人在出错后都会暴露这个弱点，能克服的人不会平凡
镜子物语：这世上缺少智者，因为我们都是一张口就在为自己开脱的人。
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当事实证明你错了，你的第一反应是什么？
有句话说得很好：出了什么错，首先要从自己身上找问题。工作中，生活中，每个人都会犯错，但犯错后，人们第一时间的反应，往往不是反观自身，而是自我辩护。我有一个前同事，每当上司问他，工作为什么没达到预期效果，他都会理直气壮地列出一大堆理由，比如工作计划不合理啦、别的部门不配合啦、审核流程太慢啦等等，总之要表达的就是：我已经很努力，工作没有完成好，这不是我的问题。
特别是当一个人花费了很多时间去做一项工作，但结果并不理想，甚至遭到老板批评时，他的心里会更加的不平衡，即使当时不敢发作，背地里也肯定是一通抱怨：老板的要求太变态，从不考虑实际情况，想要什么不说明白，还朝令夕改……
我不是要批评这种情况，因为事实证明你出错了的时候，第一时间进行自我辩护，这是人性中与生俱来的冲动，再正常不过。问题的重点在于，有很多时候，我们意识不到自己是在自我辩护，而是从骨子里相信，错不在我，我是一个总是能做出理性选择的人。
换句话说就是：我们很善于自欺欺人。其实仔细观察就能发现，一个人一旦做出了某种选择和行动，便会想尽一切办法来支持自己的决定，证明自己是正确的，即便事实恰恰相反。
比如，一个人心血来潮地卖掉了陪伴了他8年的本田轿车，又买了一辆崭新的奔驰轿车，之后他的行为就变得古怪起来。他开始批评朋友的轿车，说“你是不是也该卖掉那辆破车了？你不觉得开一辆新车会更快乐吗？”或者“瞧瞧，开那样一辆小车太不安全了，难道你的生命还不值额外的几万块钱吗？”之类的话。
事实上，这个人出现这些古怪行为，一定是感觉到自己是一时头脑发热才买了这样一辆车。于是他开始炮制各种观点为自己的决定辩护：“奔驰轿车棒极了；我辛辛苦苦一辈子也该有一辆好车了，而且它十分安全。”假如能够劝说那些小气的朋友也买一辆，他便会感到更加心安理得。
我们在一件事上付出的时间和精力越多，就越是要千方百计地证明，自己做的是对确的。比如你要买房子，百般挑选，最后在某位售楼员口若悬河的推销下，买了一套环境不错，但离单位比较远的房子。原本买之前你也是有顾虑的，而一旦真的买了，你就开始极力寻找这套房子的优点。当你的爱人和孩子跟你抱怨上班太辛苦了，而你也有同感时，你却说：“但是这个房子很大很舒服啊，后面还有一片树林，我们周末还能去野餐呢！这可是市区的房子不能比的。”
现实中类似的事很多。大多数人在面对所犯错误的证据时，不仅不会改变自己的观点或行为方式，反而会顽固地对其加以辩护。为什么会这样呢？美国社会心理学家费斯汀格告诉我们，这一切都是“认知失调”导致的。
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自我辩护，源自“认知失调”
认知失调，是指当一个人同时拥有心理上两种不一致的认知（想法、态度、信念、意见）时，内心一种紧张冲突的状态，这是一种不愉快的感受。比如，你认为自己很有能力，工作完成得很出色，但当老板的批评让你觉得自己并非如此时，你的内心就会感到不舒服；你认为自己很有决断力，总能做出对的选择，而当事实证明你买错了房子时，你会感到焦虑不安。
这种内心里感到的不舒服，程度可以是从轻微的疼痛到极度的痛苦，而人们缓解这种情况的方法，就是自我辩护，努力将自己的行动和决策合理化。
比如一个人在“吸烟是愚蠢的，它能够置我于死地”与“我习惯每天吸两包烟”之间产生了认知失调，当他尝试戒烟却失败了，就只能让自己相信吸烟的实际危害并不大，或者让自己相信承担吸烟的风险是值得的——可以帮助他放松或者防止肥胖。
比如一个高年级的男孩儿跟随几个同学，欺负了一个低年级的同学，而他内心原本认为这么做不对，为了缓解这种失调，他会让自己相信受害者是个笨蛋，还总做错事，为自己伤害他人的行为辩护。
美国著名社会心理学家卡罗尔·塔夫里斯在《错不在我》一书中指出，认知失调理论也推翻了“人类作为智人能够理性地加工信息”这种自我迎合的观点。“与此截然相反的是：如果新的信息与我们的看法一致，我们会认为它是合理的、有益的——我一向是这样讲的！如果新的信息与我们的看法不一致，我们便会认为它是偏颇的、愚蠢的——这是多么愚蠢的观点！人们对和谐一致的需要具有如此强大的力量，以至于当他们被迫面对负面的证据时，总会寻找对其进行批评、歪曲或者清除的方式，从而使原有的看法得以维持甚至强化。”
认知失调带来的自我辩护行为几乎是无意识的，这与有意识的撒谎不同，比撒谎对自身的危害更大。因为随着时间的推移，记忆会出现自利性扭曲，我们会忘记或者歪曲以往发生的事件，开始相信自己的谎言，低估并推脱自己的责任。不经意间的自我辩护就像流沙，会将我们拖向更深的深渊。
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最严重的错误，是不觉得自己有任何错误
自我辩护是认知失调导致的，是人类与生俱来的反应，但如果我们无视这种反应，任凭其发展，那么它会给我们的成长进步带来很多坏处。第一，它会制约我们发现自身错误的能力，更不必说去纠正错误。它会对现实加以歪曲，妨碍我们获取所需要的信息，削弱我们对问题进行清晰评估的能力。
第二，它会让你陷入自欺欺人的陷阱。历史学家托马斯·卡莱尔说过：最严重的错误莫过于不觉得自己有任何错误。如果你一直对自己或别人说：“事情弄成这样都是别人的错，我不可能再做任何其他事情了”，那你就会相信这是真的，从而放弃做更多的努力。
第三，它会让你做出错误的决策。我们经常面临一些模棱两可的选择，后果也不明确。最开始大家都有可能做出不合理的决策，而习惯了自我辩护的人，在意识到不合理时，不会及时纠正错误，而是通过为其辩护来减少决策的不确定性，由此就会落入一个环环相扣的陷阱——行动，辩护，再行动，这最终会导致其远离最初的意愿和准则。
第四，它会让你形成狭隘的偏见。我们每个人都不可能避免地存在思维盲点、心理盲点，而自我辩护会使你觉察不到它们。盲点强化着我们的傲慢，激活了我们的偏见，你会对与自己不同的人群感到厌恶或仇视，并且觉得这是完全正当合理的。偏见会使我们不知不觉地陷入鲁莽，甚至跨越道德的底线，做出很多愚蠢的事来，变成一个失去理性的人。
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自我辩护冲动该怎么破？
任何一个人为了维护自己的信念，都会偶尔做些傻事，我们天生擅长此道。但这并不意味着，我们命中注定要在发现真相之后不断地为自己的行为辩护。如果你了解了认知失调理论，了解了人类心理运作的机制，并时时反观自身，注意到自己的自我辩护行为，那你就迈出了打破自我辩护习惯的第一步。
当你面对别人的批评或否定时，关注一下自己内心产生的不爽的感觉，告诉自己，这是认知失调在作怪，不必理会，重要的是关注事实。当你做出各种行为和决策时，留意一下自己这么做的理由，放下“自己必须正确”的心理需要。这需要时间的历练、自我反省以及个人的意愿，但只有这样做，你才有机会体会到生命的复杂性，意识到自己和他人的意见可能很难统一，对自己有利的事情未必对他人也有利。
打破自我辩护习惯，要学会把错误和人格区分开。我们从小接受的文化使我们认为，犯错就意味着愚蠢，愚蠢的人才会犯错，所以出错时，我们会百般辩护，以维持自己的人格形象。而事实上，是人都会犯错，做了蠢事并不意味着你智商就低，也并不意味着你人格就差，这个一定要区分开。
刻意培养“全盘接受错误”的态度。试着在错误面前反思自己，实事求是地说出“嘿，我确实把事情搞砸了”这句话，不给自己找任何借口和理由。
在一些重大的错误面前，人们从内心深处试图通过自我辩护来免遭失调的痛苦，维护可怜的自尊，但是灵魂却在不停地自我拷问。全盘承认错误是最困难的事，但如果你真能做到，那就是个有大勇气、大智慧的人。美国总统约翰··肯尼迪曾经对全国人民说：“这次入侵古巴海湾的行动失败了，所有的责任都在我，是我一个人的错误。”他的支持率因此大增。
最后一点，我们要多与“爱唱反调”的人做朋友。卡罗尔·塔夫里斯指出，既然每个人都会存在思维的盲点，我们进行自我矫正的最大希望，便是确保自己没有置身于一个由哈哈镜装饰而成的大厅之中，确保所看到的一切不是我们自身愿望和信念的歪曲反映。在生活中，我们需要一些愿意戳破自我辩护吹出的保护泡沫，并且能够在我们偏离现实太远时及时将我们拉回的批评者。所以，我们要靠近、珍视那些爱跟我们“唱反调”的人。
知错就改，这是我们从小就明白的道理，但认知失调理论告诉我们，做到这一点其实相当困难。正因为困难，它也具有相当高的价值。想象一下，当别人都在忙不迭地为自己辩护时，你能够积极反思，成为一个勇于承认错误的人，这必将使你与众不同。所以，如果你是一个虚心学习、希望不断突破自己的人，那么就一定要勇敢地试一试。
END
七棱镜，文学硕士，资深媒体人，多年500强品牌宣传。崇尚深度思考、自我管理的文字控，每年读书100本的终身学习者。专注提供自我管理/职场领域的有用干货文，帮你越变越好，收获幸福，实现人生弯道超车。微信公众号|七棱镜，头条号|七棱镜2010
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