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【案例一】报销流程自动化(1)案例背景近年来,RPA自动化的理论和技术日益成熟,加速渗透到各行各业中。某信托公司通过财务机器人代替传统的人工操作,提升服务水平,引领信托业财务机器人应用潮流。对该信托公司财务报销而言,一方面公司每年有大量增值税发票需要处理,发票的票种繁多,传统的人工审核方式效客低质量不稳定。另一方面为加强合规控制,财务人员设置了复杂严密的报销流程,单据发起人需要耐心填报各种单据信息,财务人员更要细心地悉数复核。繁杂的报销流程,不仅影响员工日常工作,而且时常由于其重复性和机械性导致低效率。(2)报销流程自动化为解决报销流程的痛点,公司实施了自动化解决方案,财务机器人的应用助力公司打通业务流程,极大提升了业务效率。该公司报销流程中的财务机器人运作如下:登录报销系统,查询需要审批的报销单;选择报销单,下载发票附件;从图像中识别发票信息,输人税局平台中自动输人验证信息进行发票查验;核对报销单,追加审批意见和附件;审批或驳回报销单。全天待命的财务机器人能够自动检查待审批的报销单,提取其中的发票图像,完成发票识别、真伪校验、信息输人,并自动生成自然语言的审批意见,邮件反馈给申请人和财务人员。相应地,通过票据影像化、结构化、数据化,企业对费用的内审管控也可在线高效便捷完成。(3)报销流程自动化收益报销流程中的财务机器人上线后,审批流程的响应速度加快到几近实时,填报和审批的时间至少节约50%,发票的识别准确率提升至近100%,审核的精细度、时效性得到了大幅度的提升。如下图所示,将报销流程自动化实施前后的工作情况进行对比,可看出财务机器人应用的极大优势。繁琐重复的信息输入和校验工作交由财务机器人完成,报销申请人员和审批人员从此得以摆脱手工重复性工作,投入更多精力于高附加值的工作中,极大提高了员工的自身价值感和工作满意度。