学术视界 | 默克如何履行社会责任？——基于共享价值创造的视角

导语

在共享价值创造理论范式主导下的企业社会责任实践过程中，企业需要基于产品、价值链、集群环境三大层面创造共享价值，重新定义企业与社会之间的共生融合关系，实现更为高阶的共享价值创造目标。

默克作为一家全球领先的科技公司之一，其成立三百五十多年来以履行企业社会责任为己任，致力于改善人类的健康与生命。在默克企业社会责任实践中，其基于可持续设计方案重新定义产品的社会价值实现社会创新、基于全球健康战略重新定义价值链以及基于“启迪心智”赋能当地集群发展与知识探索及创新等三大层面实现共享价值创造，赋能全球公共医疗卫生治理实现全球健康。

阳镇、陈劲 / 文

默克（Merck）集团（德国默克，简称默克）最早可以追溯到距今已经有350多年的历史的天使药房（见图1），它是世界上最悠久的化学制药科技型企业。总部位于德国法兰克福旁达姆施塔特镇，目前在全球66个国家拥有超过5万名员工，主要分布于北美、拉丁美洲欧洲、中东与非洲与亚太地区。

图1 德国默克集团发展历程

2008年9月，默克集团被纳入一个评估公司社会、生态和道德行为的可持续性指数的富时指数（FTSE4Good）中。

在中国，默克也有相应的分公司与研究中心（北京），其中位于北京的默克雪兰诺公司一直致力于成为医药生物制药领域的世界一流企业，以实现人类的生命健康为使命宗旨贯穿于其运营管理与业务领域中。目前，默克已经成为中国医药制药市场上具备双重合法性（利益相关方合作、社会尊重与团队信任）的生物医药企业。

默克集团主要涉及三大块业务：医药健康、生命科学和高性能材料。其中医药健康业务部门是默克三个业务部门中最大的一个，包括生物制药和过敏原制药这两个业务。

在企业社会责任战略愿景层面，默克尊重员工、客户、股东和社区的利益，以及减轻商业运营过程中与之密切相关的道德、经济和社会风险。

在战略层面，默克集团内部有一个企业社会责任委员会来指导公司的社会责任战略的实施，这一委员会由默克集团的各部门的负责人担任主席，由公司业务部门以及相关职能部门（如EQ、人力资源HR、合规部和采购部）的代表组成（见图2）。

图2 默克的企业社会责任战略愿景

基于可持续设计方案重新定义默克产品创新的共享价值

默克作为一家医药生物类公司，其主要的业务是医药健康、生命科学和高性能材料。默克基于社会与环境需求重新定义产品开发与制造过程，形成可持续的产品设计过程（Sustainable product design）。

在生命科学业务部门，基于社会与环境需求重新定义产品开发过程的前提是形成可持续的产品开发理念，并内生融入于企业产品设计开发的全过程。

默克的产品开发目标是减少其产品对健康和环境的负面影响，并基于全生命周期评估的可持续理念适用于从研发设计、生产制造、使用到处置的整个产品的生命周期。

同时，默克基于社会价值诉求，力求使默克的生命科学部门开发的产品更加高效和用户友好，在产品开发之初就扪心自问与最好地协调这些社会价值诉求。

而在高性能材料业务部门开发和生产大量的产品过程中，默克的目标则是帮助客户生产可持续和环境兼容的产品，通过开发智能产品，让人们在日常生活中节约能源，避免有害物质是默克的高性能材料产品开发过程中的一项重要原则。

基于全球健康战略重新定义价值链创造共享价值

目前全球约有20亿人没有足够的机会获得健康，默克集团基于“全球健康（人人健康）”战略重新定义价值链的社会价值。

在全球健康战略下，默克一方面基于全球健康部门负责与全球健康主题相关的全集团倡议、计划和赞助活动，并保证默克的研发与医疗专家与医药健康、生命科学和性能材料业务部门之间密切合作，有效地利用他们的专业知识优势和服务能力。

默克2017年与其他21家领先制药公司联手推出了Accelerated，这是一项旨在改善中低收入国家非传染性疾病治疗和预防的全球倡议。

更为关键的是，默克为提高患者的健康意识，默克开展了全球健康意识运动，系统为医疗专业人员、社区和患者的健康知识赋能，赋予价值链下游的社区、医疗专业人员和患者适当的工具、信息和技能，使他们能够在预防、诊断、治疗、护理和支持方面做出高质量、知情的决策。

2018年，默克资助了17家独立医学教育机构提供的50多个继续医学教育（CME）项目，并新设计了12个默克医学教育项目，这一项目中超过32万名医疗专业人员通过电子学习平台和亲自参加课程。

另一方面，默克积极推动供应链内的上游企业降低药物生产成本，改善发展中国家的药物供应链，保证药品的目标供应。

具体体现为默克一些产品直接在需要的地区生产，以建立当地的生产能力，减少旅行时间和距离，并实现成本节约，并且让利给消费者。

如默克在江苏南通设立了药物生产基地。在2014年默克与中国生物制药研究公司百济神州（BeiGene）的合作领域进一步扩大，并专注于癌症药物生产。

基于“启迪心智”赋能当地集群（社区、环境）创新能力创造共享价值

基于集群赋能这一方式最为显著的体现是默克与抗击血吸虫病的斗争。

自2007年以来，默克一直与世界卫生组织（世卫组织）合作，定期向他们提供吡喹酮片的药物捐赠。随着时间的推移，默克已经建立了一系列关于血吸虫病的开创性研发项目。

自2017年启动血吸虫病健康教育项目以来，默克一直与纳拉基金会合作，通过这一公益合作伙伴关系，默克在三年内捐助了近30万欧元，以支持埃塞俄比亚联邦卫生部促进消除血吸虫病和其他被忽视的热带疾病所需的长期行为改变，该项目以埃塞俄比亚西南部BenchMaji地区的85万人口为目标，重点关注290所学校的约26万学生，包括分发定制教材，通过社区方式改善水环境卫生和卫生设施。在中国农村也有“净水计划”为农村学子提供健康的饮用水设施。

为改善集群范围内的社会受教育程度，提高当地的社会生产与社会创新能力，默克作为一家科技公司，致力于促进全球生物科学的科学研究教育与培训继续教育，并致力于启迪激发人们对科学的兴趣和好奇心，基于全球志愿者计划，点燃下一代对科学的热情以开启未来心智。

默克鼓励青少年参与初级实验室的工作观察之中，以探索他们对科学的好奇心。该倡议将课堂课程与趋势性主题和现代研究方法联系起来，涵盖不同的重点领域。

默克将这些经验继续扩展到全球发展中国家，包括印度、非洲等国家。在与肯尼亚化学学会合作开展的启迪心智的教育项目中，利用对4-6岁儿童的简单教育概念（“与弗雷德一起发现”），这些实验几乎不需要准备，将富有想象力的故事与STEM（科学、技术、工程与数学）教育结合起来，并且可以用当地容易获得的廉价材料进行（见图3）。

图3 默克基于“启迪心智”面向的教育范畴

默克不仅仅注重传统的科学、技术、工程、数学等智力启迪，更注重对全球青年的“美学心灵教育”。

始于1966年德国爱乐默克公司（Deutsche Philharmonie Merck）的公司合奏现在是一支专业的交响乐团，除了定期举办国际巡回演唱会外，通过管弦乐队的工作坊，激发年轻人对古典音乐的热情。

最后，默克还关注到弱势群体包括低教育程度、社会难民的受教育与培训的机会均等性问题。在达姆施塔特（德国），基于“开始培训”（Startin die Ausbildung）项目帮助那些有高中文凭但至少一年没有成功地寻找到学徒工的年轻人，为他们提供继续教育的机会完成为期11个月的课程，提供专业经验，提高他们获得学徒社会机会。

自2006年开办以来，已有223名年轻人参加，其中103人成功地完成了学徒，55人仍在接受职业培训。默克也有服务于难民的继续教育培训计划。

2018年，基于“通过培训使难民融入社会”的倡议，该项目包括语言、技术、文化和与职业有关的培训，从而打开了进入德国劳动力市场的大门。

本文的形成与修改得到默克中国创新中心负责人、默克中国战略及转型负责人孙正洁总经理的授权、支持与帮助。国家哲学社会科学重大基金项目(17ZDA082)；国家自然科学基金应急管理专项项目(71941026)资助。

关于作者 | 阳镇：清华大学经济管理学院暨清华大学技术创新研究中心博士研究生；

陈劲：清华大学经济管理学院创新创业与战略系教授、博导，清华大学技术创新研究中心主任

文章来源 | 本文刊登于《清华管理评论》2020年11月刊，内容有删减

责任编辑 | 高菁阳

邮箱 | [e-mail]

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