从《波西尼亚狂想曲》里，能学到哪些皇后乐队策划的客户体验创新
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在高手如云的70-80年代欧美乐坛，皇后乐队如何杀出重围，独树一帜呢？
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删情节与创新
《波西尼亚狂想曲》大陆版本删除了“彩虹”和“骄傲”的情节和镜头。其实，都什么年代了，观众就算面对破碎的情节，也能猜得八九不离十了。
若干年前，大家可都是看过奥斯卡最佳华人导演李安的那座山的。
还好，这删啊删啊删啊，删出了自己的骄傲放纵的《波西尼亚狂想曲》，还是让观影的人完整的了解了上世纪最伟大摇滚乐队之一：皇后乐队的历史。为求慎重严谨，拍出纯粹的乐队细节和生活细节，电影制作团队请来布莱恩·梅（皇后乐队吉他手）与罗杰·泰勒（皇后乐队鼓手）两位本尊参与到了电影的音乐和制片环节。
对于皇后乐队的歌迷而言，这是一个值得热泪盈眶的电影。
这支成立于1971年的英国摇滚乐队对世界乐坛留下深远影响，在英国国内地位尤其高，坐拥英国历史上第一张超过600万的专辑《Greatest Hits》。2014年统计的英国史上专辑销售前十位中，Queen乐队的两张专辑占据第一位和第七位。
在高手如云的70-80年代欧美乐坛，皇后乐队如何杀出重围，独树一帜呢？
（图片来源于网络）
电影忠实于皇后乐队的发展历史，将皇后乐队的从当年的“微笑”乐队初级形态，到天才主唱佛莱迪·摩克瑞加入之后改名为“皇后乐队”，进而发展成为世界知名摇滚乐队的过程，浓缩在一部电影中，也将乐队的一些客户体验创新展示在我们面前。
在看完电影之后，我庆幸还好这部电影将这些细节拍了出来，下面我来为大家总结下从皇后乐队传记电影中，我所看到的在强手如云的英伦摇滚黄金时代，皇后乐队是如何构建自己竞争实力的。
摇滚乐队的核心产品是歌曲，唱功和演奏，这些是所有摇滚乐队的共性。英国圣安德鲁大学的科学家们做了一项关于"歌曲是如何让人们成瘾"的研究，评选出了史上最洗脑的20首歌。皇后的《We Will Rock You》《We Are The Champions》《Bohemian Rhapsody》分别占据第一、第三和第六，成了最大赢家。
现在让我们看看皇后乐队带给客户（观众）体验的3个创新。
歌曲创新
脱离产品的创新是做不起来的，皇后乐队提供的核心产品还是歌曲本身。皇后乐队将艺术和市场平衡得不错，几乎每张专辑都有创新，后期又有尝试disco，舞曲的曲风、节奏感比较强烈，作品本身的价值非常高，毋庸置疑，这是一支经典的摇滚乐队。但正如这部电影名《波西尼亚狂想曲》，皇后乐队的艺术野心从《波西米亚狂想曲》就能看出来，这首近六分钟的歌曲，容纳了无伴奏人声合唱、歌剧、民谣、摇滚等多元曲风，带给听众华丽的听觉体验，难以复刻。这首歌让皇后的经典作品变得非常难以模仿，比如想去复制一个与《波西米亚狂想曲》相似的作品非常困难，很可能四不像、大杂烩。
然而正如电影里的情节，皇后乐队在当年，就想要通过摇滚与歌剧的结合，给听众带来史诗级的歌剧宏大视听享受，这是对音乐创作上的一种挑战和创新。这首《Bohemian Rhapsody》的伟大便是因为这是音乐界公认的，摇滚音乐史上最复杂且丰富的乐谱之一。
（图片来源于网络）
但是这个复杂混编并不是拼凑和大杂烩式的牵强附会，每一个音符和每一句演唱都是皇后乐队静心雕琢而成，佛莱迪·摩克瑞一句句“再高点”，以及为了录制这首歌拖后的专辑的录制进度等细节，都说明了这首罕见的长达6分多钟的自带歌剧环绕立体音的摇滚曲是皇后乐队用极其负责严谨和钻精的创新突破态度来录制的歌曲。
这就是现在人所谓的“匠心独运”吧。
（图片来源于网络）
演出视觉效果创新
电影里，皇后乐队佛莱迪·摩克瑞身着华服，甚至是女装。在台上着华服或袒胸露乳、姿态万千的演唱着摇滚，惊喜不惊喜，意外不意外？对于80年代观众乃至现在的人来看，都会有一种视觉冲突的感觉，这种刻意为之的演出视觉效果，也是当年皇后乐队给观众制造的新体验。
（图片来源于网络）
然而这种做法并不是皇后乐队发明的。这里要先科普下硬摇滚的一个分支——Glam Rock（华丽摇滚），特点是摇滚歌手性别模糊的装扮，华丽戏剧化的台风和颓废慵懒的音乐风格。“Glam”来自单词“glamour”，指魔法与魅力。它产生、活跃和消亡于70年代的英国。
如果从精神分析的角度上来剖析华丽摇滚，这种即使在摇滚乐范畴中也属异类的音乐风格的话，那种完全的炫耀式的华服，夸张而耀眼的妆容，模糊不清的性别分化和摇摆舞似的音乐节奏，都是一种年轻人心理情绪的宣泄和自然表达。对于人天生就具有的异性和同性两种不同形式的爱的深层次挖掘，对于眩目张扬引人注目的外表追求，都将这种摇滚形式化，甚至完全成为了一种形而上的举止行为生活方式，而不单只是一种音乐形式。
（图片来源于网络）
硬派摇滚的听众常常是内心带着叛逆的，而这种叛逆以摇滚歌手华丽服饰和浓妆在舞台上，伴随着动感摇滚乐一起宣泄出来，仿佛代表听众自身的情绪释放出口。
皇后乐队是华丽摇滚鼎盛的70年代时期的代表乐队之一。虽然华丽摇滚这种风格已经退出舞台，然而这种摇滚乐表现形式和她背后所附带着的一系列的行为、穿戴甚至性取向深深影响了70年代的年轻人，并将这种影响延伸到了之后的PUNK音乐、哥特音乐、金属音乐甚至远播到日本成就了视觉系摇滚乐和至今风靡的cosplay运动。
曾经在上个世纪90年代，日韩兴起的视觉系，与若干年前大家娱乐到死的杀马特造型和“葬爱家族”，以及现在喜闻乐见的各类女装大佬，有可能都是在70年代的一个摇滚流派延续下来的风格。
（图片来源于网络）
甚至今天的动漫人物cosplay，对动漫迷的作者来说，曾经迷惑为何一些cos大神的绝美照片，比二次元动漫人物原型还要有感觉，也许这都是蕴含着华丽摇滚视觉上呈现的精髓。
（图片来源：天极网《恐怖宠物店》cos）
观众互动方式创新
谁都听过皇后乐队代表作《We Will Rock You》。
这首歌被大量的体育甚至政治场合借用。歌曲于2004年被《滚石》杂志评为历史上最伟大的500首歌曲第330名，并选为 1994年美国世界杯主题曲。
《波西尼亚狂想曲》对这首歌的介绍真是对皇后乐队的体验创新精神的最好诠释。
谁能想到这首歌，居然是为了满足提升乐队与台下数以万计的观众演出互动，而设计出来的产品？皇后乐队注意到了如果能够通过摇滚演出调动现场观众的参与，演出就成功了一大半。客户体验提升到了歌曲内容之上。如何让现场观众没有经过排练就能参与到歌曲共同演出呢，让观众简单的跺脚拍手即可——如果感到快乐你就拍拍手，如果感到快乐你就跺跺脚。主唱只要调动现场观众一起完成这个简单的动作即可，一秒钟能学会。而为了让观众学会动作，歌曲旋律及歌词也不能太难学，《We Will Rock You》就根据这个要求被创造出来了。
联合皇后乐队之前对歌剧融入到摇滚的创新，是不是皇后乐队也要把沉浸式戏剧的方式在摇滚演唱会上使用呢？观众通过这首歌，无形中成为了参与演出的一份子，当数万人一起跺脚拍手和高声唱出简单的歌词时，整个演出现场，包括观众席，都是一个巨大的舞台，视听效果气势磅礴，宏伟壮观。
（图片来源于网络）
以上就是看完电影后，我感受很深的皇后乐队在客户体验上的3个创新。
皇后乐队的影响太大，对于当代和现代的演唱者而言都是领袖。比如我们这个时代超知名的ladygaga鳖女士，她的艺名来至于皇后乐队的《radio ga ga》，谁能保证她在走红期那种脑洞走出宇宙天际的各种奇装异服博吸睛出位的做派，以及她在舞台上极其强的舞台张力，不是向她崇拜的皇后乐队当年的各种突破参考来的呢？
皇后乐队主唱佛莱迪·摩克瑞是乐队创作和创新的灵魂人物，整个电影描述了作为乐队灵魂人物的他，如何将自己的实力和创新注入到皇后乐队的成功里；同时，整个电影也诠释了他的孤独。天才总是孤独的。在结局，他染病离开也已是历史事实。
走出影院，我对一起观影的朋友说：到底是他的天赋成就了他，还是他的天赋毁灭了他。
莱迪·摩克瑞离开很久了，他和乐队创造的作品和奇迹依然代代流传。
（图片来源于网络）
电影在众多皇后乐队的代表曲中选《波西尼亚狂想曲》作为名字，也许其歌词描述了佛莱迪·摩克瑞从普通走向传奇的一生。
I’m just a poor boy, nobody loves me
我只是个没人爱的可怜孩子
He's just a poor boy from a poor family
他只是个贫穷家庭的穷孩子
Spare him his life from this monstrosity
让他远离困苦伤悲
Mama, life had just begun,
妈妈，人生刚刚开始
But now I've gone and thrown it all away
但是现在我却把它完全毁掉了
Easy come, easy go, will you let me go?
你能让我来得悄然，去得安静吗？
（图片来源：网络）
（感谢读到这里，么么哒）
《从创意到创业：
大众创业全流程思维、方法与案例》
（中国经济出版社，2017）
（中国经济出版社，2019）
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编辑：E.T.
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