收案 ↓ 5.9%！他们用情理法，织密“和网络” | 致敬佛山最美劳动者

开栏语

市总工会联合各大媒体及佛山工会新媒体联盟推出特别栏目——《致敬佛山最美劳动者》，分享先进个人和集体的奋斗故事，大力弘扬新时代劳模精神、劳动精神、工匠精神，团结引领全市职工培育发展新质生产力，推动佛山“百千万工程”，建设知识型、技能型、创新型产业大军，为佛山争当地级市高质量发展领头羊建功立业贡献工会力量。

“谢谢你们的帮助，让我放下了心头大石！”今年3月，梁先生来到南海区诉前和解中心（下称“和解中心”），将印有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”字样的锦旗送至调解员手中。原来，梁先生不久前驾驶电动自行车时，与驾驶小型轿车的肖先生发生碰撞，经交警认定，梁先生负事故主要责任。面对高额赔偿问题，双方多次协商无果，最终在南海区交通事故损害赔偿纠纷处理一体化中心狮山分中心调解员的帮助下，梁先生和肖先生迅速确定了双方责任和赔偿事项，并在责任范围内达成和解协议，纠纷妥善解决。

梁先生高额赔偿问题得到快速解决，是和解中心高效介入，从源头解决群众“烦心事”的一个生动写照。近年来，和解中心不断整合人民调解、行政调解、行业调解等多元力量，不断扩大多元解纷“朋友圈”，让专业化调解力量更加充实，让类型化纠纷化解驶入“快车道”。

先进集体名片

佛山市南海区人民法院

佛山市南海区诉前和解中心

• 广东省工人先锋号

创新多元解纷机制

建立佛山首个“工会法律服务站”

早在2019年6月，南海法院推动建立区诉前和解中心，以和解中心为枢纽，在5个派出人民法庭延伸建立诉前和解工作室，针对劳动争议、道路交通、金融、消费等矛盾纠纷多发领域，联合工会、人社、税局等部门力量，建立19个纠纷一体化处理分中心，覆盖全区40多个调解点，形成“1+5+N”的诉前和解矩阵。“以前遇到劳动纠纷，需要人社、税局等多部门分别进行处理，耗费了不少时间和人力。”和解中心负责人屈定武介绍，如今通过和解中心，可以“一站式”高效化解劳资纠纷，维护劳资双方的合法权益。

屈定武坦言，法官不是“全能战士”，遇到涉及行业规范、技术标准等专业问题时，也需要专业人员提供支撑。为此，和解中心与南海区总工会揭牌成立佛山首个“工会法律服务站”。工会派遣一支由专业法律工作者组成的专职调解员队伍，以及一支由基层调解工作者、心理咨询师、专家学者等专业人士组成的特邀调解员队伍进驻站点，引导职工依法理性维权，为法院有效化解劳动争议提供协助。

位于南海区诉前和解中心的“工会法律服务站”。

职工黄先生在“工会法律服务站”的帮助下，收到了被拖欠的工资款项。他曾就职于南海本土某知名烧腊企业，因资金周转问题，经营陷入困难，最终资不抵债濒临破产。黄先生与15名超退休年龄的职工打算循诉讼渠道集体讨薪，在南海法院的委派下，工会法律服务站帮助这16名职工进行诉前调解。“企业所有财产已被查封，没有任何支付能力，但是这批劳动者中，不少人已经为企业服务超过20年，被拖欠了数月乃至超过一年的工资。”某零售连锁企业还有200万元的货款尚未清偿给该烧腊企业。若是这16名职工能尽快拿到生效文书，则可以优先获得这笔钱的分配权。

调解员正在为当事人调解劳资纠纷问题。

为此，调解员情理法相融，仅用一天时间，就成功说服该企业法人配合完成调解协议签署。三天后，双方在和解中心签署了调解协议。事后，16名超退休年龄劳动者已经全额收到被拖欠的工资款项。

“类似的劳动纠纷还有很多，无论金额大小，我们都一视同仁，尽力维护劳动者的合法权益，让他们拿到属于自己的工资报酬。”屈定武表示，在各类调解组织与法院联动的努力下，和解中心工作取得显著成效，2023年共处理纠纷85906件，其中，前端化解35486宗，诉前和解10596件，总调成率为53.6%，为群众节省诉讼费用逾700万元，南海法院民事收案同比下降5.9%。

为群众解忧提质增效

“专家+专业”打造硬核智库

随着社会经济的高速发展，业态发展日新月异，矛盾纠纷开始呈现新变化，争议内容更加多样，对调解员的专业水平也有了更高的要求。

为了更好发挥调解第一道防线作用，近年来，南海法院以和解中心为人才培育阵地，接收全区优秀调解员到中心进行跟班学习，搭建专家培训制度、设立“和风大讲堂”、定期开展“和解沙龙”、加强诉调联动、建立调解典型案例库......通过形式多样的培训活动，全面提高调解员实战技能，让调解员实现调解有招、心中有数。2023年，“和风大讲堂”累计开展培训1000余人次，获得2022—2023广东省国家机关“谁执法谁普法”优秀普法工作项目。

南海区诉前和解中心举行“和风大讲堂”，为调解员开展调解技能培训。

和解中心借助人民调解员、专职调解员、特邀调解员等力量，建立调解员智库，及时为当事人提供法律咨询、宣传政策法规。目前，和解中心聘任专职调解员41名，选聘人大代表、政协委员、各行业精英等特邀调解员74名，覆盖道交、医疗、金融、住房与建筑、涉外、消费、中小企业等7个主要行业领域，并将南海区各村居共413个调解组织、632名调解员纳入调解管理平台，为调解案件多样性提供多元力量。

“和解中心被授予‘广东省工人先锋号’荣誉称号，对我们来说是一种鞭策，也是一种激励。”屈定武表示，接下来，和解中心将继续做深做实诉前协调工作，努力把矛盾风险化解在基层，解决在萌芽状态，为推动佛山社会治理体系和治理能力现代化作出更大贡献。

致敬佛山最美劳动者● 市总工会召开庆祝“五一”国际劳动节劳模工匠代表座谈会● 20年科研坚守！她用“数据”为生态开良方 | 致敬佛山最美劳动者
● 佛山职工好声音致敬每一位默默努力生活的《无名的人》！
● 🥰今天，致敬这里的每一双手！
● 分秒必争！他与纱线“较劲”织就美丽人生 | 致敬佛山最美劳动者● 检测时间从数小时缩短至5分钟！他们用智造守护食品安全 | 致敬佛山最美劳动者● 从“小焊工”到“大焊将”，他在焊花间书写滚烫青春 | 致敬佛山最美劳动者● 表彰名单来了！佛山17名省先进个人和16个先进集体受表彰！● 精度≤0.02mm！他拿捏模具精度能达到头发丝的1/5 | 致敬佛山最美劳动者● “追光”12年！她用一张薄膜，打破国外长期垄断 | 致敬佛山最美劳动者● 佛山市召开学习习近平总书记“五一”国际劳动节前夕的重要指示精神座谈会

来源：佛山市总工会、佛山新闻网

责任编辑：胡凤琳、梁洁仪

初审：霍嘉琪、李敏贤、陈绮婷

复审：霍一凡

审核：袁 斌

1	退钱啦！职工抓紧办理，本月底截止
2	最高补贴1500元，明天起申报！这类人员速领
3	佛山新政来了！旧楼加装电梯，父母可用职工子女公积金
4	载誉而归！佛山职工拿下全国工会系统奖项
5	今日起施行，一图读懂！