导读：根据有关方面的规定，目前所有网上药店都没有销售处方药的资格，而1药网却公然售卖处方药简直令人咂舌！而据中国电子商务研究中心收到的用户投诉案例，关于药品质量等问题也多次遭投诉。小编不禁好奇，到底还有多少不为人知的漏洞呢？
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曝光|私自售卖处方药的“1药网”还有哪些漏洞？
随着网购的普及和物流的日趋完善，互联网医药正成为新的消费形态。然而，根据有关方面的规定，目前所有网上药店都没有销售处方药的资格，网上药店只能销售非处方药、保健品、计生用品。
不过，虽然网售处方药的禁令至今仍未放开，但不少市民反映，在网上药店购买处方药毫无难度，连处方都不用就能买到。
对此，羊城晚报记者在“1药网”上，随机点开了一款抗生素药“阿莫西林胶囊”，药品下方明确标识着“本品为处方药，购买时需凭医生处方，请向药师咨询了解详情”。点击之后，医师便发来了药品订单的信息要记者核对，并直接在“我的订单”里付款，全程并无要求出示处方。付完款后，审核很快就通过，收到了订单成功的短信提示。
据1药网官网介绍，其是“中国网上药店的领导企业，也是目前国内规模庞大的电商售药平台之一”。2015年1月，“1药网”完成C轮融资4.5亿元，刷新中国医药电商行业融资纪录，也是国内首家完成C轮融资、且估值最高的医药电商公司。
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉维权案例统计，1药网的药品质量、有效期也是广大用户投诉的热点问题。以下为部分典型案例：
案例一：“1药网”疑似销售存在质量问题的西药
石女士于2017年3月22日在1药网下单购买8盒天方尼可地尔片，订单号：20170322124606132688。
3月27日收到药品后，纸盒其中有2盒，药盒特别湿里面的药版都有浸湿透不知道什么液体引起的，购买的药也有浸湿透的痕迹。3月27日联系售后上传了照片，但是知道3月29号都没有回复，多次打电话咨询都在核实中。
案例二：“1药网”谎报药品有效期拒绝退货退款
刘女士在1药网购买药品米维盐酸米多君片，订单号：20170427213207883131。
下单前咨询相关客服，客服截图告知药品有效期至2018年11月15日，剩余有效期19个月，药品到货全部是2018年3月29日到期整整缩短效期8个月。联系客服告知售出不退不换，各种推脱称商品现在还在保质期内。反复联系又说得提申请后24-48小时后再联系。
案例三：“1药网”购买血压计严重不准 商家拒绝退货
刘女士在1药网购买了一个血压计，订单号：20170324162501677197。
我爸爸一直高血压，自从买了1药网的电子血压计，测出来一直在正常范围，以为血压变好了。前几天下午两点，拿出水银血压计量出来是125/95。1药网买的电子血压计量出来135/86,120/85,115/90，全部都是正常值。同一时间，偏高的血压，他居然量成正常了。这个问题差点造成病人停药。如此不准的东西还态度恶劣不给退货。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
中国电子商务研究中心作为我国首部电子商务监管立法《网络商品交易及服务监管条例》立法的参与调研与起草单位、全国网络交易平台合同格式条款合规性审查小组执行机构、国家工商总局中国电子商务交易平台信用体系建设课题承办单位，旗下服务于广大网络消费用户平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)，为解决网络消费维权时间长、解决率难保证、用户满意度不高等问题，开辟的“电商消费维权绿色通道”。由专人与平台对接，极大缩短用户与电商平台间的距离，保障用户满意度。以跨境进口电商为例，蜜芽、网易考拉海购、分期乐等加入该服务通道的电商平台能在第一时间受理平台递交的用户维权信息，极大提升了用户体验。目前京东、苏宁易购、亚马逊中国、唯品会、国美在线、蜜芽、美囤妈妈、网易考拉海购等数十家各大电商平台已加入该服务通道，“电商消费维权绿色通道”对所有电商平台开放，致力于帮助电商提升用户满意度。（文/向日葵）
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