其他
又出事了?银河证券旗下网点
又出事了?银河证券旗下网点券业行家,事实说话。欢迎留言,如果认同,请传播正能量。有着“宇宙券商”之称的银河证券,分支机构近来频频出现状况。单是2023年以来的公开信息,就有两家网点因“涉税”被“公示”,还有老牌网点因佣金纠纷,被客户告上法庭。“宇宙券商”近况在数以万计的券商网点中,分支机构超过500家的银河证券,为圈内外人士留下了“灿如星河”的印象。据中证协统计,银河证券现有37家分公司,467家营业部,覆盖全部证监会辖区。以母公司口径计,从业人员11,028名,为行业第六位。对此,银河证券无不自豪的表示:公司拥有广泛的渠道网络,丰富的客户资源。截至2023年上半年,客户总数突破1,500万户,客户托管证券总市值3.81万亿元。“凭借线下网络和客户规模优势获取财富管理转型先机,保持零售业务服务领先。”然而,行家也发现了一些不太“和谐”的声音,涉及银河证券多家基层网点。多地网点涉事整理券商信息的行家,发现信用中国2023年以来新增的涉及券商的行政处罚信息中,出现了4起涉税事件,其中2起来自银河证券。2023年4月18日,因“不履行代扣代缴义务,应扣未扣、应收而不收税款”,石家庄市长安区税务局开出冀石长安税罚﹝2023﹞3号罚单,对银河证券旗下某营业部处以3,100元罚款。一周之后的2023年4月26日,因“在账簿上多列支出”,浙江税务局对某营业部查补的企业所得税84,278.57元,处50%的罚款42,139.29元。时隔数月,行家又发现两起涉及佣金纠纷的案件,同样是来自银河证券。资深股民心塞来自上海市浦东新区人民法院(简称:浦东法院)的判决书显示,陆女士早在2001年1月便在银河证券上海莲溪路营业部(现为博华路营业部,下同)开户,是一位颇为资深的投资者。在超过20年的投资历程中,陆女士的佣金费率一度为3.5‰,后续降至3‰。2014年1月,博华路营业部对陆女士进行风险测评结果为“相对积极型”,并开通了创业板业务。从2014年1月23日至2018年1月17日期间,陆女士的交易额为2.25亿元,实际收取佣金36.08万元,佣金率为千分之1.6‰。2018年1月24日,博华路营业部员工为陆女士开通港股通业务,佣金费率设置为3‰。在其后的两年零三个月里,陆女士按千分之三的佣金进行交易,交易金额7,172.2万元,实际收取佣金21.53万元。2022年4月30日,陆女士通过查账发现佣金收取异常,当即向博华路营业部致电反映。博华路营业部回应称,因工作人员“考虑不周”“操作失误”,“佣金费率误设置为3‰”,并于同日将佣金率调整为1.6‰。虽然博华路营业部当即认了错,但在费率和补偿方面,双方未达成一致。为此,陆女士向监管部门投诉称,“未经客户知情许可,随意调整佣金率,造成多收取交易佣金”。2020年9月15日,上海证监局出具沪证监复字[2020]878号答复函,主张陆女士可要求返还。对该营业部的不当行为,监管部门将采取措施,“要求完善内部控制,提升服务意识和水平”。就在9月16日,也就是监管回应次日,博华路营业部向陆女士退还了上述期间多收取的佣金10.04万元。“讨说法”的同时,陆女士继续在博华路营业部交易。自2020年4月30日至2021年8月12日间,她的交易额为46.95万元,实际收取佣金756.51元,费率为千分之1.6。期间,陆女士多次与博华路营业部交涉,主张按万2.01的标准退回早年交易产生的佣金并赔偿三倍损失。经中证资本市场法律服务中心主持,调解未成,她将博华路营业部诉至法院。浦东法院经审理,认为,陆女士自开户至2020年4月30日间多次交易,均未对其所适用的1.6‰佣金费率提出异议,双方事实上已形成了合意。现有证据“无法证明营业部存在欺诈的主观故意”,但“因操作错误造成的资金占用损失理应赔偿”。经博华路营业部自愿认赔,浦东法院一审判决支付资金占用损失2.1万元。陆女士不服判决,上诉至上海金融法院,二审维持原判。类似诉讼结果检索裁判文书网,行家发现这还不是银河证券近期唯一一起涉及佣金率的诉讼。同样的烦恼,发生在银河证券西宁北大街营业部一位资深股民李先生身上。来自青海省西宁市城中区人民法院(简称:城中区法院)的判决书显示:2011年初,刚满21岁的李先生与银河证券西宁北大街营业部签约开户。合同所附交易佣金标准表载明,佣金率千分之三。2022年2月28日,李先生提起调整佣金标准的申请,佣金率调整为万分三,降幅达90%。同年4月11日,经李先生申请,佣金率进一步下降至万分之1.5。其后,李先生将银河证券西宁北大街营业部诉至法院,要求返还多收佣金12.27万元,并赔偿资金占用费用损失。对于本案,城中区法院认为,千分之三的佣金率未违反监管规定,“不存在委托期间忽视客户需求、不顾交易因素变化单方强制执行固定费率收取标准的不合理情形”,对李先生的诉讼请求不予支持。虽然行家未能了解到两起案件更多后续。然而,无论胜负情况如何,银河证券恐怕会永远的失去这两位客户,甚至还有更多……券商应有担当站在公允的角度,行家也有话说。两起案件的当事人炒股多年,却对涉及切身利益的佣金标准缺乏必要的关注,并导致后续的“扯皮”,或许也存在主观过错。然而,银河证券作为头部券商,对交易频繁的存量客户,长期执行监管规定上限的佣金率标准;直到当事人找上门来,甚至投诉至监管机构,这才调佣降费。这中间,是否也有些”店大欺客“的意味呢?诚然,从法律角度来说,监管规定上限为千三。券商为了自身利益,按这一上限收取佣金,并没有触及监管红线。然而,财富管理业务已经是充分竞争的市场。据新世纪评级援引Wind数据统计,全行业的佣金率下滑趋势已延续十年之久。2023年上半年为万1.8,无限逼近成本价。对比银河证券招股书:2013年的佣金率为万7.91,略低于当时的行业平均万7.95;证券经纪业务净收入市占率位列行业第一。近期银河证券的发债公告显示,2022年佣金率下降至万2.7,经纪业务市占率则排名行业第五。而在2013年年底经纪业务排名行业第五的华泰证券,率先宣布在线开户佣金率万分之三。至少从那时起,券商的佣金大战未曾停歇。在为投资者降低了交易成本的同时,提供更好的服务体验。作为头部券商,银河证券在定期报告中多次表示,秉承以客户为中心的服务理念,通过“专业+陪伴+敏捷”的服务,打造更贴近客户的服务场景,不断夯实客户基础、提升用户体验。那么,为何不能站在客户立场上想一想,应该如何服务客户?比如,主动提出费率优惠,以更为友善的态度,更为专业的服务,留住客户。而不是斤斤计较多收的这点佣金。难道说,短期的收益,比起公司的声誉和长期的客户关系更重要?堂堂头部券商,就短视到这样的地步?在竞争激烈的市场环境下,只有真正站在客户立场上,提供优质服务,才能赢得客户的信任和支持。希望银河证券深刻反思,真正践行其所谓的服务理念,挽回市场的信任和客户的支持。免责声明:本文仅供信息分享,不构成对任何人的任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。券业行家深耕券商服务二十余年,汇聚券业精英,助推行业创新转型。与最前端的券业精英思想碰撞,交流最新业务观点、实践经验,获得新的业务灵感,第一时间把握市场发展机遇,旨在搭建高质量的业务交流与人脉资源链接的平台。券业人的高端人际交流平台扫码关注了解券业行家精彩回顾真实商战!量化私募的“卧底”券业行家·热文人均年薪近50万,“金饭碗”招聘,限制这一条件券业行家·爆款高达两成处罚率,民生证券分公司老总安然过关?券业行家·热文“员工躺平”“高管内耗”,上海证券易主“三年之痒”券业行家·爆款开门“红”!首创证券的“番茄”争夺战告捷!券业行家·热文共同富裕!让券业“讨薪”不再发生券业行家·热文反腐