重磅|《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》发布（全文下载）

Original 2017-06-17 100EC.CN 电子商务研究中心

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导读：6月14日，电商研究机构、产业互联网智库——中国电子商务研究中心（100EC.CN）与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布了《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：www.100ec.cn/zt/16rcbg）。报告对中国电子商务人才市场包括：企业招聘现状、人才渠道、留人措施、具备素质等进行深入的调研分析，并针对电商人才出现的问题给出了具体建议。

电子商务服务企业从业人员

据中国电子商务研究中心监测数据(100EC.CN)显示，截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2240万人。

中国电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，直接就业人员上，随着电商的规模化发展以及不断向农村市场下沉，更多的传统企业加入到电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升。调查显示，电子商务成为女生最青睐职业。间接带动就业人员上，随着电子商务产业的迅猛发展，通过其衍生出来的新职业也如雨后春笋般涌现。如网络模特、店铺装修师、淘宝文案、电商主播、买手、试客等。这些新兴职业日益成为传统就业模式的补充，被越来越多的年轻人所选择。

电商企业日常招聘状态

被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占15%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占37%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占30%，处于人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7%。

85%的电商企业存在人才缺口，相比去年，提升了10个百分点，电商发展的速度仍然比较快。但人员流失率高，人员不稳定的企业比例也比去年上升了11个百分点，企业的管理难度在不断加大。

困扰电商企业人力资源部门的问题排名

被调查企业中，人员招聘压力占70%，人员流失压力占58%，员工培训与开发能力占36%，企业文化与员工关系压力占31%、绩效管理压力占27%，薪酬增长压力25%。

和2015年相比，人员招聘压力、员工流失压力、企业文化和员工关系压力仍然是困扰人力资源部门的前三大问题。一方面原因是电商发展速度快，人才供需不平衡；另一方面企业也要加强管理，深化机制改革，加强团队建设，来不断缓解人才流失的压力。

当前电商企业急需人才

被调查企业中，40%急需电商运营人才，5%的企业急需技术性人才（IT、美工），26%的企业急需推广销售人才，4%的企业急需供应链管理人才，12%的企业急需综合性高级人才,9%的企业急需产品策划与研发人才。

运营、推广销售、综合型高级管理然是企业最迫切需要的人才。急需产品策划与研发人才的企业比例达到9%，说明企业在市场前端布局理念和行动都在不断加强。

电商企业招聘员工综合成本

被调查企业中，招聘成本在100元/人以下占20%；100-300元/人的占44%；300-500元/人的占17%；500元/人以上的占19%。

综合成本在300元/人以上的电商企业比例和去年相比，上升了5%。真正匹配的人才难找，招聘压力大，同时，电商企业的人才流动频繁也加大了招聘成本。

电商企业员工年流失率

被调查企业中，人才在一年内的流失率，10%以下的企业占20%；10-20%的企业占28%；20-30%的企业占26%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占11%。

从数据中看，年流失率在20-50%的企业占52%，比2015年上升了7%，特别是流失率超过50%的企业占比，比去年上升了8%。

电商企业对应届生或实习生看法

在被调查企业中，对企业对应届毕业生或者实习生的看法：好高骛远，稳定性不高，不予考虑占4%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占33%；可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占61%；

和2015年相比，觉得应届毕业生或实习生可塑性高的企业比例上升了4%，应届生只要端正心态，有责任心，积极提升自己，找到适合自己的工作问题不大。

电商企业未来一年预计招聘需求

被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占12%，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占45%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占3%。

有稳定或大规模招聘需求的企业比例达到85%，比去年提高了7%。电商企业的整体发展状况良好，人才需求还是非常旺盛。

该报告对国内349家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及像淘宝网、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品、当当网、有赞、洋码头、贝贝网、蜜芽、美囤妈妈、乐蜂网、中粮我买网等国内主要B2C电商平台，以及各大平台上的大卖家、各类服务商企业等。

中国电子商务研究中心发布的电子商务领域最权威经济数据将定期发送给包括：商务部、工信部、农业部、统计局、国务院发展研究中心等十余个部委，以及全国数百个电商/互联网行业协会，已成为全国上万家电商企业、数千家VC/PE、数百家高等院校、3000+财经媒体记者、2000+家电商园区和诸多传统企业、上市公司等的重要数据来源及决策依据，是电商行业最具权威性、影响力的“风向标”及高层决策智库。

》》点击“阅读原文”，下载《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》。

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