《提问的智慧》复盘与总结 | 行业论坛第25讲笔记

这是2月25号撒加在成长会以QQ语音新形式进行分享的总结。撒加为大家分享了他个人在提问方面的一些见解，用生动活泼的例子告诉我们提问也是充满智慧的。分享结束后大家也现学现用，提出了一些问题，撒加也对此做出了回答。以下是本次分享的一些反馈和总结。

本次分享的目的在于解决：

如何能巧妙地提问，能让这些高手牛人愿意并且很热情的回答你的问题，甚至于让他主动来帮助你？

答案就是：激发我们思维的好问题，或者说让我们爽的问题。

一．分享内容

1.提问之前的准备
2.谨慎地选择提问的场所
3.不要说废话，不要有错别字
4.明白你想要问什么？
5.彬彬有礼很有用处
6.假如你的问题解决了，简单总结一下，以便于后面发生同样问题的人能够快速找到解决方案。
7.好问题和坏问题的举例
8.如果你的问题找不到答案怎么办？
最后感谢一下Eric Steven Raymond，我本次演讲的很多东西都源于他的一本书《提问的智慧》，这本书在我上大学的时候给与我很多提示和启发，让我从一个伸手党变成了一个喜欢动脑思考动手行动的人。

二．问答环节：

(感谢S231半空人的记录)

• Q1：如何和家人进行有深度的交流？
  因为和家人相处的场合总是轻松愉快的，很难进行严肃的有深度的交流，爸妈在回答我的问题，或者我提出问题时歪楼，扯些别的。
  我尝试过每天写日记给他们看，可是妈妈表示看不懂，爸爸不愿意花时间看。

• A1：刚好我也经历过这种事情，一开始家人没有办法跟你深度交流很简单，你爸妈从你一出生那一刻开始，一直看着你长大到现在，你有没有深度，或者说你聪不聪明，或者你能不能提出一些深度的问题，他们觉得他们是知道的，所以一开始不要去提一些比较高调的问题，要讲一些轻松的话题，比如“隔壁老王又怎么怎么样了”、“楼下的老张又怎么怎么样了”、“我们学校那谁谁又怎么怎么样了”……慢慢跟他们去交流这些，就家长里短地去说这些事情，完了以后你父母觉得愿意和你去沟通，愿意和你去说这些事情，渐渐地你可以把一些小的情绪，一些不开心或者开心的事分享给他们，跟他们去说，一开始他们可能有点抵触，慢慢地半年一年的时间，去讲这些东西，你不可能在一开始当他们还在1+1的时候，你告诉他们X+Y+Z=C，求C=多少，明显不可能嘛，肯定是一步一步慢慢引导着来，让他们知道你的思想，你在进步，比如你在看某一本书，可以跟妈妈去分享“哎，妈妈这本书不错哦~”可以用你的语言给她去复述一遍，让她感觉到有兴趣，这样的话她会乐于跟你去沟通，跟老爸也是一样的，其实父母还是很愿意跟自己的子女去沟通的，毕竟你是他们的心头肉嘛。

• Q2：拒绝别人的弱智问题，该如何把握这个度呢？
  比如说，日常中我喜欢去学习一些office操作上的小技巧，或者自己碰到问题时就会去百度等搜寻答案。周围的其他同学同事就会碰到任何问题都要来问我，甚至office的软件安装包都要重复多次找我要。如果拒绝就会显得很不近人情，影响与他人相处的关系。

• A2：一般来说，如果有人问到这样的问题，你就告诉ta去百度，之前我也遇到这样的事情，电脑任何方面的问题都难不倒我，完了之后发现自己都没有多余的时间去处理自己的事情，这个时候就要学会说NO，不管是亲近的还是不亲近的，你告诉ta“不好意思我在忙我的作业，你那个事情能不能缓一缓，等我忙完了再来考虑”，如果ta搞不定，看你还在忙，就会自己去百度或者问别人，如果ta还愿意等，然后你说“OKOK我教你一次，最近我学业有点忙”或者“最近我工作有点忙，没有时间教你”，总之学会婉转地拒绝别人。

• Q3：遇到急性子的人，特别是领导，觉得这么长的前奏很啰嗦，应该如何？更好地切入切出一个话题或问题，是思维的问题吗？

• A3：

• 领导要的是结果，告诉ta这个事成了还是没成，完了以后只要说几点，比如说，S大，那个事没做成，原因是什么，然后现在我们要做哪些措施，可以补救到什么程度，接下来我有方案A、方案B，你有没有时间，接下来我给你看一下方案A可以补救到什么程度，方案B可以补救到什么程度，如果领导性子特别急，我们就丢给ta，让ta自己看，或者丢给ta一句结果是什么，ta性子急，你要把握住自己的调，你不能跟ta一起着急，你跟ta一起着急，你们俩就互相开始吵了。

• 更好地切入切出一个话题或问题，这不是思维的问题，应该是经验的问题，比如说，我经历了很多关于电脑方面的东西，S经历了很多编程、英语和社群方面的东西，假如我们俩同时听见我们俩都很感兴趣的一个话题，我肯定会先抛出一个关键点，或抛出我的一个感想，或者认同或者不认同别人的一个观点，然后慢慢融入，切磋的话我可以下一个定论，你不服的话，我们看手底下的一些文章，没必要去打嘴炮对不对，你说是我说不是，我们就实践中来看，相互切磋。

• Q4：我想问一个有关第5点“有礼貌”的问题，在接受他人帮助后我一定会表达谢意，但是常常因此被对方告知我太客气了，给他人留下的印象也变成我很不好相处，似乎周围的人在我表示感谢后反而会很不自在，我现在遇到的困扰就是在何时应该表示感谢，何时应该随意一些，不要让身边的人感到不舒服，你对于这一点有没有什么建议？

• A4：这是一个非常好的问题，因为我身边也有很多朋友，一开始也非常不适应我的有礼貌，他们觉得我帮了你还说谢谢不是见外么，然后我告诉他们你帮我了，说谢谢是对你的尊重，我们关系好是关系好，你帮了我，我应该请你吃饭，该说的谢谢还得说，不然我妈妈会打我哦，就这样开玩笑地去说，慢慢地只要你每件事情都这样去做，让别人知道你是个很有礼貌的人，就可以了，只要你不是很刻板，一板一眼说的什么就是什么，不知变通，大家觉得跟你还是很好相处，可能对你不熟悉的人才会这么觉得。如果说不了解你的人，说这事还要跟我说谢谢，你看不起我，其实你告诉ta，没有啊我已经习惯了，我二十多年三十多年来都是这样的，谁帮助我了我都会很感激ta说声谢谢，你感觉不爽就当没听见咯，反正我都要说，你又不会掉一斤肉，你要觉得肉麻了来抱一个。

• Q5：如果向对方提出的问题是当时比较有争议性的话题？该如何提问，是婉转的，还是直接点，还是有其他好的策略？

• A5：这要看什么情况，如果说，“S大，我就是来跟你找茬的，我就是来跟你看看这几个具有争议性的问题该怎么讲，道理不辨不明么，哎你别跑啊别跑啊，别拿砖头啊，我们是讲道理的人，君子动口不动手嘛对不对”，其实对有争议的问题，首先你自己要清楚你想要了解什么，比如你是要了解它的争议点是什么，还是它为什么会引起争议，还是它的历史背景历史原因是什么，你是要想清楚这个，而不是说去问一些很简单的问题，首先你自己有没有在做思考，如果真的没办法必须要去问这个很有争议性的问题，那你就说，比如“S大，我们就事论事，我们画一个范围吧，超出这个范围就是在讲废话，在这个范围之内去讨论这个问题，然后讨论的话，我们要有目的性，比如我们要找出原因再去把它解决掉，再有争议的话再解决”，你要就事论事地去解决，不要漫无目的如我给你一个点，你能做出一个百度百科，这样就没有意义了，就是在闲聊了，你提出一个问题肯定需要知道你想解决什么问题，如果你什么都不想解决只是想知道的话，百度百科、wiki、google都可以做到。再有一个，假如需要提出这样的问题，就像我刚才说的，首先画一个范围，告诉ta你想要知道什么，然后再提出相应的问题，这样的话会比较好一点，别人会觉得你是就事论事而不是别的问题，国内的人喜欢把就事论事的问题讨论成针对人的问题，这个需要注意。

三．总结：

整体来说，分享是比较成功的，但是由于QQ语音有时间的延迟，在互动或者问答的时候，调动大家气氛比较困难，优点就是所有的会员只要愿意都能听见。
并且成长会的同学们都很认真的配合不刷屏 ，事后5个小伙伴私聊过我，给了我一些意见和建议，我都很感谢大家。
所以非常感谢成长会小伙伴的收听，也很感谢三讲小组的：小乐、风筝、半空人、海萌的支持，没有你们的帮助我的分享是做不出来的。谢谢大家。
最后，希望我的《服务》系列能够在16年分享完成。
2016年2月29日22:27:49 撒加

本期分享的音频和文稿已上传至成长会内部QQ群，成长会会员可以自行下载。

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