【独家】构建流量闭环、转型ITA 上市后的同程艺龙凭啥抢眼？

Original: 网经社电子商务研究中心 2019-05-23

导读

近日，同程艺龙股价持续上涨，续创上市以来新高，最新市值超360亿港元。此外，同程艺龙还被纳入恒生综合大中型指数并被列入为港股通标的。2018年以来，平安好医生、小米、齐屹科技、美团点评、宝宝树、微盟等电商互联网平台纷纷在港上市（详见电商上市公司实时股价数据库：http://www.100ec.cn/stock.html ），大部分股价惨遭破发，同程艺龙成为其中少数未破发且股价持续上涨走高的平台。

作为港股“OTA第一股”，同程艺龙正通过与小程序、社交等相结合，逐渐开辟出在线旅游新的发展模式。

近日，同程艺龙成功入围网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心（微信ID：i100ec）发布的《2018年中国在线旅游“50强榜”》，且名列前茅。

无独有偶，在“2019中国新经济创新势力榜”颁奖盛典中，同程艺龙荣获“最值得信赖出行平台”奖，其创新力和对交通出行行业实现的赋能再获肯定。

港股“OTA第一股”领跑行业

伴随着消费升级的潮流，消费者对旅游品质要求越来越高，同时促进在线旅游市场细分品类增多，亲子游、游轮游、定制游等各种个性化旅游服务开始涌现，这也助推在线旅游人数的增长。相关数据显示，2018年在线旅游用户规模已达到3.57亿，预计2019年在线旅游用户规模将达到3.85亿人。

同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领导者，由同程旅游集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。以交易额计，同程艺龙位居中国在线旅行市场前三名。2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK），成为港股“OTA第一股”。

同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订（机票、火车票、汽车票、船票等）和在线住宿预订，及多个出行场景的增值服务。

截至2018年上半年，同程艺龙机票预订业务覆盖由421家国内航空公司及国际航空公司运营的超过6000条国内航线及超过714500条国际航线，住宿预订业务覆盖全球超过120万家酒店及非标准住宿，汽车票、船票业务覆盖全国约45.3万条汽车线路及超过300条航运线路。

“主小程序+子小程序+公众号”

三角形流量闭环

自2017年下半年以来，小程序迎来了行业爆发。而作为首批微信小程序的参与者和见证者，同程艺龙在2018年3月份上线了迭代后的小程序“同程艺龙酒店机票火车”。将之前同程网络和艺龙旅行网的订单系统、会员体系、商城积分、小程序底层架构彻底打通，把微信的各个渠道融合为一个大入口并通过小程序触达，这为之后同程艺龙小程序的快速发展奠定了基础。

据了解，同程艺龙运营的小程序“同程艺龙酒店机票火车”持续位居阿拉丁月度微信小程序榜榜首。至2018年三季度末，同程艺龙平均月活跃用户数达到2.06亿。

目前，同程艺龙已经形成了“主小程序+子小程序+公众号”三角形流量闭环，让用户的不同需求在流量闭环中进行流动和满足。其中，通过主小程序完成了同程艺龙的底层打通，子小程序解决单一服务触达用户群体成本高的痛点，满足了用户在不同场景下的需求，同时让公众号成为同程艺龙服务与沉淀小程序用户的载体。

把握时势融合“社交+旅游”

现如今携程、飞猪、马蜂窝等在线旅游头部平台都在积极求变，同程艺龙也走出了一条截然不同的道路。社交+电商是当前电商领域一个新“风口”，除了炙手可热的拼多多，京东、淘宝、唯品会等老牌电商平台也纷纷进场。

微信等社交应用建构了新型社交关系，增进用户间的交流联系，让关系圈子不断延伸。社交+电商利用社交关系链的稳定性、高沟通性与传播性实现有效互动。而同程艺龙正是依靠腾讯这一社交大平台，以社交切入旅游，发展出一条新道路。这种获取流量的新方式将成为主流，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系，使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。

TA重新定义在线旅游

除了社交，同程艺龙依托微信生态平台对小程序的深刻洞察和未来AI投入，其整体战略迎来再次升级，由以往OTA发展初级阶段的模式向ITA发生转变，强化其陪伴式的“智能出行管家”概念。

同程艺龙完成整合后，“交通+住宿”协同效应得到了很好发挥，并建立了庞大、快速增长且高忠诚度的用户基础。而面对这一庞大的用户基础，如何打造更为优质的出行体验，持续提高用户粘性成为不得不思考的问题。

数字化、科技化的时代，消费者更加倾向于高效便捷的出行，而智能化的发展恰能服务消费的需求。同程艺龙引入“智能出行管家”这一概念，打破了传统在线出行的概念，对于在线出行有了更高的要求，在线旅游平台不仅仅局限于简单的在线订票，更是衍生出了更为智能的、多维的出行场景。(文/无痕)

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