7月21日消息，海狐海淘正式对外宣布，已完成由辰海资本领投、杭州花贝投资管理合伙企业等知名投资机构联合投资的5000万元人民币A轮融资。尽管获得了5000万元人民币的融资，海狐海淘的竞争力强弱仍有待考量。
其他
海狐海淘系杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下海淘平台，主打海外商城官网直邮配送模式，从源头解决货品品质保障的问题，从而维护消费者的核心权益。海狐海淘核心团队来自于阿里和腾讯。团队在开始选择海淘商业模式时做过深度分析： 1、B2C的业务模式在淘宝、京东、考拉的红海竞争范围内；2、C2C的业务模式绕不开假货的魔咒，恶性比价和服务不标准的问题仍然存在，同时在这个流量分化的阶段，用户很容易被买手洗成自己的用户。海狐海淘团队选择通过海外官网直邮的业务模式切入，即满足了用户对正品的诉求同时也有足够的商品品类供消费者挑选。
海狐海淘CEO吴文涛认为，海淘是电商领域内难度门槛最高的业务，最优秀的海淘体验要求绝对正品的保障、快速稳定的跨境物流服务、专业时尚的运营营销、丰富的商品SKU四个方面的全方位优秀，任何一块的短板都会导致海淘平台的致命伤。
辰海资本合伙人陈尘表示，跨境电商基本已经进入到下半场，未来只会留下两种玩家。一种是大玩家，直接能够整合上游的供应链；第二种是小玩家，必须要在细分的品类、细分的人群或者细分的商业模式上有所创新，否则按照传统的电商打法，没法跟大品牌进行竞争。
而“海狐海淘”的官网直邮模式，就是在商业模式上的一种创新策略。陈尘认为，本质上“海狐海淘”不是一个电商公司，而是一个技术公司。它通过技术手段连接了跨境电商的全部流程，整合了各个原本分散的第三方环节，包括供应链、物流、通关等。这些环节在各自细分行业的发展其实已经较为完善，而“海狐海淘”把他们整合起来，让用户有一个相对完整的购物体验，还能保证正品货源，而轻资产的运作模式也避免了资源的重复投入。
分析师点评：
对于此次海狐海淘获得融资一事，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏（互动微信：ysm19941030）发表以下点评：
随着消费升级，消费者对商品品质的需求越来越大，跨境进口电商以及ODM精选电商发展迅速。海狐海淘在保证了跨境商品品类足够的情况下，对产品品质进行了保证，又保证了消费者的购物体验感，在现今的市场环境下这一类的平台在行业中可以说还是有一定竞争力的。
根据中国电子商务研究中心即将发布的《2016-2017中国跨境进口电商发展报告》显示，2016年下半年到2017年上半年，在主流的跨境进口电商平台中，按整体交易额进行计算，网易考拉海购排名第一，占21.4%份额；天猫国际名列第二，占据17.7%份额；唯品国际位于第三，占16.1%份额；排名第四的是京东全球购，市场占比15.2%；排名第五的是聚美极速免税店，占13.6%的份额；排名第六、第七的平台是小红书和洋码头，分别占6.4%以及5.3%；其他的跨境进口电商平台，包括宝贝格子、蜜芽、宝宝树等平台占总市场份额的4.3%。
另据报告披露，2016年中国跨境进口电商中有6家企业获得亿元人民币以上的融资金额。什么值得买在1月获得了1亿人民币的A轮融资，55海淘网在2月获得了1亿人民币的A轮融资，小红书在3月获得6亿人民币的C轮融资，格格家在10月获得了1亿人民币的A+轮融资，豌豆公主在11月获得了1.7亿人民币的B轮融资，达令在12月获得了5亿元人民币的D轮融资。
因此，海狐海淘获得融资之后，整个跨境进口电商的格局应该不会有太大的变化，现在大部分的海淘客户群体都被网易考拉海淘、天猫国际这类发展足够成熟的跨境进口电商平台占据，想要在现今的跨境进口电商市场中捞一杯羹还是有一定难度的。
尽管海狐海淘在策略上有着自己的优势，但在实际运营上仍存在不少问题。近日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台 (www.100ec.cn/zt/315/)就收到不少用户对“海狐海淘”的投诉。
以下为其中几个典型案例：
案例一：“海狐海淘”无故取消订单
段先生在海狐海淘购买了商品，订单号为1706271001266487981312811。后来发现该网站在单方面在无通知的情况下无故取消订单。我主动申请退款，需要扣高达10%的手续费，但其主动办理时却分分钟退了，这严重的损害了消费者的合法权益。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。6月29日，收到海狐海淘的回复，称已在第一时间核实，该投诉问题原因为此项订单属于异常订单。
案例二：“海狐海淘”虚假发货
曾女士在海狐海淘成功抢购了一部打折促销的kindle，价格为699元，订单号为1706271006454962745387986。我第二次抢购时发现价格为390.14元，该网站也将第二个390.14元的订单快速发货。17点07的时候收到了该网站发来的10元现金红包，理由是因为该订单未装机飞往国内，给予的10元红包补偿，但是17:32分的时候就突然收到了390.14元的退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。6月29日，收到海狐海淘的回复，称今日我司海狐海淘在收到贵平台反馈的用户投诉信息后，已在第一时间核实，该投诉问题原因为此项订单属于异常订单。
案例三：“海狐海淘”货不对板退货难
林先生于5月12日在海狐海淘下单购买了一个女士斜款包，订单号为1705121010032191145419331。当时网站显示尺寸是27CM*10CM*18CM , 6月19日拆开包装发现包的实际大小是21cm*7cm*15cm。海狐开始说是官网发错了，但是我提出的时间超过收货时间太久了，不能退货。后面我发现海狐在美国zippo上面下的单子就是XS号的，网站并没有发错货，而是海狐自身在网上上提供了错误的信息，导致寄来的包和网站描述的不符合。我现在要求退票，但是他们一直以我提出申请的时间太晚了，说不能承担退货的运费，运费要200-300元。”
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。7月5日，收到海狐海淘的回复，称用户于5月12日通过我司平台代为下单购买MMK迈克高仕Ava系列女士斜挎包，海狐页面商品尺寸与海外商城显示尺寸一致。客户包裹6月4日签收，6月21日联系我司反馈此问题，期间时效过长，经海狐工作人员与海外官网反复协商，海外官网同意退货，但运费需自理。（文/无痕）
【“天天3·15”网络消费维权行动】
国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /)，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企 业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我 们将第一时间核实、受理、曝光。
》》点击“阅读原文”，进入中国海淘电商网。
相关阅读
曝光|“宝贝格子”负重前行 “格子里”有多少不为人知的秘密？
315曝光|跨境网购投诉近翻番 小红书、淘宝全球购、丰趣海淘等被点名
点击关键词 看往期文章
中国电子商务研究中心（100EC.CN）
【我们】中国电子商务研究中心（官方微信i100EC）,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN
【推荐】(1)国内最大网购维权通道:“网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100
【投稿】news@netsun.com【合作】微信:Chen-only