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#设计思维
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设计思维的概念已风靡多年，随着对概念的新奇感慢慢消退，社会领域越来越关注其应用、所有权和影响力等问题。故事的主题正在从 “什么是设计思维？”转移到 “看看我们用设计思维做了什么！”对于从业者和创意领袖来说，是时候内省这些趋势能如何提升他们在未来取得成功的能力了。
本文中，作者介绍了设计思维的几个趋势：第一，业界从设计“思维”转向设计“实践”，并开始寻找具体的机会去践行理论；第二，创新组织不再只是复制设计思维项目，而是转向寻求更加适合自己公司的定制化方案；第三，从号召所有人去学习设计思维转向对少数具有变革力的员工进行培训；第四，业界出现了更多的跨界交叉合作。
如今，关注实践、定制化方案和合作的积极趋势仍在延续，同时也出现了一些新的趋势。如黛安·米特罗夫·塞维在2019年提出，随着越来越多的组织开始实践设计思维，DEAI（多样性，公平性，可及性和包容性）得到越来越多重视，人们开始更多地采用包容性设计方法来实现对不同种族、群体的公平和包容。
在新趋势下，社会创新者逐渐意识到设计思维的实践内涵——是时候思考如何使用设计思维来创造真正的效益和价值了。
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议题编辑：刘新童学术顾问：张克俊作者：安迪·哈格曼 翻译与校对：吴润凡、杨木子、朱许静、陈明真、朱凯丽
设计思维在60年代作为学术理论被提出，首次把设计师解决问题时的想法和创造力用来应对更为广泛的挑战。作为一种产品设计思考过程，设计思维获得了广泛的关注，国际上一些重要组织和政府也将设计思维纳入到文化改革计划中，从幼儿园到研究生院的课堂也都在教授着设计思维。它曾广受赞誉，也曾遭受批评，不过人们从未停止将设计思维与其他方法论相融合，迭代改良，应用到所有可以想象到的领域。无论你秉持何种观点，有一点不可否认，即设计思维仍在成长和发展中。纵观当今的社会创新领域，我们看到了一些模式，也看到这些模式被综合应用起来，这表明社会创新者看到了设计思维的巨大前景。他们正在努力寻找方法，让设计思维为他们的组织和客户带来真正的效益。如今，创新领导者不仅想提高人们对设计思维的认识，而且积极寻求能够使用设计思维的具体机会。这种转变的主要驱动力之一是组织需要展示设计思维的价值和投资回报。尤其是社会部门 ，可以从设计思维向设计实践的转变中受益。想要负责任地开展具有影响力的工作，就会有一些合规性限制，所以社会部门中的项目建设往往进展缓慢。除此以外，部门还需要对传统的做法和政治因素进行考量。但是只要组织负责任地使用设计思维，并认真考量新想法所处的更广泛的系统，那么这些新兴模式就可以帮助他们更快地推进项目，并获得更多利益相关方的参与。在“设计健身房”（The Design Gym）中，我们看到这种对结果的渴望体现在 "设计冲刺"（Design Sprints）——一种快速、迭代、以用户为中心的项目循环形式上。这种模式要求团队在几天或几周内就要解决一个问题。"设计冲刺"强调把问题分成小块，并鼓励用户和利益相关者在解决问题中扮演核心角色。与"该怎么干就怎么干 "的老方式相比，它在推进项目时的速度更快、成本更低，并且会带来更具体、更经得起考验的结果。2017年，我们的团队带领FSG影响力招聘创新实验室（FSG Impact Hiring Innovation Lab）的企业队伍进行了一次尝试，我们利用设计思维冲刺法，从利益相关者中获得洞见，产生独特的点子并建立了解决方案的原型。这样的项目让企业能够将设计思维运用到高优先级的战略挑战中。它们通常会产生令人印象深刻、足以影响到更大的组织和团队层面的结果，比如在设计战略、项目范围和内部文化上，用设计思维来处理问题转变为常态。可以设想，对于已经看到了 "设计实践 "的好处的领导者来说，下一个问题将是如何继续设计他们的团队和文化，从而完成“讲述我们有这样的工具”到“展示真实应用成果”的跨越。让设计思维不再纸上谈兵。随着设计思维的普及，许多组织的领导者已经转变了模式，从复制斯坦福大学d.School等学术机构或IDEO等基础性机构的设计思维项目，转变成让设计思维的方法论适应于自己的目标、外部环境和组织文化。蜜蜂空间（Beespace）是纽约一家有社会影响力的基金会，这家机构的工作对我们的启发特别大。蜜蜂空间曾开展过一个为期两年的项目，不仅帮助了新组织起步，还为突破性创新创造了条件。为了创建这个结合了深度思考、影响力评估和快速原型设计的项目，蜜蜂空间的领导层问自己，进行项目设计需要什么样的工具，并想出了一个工具组合方法，这个组合方法不仅包括设计思维，还包括行为科学和系统思维等学科，以及一些来自于情感智能和变革理论等领域的工具。这种从复制方法到为特定组织的独特需求制定方法的转变，代表着更成熟、更可持续的方法论运用方式的转变，即从“复制粘贴”向“更加内省、更加定制化、更具规模化影响潜力”的转变。领导者不应太过沉迷于成功的故事，而应推动其组织去追逐成功的意义和成功的表现方式。由于这些实践和组织的使命、人员、结构，甚至影响力的定义等元素有非常多的交织，因此每个项目看起来都不太相同。我们也看到 "培养训练师"（train the trainer）的热度在不断攀升，特别是在那些意识到发展内部能力可以减少对外部顾问依赖的组织之中。这样的发展往往需要聚焦在组织中少数有能力推动重大变革的人身上，而不是在大多数人中进行传播。虽然这种方式需要时间和资源，但从文化和运营的角度来看，它带来的回报物有所值。洛克菲勒基金会（Rockefeller Foundation）打造“100个韧性的城市”(100 Resilient Cities Initiatives，100RC) 的倡议就是采取了这种方法，即在合作城市中对一小部分变革推动者展开培训，即首席韧性官（CROs）。通常，首席韧性官是城市的高级公务员，在100RC的大力支持和指导下，负责制定战略和倡议行动，从而实现城市的长期转型。（编者注：城市韧性指的是城市中的个人、社区、机构、企业和系统在各种慢性压力和急性冲击下存续、适应、发展的能力）
▲2017年7月下旬，洛克菲勒基金会资助的“百大韧性城市”项目在纽约举行峰会。
虽然发展内部倡导者的概念并不新鲜，但作为一种应用设计思维的方法，它所激发的“对话能力”，能使“对话”本身变得更“聪明”。针对不同的专业领域，我们期望能建立起不同的模式，这样设计思维就都能引入其组织工作中：专家主持人、工作坊培训师、创意领袖、设计师和设计战略家等等，甚至是那个建议以稍微不同的方式对待30分钟头脑风暴的勇敢提议者。我们非常期待看到不同的组织探索这些可能性，并找到最适合他们的方法。特朗普当选总统后，美国的政治气氛浓厚。这种情况激发了我们的创意行动主义和一些非常出乎意料的合作。在创意社区中，我们工作范围已经向外延展。个人、非营利组织、政府机构、初创企业和大公司都在咨询创意与设计思维对他们来说意味着什么，应该在什么地方投入资金，还有谁能帮助他们实现这个目标等等话题。在过去几年里，不同行业不同类型的组织之间有了更多的交叉合作，而这种合作创造的疯狂创新比任何一个政党单独能够创造出来的都要大。就像华盛顿妇女游行的艺术总监宝拉·门多扎（Paola Mendoza）最近说的那样，“艺术家们倾向于在人们恨的时候，激发人们去爱。” 现在是时候超越传统定义的界限了，无论是盈利还是非营利领域，是公共还是商业部门、或是不同界限的使命之间，是时候呼吁合作者而非竞争者来解决当今社会面临的一些更大的创新挑战了。例如，FSG影响力招聘创新实验室正在将阿斯本研究所等非营利机构、麦当劳和T-Mobile等500强企业以及像我们这样的创意机构聚集在一起，为青年和其他面临就业障碍的人群制定创意策略，包括招聘、留用和提升机会。我们预测，政府、非营利组织、个人、企业和初创企业之间的合作将继续增加。激情和使命感就是最好的动力 —— 个人和组织都可以通过这种激情和使命感来激发他们的文化活力。真正的美在这个充满活力也频遇艰难的时代里能开出什么样的花，结出什么样的果？现在我们还未能看到。但我们能确信的是，应对复杂的问题需要新的思维方式、新的工作方式、新的伙伴关系和对话，以及多元的合作形式，我们每个人内心的创意催化剂就是最适合解决这些问题的工具。社会创新者已经开始以更成熟的方式思考设计思维。随着对概念的新奇感慢慢消退，社会领域越来越关注其应用、所有权和影响力等问题。故事的主题正在从 “什么是设计思维？”转移到 “看看我们用设计思维做了什么！”对于从业者和创意领袖来说，是时候内省这些趋势能如何提升他们在未来取得成功的能力了。
作者：安迪·哈格曼（Andy Hagerman），是一位创造性企业家，他善于利用文化、沟通和协作来创造更具创新性的未来。作为纽约咨询公司The Design Gym（@thedesigngym）的联合创始人和管理合伙人，他在全球最具影响力和创造力的组织内部工作，以帮助他们转变为更具共情能力，创造性和协作性的方式工作。