国际化学校的100种死法 | 趟过“死亡搁浅”，要避开哪些坑？

演讲者| 许凌可

整理编辑|Karry

重庆德普外国语学校常务副校长许凌可在2018年VIS大会上演讲的主题是《国际化学校的品牌定位——懂中国、懂世界的3.0国际化学校》，让人印象深刻。在2019年VIS大会上，他带来的主题演讲是：《国际化学校的100种“死法”》。他说，只有见过“死神”的人，才能说“死”与“活”。

以下为详细内容整理：

“自寻死路”又“创造奇迹”的德普

为什么由我来讲这个话题？因为曾经我们离死神最近。在2015年的重庆，办一所德普这样的学校，几乎被认为是自寻死路。为什么？

第一，重庆历来都是高端民营学校的滑铁卢；第二，在重庆办学，需要有公立名校的加持；第三，作为直辖市的重庆，不像省会城市那样可以辐射许多二级城市，生源受限；第四，德普的地理位置远离目标人群居住区域。

这张图表深色部分显示出在重庆举办国际化学校的挑战，而浅色部分则代表着潜力和机遇。

今年是德普的第5个年头，从第一年的全校183个孩子到今天的1408个，其中有近100名外籍学生，甚至有不少父母生活在韩国，却专程被送来德普读书的小留学生；全校家长整体满意度一直保持在90%以上；2017年，也就是成立的第三年，我们突破了Break Even。德普确实创造了一个奇迹。

用《孙子兵法》管理学校

办好一所学校，如同打赢一场战争，借用《孙子兵法》的《五事》模型，我们需要仔细思考五个关键要素：道、天、地、将、法。

第一，道。道即人心，学生、家长、大众、员工的人心，包括教育理念、使命、愿景、价值观，也包括学校定位、学校沟通力和口碑。

第二，天。天即天时。2015年该办什么样的学校，2019年该办什么样的学校，1000年前该办什么样的学校？不同的时代需要不同的学校。

第三，地。地即地利，水土相服。原封不动地搬一所国外名校到中国是行不通的，因为水土不服。中国对世界的了解，远远超过世界对中国的了解。本土学校的国际化相对于国外学校的本土化，会容易很多。

第四，将。将即人才。国际化学校需要什么样的人才？如何选拔、培养、留住人才，是每个国际化学校面临的挑战。

第五，法。法即对人才的有效治理。无论一群人多优秀，如果不能树立共同的价值观，没有积极向上的组织文化，没有有效的奖惩机制，没有合理的组织架构，没有必要的工作原则，这群人也只是乌合之众，没有战斗力。这是法。

今天我们从这五个方面来讨论有可能导致国际学校败局的100种“死法”。

国际学校的“死”与“活”

国际化学校的失败，多半与“心”相关。失人心者，亡；顺人心者，昌。人心、心思、心气、心智，都决定着学校的生死存亡。

第一种死法，猝死。

极端事件的发生，会瞬间失去所有人心，从而导致国际学校的突然死亡。 

这些极端事件，如果发生在国际化学校里，几乎就是万劫不复，会导致学校突然死亡。因为我们是高配校园、小班、低师生比、高收费，家长心里容错率极低。所以，这些事情发生在国际学校，是我们所不能承受的生命之轻。

“活法”建议：

第一，管理层养成“歹徒视角”。

把自己想象成歹徒，想怎么混进这个学校，怎么投毒，怎么在学校里面纵火，怎么可以在学校引起恐慌。站在这个角度想，可能常常会被吓出一身冷汗，但之后所采取的措施，将会让学校、孩子们越来越安全。

第二，对隐患进行物理隔绝。

当我们把教学楼所有的窗户调整到只能开合15度的时候，失足坠楼的几率降到了最低。技术的手段，在校园安全中扮演着非常重要的作用。

第三，把完整监督权交给家长。

食品安全、用餐安全、食堂安全是学校的底线，也是学校运营中最容易出问题的一环。要彻底的解决食堂问题，需要把对食堂的“完整”监督权交给家长，因为光靠学校内部监督和偶尔的第三方监督，都无法完全杜绝错误和失误。只有把监督变成7天24小时无间断、无死角，才可能把问题发生的几率降到趋近于零。

（图片为德普家长“突袭”食堂）

在德普，只要是办理了健康证的家委会成员，可随时到学校食堂突击检查，查库房、看单据、调监控。当我们把这样的监督权彻底交给家长的时候，食堂管理人员就会“被迫”把每个环节做到完美，有品牌的食材就规定品牌，没有品牌的就规定供货渠道。这样的承诺和措施，让学校对食堂的管理成本很高，学校需要时时刻刻去发现问题、处理问题，对每个环节都精益求精。除了每餐菜品留样，定期送检外，本学期德普还自建了食品安全检验室，专门检验农药残余、瘦肉精、重金属、黄曲霉素等，这就从根本上杜绝了后患。

当家长把孩子送到国际化学校时，他们交给我们的是信任和憧憬。人身安全、生命安全是这份信任的最低诉求，作为学校运营者的我们，必须诚惶诚恐、战战兢兢、如履薄冰，用我们的良知、专业技能和管理能力来打造出一个安全的校园。

第二种死法，“执迷不悟”死。

这也是跟道有关的死法。道是心思，心思即想法。学校需要比家长更了解他们的心思和想法，要清晰地知道他们究竟要什么，喜欢什么，担心什么，怕什么……我们将混沌愚昧的状态称作“迷”，看清了事物的本质和规律，称之为“悟”。因为不够了解目标学生和家长导致的国际化学校失败，我把它命名为“执迷不悟”死。

有不少国际化学校的举办者，并没有深入去了解他们的学生和家长，只是似是而非的得出一个结论：“家长都是新中产，想要孩子出国”。至于为什么要出国留学，因为“更喜欢国外的教育体制”。仅仅有这样的认知是不够的。

国际化学校的学生大多来自新中产家庭。经济的迅猛发展，生活、工作节奏的提速，爆炸的信息，造就出最独特的家长和学生群体：缺位的父亲、焦虑的母亲和被动的孩子。应对孩子教育问题，他们使用最高频的手段是才艺培训和文化补习；他们用“微信朋友圈大学”来指导自己的家庭教育。他们成为了全世界最焦虑、最纠结的家长，“东”“西”都不满，“东”“西”都想要。他们的孩子，也成为了5000年来，接受琴、棋、书、画、礼、乐、射、御、书、数的培训最多，被“安排”最多的孩子。

如果我们透过现象看本质，我们会发现，按照教育实施的难易程度，学生可以被分成四种类型：自燃型，易燃型，可燃型和阻燃型。二八原则在这里清晰地告诉我们，无论古今，无论中外，80%的学生属于可燃型，甚至阻燃型。

从根源上讲，目前中国新中产家庭的子女教育如果出问题，问题通常由以下三个原因导致：第一，动力缺失。在物质的满足变得唾手可得后，精神层面却没有更高的追求，没有方向，没有梦想，因此没有了动力。第二，缺乏敬畏之心。家庭如果有骄奢之气，则足以让孩子变得目空一切，对崇高、美好、专业、规律不屑一顾。第三，没有规则意识。如果新中产家庭的孩子在这三个方面的问题得不到解决，那么无论是国际化学校还是公立学校，都解决不了他们的问题。

这幅图诠释了德普所秉承的教育理念：教育就是一个点燃的过程，如果想让一群人去造一艘船，首先要教会他们渴望大海。

如今家庭最常用的教育手段是把孩子送到补习、培训机构，补课或许可以补充一些知识，却不能从根本上解决孩子的问题。当孩子没有梦想、没有方向，因此没有动力时，相当于把一艘没有引擎动力系统的船直接放到海里，聘请一批人跳到水里推这艘船，这艘船怎么可能真正的前行？没有动力，就没有始终不渝；没有敬畏之心，就没有虚怀若谷；没有规则意识，就不可能利己利他。

德普的教育使命就是要点燃每一个孩子，让他们对艰难而有意义的事情“上瘾”，让他们心甘情愿地选择少有人走的路。我们相信，只有诚惶诚恐地去实践这样的教育理念，才算真正懂教育的本质，懂学生的心思，懂家长的想法，才不会在办学的路上，执“迷”不“悟”。

第三种死法，“冤死”。

“冤死”同样与“道”相关：道，即心气，沟通不畅，心气不顺可能导致死亡。高效、有效的家校沟通是办学成功的必要条件，学校与家长沟通的能力叫做“学校沟通力”。所谓“冤死”，指的是家校沟通不畅，无法就教育理念、教育目标、教育手段等重大问题达成一致。没有共同的认知和理念，就无法形成合力，办出让家长、学生和社会真正满意的学校。

家校沟通是期望值管理的组成部分，国际化学校的期望值管理有以下原则：第一，家长的期望值与收费高低是成正比的。高收费的学校需要换位思考，倾听、理解家长的诉求。第二，达到家长的期望值时，学校可以收获满意度，增强粘度。第三，只有提供超出家长预期的教育服务时，才可能形成口碑，产生裂变。第四，期望值的管理需要学校有较强的沟通力，高频互动可以形成裂变。

德普从一百多人到现在一千四百多人，大部分新增生源都是由在校生家长推荐介绍而来，都说德普品牌做得好，其实口碑才是品牌的核心。家长和学生与学校的连接、接触不是一时、一天，而是数年的高频接触，只有兑现办学承诺，用心对待每个孩子，让美好的改变发生，才可能收获口碑。办学不能有一丝虚假，坚守学校的核心价值观，而不是让价值观仅仅写在墙上，这是收获口碑、打造学校美誉度的最佳途径。

家校沟通需要注意时间维度和组织维度

从时间维度看，微信群、QQ群、家校通等工具，实现了即时沟通，但还不够，这只是碎片化沟通，我们还需要以周为单位，以月单位、以学期为单位的不同沟通方式。在德普，我们有治班周志，有学生周报表，有班级Vlog, 有Newsletter。从组织维度看，一个老师、一个班级、一个年级、一个学部，在家校沟通中扮演着各不相同的角色，担负着不同的责任。学校通过不同层级、不同维度、不同时间段的沟通机制，确保建立起一个互相信任、高度认同的家校关系。

家校沟通中的重要群体——家长社团

德普的“天使”妈妈合唱团、“拾光”摄影俱乐部、“此间”妈妈瑜伽社都是比较有影响力的家长社团，通常每周都会在学校开展活动，由学校提供场地、派出师资并协助管理。

为什么要做家长社团？因为传播任何事物的主体离不开人，但并不是所有人都能将信息有效地扩散出去。格拉德威尔在《引爆点》一书中提到了引爆流行的“个别人物”，那要让学校的的办学理念和成绩迅速地传播出去，趋之若鹜，我们需要“联系员”。“联系员”，是群体中最活跃，能量最大的意见领袖，也是拥有资源最多的人。

通过家长社团，“选拔”出这样的家长，让他们全面参与学校办学的各个环节，将学校所有的好和不好都暴露在他们面前，跟他们一道来解决学校的问题，通过他们的深度参与，把学校打造得更好。善用资源者胜，永远不要把家长置于学校的对立面；相反，“联络员”家长的参与会让办学事半功倍。

第四种死法，“似我者死”。

这是跟“道”相关的最后一种办学失败的可能。此处，“道”即心智。心智即与品牌高度相关。学校的品牌是家长、学生、公众关于这所学校内心的共鸣。衡水中学、北京大学、伊顿公学、蓝翔技校，即使没有去过这些学校的人，内心对这些不同的学校，也有相同的共鸣。这样的共鸣，就是学校的品牌。

办学的过程，也就是打造品牌，抢占心智的过程。世界上有跟哈佛一样有影响力的大学，但不会有第二所哈佛。在举办新的国际化学校的时候，我们需要“见多识广”，需要虚怀若谷，借鉴学习海内外优秀的办学经验，但我们要学的是背后的逻辑，而不是机械模仿。我学你，是为了不像你；我学你，是为了成就独一无二的我自己。大道至简，殊途同归，其它行业的经验可以被借鉴。在McDonald's和KFC 一统江湖的汉堡市场，Burger King 可以杀出重围，异军突起，是因为它与前两者保持了极致有效的差异化，用碳烤牛排汉堡与前两者的产品进行区分。 

在经营国际化学校的时候，我们也需要记住这句话，要么做第一，要么做唯一。现在的国际化学校，在全国各地太趋同：一个西式的校园，好看的校服，引进一个国际课程，有一群外教。之所以这样“趋之若鹜”，是因为许多学校并没有对教育有独到的认知，没有打造出自己的课程体系，没有自己的核心竞争力。 

总结一下，与国际化学校生死存亡最息息相关的是道，道即人心、心思、心气和心智。办学需要真心、真诚，需要价值观，需要对教育本质的认知，需要知行合一。

第五种死法，选错人。

除道之外，最容易导致死亡的，就是“将”。“将能而主不御”，即校长能干，老板不“添乱”。

第五种死法，选错人。“将能”即校长能干，能干的标准是什么？一个国际化学校需要什么样的校长？学者、教授、还是运营者？我觉得国际化学校的校长应该是懂教育规律的运营专家，换句话说应该是懂教育的“稻盛和夫”，他应该具备四种思维：教育思维、经济学思维、管理思维和营销思维。

第六种死法，“越位死”。

管理中的三大矛盾：短期利益还是长期利益、组织稳定还是变革、要效率还是效益。总校长负责什么，学部校长应该负责什么？主任应该负责什么。校长应该负责的是长期、变革，中层干部应该负责的是稳定、效率，基层领导应该负责的是效益和短期。但是在很多学校里面，校长思考的是成本、利润，这本应该是基层领导思考的。如果员工有很大的流动，不是校长的问题，而是中层干部的问题。

办学应该尊重规律，既要尊重教育规律，也要尊重管理规律。角色错位，责权混乱，边界不清，这样的学校通常会走向失败。未来社会需要大量卓有成效的管理者，而我们传统教育在培养管理者方面存在诸多问题，而学校管理者缺乏管理方面的专门训练即是其中问题之一。

第七种死法，“过敏死”。

天时，地利，在对的时间办对的学校，不同时代需要不同类别的学校；孔子未必教得好今天的学生，再好的外国学校也不一定适合中国的学生。所以这是“过敏死”，死于水土不服。国外学校要做本土化，本土学校要做国际化。

请看64卦中的乾卦和坤卦，如果我们用全部由阳爻组成的乾卦代表东方，用全部由阴爻组成的坤卦代表西方，那么其他62个卦里面全部是东中有西、西中有东，区别在于中西程度不一样。

新的国际化学校既不是传统的体制内学校，也不是“原汁原味”的国外名校，是一种新物种。这种新物种，我们把它命名为懂中国、懂世界的3.0版本的国际化学校。这样的学校，既不会拘泥于传统，也不会全盘西化，在全面赋予中国竞争优势的同时，兼容并包。这是我们对于未来学校的判断和解读。

因为时间的关系，导致国际化学校败局的其它死法，我们换个时间再跟大家探讨。在此，想跟大家分享稻盛和夫赴日航上任之前说过的一句话：

我将采用长期以来摸索构建的经营手法来拯救日航，那就是通过导入「哲学」 来改变干部和全体员工的意识；通过导入「阿米巴经营」即分部门独立核算制度来改变经营结果。此外别无他法。

我认为学校之间的竞争，表面上是人才、资金、生源、课程等的竞争，其实际上是理念与治理机制的竞争。

兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。

举办一所学校，就是在经营梦想。梦想和现实之间的鸿沟，需要我们从业者用我们的认知、能力、专业和改变世界的勇气去填补。我们都应该怀一颗惶恐之心、敬畏之心，一点一滴地去把这个世界变得更美好，因为，我们是距离改变世界最近的那群人。

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