不准在 Alexa 面前提 Google？亚马逊说只是审查员上头了

原创：最「硬」的深圳湾 2018-11-03

- shenzhenware -

不同于国内互联网公司三天两头地火并，国外的互联网巨头们在我们印象中还是比较体面的，不管竞争再怎么激烈，面儿上互撕或者暗里拆台之类的事也并不多见。

所以，今天外媒爆出 Alexa 的 Skill 审查员回应「不准在 Alexa 技能里提 Google」时，亚马逊 Alexa 长期宣扬的开放包容精神稍稍动摇了一下。

事情是这样的：不久前，开发者 Jo Jaquinta 把他开发的游戏 Skill（技能，相当于 Alexa 平台上的 App 应用，点击查看深圳湾 Skill 深度分析）提交给 Alexa 审核，和许多 Skill 一样，Mind Maze 在退出时会提醒用户下次如何再次打开，正常情况下，这句提示语应该是「要再次游玩，请说『Alexa，打开 Mind Maze。』」

但 Jaquinta 提交的版本出了 bug，当 Alexa 的审查员进行测试时，这一 Skill 返回的提示语是「如果你喜欢卡牌游戏，你可以说『OK Google，打开 21 点。』」显然，这位开发者可能是把 Alexa 版本和 Google Home 版本的数据弄混了。

不出意料，这项 Skill 没有通过审核。然而，审查员给出的原因，既不是「提示语错误」之类的 bug 描述，也不是违反了什么开发者条款，而是「不应该宣传 Google Home」。

原话是这样的：

实际结果：当用户命令停止或取消时，该 skill 通过说「OK Google」来宣传 Google Home。
（Actual result: The skill promotes google home by saying ‘OK Google’ when user utters Stop or Cancel.）

期望结果：该 skill 不应当宣传 Google Home。
（Expected result: The skill should not promote Google Home.）

是的，导致审核不通过的重点完全不在 bug 上，而在能不能提 Google Home——跟国内互联网玩家们在各自生态内互相封杀一个意思。

这事儿刚被外媒爆出来，亚马逊就火速出来澄清了，表示人家完全不是这个意思，只是审查员「用词不当」而已。

「我们审查这项 Skill 之后认为，错误的提示语会导致用户困惑，没有正确地描述该 Skill 的功能。认证代表（certification representative，即审查员）的反馈是个错误（error）。」亚马逊发言人表示，「我们不会禁止品牌名称的使用，并将尽可能地保证商标、知识产权和品牌名称能被使用得合理恰当。」

不管到底是不是这个意思，亚马逊的「开放包容精神」暂时是保住了。

过去一年 Google Home 的奋起直追以及在 CES 2018 上的高调造势或许真的让 Alexa 感受到了威胁，对 Google Home 和 Alexa 来说，现有内容生态和用户规模都不能成为长期保护自己的壁垒，无论是各类智能家居硬件还是软件应用（Alexa 上叫 Skill，Google Home 上叫 Action），都越来越多地选择同时支持包括二者在内的多个平台。

这个过程中，二者除了比拼第三方内容和硬件接入的扩张速度之外，更重要的还在于语音交互体验是否更好，以及自有内容及硬件生态是否更强大——在自己平台上封杀对方，这种小动作是无法阻止用户用脚投票的。

这一点上，国内的玩家们不考虑参考一下？■

主笔：陈凯文 / 深圳湾

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