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文 | 克而瑞
地新引力编辑部
据克而瑞研究发现，包括房企和物企在内的头部地产企业中，约八成已经开始数字化布局，半数成立了自己的数字化团队。然而，只有两成左右的头部企业发布了比较清晰的数字化战略，逾六成的企业仍在规划中。仅仅 15% 的企业可以实现企业级的战略落实。数字化转型对房地产行业是大势所趋，但同时也是任重道远。本文地新引力就和大家一起了解一下房地产数字化的生态现状以及主要应用场景和痛点。
由管理流、业务流、「基建」、数据产品的四大维度，组成了完整的地产数字化应用生态体系。据克而瑞研究发现，目前地产数字化应用生态所覆盖的主要领域如下：其中，管理流包含了以人力、财务、运营、采招为代表的企业内部管理业务，管理流也是大多数地产企业最先接触到数字化应用的领域；业务流则包含了从投资决策、设计开发到运营服务的房地产业务全流程。是头部地产企业目前正着力开发数字化应用的核心领域。可以看出，整个地产的数字化应用是由管理流与业务流作为两大核心应用方向组成完整的生态体系。而随着企业在管理流及业务流中不断迭代数字化应用的过程中，产生了大量的待处理数据并发现了诸多技术难点，市场意识到没有相应技术「基建」的支撑是难以实现真正的数字化转型工作的。因此，我们将包含云服务、人工智能、物联网及 VR/AR 在内的技术「基建」放在了整个生态体系的最前端，正是技术「基建」的高度决定了市场数字化转型的上限。在整个地产数字化应用的生态体系构建完成后，就会有源源不断的企业大数据产生并最终形成数据流，企业在挖掘数据流背后大数据价值的同时会形成各式各样的数据产品，并广泛应用于泛地产领域，促进整体市场发展。整个生态也由此形成了数字化应用的完美闭环。
据克而瑞研究发现，房企及物企在企业管理领域的数字化建设程度均较高，此外房企在销售系统领域的数字化建设程度也相对较高。而在其他领域，无论房企或物企在数字化建设发展程度上都有待提高。我们认为，市场在企业管理系统及销售系统会拥有较高数字化建设程度的主要诱因有三：如 OA、CRM 等系统均可在多个行业跨行业通用。这部分的应用产品经过多个市场印证已相对成熟，整体发展速度较快；以企业管理系统为例，系统可以覆盖企业财务、人力、采招、大运营等多个领域，应用较广的覆盖面也是保障产品市场发展更快的一大保障；各企业间相对较少的定制需求能够降低产品的市场准入门槛，帮助加速产品流通。一、企业管理系统数字化：信息系统使用率接近 100% ，信息孤岛仍是大障碍据调研结果显示，我国 TOP50 房企与 TOP30 物企在企业管理信息系统的使用率已接近 100% ，行业整体系统普及率高。正如前文所述，在相关产品通用性高、应用领域广等因素的支持下，企业管理系统成为了最先打入地产行业并被市场广泛接受的信息系统。但是，我们也应看到，极高的信息系统使用率并不代表市场已经完成了数字化转型工作。通过对头部企业的调研，我们发现地产行业在企业管理系统数字化建设工作上普遍存在两大发展痛点：一方面，由于中小规模企业往往对于管理系统定制需求较少，又考虑到成本控制，多数企业会直接采购第三方成熟产品，最终导致了行业自研率较低的现象；另一方面，由于不同品牌第三方产品之间很难实现数据库的合作与打通工作，也最终导致了「信息孤岛」问题的出现。而对于以 TOP10 房企为代表的头部企业而言，由于企业业务模式错综复杂、信息数据产量庞大等因素，公司对于企业管理系统拥有大量定制化需求。同时，在企业数字化转型大战略的明确支持及足够的财务实力的扶持下，企业才有足够的动力去自研相关的信息系统并实现数据打通的工作。总体而言，地产行业在企业管理领域的数字化转型工作仍未完成。二、开发建造系统数字化：TOP10 房企的开发建造信息系统使用率领先市场据调研结果显示，开发建造系统在 TOP10 房企中的信息系统使用率已高达 90% ，而在 TOP50 房企中的使用率相对较低，约 44%~64% 。相比于企业管理系统，开发建造系统的功能更多、更复杂，其产品成熟并进入市场的时间也相对较短，因此整体行业使用情况尚未饱和。通过对头部企业的调研，报告发现地产行业在开发建造系统数字化建设工作上同样存在两大发展痛点：在产品研发模式上，考虑到目前我国的地产企业尚不具备充足的技术人才储备，且相关技术门槛较高（目前市面上约 90% 的设计建模类产品为海外企业研发，国内尚未掌握核心技术）。因此采购第三方成熟产品是相对低成本、高效率的产品方案，这也逐渐成为了目前的行业共识。但在相关信息数据的使用上，如下图所示，考虑到设计开发数据在业务上下游均具备较高的使用价值，这些数据理应做到与业务上下游的其他信息系统相互打通，以体现设计开发数据对整体地产生态数字化转型具有极强的支撑效果。三、销售系统数字化：目前应用最成熟，覆盖范围最广的数字化领域据调研结果显示， TOP50 房企在销售信息系统的使用率上基本超过 90% ，行业整体系统普及度高。众所周知，销售数据对于整个地产行业而言具有极高的参考价值，且诸如拓客渠道、案场管理等相关的信息系统由于能够非常直接地对企业营收起到刺激作用，也获得了大量企业的关注与重视。也正因此，销售系统成为了目前我国房企应用最为成熟，也是覆盖范围最广的系统之一。虽然绝大多数头部房企已经普及了销售信息系统，但对于如何挖掘销售数据的潜在价值，仍显得力不从心。目前市场中能够说真正建立起完整数字化销售体系，并且达到信息互通的企业凤毛麟角。目前我国头部房企对于销售系统的应用程度仍多集中于将销售与客户信息进行线上化的录入储存、展示及简单的管理。而这些销售大数据无论是往前端支持项目定位及产品策化，或是往后走加强在销售及服务环节的运用都仍有较大的潜在价值。四、运营系统数字化：改善客户体验、提高运营效率，加速了运营数字化转型据调研结果显示， TOP50 房企在不同业态下的运营信息系统使用率略有差异。其中在商业、酒店及公寓三类业态中的信息系统使用率接近 100% ；而在写字楼及产业园、产城业态的使用率则相对落后，分别为 66% 与 55% 。其中，商业、酒店和公寓的数字化应用率略高于办公和产业园的缘由，主要是因为商业、酒店和公寓三类业态在近年中拥有相对更多可落地的数字化应用方案。值得注意的是，长租公寓业态在 2016 年末才开始在我国实现规模性发展，至 2019 年该业态的信息系统使用率已高达 90% 。在头部房企纷纷对存量市场提质增效、控制成本提出更高要求的大背景下，在大量第三方数字化应用的支撑下，信息系统在房企运营领域拥有了更大的供需市场，并最终形成了后发优势。由于运营领域是业务流中与数字化硬件产品、数字化应用场景契合度最高的领域，因此，在数字化转型风口的推动下，市场中出现了大量服务于运营领域的数字化应用，相信这也会推动整个行业的数字化进程。房地产行业已经从快速扩张阶段迈入有质量的发展阶段，从开发时代进入后开发时代。现在的地产开发不再以单一产品——住宅为核心，而是涵盖了全产品线、全价值链、全商业模式。在这样的大背景以及房地产转型的迫切需求之下，包括互联网、云计算、5G 、人工智能、区块链等在内的数字化技术在房地产领域的应用和持续加速，将为房地产的发展带来更多可能。声明：文中图片除注明来源外，均源自网络，如涉版权，敬请联系删除。 十月精选
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