再谈活动管理知识体系

2016-05-25 王春雷 活动研究

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注：首先要声明一点，尽管我个人一直主张活动思维和大会展，但根据中文表达习惯以及本文的初衷，除个别地方外，我将convention、meetings和event都翻译成了会展。

上个周末，第七期中国会展集训营在长沙成功举办，会上我以《会展项目经理的知识体系与信息管理》为题做了一次分享，总体效果不错，但因为时间紧张，一些问题只能一带而过。说来也巧，前几天正在和西安欧亚学院的吕雨阳老师（国内为数不多的CMP之一）讨论由CIC发布的会展从业人员能力标准问题。回到上海后，我又对CIC的“注册会展专家国际标准”（CMP International Standards）做了点梳理，今天借活动研究推送，以飨读者。

背景知识

2009年，美国会展业委员会（CIC，第一个C是Convention）和加拿大旅游业人力资源委员会（CTHRC）、国际会议专家联盟（MPI）合作，完成了会展管理和运营岗位分析(Job Analysis)，然后结合CTHRC的《国际会展管理能力标准》(Event Management International Competency Standard)，国际会议专家联盟的《会展和商务活动从业人员能力标准》(Meetings and Business Events Competency Standard)以及CIC的《注册会展专家能力标准》(CMP Blueprint)这三个标准，于2012年发布了“注册会展专家国际标准”（CMP International Standards），具体描述了会展从业人员需要具备的106项专业技能。

2014年4月，《CIC工作手册（第九版）》(CIC Manual 9th Edition)一书出版。该书是CMP考试的推荐用书，主要依据CMP International Standards来编写。

另外，就今天的话题而言，在日常工作中，各位业界朋友需要注意几个基本概念（KSA 是指对知识掌握的三个不同阶段，从低到高分别是 Knowledge,Skill, Ability）：

知识体系（Body of Knowledge）：为了在职业上获得成功，一个从业人员必须掌握的技能和能力的类型，包括专业知识、学科理解、系统知识等。
知识领域（Domain）：CMP International Standards的基础知识大类。
技能（Skills）：基础知识领域下的特定任务，包括基本技能（如听说写读）、解决问题、目标设定、人际（沟通、团队）、决策、资源运用技能、职业生涯规划、组织、领导等。
能力（Ability，即Know how）：指应用知识的胜任力，如逻辑推理、学习、思维、创造、理解等。

CMP International Standards的知识模块

CMP-IS由10个知识模块（Domains）、30项技能（Skills）和106项子技能（Sub Skills）构成。其中，10个知识模块如下：

A. 战略规划（Strategic Planning） 16%

B. 项目管理（Project Management） 15%

C. 风险管理（Risk Management） 8%

D. 财务管理（Financial Management） 10%

E. 人力资源（Human Resources） 3%

F. 利益相关者管理（Stakeholder Management） 8%

G. 会展/活动策划（Meeting or Event Design） 16%

H. 场地管理（Site Management） 12%

I. 市场营销（Marketing） 11%

J. 专业（Professionalism）1%

注：百分比为某知识模块在CMP考试内容中所占的比例

与之相比，国际会议专家联盟的MBECS多了两个知识模块（图1）：行政管理/ ADMINISTRATION和沟通 / COMMUNICATION。具体内容如下：

图1 MBECS的知识模块

行政管理：

10.1 协调办公室管理

10.2 管理信息系统

10.3 撰写报告

沟通：

33.1 口头沟通

33.2 书面沟通

33.3 运用沟通工具

33.4 进行有效的演示

33.5 计划和组织会议

33.6 建立业务关系

CMP International Standards的具体内容

CMP IS的总体框架如表1所示：

表1 CMP IS的知识模块与技能

其实，最值得深读和掌握的是在每一类子技能（sub-skill）下对应的知识与能力。例如，在知识模块A（战略管理）下有3项主要技能，其中，技能1是会展和活动的战略计划管理，技能1又由5项子技能组成，子技能1是制定会展和活动的使命、目标和目的。如图2：

图2 CMP IS的KSA框架（部分）

活动管理知识体系

然而，MBECS、CMP IS等并没有描述各知识模块之间的关系，所以有必要再了解一下知识管理体系。根据International EMBOK Executive（2008）的观点，提出和发展EMBOK旨在为活动管理中所运用的知识和过程提供一个基本框架（To create a framework of the knowledge and processes used in event management），以作为满足不同文化、政府部门、教育项目和企业组织定制化需求的基础。

1999年，William O’Toole首次比较系统地提出了活动管理知识体系（EMBOK）；2000年，Julia R. Silvers开始与O’Toole合作，扩充EMBOK的概念，并于2003年提出了“活动管理核心能力框架”；2004年，International EMBOK Executive成立；2005年，EMBOK Model被提出。

图3 活动管理知识体系的基本框架

Source: Silvers et al., 2006

然而，EMBOK侧重于项目管理，不能涵盖“会展经济与管理”的全部内涵（国内会展本科专业的名称为“会展经济与管理”）。根据相关学科的知识关联及会展经营管理的内在逻辑，“会展经济与管理”至少主要包括经济学和管理学基础知识、会展产业发展与管理基础知识、会展企业管理知识以及会展项目管理知识。另外，可以按照会展项目管理不同阶段所涉及的主要理论和知识点对EMBOK进行适当的修正（王春雷，2013）。

鉴于此，我提出了一个新的框架，仅供大家参考：

图4 会展经济与管理知识体系

注：我们可以把这里的“会展经济与管理”理解为宽泛意义上而不仅仅是项目层面的活动管理。

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