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【税月荏苒】第140期｜慢慢的，我就成了你——国家税务总局东营市东营区税务局“罗大姐服务中心”
国家税务总局东营市东营区税务局办税服务厅的“罗大姐服务中心”，是以“十佳岗位明星”“山东省自强模范”“感动税务十大人物”罗玉辉同志命名的纳税服务团队。近年来，这个团队用优质的服务传承罗大姐精神，以“家”文化凝心聚力加强干部培养，联通征纳双方。
从税34年，罗玉辉用自己的勤勉赢得了领导、同事和纳税人的认可。2018年1月8日，罗玉辉给国家税务总局王军局长写了一封信，表达了对税收事业的热爱和不舍。王军局长回信并嘱托：“税收工作任重道远，税务精神伴随终生。希望你当好兼职教师，搞好传帮带，将踏实严谨、奉献坚守的工作作风传承下去，为税收事业发展贡献更大力量。”
2021年8月，罗玉辉退而不“休”，继续发挥余热，以“罗大姐服务岗”为基础设立“罗大姐服务中心”，建立“以师带徒，师徒共进”青年税务干部培养新机制，通过“一对一、多对一”在局内实现你传我帮、互学共进的良性互动，利用晨会开展“税收新政我来讲”活动、税收业务竞赛等提升活动，充分发挥传帮带作用，让青年干部快速成长。
在“罗大姐服务中心”的不断努力下，办税服务厅实现了“前台受理、后台流转、限时办结 ”的“一站式”服务，自设立以来，税费业务办理时长缩减50%以上，“罗大姐服务中心”的品牌获得了纳税人缴费人的一致认可。
点亮一盏灯，照亮一大片。在高质量推动新发展阶段税收现代化的赶考路上，国家税务总局东营市东营区税务局年轻一代税务人践行着“罗大姐服务中心”精神，他们聚是一团火，散是满天星，正在成长为一个个新时期的“罗大姐”，一起逐梦办税服务厅里美好“税”月……
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编发：国家税务总局山东省税务局办公室
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