企业微信发布了1+1+1，为什么你的SOP还是跑不起来？

有人让我写写今天企业微信的发布会，实在没啥好写的...简单来讲，就是原本企业微信上两个不好用的应用，文档+会议，被腾讯文档和腾讯会议内部赛马给替代掉了。

就这么简单。

这次升级的确可以在内部协作上提升效率，但这个是阳光普照式的升级，利好你我他，内卷之下，等于没有优势。

我们直接看下一个问题：企微都这么6了，为什么你的SOP还是用不起来。

看过我们之前文章的品牌方，对SOP应该不陌生，这个东西直接决定私域能不能做起来，我们之前写过：《私域火了两年，终于有人把落地这件事儿玩明白了》。

但SOP这个东西实在太难做了。

我们写过很多相关文章：

都可以出一本小书了。

但我们写过这么多文章，你可能也都看过...

依然阻挡不了一个令人悲伤的事实：

所有做私域的品牌方里头，99%的企业没有把SOP做起来。

这还只是保守的估计。

别问我们怎么知道的....

你去随便加市面上你耳熟能详的品牌，极少有推送SOP给你。

那他们推的是什么，是日常的群发内容，优惠券啊，活动啊， 直播啊，等等。

不是SOP。

如果你无法判断什么是SOP推送，什么不是，可以文末扫码来咨询我们。我们会给你推SOP的。

话说回来，当我们说SOP做不起来，本质上是在说两回事：

01.

第一，你没有SOP。市面上99%的品牌方都没有SOP策略和内容。

你们团队没人写SOP，没人提炼，没有优化，没人总结你家销冠的最佳实践....

谁不知道SOP是销冠的最佳实践？但品牌方就是没人能做这个事情。

也招不到。

能写SOP的人，首先要有文字功底，其次要懂你的业务，还得懂你的行业，懂你的客户，懂你的销售......谁有这本事？

这样的人，至少是核心高管，甚至是CEO本身了。

所以，这种情况下，你去单纯派人花个一年2w块钱，买一个SOP工具，是没有道理的，因为没人能揽着个活儿，不信你看看你们公司是不是这个情况。

当然也有硬着头皮上的，把原来的营销内容，强行拆成SOP，比如这样的：

这样的SOP发出去，一定会有很多客户把你删掉，原因很简单：

第一，内容不精致

第二，兴趣不匹配

第三，时机不对

第四，触点不饱满

不用多想，这样的SOP一定跑不起来。

这4点里面，第3和第4你可能有点懵，什么叫“触点不饱满”？看不懂文末扫码咨询我们。

早期鲸奇服务的客户里头，几乎都犯过这个错误，把营销内容拆成SOP，标准是标准化了，但标准化的东西并非你们公司转化率最优、杀伤力最强的内容啊。

这样的SOP只会损坏你的用户体验。几乎不会对业务有贡献。

02.

第二，市面上99%的工具都落地不了SOP。

是的，说的就是那些什么功能都有，SOP也有，商城也有，雷达也有等等，

但就是用不起来。

你问我怎么知道的？

很简单啊，你去把市面上所有服务商销售的企业微信都加一遍，看看他们有没有给你推就好了嘛。

我们在之前的文章里有专门写过‍《你开始做私域SOP了吗》。‍

甚至专门截了两张图：

某友商日常企微推送截图

你来判定一下，这些内容是SOP吗？看不明白的，可以看上面的文章《你开始做私域SOP了吗》。

所以为什么这些工具的SOP落地不了？

第一，他们的产品逻辑问题，凡是基于标签的SOP，都不是真正能用的SOP，都只是定时提醒的逻辑，根本达不到全生命周期标准化的程度；

第二，他们这个功能本身不是为了用的，而就是为了卖给你的。

他们的销售不用SOP，运营不用，市场不用，很大程度上是因为组织文化推不起来，SOP在真正见效前，或者制定SOP的人，在尝到甜头之前，哪来的信息和魄力去全员推SOP？要求各个部门都配合？

这样的人又必然是高管和CEO级别了。

也就是说，你安排采购或者运营把SOP这个功能买回去很大程度上会吃瘪，因为ta用不起来，ta也不敢推。

SOP是私域里头极其吃内容、吃策略的东西，它和你侧边栏、自动标签、内容雷达这些没什么大用的效率类功能完全不一样。

至于这些功能为什么没用，或者说对于你把私域做起来没什么帮助，上篇文章有讲《品牌私域操盘手2022年避坑指南》。

但我们为什么要把第二条“市面上99%的工具都落地不了SOP”，放在第一条“市面上99%的品牌方都没有SOP内容”之后？

因为很多人买了SCRM工具之后，因为根本没有内容、没有策略、没有执行、没有迭代，以至于他们根本就意识不到，这个工具跑不起来SOP。

这是真正让我们心痛的一个现实。

SOP这么好的东西，可以提供新用户培育、沉默用户激活、老客户复购、全生命周期跟进，可以帮你产出业务结果，可以帮你关怀高价值用户....

我们都写过：

这么多的好场景，竟然只被服务商套了一个功能名卖出去但却没人用起来.....

这是私域这行、SCRM这行的一个悲剧。从业者应当为此感到愧疚。

太遗憾了。

这也是什么鲸奇要推出陪跑服务的原因，我们的陪跑服务定价一个月5w，相当于短期内“借”一些能做SOP的人给你用。

“事情总归是要有人做的，无论你是内部自己有人做，还是寻找外部的智囊帮助。”

这个服务在我们的官网有介绍：

我们鲸奇的陪跑作战团队，在过去1一年多里，为737家客户写下了不低于22,530条SOP，构建了不低于3314个客户旅程阶段。

私域是靠实战干出来的，不是写在工具功能列表上的。

- THE END -

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