【素语呢喃】听书 | 《把冰焐热的女人》68知心大姐（文/刘冰）

点击蓝字

关注我们

第68集

作者：刘冰

主播：素语呢喃

点击上方音频即可收听

往期回顾

往期回顾（点击标题即可打开链接收听）

+

知心大姐

在我们公司一直提倡一种“家文化”，除了在公司政策上人性化外，员工的日常生活也包含在内。在公司，我除了是领导，还兼任另一种身份——知心大姐。我儿子就曾说过：“对我妈妈来说，员工是她的孩子，我是她的员工，员工比我更重要！”

我不知道在其他企业中老板是怎么看待自己员工的，反正在我看来他们都是我的亲人，我经常跟我们的管理层说：“如何把不是亲人的员工干花城我们的亲人才是有水平，如果一个管理者只会跟自己的亲戚朋友相处，他是没有前途的，因为亲戚朋友是有限的数量。”

我的员工许多人都是我看着成长的，比如帮着牵红线、做红媒、办婚事、给孩子取名、解决家庭纠纷等等，只要我能做的我就乐此不疲地去做。范总老说我是个“爱管闲事儿，不操心能死的人”但是我并不觉得我在管闲事，我们的员工90%来自农村，在基础教育这块是缺失的，我也知道这一块非常难补，有的时候他们离职的原因并非他们不喜欢美容这份工作，而是因为不会处理各种人际关系，例如不会处理婆媳关系，不会处理夫妻关系，深圳不会处理与父母的关系，不懂得给自己梳理梦想目标，不会指定人生不同阶段的人生计划，甚至为了满足父母要嫁妆钱竟然嫁给一个自己不知道爱不爱的男人等等。这些现象13年来在我的员工刚当众不断地出现，我感觉我有这个责任要管，所以“知心大姐”这个称谓更适合我。

我的生活理念是：简单低调。我这人不爱打扮，衣着也是以舒服为第一考虑，款式这些不太看重，平时很少用化妆品，许多顾客见到我总是素面朝天，忍不住问员工：“你们刘总是做美容的，怎么就从来没见过她打扮打扮自己呀？”问的人多了员工也不免被勾起好奇心，跑来找我求证，这是我总是会说：“包子有肉不在褶上，如果天天打扮成女神样，那你们看着也不敢和我靠这么近，太有距离感了，再说刻意去打扮多累呀！”员工们一听也是这个理儿，觉得还是朴实的我最可爱。

我的管理理念是：严是爱、松是害、不严不松是祸害，没有条件的爱是二百五的爱，在工作中我对员工要求很严格，有时候稍显有些暴躁，员工犯了错，就会狠狠的批评。

我们这个团队女性较多，在我这样的批评下，有些会忍不住掉下眼泪，我虽不忍心，可就事论事，说的也到点子上，所以等到员工想明白时，又会跑来找我谈心，感谢我的教诲，错误也会及时改正，并保证下次绝不再犯。也因此，在我们团队中开始流传起了这样一句话：不怕刘总骂你，就怕刘总不骂你。

但在平日生活中，我对员工要宽容得多。只要他们有需要，我就会尽己所能的去帮助；只要我能做到的事，定会倾其所有。为了方便员工有事联系，我的手机也从来都是24小时保持开机状态。

早些年因为受身体疾病的折磨，我越加注重保健养生，对饮食这些也花了很多功夫去研究。有一次，半夜两三点员工宿舍打电话来说，有位员工突然胃痛。我连忙起床熬了一锅姜汤、鸡蛋加蒜水，等汤一熬好，我和范总就骑着自行车出了门，二十来分钟的路程，硬是被我俩缩短到十来分钟，等员工喝完汤身体舒服了，我俩才又骑车回家，这一来一回基本上也没剩多少睡眠时间了，不过员工身体好了就是最值得高兴的事。

老员工汪静曾经因个人问题想要辞职，当时我在外地开会赶不回来，只能打电话挽留她，这个电话一打就是2个小时。也正是因为这件事，让我对员工的个人问题开始关注起来。

说起来，红娘这事我已经做过十几次了，都是公司的员工，但基本上还都成了。他们在娇芙达相识、相恋、结婚、创业、生子，现在的小日子过得很是幸福。

当然有时候我也免不了要充当家庭救火员这一角色。员工夫妻俩吵架了，跑来找我哭诉，找我来做判官；员工有心事也爱找我谈，让我看着帮帮忙，出出主意。

每年春节我还会组织那些没回家的员工来我家过年，最多的一次在我家过年的人有32个人，买过的床和被子都不知道有多少了。

说起来我还真担当过不少角色：红娘做过、家庭判官做过、主婚人也当过不少次次，给员工孩子起名字之事我也做过，光是李芬家里，我就给她和她弟、妹的孩子起过名。有时候员工家里的小孩、老人生病了也来找我帮忙。有个员工不小心流产了，需要手术签字，因为父母不在身边，也是找我去签的字。基本上，只要员工提出的要求，我能做到的都会帮忙。所以有些从别的企业来到娇芙达的员工，常常说来到这里能感觉到“家”的温暖，我们很乐意为这个“家”去奋斗！

注：音频内容以书本为主

喜马拉雅账号：呢喃素素

葱花老师诗诵专辑

作者简介

一半是坚冰

一半是火焰

刘冰  国家高级美容师，娇芙达品牌创始人。

现任娇芙达美业集团董事长，娇芙达美容职业技能培训学校校长。

当选为中华全国工商联合会美容化妆品商会第四届、第五届常务理事。

毕业于内蒙古商学院，进修于蒙妮坦美容美发学校中医美容专业，结业于北京大学EMBA总裁进修班，清华大学企业家高级研修班，被中华美容大典评为“中国经济革新者50人”。

拥有18年美容行业的丰富经验，曾一手创建了300多家直营店和加盟店，提出了“系统美容·根植美丽”养生理念，开创了美容行业的先河。

公众号

主播微信