汽车大规模降价？！我们先喝口水冷静冷静......

自进入8月以来

已有10个车品牌相继宣布降价促销

“价格战”成为了

汽车行业“内卷”的主形式之一

不少车企都会采用优惠促销的方式

来挽回淡季期的销量

对于消费者来说

有人可能刚买的车又降价了

说不定还有人一直在等

会不会再降价呢

不过，别着急

买车毕竟是属于大额消费

谨慎挑选，多方比较，综合考虑

小编觉得没毛病

不如先来看一组

深圳市消委会最新发布的

2023年上半年汽车新车销售消费投诉

分析报告吧~

汽车新车销售 消费投诉

2023年上半年，深圳市消委会315消费通平台共收到有关汽车新车销售消费投诉938宗，较上年同期下降39.87%。

其中，传统汽车新车销售消费投诉546宗，同比下降40.65%，新能源汽车新车销售消费投诉392宗，同比下降38.75%。

▲2022年上半年、2023年上半年汽车新车销售消费投诉量

汽车新车销售 投诉分析

01传统汽车新车销售

消费者投诉主要问题为退费问题、服务质量问题、商品质量问题、价格问题、虚假宣传/消费欺诈、补贴问题。

其中，退费问题、服务质量问题、商品质量问题投诉占比较高，补贴问题、虚假宣传/消费欺诈、价格问题投诉增幅较大，分别为92.31%、41.03%、25.00%。

▲2023年上半年传统汽车新车销售投诉主要问题及投诉量

02新能源汽车新车销售

消费者投诉主要问题为价格问题、服务质量问题、退费问题、商品质量问题、补贴问题、虚假宣传/消费欺诈。

其中，价格问题、服务质量问题、退费问题、商品质量问题四类问题占比较大，价格问题、补贴问题投诉增幅较大，分别为292.00%和62.50%。

▲2023年上半年新能源汽车新车销售投诉主要问题及投诉量

传统汽车与新能源汽车

大家主要投诉的问题是什么？

两者之间有什么不同呢？

我们来逐一分析

消费券、购物卡、促销特惠...

有购车需求的消费者

肯定心动了~

但在购车前，以下4点

建议大家好好阅读一下哦

深圳市消委会温馨提示

综合考虑品牌，谨慎选择商家

消费者可通过到店咨询、网上搜索、测评比较等方式，多角度考察对比不同品牌车型的配置性能、售后服务、销售评价等内容，结合补贴政策、新闻报道、消费者口碑等信息综合判断。

在选择具体商家时应优先考虑口碑好、技术成熟、售后网点多的销售企业，可通过查询汽车经销商实时动态的消费评价指数及排名情况，以作参考。

注意合同细节，谨防消费陷阱

消费者在与商家签订购车合同时，应认真审阅合同条款，要求商家把双方商定的价格、车辆信息（型号、颜色、生产日期等）、交车时间、赠送礼品、优惠补贴、售后政策、违约责任等在合同中列明；如有收取定金/订金/押金/诚意金的，应与商家协商在合同中体现退款情形。

不轻信商家的口头介绍和承诺，对于可能产生纠纷的事项应要求商家在购车合同中补充说明。对于存在非自愿选择的不合理条款应果断拒绝，同时注意合同中所提到的服务费、保险费等收费项目是否存在消费陷阱。

抵制捆售行为，拒绝非法收费

在汽车销售服务中，部分商家存在强制消费者捆绑购买车险、保养套餐、汽车用品等的搭售行为，严重侵害消费者选择权，消费者有权拒绝支付费用并可以向相关行政部门投诉举报。

同时，建议消费者问清在购车过程中所交付的各项费用来源，消费者有权拒绝合同中未明确规定的附加费用以及明显不合理的收费。

关注补贴政策，知悉实施细则

建议有购车计划的消费者应事先自行查阅政府官网平台公布的补贴政策，知悉补贴活动实施细则，明确活动时间节点、适用对象、申请条件、证明材料等关键信息，掌握信息获取的主动权，避免落入商家陷阱。

同时提醒消费者购车从实际用车需求出发，不盲目追求补贴优惠，不轻信商家给予的补贴领取承诺。

最后！最后！

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来源：深圳市消委会

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