加油站成功靠的是客户，如何开发客户呢？

《精益客户开发》一书中提到，“产品取得成功靠的是客户。如果客户不想买，那无论这个产品有多门出色、多么富有创意、外观多么精美、价格多么何时，它都会失败。”同样，加油站取得成功靠的也是客户。

加油站业务人员想要获得客户和订单，就需要掌握并运用科学的客户开发方法。但是，客户开发是一个新的概念，很多人并不了解这个方法。9月13日，金联创加油站服务中心和赢向未来石油联合论坛邀请了谢利刚老师线上分享了“金牌站长特训营”的第5课“站长如何学习借鉴”，其中分享了开发客户的10个步骤。

在介绍这个内容之前，先简单介绍下课程内容和谢老师。“站长如何学习借鉴”主要包括4部分内容：

竞争对手摸底与借鉴；异地同行交流与样板站观摩学习；实战模拟演练：客户开发10步法；危机管理：新闻危机、客户投诉、突发事件、政府监管。

谢利刚老师拥有10余年的加油站运营管理经验，累计500多座油站的管理服务实战经历。他为国有、外资、民营油企长期提供咨询服务，服务过壳牌、道达尔、中石油、中石化、延长石油、哈鹿、小海豚等知名品牌油站及加盟油站。同时，他还重点研究油企管理咨询优化提升、中高管培训、企业文化建设、营销服务体系搭建等领域。

接下来，介绍谢利刚老师分享的加油站开发客户的10个步骤：

根据《精益客户开发》一书，客户开发是基于一套假设的方法，它可以用于了解：你的客户是谁，他们有什么样的问题和需求，他们目前在怎样行动，什么样的解决方案会让他们掏钱购买（即便这个产品尚未开发或完全成型），如何根据客户的决定、行动、购买及使用情况提出一个可行的解决方案。客户开发通过质疑你的种种猜测来帮助你降低商业风险。

除了“客户开发”外，“金牌站长特训营”还将从角色定位和成功思维、知识结构和管理工具、沟通管理、目标管理、员工管理、团队管理、运营管理、服务管理、品牌营销、营销策划、商圈维护、学习借鉴等方面，帮助加油站站长掌握加油站站长必备的“五项全能”领导力。

“金牌站长特训营”培训课由金联创加油站服务中心和赢向未来石油联合论坛联合打造，邀请了王旭东老师、程昕老师、孙老师、谢立刚老师、吴老师、娄老师等专业实力深厚、实战经验丰富、授课能力强大的老师，从定位与思维、向上沟通、员工管理、科学管理、品牌营销这5个方面分享18节课，其中6节课为线上点评课。

马上电话[phone]）联系王经理，报名学习“金牌站长特训营”培训课，从定位与思维、向上沟通、员工管理、科学管理、品牌营销这5个方面掌握加油站站长必备的“五项全能”领导力，让工作变得更轻松、高效，从而升职加薪。

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