周一开营 | 一名带着怀疑的用户成了我们的产品经理

这篇文章有点特别，我作为暂停的产品经理第一次出镜，起因是在社交平台上刷到一个小伙伴对我们的质疑，我想分享我的感受作为回应，结果越写越多（聊起我们的产品真是说不完的话呀！），最后，变成了一篇文章那么长——

标题党一下就是：「我也曾是一个带着怀疑的用户，现在我太香了，在暂停加班都香」这样一个打脸（不是）故事~

最后，同事们说：干脆发到我们的公众号吧！你都不用改！原汁原味就可以（甚至于不爱用句号这一点，都不需要我改！对不住不适应的朋友233 ）于是以下，就是原汁原味的故事分享啦

（/分享开始）

Hi 小伙伴你好，收到了你的疑虑！

看到你的po，我能get很多你疑虑的点（我也曾是单纯的用户，后面因为喜欢这个产品加入了团队），所以想来跟你分享一些我的感受~

心理学产品这一块确实充满了坑，每一次失败的体验都让人对这个本应是“做好事”的行业更失望了一点，所以我自己也常带着怀疑来看它们的宣传推广；而我当初会愿意尝试暂停实验室，回想起来可能有两个原因：

1. 我很信任的博主分享了她的真实经历，为暂停宣传，其中提到了暂停的坚持率、改善率，数字惊人地高：当时参加过暂停的人还只有几千，大概是60%-70%的人都完整坚持下来了，这部分人里80%以上有显著的改善（现在已经有几万人了，依然差不多是这个数字👏🏻

如果你了解一般的在线心理干预或者冥想课程之类只有10-20%的坚持率的话，就会感觉这数字简直不真实，但这又是我信任的博主发出的数字，所以我对这个产品产生了好奇~

2. 于是我去看他们的推文，我发现，他们是鼓励怀疑的，他们并没有想洗脑你说我的产品就是 the cure，也没有什么“治疗”“治愈”之类的浮夸宣传；他们默默把统计数字展示给你看之后，鼓励你「依然带着开放的怀疑去行动看看」，这个很拉我好感，我就想那就带着怀疑试试吧！

幸好我还没被行业里的劣质商品伤害到不愿意再尝试，于是我在2020年第一次参加了暂停的行动，成为了刚才说的「60%-70%坚持，其中80%显著改善」中的一员，很幸运~

在我参加的过程中，我体会到很多宣传没法体现的、他们做对了的事情，是这些事情让他们的数据那么不真实地好——虽然用了“不真实地好”这个形容，但我作为曾经的数据工作者必须要说，他们的数据太真实也太朴实了~ 因为数据太好甚至不需要我们数据工作者来修饰以显得好，让我的技能都无用武之地了（开玩笑啦，不过我来面试时就这样夸了他们（

跑题，回到他们做对了的事情上，我想试着讲一讲（不过可能真的得自己行动了，才会有实实在在的感觉~

首先，他们的「配方」是：我的产品有效 + 你能坚持使用 = 你获得效益

「我的产品有效」这一块是基于大量的循证研究工作——我们的团队里，心理学科班研究员的数量大于产品开发和市场销售的总和，因为产品有效是一切的前提（所以如果你感觉营销力度大，那背后的研发力度还要更大得多！我们常说自己是一家商业科研机构w

然后，任务就到了我们这边，要帮助大家能坚持下来——我们会想办法降低执行计划的难度（比如，每天只要2个10分钟，提交要求是随便写15个字就行，结束不是半夜0点而是凌晨5点，过程中还可以任意休息3天……），帮他记住做这件事（可以设置每天2次的定时提醒），用ddl来对抗拖延症（定期开营定期结营，过时不候），最实在的金钱激励（每期完成有100元奖学金）等等，花了很多心思在琢磨这些机制（！

除此之外，我们还会代入参与者的角度认真思考，怎么样能养成一个新的习惯呢？

我们觉得，靠「我应该——做不到就自责」来养成习惯很笨，对情绪更是没有好处；我们鼓励「没有应该——每做到一件事我都很棒」：启动行动就很厉害，每完成一次正念、一次书写都很棒，累了摸摸鱼也没关系，实在太累了就休息一天明天继续，总之都不要紧！（我们还做了可爱的表情包来传达这样的理念：试试看、慢慢来、没关系、好棒……以至于正念划水、正念摸鱼w

这个态度，说着容易，改变起来很难——这方面我自己也深有体会，有时候「知道怎样是好的自己却做不到」反而更痛苦，所以很多人爱看心理学，却越看越痛苦（反正我膝盖是疼的w

于是我们又有了另一个很实用的态度：「别学了也别想了，去做！做就对了」，专破这种痛苦！

那怎么能做起来呢？我们首先把这些态度渗透在每次的开营结营、主创答疑，以及每天的陪伴者分享、社群交互中，不断去提醒参与者这件事，然后参与者就会有时候践行一下试试，慢慢积累正反馈，最终从「知道」到「做到」，把它们变成自己的一部分~

而做到之后，很多参与者还把这些新的态度带到了生活里——放松了逼迫，放开了纠结，能够更平和更有效率地做事情了（我每天潜水在社群里看到大家生活里各种积极的改变，就又有无穷的能量加班了hh 不过社群不是强制的啦，完全solo也没问题，但社群的共同行动氛围确实很好~

说到这就想补充一个故事：我曾经以为这样的改变得靠长期的咨询才可以，因为我自己是在国外留学时经过了一年多的咨询（是我特别感恩的一段经历，遇到优秀的、适合自己的咨询师太幸运了），才逐渐能够不那么 hard on yourself（我的咨询师语w

而我回国之后，身边忽然没有能依赖的咨询资源了，有名的约不上，没名的不敢信，我不确定自己如果又有波动——我已经接纳波动是常态——能有什么求助资源，我得找到它，心里才踏实（「求助」的意识和愿望也是咨询经历带给我的重要改变（（

ps 原汁原味之中，除了额外插入了一些可爱的图片，再就是这里忍不住想加进来一句话——能来到暂停、能读到这篇文章的每一个小伙伴都已经比当年的我要强多了，我是被校警破门而入薅去心理中心的，我还抗拒着不肯去呢！而你们已经主动来到了这里，所以我想给你们点赞呀！

就是在这样的探索中看到了博主的推荐，然后带着好奇和怀疑来到暂停实验室~

而我对暂停最初的信任，就是我发现这里传递的信念、这里鼓励的改变，和我自己那一年咨询经历带来的改变有很多的重叠，而那些改变是对我特别有益的；至于后来带着这样的信任加入了团队，观察到更多的参与者在这里实实在在地发生了这些有益的改变——我的工作能量从来没有这么充足过是认真的！

至于我自己，在暂停练了一年多，我心里非常踏实，我知道如果我遇到什么事儿，我不会措手不及了，有在暂停编织的这顶降落伞兜着我了（这是我们很喜欢的一个比喻，另一个是：像浇灌植物一样耐心地浇灌自己 👉🏻 此处分享一张降落伞的日签，和我们做的浇灌植物的壁纸（每天行动完，可以rua猫抽取一张日签，是我们产品里的小彩蛋~

说回来，我现在成为了暂停人，就开始每天想着还有什么可以做的——哪怕坚持率数据已经非常出色，但如果再少一点任务感，再多一些游戏感呢？能不能在参与者遇到困难的时候，再多给ta一些鼓励？

我们产品迭代很频繁，包括行动模块本身、也包括产品细节，「我的产品有效 + 你能坚持使用 = 你获得效益」这个题目中两个部分的回答都已经是高分了，还总是想着做到更好w

对了，还有产品之外，你对营销的疑虑（一聊到产品，就说了太多！），这个其实我当用户的时候也有过，可能有点被坑多了的“洁癖”吧，感觉大多时候拉新奖励高都是因为东西不好/大家不需要，所以难以卖出去，给我高奖赏想让我昧着良心拿面子换这个钱（

但是暂停这里，情况是：潜在用户意识不到自己需要它（大家真的对心理健康认识和重视不够），但其实是需要/能获益的，通过我的努力卖让ta们发现这个需求，最后大家三赢，我也确实deserve这个奖励，所以完全不一样~

——虽然我现在这样说，但我也经历过最开始的「哇 这拉新奖励有点高啊」😂 直到加入团队，表达了我小小的不适，他们这样回应：

「推荐奖励的部分是很鼓励灵活自主使用的 总优惠200元是给推荐者和被推荐者的整体优惠 事实上有超过一半老学员小伙伴是把奖励都给了朋友 帮助朋友以更小成本启动~

而且的而且，我们从来不鼓励推荐给不需要的人、也不鼓励自己觉得没有用的人去做推荐，推荐的场景仅限于你觉得有用、且如果你觉得你朋友有需求，去分享你所使用的工具~」

同时，我默默观察市场推广同事的工作，确实是严格在执行这一点，所有的推广都要建立在「你本人要真实体验 -> 你觉得产品有用，会对你的读者/观众有帮助」的基础上，每天在焦头烂额地催着合作的博主们要抽出一段时间来完整体验我们的产品，于是我被说服了~（不知是不是也能说服你！）

总之，很欢迎你能带着开放的怀疑，再来试一试，感受产品的进化（我们一直在努力！）和一期一会的无限续杯机制~ 感谢你看我这么长的分享哈，带着热爱在做产品，一聊起来就有太多的话想说😂

（/分享结束）

以上就是我的分享啦！表达出我（从用户和员工的双重角度）对这个产品的热爱很开心，也想给看了我的故事的小伙伴比心<3

最后忽然想起来，我之前有在评论区出镜过一次！当时我们在招聘（现在依然在招聘！），我说：

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当时也被很多小伙伴看到，获得了大家的点赞！

而今天，终于是带着煎蛋（和我共享头像的猫猫，感谢我们可爱的设计老师 Sara！）一起正式出镜啦，煎蛋这几天生病了，也祝愿她早日恢复健康🙏

最后的最后，我想再 cue 一次刚才聊到的态度——「别想了，去做！做就对了！」

如果我对暂停的信心多少有传递给你，我很想看到新朋友能给我们、也是给自己一次机会，既然你都来到了这里，甚至看完了我这么——（比划）长的故事，那就来试试看呀！后天就又开营啦，试得好可以无限续杯下去~

而对于「试得没什么感觉」的小伙伴——哪怕第一期的改善率就常能达到80%以上，我们也很关心少数那些有困扰却难以改善的小伙伴（我们有一篇文章聊了这个，我们放在后面啦），一直在研究怎么能做得更好、帮到他们；所以也希望大家随时回来看看，一来是对有些人变化会发生得更晚些，二来我们在不断地收集反馈、迭代产品，也许最新的版本就更适合你了！

那么，作为产品经理，我就期待着在产品里再和大家再见面啦，周一见~ Bye

（ps，作为一篇发到公众号的文章，此处往下应有我们的「卖货图」出现了！看完了我的故事，不知它们给你的感受会不会有改变？我们想做「你需要的、能帮到你的」东西，然后拼命努力卖给你，盼望你能在「营销」背后，也看到我们的用心呀~

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