研究方法|从研究缺口到研究问题：如何开展论文选题研究？
The following article is from 中外商学.贵哥帮 Author 中外商学·贵哥帮
【品位营销】高雅有品位的营销科学思想、理论前沿动态和精彩案例的分享平台，我们坚持营销的科学性与高品位，拒绝营销的大忽悠与低俗化，推动营销学术研究与实践应用，促进经济发展与社会进步。
如何开展选题研究
CMAU转自中外商学贵哥帮
在开展研究之前，我们首先需要明确研究缺口和研究问题（Research Gap and Research Questions）。
为什么要阐述研究缺口和研究问题？
Gap和RQs是我们研究的出发点，反映了我们的研究动机“为什么要进行这项研究”
Gap和RQs是学术论文结构的必要内容，有助于我们建构一个引人注目的介绍。
Gap和RQs决定了我们的研究定位，即我们的研究与之前研究的区别和联系。
Gap和RQs是我们整个研究的基本指导，保证我们的研究前后连贯且一致。
Gap和RQs在某种程度上体现了我们的研究贡献。
01
What is a Good Research Gap?
好的研究缺口具有以下特点：在某一研究领域不清楚有待探究、基于文献研究能填补、新颖有价值。
Something that remains unclear or underexplored in one research area perspective.
Enrich the knowledge based on literature review if address the gap.
Should be novel and valuable rather than replication by adding pieces of information.
1.本身就不属于Gap
不充分的文献回顾工作很容易导致你提出其实是一个人们已经做过的Gap。
2.边缘调整：人们已经研究过了，但是不是用这种方式。
如简单地从已发表的不同文章里整合因变量、自变量、中介和调节，使人们陷入寻找变量而不是寻找研究缺口和问题的陷阱。
3.新瓶装旧酒
在没有新发现的情况下使用相同的框架
03How to identify a good Gap?如下图表所示，可以帮助我们理解！
参考图表：来自于Miles, D. A. (2017). A Taxonomy of Research Gaps: Identifying and Defining the Seven Research Gaps. In Doctoral Student Workshop: Finding Research Gaps-Research Methods and Strategies, Dallas, Texas.
What is a Good Research Question?
01
好的研究问题有以下三点特征：
1.表达清楚
Your audience could easily understand without future explanation.
2.简明且聚焦
1-2 sentences with fewest words
3.有争议价值
Your audience can’t easily know the answer or guess which indicates interesting.
以下示例能够助于说明好的研究问题：
来源：https://writingcenter.gmu.edu/guides/how-to-write-a-research-question
Unclear: How should social networking sites address the harm they cause?
Clear: What action should social networking sites like My Space and Facebook take to protect users’ personal information and privacy?
Unfocused: What is the effect on the environment from global warming?
Focused: What is the most significant effect of glacial melting on the lives of penguins in Antarctica?
Too simple: How are doctors addressing diabetes in the U.S.?
Appropriately Complex: What main environmental, behavioral, and genetic factors predict whether Americans will develop diabetes, and how can these commonalities be used to aid the medical community in prevention of the disease?
Steps to Write A Good Research Question
02
分类并聚焦你想挖掘的一般研究主题——快速浏览相关文献——快速浏览企业实践的相关工作——头脑风暴——列出并判断研究问题——润色并重新确认研究问题
Step 1: classify and focus on one general topic you want to dig into
Step 2: conduct quick literature retrieve work
Step 3: conduct quick business press retrieve work
Step 4: brain storm on asking questions
Step 5: list and judge your research questions
Step 6: polish and refine your research questions
如何进行选题汇报
写研究背景时，需要注意以下几点：
1.研究背景的目的是快速了解你研究Context or Area
2.突出研究的重要性
3.使用政策、矛盾的发现或实践数据信息等
4.从大量信息中选择最好的和引人注目的信息来源
实践问题
1.实践问题的目的是强调你的研究与企业实践的“相关性”，这也是一个研究的重要贡献点。
2.商业报告、数据信息或CEO的评论都是不错的选择，从中挑选出最好的。
3.可参考Harvard business review, MIT slogan review的风格
研究问题
前面已说过，不再赘述。可参考你研究领域里顶刊的研究问题是怎样提出和表述的。
通常人们对如何画出一个正确且美观的框架缺少一定的关注。好的框架可以快速帮助读者了解文章的研究问题与核心内容。如下图就是比较美观的研究框架图。
同时需要在框架的下面附上变量的测量表：如变量的定义是什么，如何测量的以及相关参考文献等信息。另外还需要说明你的研究假设是什么。
1.研究贡献的写作很重要，风格多样，大家可以在平时的文献积累中寻找适合自己的写作范式。
2.研究贡献通常为3-4段；一般来说，关键发现（主效应或关键中介、自变量、因变量）应该是第一段，理论贡献、中介、调节和企业实践见解都可以是最常用的展开视角。
3.需要注意的是研究贡献在文章的引言和结论部分都会出现，这两部分是有关联的，而且研究贡献要与你前述的研究缺口和研究问题有对应。
4.研究贡献有助于回答你是否回答或回答好你的研究问题！（这通常也是编辑拒稿的首要原因）
明确以上问题后，你就可以正式开展一项研究了。
注：本文根据团队项典典博士研讨会主题汇报《How to Synthesize and Organize Research Ideas》整理。
中国大学MOOC（慕课）App或网页版课程网址：
https://www.icourse163.org/course/UIBE-1205903804?tid=1450356441&_trace_c_p_k2_=54640046f26f4cbea5f7011f3602cfd5
附：《服务营销》慕课课程大纲
章 | 节 | 知识点 |
第1章 课程导论与服务导航 | 1.1课程导引 | |
1.2课程体系 | ||
1.3为什么服务更值得你关注 | 1.3.1什么是服务 | |
1.3.2为什么要关注服务（1） | ||
1.3.3为什么要关注服务（2） | ||
1.4服务独有的根本特征 | ||
1.5什么是服务营销 | ||
1.6服务营销可以干什么 | ||
第2章 服务攻略 | 2.1营销管理回顾 | 2.1.1营销管理干什么 |
2.1.2营销管理怎么干 | ||
2.2产品营销组合VS服务营销组合创新 | ||
2.3服务营销“九剑” | 2.3.1服务营销攻略“九剑” | |
2.3.2充分利用服务营销的STP战略 | ||
2.3.3结合商业模式画布构建服务价值体系 | ||
2.3.4让顾客感到惊喜 | ||
2.3.5利用新型社交平台助力服务沟通 | ||
2.3.6.服务员工管理 | ||
2.3.7顾客关系管理 | ||
2.3.8让创新帮你更上一层楼 | ||
2.4“五点”服务营销框架 | 2.4.1“五点”服务营销框架(1) | |
2.4.2“五点”服务营销框架(2) | ||
2.4.3“五点”服务营销框架(3) | ||
2.5服务营销"旋转木马" | ||
2.6服务营销三角形 | ||
第3章 顾客期望与感知 | 3.1服务期望与感知导引 | |
3.2顾客需求管理 | 3.2.1顾客需求的实质与特征 | |
3.2.2服务需求预测 | ||
3.2.3 平衡企业能力与顾客需求战略 | ||
3.2.4排队问题与顾客需求管理 | ||
3.3顾客期望管理 | 3.3.1做顾客肚子里的"虫" | |
3.3.2做一条优质的"虫"的基本素养 | ||
3.3.3如何做一条优质的"虫" | ||
3.4服务质量缺口模型 | ||
3.5顾客的服务感知 | 3.5.1服务感知（一） | |
3.5.2服务感知（二） | ||
3.5.3服务感知（三） | ||
3.5.4服务感知（四） | ||
第4章 服务环境 | 4.1服务的无形性及其面临的营销挑战 | 4.1.1服务的无形性对消费者和供应商的影响 |
4.1.2无形服务的有形展示——“7P”和“3R” | ||
4.1.3无形服务有形化的一般策略 | ||
4.2感受身边的服务环境 | ||
4.3服务环境——服务供应商的独特名片 | ||
4.4怎样设计顾客喜欢的服务环境 | 4.4.1服务环境的设计原则与服务环境设计模型 | |
4.4.2服务环境的设计方式 | ||
第5章 服务流程 | 5.1服务流程值多少 | 5.1.1服务流程的含义 |
5.1.2服务流程的主要特征 | ||
5.2服务蓝图 | 5.2.1服务蓝图的含义与构成 | |
5.2.2服务蓝图的用途与设计 | ||
5.3卓越服务背后的无形之手 | 5.3.1服务流程设计 | |
5.3.2 服务流程再造 | ||
第6章 服务员工管理 | 6.1企业为什么要关注员工 | |
6.2员工的角色与重要性 | 6.2.1服务员工可以打造品牌竞争新“蓝海” | |
6.2.2服务员工是企业实现顾客忠诚的重要“靠山” | ||
6.2.3 服务员工是企业服务质量实现的重要“载体” | ||
6.3员工满意的基石——内部营销策略 | 6.3.1内部营销的含义 | |
6.3.2企业内部营销策略 | ||
6.3.3雇用正确员工与有效开发员工 | ||
6.3.4如何留住员工 | ||
6.3.5如何发挥员工潜能 | ||
第7章 客户关系管理 | 7.1和"上帝"手牵手——客户关系 | |
7.2如何和"上帝"搞好关系 | 7.2.1关系营销的含义 | |
7.2.2交易营销与关系营销的区别 | ||
7.2.3如何跟客户建立"亲密"关系 | ||
7.2.4如何与客户保持"亲密"关系 | ||
7.2.5如何对客户进行分类 | ||
7.2.6客户终身价值及客户关系生命周期 | ||
7.3管理与"上帝"的关系 | 7.3.1客户关系管理的概念、分类及目标 | |
7.3.2客户关系管理中可能存在的误区 | ||
7.4客户关系的至高境界——客户忠诚 | ||
7.5大数据时代的客户关系管理 | 7.5.1大数据时代客户关系管理所面临的机遇 | |
7.5.2大数据时代客户关系管理所面临的挑战 | ||
第8章 服务补救管理 | 8.1服务失败的含义及其产生的原因 | |
8.2顾客对服务失败的反映 | 8.2.1服务失败后顾客反应的类型 | |
8.2.2服务失败后影响顾客反应因素 | ||
8.3一声抱怨一桶金——顾客抱怨 | ||
8.4化危为机——服务补救 | 8.4.1什么是服务补救 | |
8.4.2服务补救策略 | ||
8.4.3 信息化时代下的服务补救 | ||
第9章 服务创新 | 9.1服务创新知多少 | 9.1.1服务创新的含义 |
9.1.2 服务创新的要素 | ||
9.1.3服务创新类型与特征 | ||
9.2服务创新模型：走向惊喜 | 9.2.1如何进行服务创新 | |
9.2.2如何管理服务创新 | ||
9.3服务创新升级版：让顾客爽到飞 | 9.3.1服务设计的含义与原则 | |
9.3.2服务设计流程与开发 | ||
9.3.3大数据时代下的服务创新 | ||
第10章 服务理论 | 10.1服务价值的含义及其与价格的关系 | |
10.2企业如何创造利润——服务价值链 | 10.2.1服务价值链 | |
10.2.2辅助价值创造过程 | ||
10.3服务企业利润从何而来——服务利润链 | ||
10.4服务价值链与服务利润链关系 | 服务价值链与服务利润链关系 |
更多内容扫码观看，让营销更有力量！
让营销更有力量！
品位营销
高雅有品位的营销科学思想、理论前沿动态和精彩案例的分享平台，我们坚持营销的科学性与高品位，拒绝营销的大忽悠与低俗化，推动营销学术研究与实践应用，促进经济发展与社会进步。
【免责声明】
1、我们尊重原创，也注重分享。本公众平台原创文章版权归作者和平台共同所有，转载文章其版权归原作者和来源媒体平台所有；
2、本公众平台转载内容包括视频、文章和广告等，仅以信息传播和分享为目的，供感兴趣的读者学习参考之用，未经授权禁止用于商业用途，如无意中侵犯了哪个媒体、公司 、企业或个人等的知识产权，请联系处理；
3、本平台对转载和分享的内容、陈述、观点保持中立，不对所包含内容的真实性、准确性和合法性提供任何明示或暗示的保证，本公众平台将不承担任何责任。
图文编辑：CMAU 审校：张希贤
欢迎各界朋友赐稿：
学会邮箱 cmau@cmau.org.cn
执委会邮箱 cmau-ec@cmau.org.cn
中国高等院校市场学研究会简介
中国高等院校市场学研究会(Chinese Marketing Association of Universities，英文缩写CMAU)成立于1984年元月，是经中华人民共和国民政部批准，由全国各高等院校从事市场营销学教学、研究的专家、学者及企事业单位自愿组成的非营利性学术团体。学会的主管单位是中华人民共和国教育部，现任会长是北京大学光华管理学院符国群教授。
本会宗旨
团结市场营销理论与实务界人士，遵守国家法律、法规和政策，本着“百花齐放、百家争鸣”的原则，组织各种形式的研讨和交流，为创造、传播新的市场营销知识，为繁荣中国市场营销学术研究，为提升我国企事业单位营销管理水平做出贡献。
业务范围
通过定期（如年会）或不定期（如不同专题的研讨会）的形式，为全国高校从事市场营销教学、研究的专业人员提供交流的机会；
通过出版物，为全国高校从事市场营销教学、研究的专业人员和社会各界的有关人士提供发表研究成果的园地；
组建全国性的市场营销教学、研究案例库、资料库，建立全国性的市场营销研究信息网络；
通过各种方式为社会各界培训市场营销教学、市场营销管理实践人才；
以各种方式为企业界及其他部门提供市场营销相关的专业援助，如咨询等；
收集国内外的市场营销理论的研究动态，与国外有关市场营销研究的机构、团体建立不同形式的合作、交流关系。
学会秘书处
通讯地址：100871海淀区颐和园路5号北京大学光华1号楼
联系电话：010-62757952
Email地址：cmau@cmau.org.cn
欢迎转发到工作群和朋友圈，让更多人了解、学习和思考！
推荐阅读:
直播快递|【商院云讲堂】营销赋能系列直播：为了让你好好吃顿饭，他们操碎了心！
聚焦前沿|Journal of the Academy of Marketing Science 2021年1月目录
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210316（疾病威胁专题）
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210315（定性研究二则）
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210314（社交媒体专题）
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210313（创新专题）
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210212（新技术专题）
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210207
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210206
聚焦前沿|市场学重要期刊论文选登20210205
聚焦前沿|顶级营销期刊论文选登20210104
聚焦前沿|顶级营销期刊论文选登20210103
聚焦前沿|顶级营销期刊论文选登20210102
聚焦前沿|顶级营销期刊论文选登20210101
学术动态|《FMS管理科学高质量期刊》推荐列表（1220种）；JCMS征稿
精彩案例|内容营销案例集锦（三）：节日内容营销如何出彩行业解析|用食品营销的增长思维寻求业绩倍增之路：食品行业深度解析研究方法 | 基金申请书撰写进阶指南！商业案例|曾经利润微薄，如今估值70亿美元，泡泡玛特是怎么做到的？精彩回顾|CMAU我们一起走过的惊心动魄的2020
新春祝福|CMAU新春拜年祝福视频之营销学者合集
政策解读|教育部新一轮本科教育教学审核评估实施方案权威解读
基金申请 | 国家自然科学基金分类评审四类科学问题管理科学部典型案例
武汉封城一周年，中国市场营销学术共同体抗疫历程回顾