随着人工智能技术的迅猛发展所带来的全新设计理念和工具，设计艺术教育正面临一场变革。AIGC（AI生成内容）技术不仅推动了设计领域的技术革新，还在教育模式、学习方法和创意实践展开全新的重塑。6月28日，D20全球设计院长峰会（简称D20峰会）在杭州阿里巴巴全球总部召开。峰会现场，阿里云高校合作部、阿里云人工智能平台PAI，以及阿里云设计中心联合发布「ArtLab100

从反馈中沉淀规范，到形成设计团体标准，再到发表可视化顶会论文，云智能软硬件设计团队持续聚焦体验价值，以组态可视化为一线生产的用户带来更好的生产力体验。①什么是组态？组态是生产过程中用于数据采集与过程控制的应用。常用在工业场景中，通过可视化的方式，使用预设的组件进行控制系统的搭建。常用的组态软件模式是客户端-服务器（C/S）模式，随着云计算与物联网产业的不断发展，组态软件开始向浏览器-服务器（B/S）模式发展，产生了越来越多的云组态应用。越来越多的企业开始进行云组态应用的设计和开发，为多行业多场景的用户提供区别于传统组态的应用选择，满足数字化转型需要。②组态需要更好的体验在云组态软件的设计生产过程中，由于传统组态开发商缺少互联网应用的开发经验、设计能力和体验积累，过于设备视角，没有区分不同场景下用户对组态诉求。导致云组态应用的设计质量参差不齐，用户在理解成本高，导致最终用户的使用体验和操作效率降低。同时，由于缺少统一的设计标准，不同的厂商用不一样的标准进行设计，导致跨厂商的体验不一致，用户无法获得一致而高质量的体验。阿里云从2018年开始，一直在工业互联网平台上发展云组态搭建工具。目前我们的高性能工业组态应用搭建器，支持单页面5000个组件同时渲染，1000个数据点实时更新，积累2000+工业素材，达到了同行业领先的水准。在不断的实践中，我们也期望为行业带来具有启发性的体验，推动云组态设计的发展。③以用户中心沉淀云组态设计规范我们在大量的实践中，总结出使用组态画面的三类群体：管理者/生产主任/产线工人。他们分别有不同的诉求：管理者：他们需要组态画面能够全面、系统地展示整个生产过程，包括生产状态、设备运行情况、生产数据等，以便于他们进行决策、制定生产计划和评估生产效率。他们希望通过组态画面追踪问题、预测风险，从而提前采取应对措施。生产主任：他们希望组态画面可以实时、准确地反映设备运行状况和生产工艺参数，以便于他们监控生产进程和设备性能，发现并解决生产中出现的问题。此外，他们还期待组态画面能够提供历史数据查询和分析功能，以便于他们理解和优化生产过程。产线工人：他们需要组态画面直观、易理解，能够清晰地指示出设备操作和工作流程，以便于他们正确、高效地完成工作。同时，他们也希望组态画面能够提供实时的警告和故障提示，以便于他们及时发现并处理设备故障。区分了不同的用户诉求后，我们提出了基于模块化的云组态设计模式。针对产线工人，我们基于实况还原给予符合人机屏尺寸的信息模块和操作模块。针对生产主任，我们提供巡逻时远处可见的大模块信息。针对中控室管理者，我们把工区浓缩为小方块，让其可以迅速扫略厂区整体的生产概括。我们将实践中的设计经验总结为云组态的设计规范，界定了布局，物料，色彩，字体等规则。更好的引导组态工具的开发者完成组态的搭建。④行业共创将设计规范标准化在形成设计规范后，业务方认为该规范值得向行业进一步推广。因此我们咨询中国工业设计协会相关方后发起了《物联网云组态应用界面设计指南》的立项并推进设计规范的标准化撰写流程。设计标准公示后，获得了大量的关注和认可。我们联合第四范式，重庆飞象，一汽九院，湖南大学等单位，历时两年的实践，共创与探索，减少了设计规范中个性化的部分，将多个制造领域场景适用的部分抽象总结。同时，我们也增加了对可读性，可用性以及智能生成的考量。经过近三年的酝酿，《物联网云组态应用界面设计指南》（T/CIDADS

今天，一年一度的云栖大会又来了，全球数万开发者在云栖小镇重逢。2023年云栖大会主题回归“计算，为了无法计算的价值”，这也是2015年云栖大会的主题，当时云计算支撑的移动互联网创新如雨后春笋，今天希望在AI时代继续支撑所有开发者的创新和梦想。阿里云智能设计部出品了“AIGC设计实践”主题设计展，成为了云栖小镇B馆的热门话题。云栖第一天，展台上人流不息，来自各行各业的AI开发者和设计师们围绕着AIGC展开了热烈的探讨和交流。“AIGC设计实践”主题展〇

选择【立即申领】，用支付宝或者钉钉扫描二维码登录。如果您已经注册了阿里云账号，也可以使用账号+密码或者阿里云账号绑定的手机号登录。3.

系统的用户体验企业云服务品牌与视觉体系结合B-Design设计系统，针对E2下不同行业、各种规模的企业定制设计语言，提供系统和全面的用户体验。从采购、营销到电子商务、金融、能源等，E2

2022年云栖大会，阿里云IoT展区出现了一个未来工厂沙盘，用增强现实的方式展示了汽车工厂数据采集、数据分析与协同制造的过程，吸引了众多眼球，也对IoT周边的展位造成很可观的引流效果。这次成功的演示传播了阿里云IoT对智造领域的洞察，也是互动体验设计助力业务的良好实践。我们将分享背后的设计故事。呈现“未来工厂”的设计挑战在2022云栖大会IoT智能峰会上，阿里云IoT发布自主创新的工业物联数智平台，促进工业IT与OT数据更好融合，助力快速构建数据驱动的未来工厂。平台在硬件侧结合了工业云网关，边缘一体机，智能终端等产品，软件侧包括了数据库，计算引擎，组态可视化等工具。它们共同作用，整体性的实现了工厂中数据采集、数据处理到数据应用的完整闭环，助力企业快速高效完成数字化建设和精细化运营。为了更好的向大众透出工业物联数智平台理念，IoT团队需要在云栖展台上进行合适的物料设计。对参与其中的设计团队而言，需要将完整的“未来工厂”故事进行提炼并用高品质的设计向大众完成传达。从观众“观看-倾听-理解”由浅入深的过程中有如下的设计挑战：1、在展览方面，观众在每个展位停留时间非常短。据统计，展览中观众对每平米展区的注意时间为2-3秒。如何快速吸引眼球，让观众能留步倾听你的故事？（数据来自Paying

如日之升，则曰大明九天阖闾开宫殿，万国衣冠拜冕旒。诗人王维曾这样描绘大唐皇宫——大明宫早朝时的庄严华丽，这座规模雄伟的宫殿群始建于唐太宗贞观八年（公元634年），面积达到了紫禁城的4倍，是世界上规模最大的砖木结构宫殿群，曾作为大唐帝国的统治中心长达二百余年。令人叹息的是这座人类历史文化的瑰宝，随着大唐王朝的终结而毁于战火，历经千年沉浮。-大明宫复原图数十年来，无数专家学者为了重现大明宫原貌而付出的海量心血，使得大明宫洒落在历史长河里的碎片渐渐被拼合起来，逐渐还原出盛唐皇宫的宏伟景象。如今，我们能够在大明宫考古还原的累累硕果和增强现实技术的基础上，去沉浸式体验千年前大明宫的恢弘气势。在2023年云栖大会中，西安大明宫携手陕西丝路创想、达摩院XR实验室和阿里云智能设计部策划制作的大明宫建筑数字复原展“云上宫阙”，为现场观众打造了一场穿越千年的沉浸互动体验。-

从2019年开始每年的云栖大会都会有“线上导览”的环节，每一年的线上导览都会在前一年的基础上有所升级。2022年的云栖大会导览采用了最新的“云渲染”技术，把线上线下的会场体验带到了一个全新的高度。本文将通过对2022云栖大会数字导览的全景解析分析本次导览的各项升级、数据表现以及结果反思。2022数字导览体验策略○

结合强大的实时渲染引擎、程序化建模、更多计算生成技术在明年为观众带来更富有生命力与视觉冲击力的云栖品牌片.粉丝专属福利在【阿里云设计中心】公众号回复“云栖大会”，即可参与云栖大会品牌周边抽奖活动。-

E2-LAND。我们通过三维之岛的形式，以清晰环绕的方式展示了产品的架构全周期，同时也可以根据观察者的角度来变换，进行更加沉浸式的交互体验，从而表达产品的流转链路。用户能够深入到

脸型雕刻在脸型的雕刻上，我们逐渐将年龄层次逐渐拔高，从原来些许少女感逐渐向端庄大气的方向进行调整。让“央小央”的气韵神态更具温婉和韵味。〇

Components），如粒子系统、航班飞线、国界线动效等。同时，为了提供给用户更沉浸的可视化体验，我们实现了地球视角的流畅切换，以及探索了多样的视觉风格。〇

此原则主要针对产品所展示的内容，例如功能点、资讯信息等。在此项原则中，需考虑银发族对于功能与内容的接受能力与真正需求，做好减法，呈现更多银发族切实需要的功能及优质内容。〇

云栖大会计算设计主题日始于2016年，是由阿里云主办的科技、艺术、商业相融合的设计主题活动。2022年，我们以“设计，链接计算与未来”为主题，探讨设计与科技、设计与商业、设计与学术的无限可能，致力于打造成链接设计与数字产业生态发展的交流平台。上午场

2022年云栖大会现场嘉宾门票已开放注册「云栖大会

回望系列——唠嗑分会场。相比前几推，这可能不算是一篇严肃细致，有条不紊的学术雄文。我们只是想把一些行业认知和洞察的浅见，以工作坊的形式分享给各位，顺便讲个脱口秀交个朋友。本文内容，节选自2022

如果你想跳出传统设计领域，了解与时俱进飞速发展的新兴行业设计；如果你曾听过云服务，数字化转型等词，但还不太了解它们究竟是什么；如果你想自己开一家设计工作室或设计公司，以下问题也许你会想了解：1.什么是数字化转型设计师？其工作特点有哪些？

2通过数字IP增加身份的代入感在这个世界观背景下，我们对整个故事线也做了更有代入感的描述：地球上有一个专注探索前沿科技的云栖数字谷。这里长年产出各个领域的前沿技术，并每年举办一次叫做

在“互联网+”设计的时代，数字会展已成为时代主流。本次讲座以阿里巴巴云栖大会13年发展历程为背景，立足数字时代的设计师，在面临时代困惑和技术飞速发展的同时，如何承担起人与科技之间的桥梁作用，通过设计策略的制定与执行，提供融合数字技术的内容、传播与体验设计解决方案，构建永不落幕的数字会展基建设计。本文内容，节选自2022

在互联网普及和算力提升背景下，各行各业都在进行数字化转型。云智能设计部-设计中心和DataV数据可视化产品研发团队一直致力于数字化道路建设，借助云计算的帮助和可视化的手段，通过实时数据的采集，构建数字化空间，让真实世界的信息更加直观地展示，让企业以更加智能的手段进行资源监控、管理、调配。本文内容，节选自2022

如果你是体验方向的设计师；如果你是云计算领域/企业服务领域的设计师；如果你是独立设计师/传统企业设计师/独角兽公司设计师。以下问题，也许你会关注：1.体验设计师如何在云上创新时代更具生命力？2.体验设计于行业的“新模式”是什么？3.体验设计的发展趋势与机遇是什么？本文内容，节选自2022

温馨提示：点击左下角「阅读原文」也可以获取蓝皮书全文内容哦！下期预告：2022

地址：3F-大宴会厅B围绕「设计X技术」的跨学科设计进行探索，介绍创意编程、实时三维动画等多交叉设计手段，以及其在云计算生态下的商业实践。Z时代下以数字IP打造沉浸式互动体验

《“十四五”数字经济发展规划》指出，到2025年数字化公共服务将更加普惠，更加平等。在医疗领域，阿里云通过数字技术为各地政府打造了疫情防控应用和医疗大数据平台，均作为数字健康典型案例被国家卫健委嘉奖。我们希望在医疗领域有更进一步的突破与创新，大胆尝试将数字孪生技术运用其中。2020年起，我们在工业、交通等行业数字孪生领域，得到国内外多个奖项的肯定，如今「数字孪生

数字化浪潮下的变革随着数字化浪潮的深入和疫情的持续，企业的数字化变革日渐进入白热化阶段。云计算技术类SaaS产品在其中起到了越来越重要的作用，帮助开发者们能简单、快速的完成应用/软件的研发。本文将分享面对技术类SaaS产品，设计如何驱动产品升级创新，增强开发者心智与体验，打造全新一站式应用研发平台，帮助企业/开发者降本提效。

ReTro®主理人CZ对于被称为“中国的观念绘画第一人”的艺术家王兴伟的致敬。藏家CZ还将带来艺术家季鑫、夏禹、玛丽亚·法拉、Gongkan的重磅作品。周艟想通过这个展览，和大家第一次分享ArTy

阿里云智能设计部与北航艺术设计专业的合作始于2021年初，我们在松美术馆AR艺术展项目过程中，共同关注信息时代的艺术设计发展趋势。在今年的本科生合作课程「移动交互应用设计」，我们着眼于智能时代下交互设计的新内涵和挑战，通过多端融合的方式，帮助学生系统性的理解新技术带来的交互变革。本次研究主题为“面向Z时代与银发族的科普体验设计”，聚焦多代际文化共融的新时代中，Z时代的生存态度与适老化社会的基础建设之间的信息创造与表达，碰撞与融合。北航艺术设计专业建立于2002年，2006年成立新媒体艺术与设计学院。学院下设数字动画艺术系、视觉传达设计系、绘画系、数字媒体艺术系及数字媒体北京市重点实验室。

Usee潮流艺术设计展，作为U设计周的展览板块，同样秉承“不止于设计”的理念。四大板块之一的国际潮玩板块，将是一次彰显中国IP力量的潮玩大聚会。展会现场将集结国内一众优秀的潮玩展商。众多潮玩主理人、GK雕塑艺术家、潮流艺术家，与大家面对面互动交流，带来众多酷炫的潮玩IP和品牌，现场开启24小时至in潮流派对。现场还将汇集众多潮流形象IP首发限量单品。今天就提前位大家带来各个潮玩品牌限定单品的大爆料，部分限定款只有在现场才能买到哦！一起看看潮玩品牌为我们带来了什么惊喜～幸会潮玩是一家集合IP代理、IP授权、IP孵化为一体的IP综合运营机构。幸会潮玩不仅是国内代理独立潮玩艺术家和设计师IP最多的机构之一，而且也是目前大品牌寻求IP形象设计及IP孵化的首选机构。幸会潮玩SUPERFICITION-1000%公仔-NICK/SCOTT超限定左右滑动查看成立于2021年，致力于打造一站式IP研发及孵化体系。以IP为核心，横跨文学、动画、影视、游戏等领域，通过多维联动实现全产业链IP资源开发。不断创新与探索IP的无限可能，满足IP更多元化的娱乐需求。MY

2021年我国发明专利申请量为158.6万件，其中发明专利申请142.8万件，占总量的90.0%。2021年9月20日《全球创新指数报告》显示，中国在创新领域的全球排名从去年的第14位上升至今年的第12位，我国的知识和技术产出指标位列全球第四，其中发明专利和实用新型专利数量指标排名全球第一（按购买力平价的单位GDP计算），我国已是知识产权大国。

2032年6月1日，东经105度，北纬32度，四川·青川县，我们再次来到曾经的红光小学。挖出埋藏10年的时光胶囊，展开一张张记录梦想的图画，仿佛又看见那些充满阳光与稚气的脸庞。👆这是一条记录了我们和孩子们共同埋下时光胶囊的vlog，希望让大家感受到公益的力量。青川红光小学位于四川省欠发达地区，

今天是一期掏心窝子的职场成长贴。给我们分享的男同学名叫弗凌，一位温和而坚定的高级体验设计专家。🎙️：“在刚走出校门步入职场的前三年里，我换了两次工作，总觉得自己的能力被当下的岗位“束缚”着，总想做些“大事情”。在经历了社会的一系列“毒打”后，之后的9年里，我没有再匆忙的做出选择，而是认真思考适合自己的成长路径。开始带团队后，陆陆续续迎来送往了一些同学，我也开始从管理者的角度观察一个人的工作与成长。结合最近大的环境和我自己的经历，我想聊下我对“个人努力与回报“的思考...“

我人工智能技术常常被误解，一些科幻场景中，人工智能技术取代了人类大脑，人类沦为技术的奴隶。而实际上，人工智能技术则是被应用在不同行业，有效的帮助人们提高了生产效率、降低生产成本，形成良性的人机协作关系。我们设计中心将人工智能技术与自身的设计美学相结合，输出了一系列「智能设计」的产品，让优质的设计能力普及。本篇内容介绍了我们在「智能设计」方面的一些实践和沉淀。本文2322个字，阅读需要6分钟。文末还有彩蛋🥚，你也可以先👀彩蛋～根据国家小微企业名录数据显示，全国小微企业数量达到8000多万家，数量大约站到全国企业总数的70%左右，这些小微企业员工人数少，岗位职责边界弱，但均有个性化的设计服务需求，并且他们无法承担专业团队所需的费用。而通过「智能设计」则可以快速收集和理解设计需求，以智能自动化的方式，为非设计专业用户以超低成本完成满意的设计结果，化解上述问题。「智能设计」如何实现智能？设计师在早期扮演系统的搭建和喂养角色，通过语义拆解、算法分析、设计规则进行人机共创。设计师的工作重点从方案输出，转变为结合AI智能的设计规则输出。小到一个商标logo、创业者的名片、H5宣传海报、PPT模板、建站...过去需要几天设计的方案，通过智能设计一键生成符合用户需求的几百个方案。「阿里云智能logo设计2.0」根据不同行业创业者需求，通过机器生成+智能推荐+用户编辑的设计生产方式，为用户智能生成logo方案。「阿里云智能logo设计2.0」打破传统的1V1服务模式，从“模板化”向“智能化”改变着设计的生产方式，一键创造千人千面的设计方案。我们不断优化算法，建立精准的语意解析，建立丰富的知识素材库，迭代设计规则，为创业者提供高质量的logo设计。「阿里云智能logo设计2.0」产品目前已经累计服务3.8万+中小微企业用户。「阿里云智能logo设计2.0」可以让千万创业者拥有自己的“品牌”。除此之外，中小企业们的日常设计需求量也是非常大的，从简单的ppt模版到企业名牌再到海报等等，都需要大量的素材和排版工作，阿里云智能海报产品即可满足这类需求。瞬间拥有海量素材库——ATOMs

向左滑动同时，品牌不能跳脱产品单独存在，我们尝试希望将一些品牌元素融入到产品里，在不间断的产品使用中培养建立客户对产品品牌的认知，从而建立相关心智。⟵

阿里云进化设计语言建立至今已经有1年时间了，在这个期间，我们一直潜心于它在业务中的使用与渗透。时至今日，我们将系统的为大家讲解，这个几乎运用在阿里云业务方方面面的“设计师之间交流的语言”。

云计算发展到云原生2.0阶段，业务应用逐步由“迁移上云”演变成“云原生”。技术演进推进各行各业数字化进程的同时，其背后不同B类用户（开发者、运维、分析师等）的使用体验和使用效率越来越重要。而这些产品由于其高专业壁垒，强技术驱动的特性，设计师们需要在复杂的业务场景中抽丝剥茧，探寻有效的设计解法。这就是我们阿里云设计中心PaaS业务领域设计师们要面临的挑战。今天和大家分享阿里云「数据库」业务中的设计故事。①设计师视角下的「数据库」：一个拥有成千上万件集装箱的港口

问题1：资产数量太多，缺乏全局的管控视角。随着用户云上流量型资产种类以及数量的增多，用户在单个产品里无法一眼窥全流量型产品的全貌，需要频繁在各个控制台之间进行切换查看，操作效率低且用户体验不佳。〇

随着云计算、大数据、5G时代的到来，数字化不断加速，我们走进了政企数字化转型下催生的新领域——客户设计咨询，为客户提供设计产品、体验管理及商业交付的多元化创新设计方案。①客户设计咨询，我们在做什么早在4年前，我们已经开始在数字化转型的业务场景中进行设计探索和实践。作为一直深耕企业上云场景全触点的设计师们，我们不是第一个开始做设计咨询与体验管理的团队，此前已有行业深耕十多年的信息技术与业务解决方案公司、管理咨询公司，也有行业知名设计咨询公司，我们也同这些公司的设计师们一样，遇到过各种客户在转型场景下的痛点和问题。着眼现在，我们更多的用所做的事定义自己，将服务过程中的观察、思考与尝试分享给大家。据不完全统计，去年1年，我们在10个行业，触及了89家政务服务部门、企业客户，支持了142个项目。我们的客户来自全社会各个行业，为他们不同的客户需求提供设计服务，如设计咨询与产品设计、数字巡展、数字孪生等。依稀记得最忙的一周内，我们6位设计师同时在支持28个客户项目。你可能会好奇，我们是怎么会做到的？②To

2021UXPA(中国)第十七届国际用户体验大会上周落幕，阿里云设计总监王路平围绕阿里云在B类设计的探索，从设计数字化、设计工程化、设计产业化三方面带来了「To

-2021云栖大会｜云栖数字谷品牌视频每一个时代，都有能代表当前先进生产力的盛大展览，由此反映社会背景下产品和技术的极致体验。2021年，人工智能正在穿过工厂、透过机床、以智能产品的形态进入大众视野。在一幅半遮半掩的智能时代画卷中，诞生于杭州的阿里巴巴云栖大会，已迈入第13个年头，这也是阿里云设计中心陪伴大会走过的第11年。历经去年疫情中的线上相聚，重回线下的大会，首次携4万平米智能新品展而来，通过全新重磅升级的「云栖数字谷」品牌体验，期待与大家共同迈入一个数字新时代!-会展品牌全触点解决方案｜创造360度可感知品牌体验会展活动作为一种最有效能够触达公众的媒介形式，除了提供资讯和体验，还应该为公众提供一种可持续的价值，为了达到这样的目标，今年，我们通过「会展品牌全触点解决方案」从零创造「云栖数字谷」品牌形象，期待为每一位科技爱好者，献上360度可感知沉浸体验，在云栖数字谷之旅中，共同看见未来。温馨提示：文末有云栖周边礼品独家限量福利！

源于代码，基于语言。计算和数据始终是阿里云设计的关键词，在阿里云的LOGO品牌升级项目中，我们从计算的基本要素中寻找设计的原型，在尝试过上百种图形之后，我们最终选择“[

Builder三维园区智慧搭建平台、DataV.平行世界开放平台、DataV.可视化搭建平台、iBlue等基于WebGL、Unreal

松美术馆、阿里云人工智能实验室、阿里云设计中心合作的AR艺术展品，于9.25在北京松美术馆新展「丰盛即美」对公众开放！「丰盛即美」展览是一个颇具颠覆性的实验意义展览，这是一个无差别的展览，没有艺术品和生活用品之分，都是“人造物”，也是一个去中心的展览，物无主次。展览希望直接呈现“人造物”，直接制造物与物、物和人的关系。

在设计师的普遍认知里，甲方和乙方的关系似乎一直都不大和谐。对于B端行业设计师来说，不光有甲方和乙方，还有个丙方。也就是设计师、客户、用户，所以他们的关系更加复杂。寻弥，我们团队的5年B端行业设计师老大哥。靠着他的同理心和洞察力，在这些复杂的人物关系里，化解其中的障碍和矛盾～👍①项目中如何区分用户和客户？用户，就是直接使用最终产品和服务的人或者是组织，这个产品和服务不一定是自己花钱买的，有可能是赠送的，有可能是工作配给必须使用的。客户，就是掏钱购买产品和服务的人或者是组织，客户不一定是产品或服务的使用者，但是一定是为这项产品或服务支出费用的人。人员角色似乎并不复杂，困难的是你必须得同时服务好客户和用户，而且用户和客户有可能是同一个人，有可能不是同一个人，有可能是个人，有可能是企业或组织，你的方案要照顾好每一个角色的需求，才是一个好的产品设计。②客户需求与用户需求的差异是什么？客户和最终使用的用户往往是两类人群，他们的立场，价值认同，角色等方面的不同，导致在同一个项目中给到设计师或者pd等服务人员的信息输入会有很多不同点，甚至有些方面会产生完全相反的两个方向。举一个很具体的🌰。在电力抢修中场景中，抢修过程中很容易因为操作不规范导致人员伤亡，因此对抢修人员的安全操作流程要求很严苛，抢修人员在执行操作之前需要填一个安全操作流程表单，例如：第一步拉开哪个闸，第二步拉开哪个闸门，可能多达20多步，填写完成之后还要进行一遍操作流程的预演，并且要全程录制音视频备案。-抢修人员常见的工作场景（难以空出双手用手机去完成复杂操作）针对这个场景，客户目标是之后所有的工作流都搬到线上，通过一些智能化、数据化的手段，让业务运转的效率更高，成本更低，尽量减少人工的操作。于是，针对这一需求，我们对一线业务人员进行了调研，几乎都是警觉和排斥的情绪，他们t提出线上操作对一线抢修人员来说，这非常是不符合他们使用习惯的，业务人员更习惯在线下手工填写表单，在手机一个小的屏幕上去填这个单子，冗长的文字输入，十多步的操作对于正在进行抢修的业务人员来说是明显不适应的！-中压抢修中的抢修人员需要填写的部分表单③作为设计师如何平衡客户需求与用户需求之间的矛盾？一线调研之后我们内部判断这部分工作的线上化，反而增加了用户的使用负担，并且自以为客户之所以想要把这部分工作线上化，可能是需要一个系统可查的数字化单据存档，方便线上随时抽查抢修工作是否合规，实现安全工作流程的线上化监督。为此，我们为了“平衡客户的需求和用户的使用习惯”，还是想让用户线下填写，通过拍照文字识别转成电子化的工作表单，再上传到系统进行备份。这样既能保证客户在线化管理的需求，又不增加业务人员的使用负担。但是，当我们给客户拿出这套方案后，客户的反馈是：“你们没有了解到这个需求背后的思考。”第一点，安全工作流程的智能化推荐。客户目标是，表单的电子化只是第一步，当这些数据收集多了之后，通过对积累的这些工作表单数据的学习和分析之后，最终实现安全工作流程的智能化推荐，到那时只要知道损坏的设备系统就能自动推荐修复方案和安全的工作流程，不再需要业务人员自行判断和填写相关内容，而为了实现这个长远目标，现在短时间的体验的损耗是必要的。第二点，线上化实时监督保障抢修人员的安全。中压抢修过程中的工作流程不合规是导致人员伤亡和损失的主要原因，现有的线下工作表单的模式有监管漏洞，需要线上化的方式进行实时的监督，也方便后期的随时抽验，本身是为了保障抢修人员的安全。-现有抢修流程中安全操作表单只需要抢修人员线下纸质填写作为抢修工作记录，很难起到安全作业规范监督的作用。第三点，线上化填写可以通过语音录入来完成。因为现场工作环境以及戴手套作业的原因，字写的特别草，文件管理障碍很大，技术也很难识别，但是线上化的填写可以通过语音录入来完成。这是一个非常典型的客户需求与用户需求完全相反的项目。-抢修人员已养成在抢修过程中使用手机查询抢修相关资料，进行组员沟通的习惯，通过语音进行表单内容填写是可行方案。那作为设计师，我们是不是就可以不需要考虑用户的诉求了？毕竟付钱的是客户呀～答案当然是否定的！在一些宏观目标前，客户的需求难以避免会打破现有用户的某些工作习惯，牺牲掉一些现有用户的使用体验，但是作为设计师，我们还是要尝试去站在一线用户的视角，去通过其他方式尽量减轻这部分改变对他们造成的负面影响。在上述理解到客户真正用意之后，我们提出了分阶段的推进线上化的方案。第一个阶段，一线人员在抢修过程中依然沿用传统线下填写表单的方式，电子表单可以抢修完成后补交。然后到第二个第三个阶段，等待用户慢慢适应逐渐优化，逐步过渡到完全线上填写。-鉴于抢修现场复杂危险的作业环境（高空作业，带电作业，恶劣气象等），对抢修人员的作业流程进行严格的安全流程监管十分必要。客户给出的需求肯定是对自身业务有价值的，但不一定是真正对那用户是最友好的或最有价值的需求。客户的需求里除了通过业务的专业思考产出的需求外，也可能掺杂着一些自己的主观喜好，需要设计师和产品经理一起去做分析，尽量剥离掉与个人喜好相关的不合理需求。另外一个客观现实是，客户这边很多制定目标和需求的人员已经脱离一线的工作人员和工作很久了，他们站在专业角度提出的一些需求也需要我们通过一线的调研和访谈工作去验证。④作为设计的思考〇理清项目复杂需求的真面目，是设计成功的关键所在需求分析若处理不好，会导致误解、挫折、障碍以及潜在的项目延期风险。因此，需求分析奠定了产品设计的基础。像上面电力这个案例中客户及用户提出的不同需求像“雾里看花”般模糊很容易令设计师感到困惑。我们首先要做的就是拨开迷雾，理清需求的具体内容：业务（客户）需求：反映了组织或客户对系统、产品高层次的目标要求；用户需求：用户使用产品必须要完成的任务。通常可以通过对用户的访谈和调研来绘制用户画像以及用户的任务流程，通过分析发掘用户具体诉求；功能需求：定义了产品必须具备的软件功能，使用户利用产品或系统能够完成他们的任务，从而最终满足业务需求；非功能性需求：指产品为满足业务需求所必须具有的除功能需求以外的特性，包括安全性、可靠性、易操作性等。-可以通过对业务全流程的调研梳理，将参与其中的所有角色的具体工作和遇到的痛点及需求进行收集和梳理，站在业务全景的视角上对所有需求进行划分归类。业务需求的核心是能否解决问题，能否提高效率，而且这类产品在使用上具有强制性，所以业务需求出发的功能比用户体验更重要。在这种情况下产品是为客户的业务需求服务的，而不是需要产品来引导需求，只有客户需要的和我们提供的几乎是百分之百匹配的时候，客户才会付费，比如我就要一个螺丝钉，你正好能提供，我就愿意花钱购买。因此设计师并不要在这点上太较真体验的细节。〇业务需求有多种实现路径，选择对用户最友好的路径客户业务需求是一个指导性的框架。其他任何说明都应遵循“业务需求”的规定，然而“业务需求”并不能直接转化为产品的功能需求，还需要用户需求为功能和体验设计提供具体的决策依据和细节。用户需求，必须从使用产品的用户处收集，他们清楚要使用该产品完成什么任务。因此当业务需求和用户需求产生冲突时，设计师需要通过其他方式尽量减轻这部分改变对他们造成的负面影响。〇不要让客户代替用户说话客户有时试图代替实际用户说话，但通常他们无法客观准确的描述“用户需求”。用户需求必须来自产品的真正使用者，必须通过一线的调研和访谈工作让实际用户参与到收集需求的过程中。客户的需求里除了通过业务的专业思考产出的需求外，也可能掺杂着一些自己的主观喜好和判断，需要设计师和产品经理一起去做分析，尽量剥离掉与业务目标无关的不合理需求。最后，我想说的是👇不要质疑你的客户不懂业务，他们都是10年老兵，也不要怀疑你的用户不懂产品，他们才是一线的使用者，只是你们没有站在一个角度看问题。作为设计师我们需要深入一线，洞察他们行为背后的本质，提供真正的设计价值。

不设限，不追随，不为设计为未来我们是阿里云设计中心

在汽车领域，宝马通过重建数字孪生体的方式帮助他们从汽车的设计验证，到生产制造以及最终的线上数字化销售，提升汽车「从制造到销售」整个周期的效率，降低了成本提升了体验。（*案例出自宝马👆

*如果你不愿止步于慨叹数据之美，而更想参与创造数据之美；这篇分享，不容错过。(＾－＾)V设计师如何应对数字化转型的浪潮？在中国数字化新基建的背景下，行业数字化转型为设计师开辟了新的赛道。数字设计将作为一个全新的设计方式，为创意、体验、交互带来更多可能，让设计师在数字化转型过程中产生更大价值。在

年双十一光明指挥中心的层级关系网络图谱，通过三维沙盘与隐喻地图结合的设计，呈现多层业务之间的关系逻辑，实现三维实时渲染态势管控，多方位监控双十一业务态势事件。3.信息交互-

在这套工具包的指导下，我们将阿里云控制台的普适程度带到了一个新的阶段。除了基础使用优化外，我们也在控制台中实现了全键盘操作的样板间，包容了用户更多类型的使用习惯与使用场景。最后

度量方法不同的环境造就了自然界物种的多样性。面临的设计对象的不同，也必须要构建差异化的思路和方法。在工作坊中，我们首先与在场同学，围绕产品形态、体验目标、设计思维、设计方法、体验度量五个维度，探讨了

可量化、可比较、可持续经过两年多的探索和实践，我们建立了面向阿里云产品的数字化体验管理体系，UES。作为一套成熟的数字化体验管理体系，UES