅客们平静心态,耐心等候发车。在候车大厅里,处处都能看到、听到旅客们对志愿者的赞许。
在这20多天的志愿服务里,志愿者在车站领导和员工们的支持和配合下,成功地将一批又一批的“小候鸟”安全送上火车,顺利回家。他们不但关心候车的“小候鸟”们,还关注着进站候车的每一位旅客,每当发现有旅客遗留物品行李时,志愿者们积极寻找失主,当失主们从志愿者手中领回失物时,都会万分感谢志愿者们的工作,志愿者内心也感受到安慰。这20多天的志愿服务工作里 ,据不完全统计,志愿者们在佛山火车站送出的“小候鸟”共有6985名,帮助旅客们找回手机4部、身份证8张、车票12张和行李物品一批。
尽管旅客在候车大厅只是短短几小时甚至几分钟的停留时间,职工志愿者都会全心全意、认认真真地做好各项服务,关心帮助有需要的旅客解决问题,让“小候鸟”顺利踏上回乡路,让旅客愉快地开启新旅程。