开言英语：怎么用免费内容带动付费订阅，营收破千万？
从小学到大学，英语一直是教育体系里不可分割的一部分，但对于很多通过四六级考试的人来说，英语依旧停留在“死记硬背，学了不会说”的层面。
作为一个英语学习者，Jenny了解中国人学英语的痛苦，同时她也比较幸运，从初中开始到国外念书，英语成为了生活用语，成为了可以熟练使用的语言。
三年半前，Jenny创建了开言英语，教给用户实用的英语。基于对用户学习痛点的了解、此前七年的在线教育经验和智能手机的普及，Jenny在没有投资的情况下拿出自己的积蓄做英语在线教育，从一开始就明确了要商业化，用公众号免费内容带动付费会员订阅。
现在开言英语有2万多付费用户，一年会员费原价是698元，会员享有课程库、微信辅导班、直播课等7项服务。免费用户则享有公众号日常推送（语音、视频、文章）和免费课程包这两项服务。
开言英语平时会推送一些实用性的内容，比如《神州11号：简单超酷的太空英语》、《10个简单好用的英语小短语》、《十一：说走就走的英语旅行》、《10句英语描述完美周末》等等，文章里还会附上两个主播对话的音频。
用户可以通过每天更新的免费内容进行基础学习，如果想深入学习，可以直接在微信上付费，成为会员，享受更多学习资源和辅导。
江湖称号：开言英语OpenLanguage（ID：OpenLanguage）
公众号简介：每日一期精品英语音频节目《潘吉Jenny告诉你》，帮助你学习地道英语口语，了解美国文化热点。Enjoy your studies!
创建时间：2013年年初
粉丝数：40W
近期头条平均阅读量：4.2W
创始人Jenny：上海人，在新加坡读初中，在澳大利亚读大学，有10年在线教育经验。
▲Jenny
对话创始人Jenny
01.英语与西方文化相结合
Q1：介绍一下你的教育、职业经历和英语相关背景。
Jenny：我在上海出生长大，在新加坡读初中，在澳洲读大学，本科和研究生读的是国际关系专业，毕业之后回到上海。10年前就开始做在线语言教育，有原创的音频、视频内容，教外国人非常实用的中文，包括介绍中国人的生活和文化。
后面做成了一个很大的中文在线学习网站，三年多以前被收购了，之后我就开始计划事业的下一步。作为一个英语学习者，我对大部分中国人学习英语的痛苦是感同身受的，比较幸运的是，我小时候有机会出国，英语变成了生活用语，而不是死记硬背的东西，所以能够比较好地去掌握和应用。
因为之前的工作、学习经历和生活背景，还有当下市场潮流的改变，比如智能手机的普及、在线学习接受度的提高，还有新媒体平台的出现，内容可以更加有效地传播，这些让我觉得“开言英语”值得去做。
Q2：“开言英语”的目标人群是哪些？要解决什么痛点？
Jenny：25-40岁，已经工作的、对英语有实际沟通交流需求的那些人。
我们的目标用户处于事业上升期，工作非常忙，然后又要顾及家庭，所以他们没有多少时间去筛选和学习。现在市面上英语学习的内容也很多，需要花很多时间去筛选，成本会比较高，他们需要优质的英语学习内容。
中国人普遍缺乏英语实际运用的能力，比如以前在学校学的很简单的一个英语对话，很多人也会没有信心说出口，所以我们要教给大家很实用的英语。
我做开言英语不是做着玩的，也不是大家读了开心就好，我觉得目标很重要。开言英语是为了帮大家学会应用英语、了解国外的文化。因为中国人的生活非常国际化，不管是出国旅游还是跟外国同事交流，对国外的文化有强烈的求知欲。
我一直觉得语言和文化是紧密相连的，很多人对英语学习的兴趣点里，文化是很重要的一部分。他可能会简单的对话，但是聊不下去，因为他不知道从哪里去切入，其实就是因为他对相关的文化不了解。我们的内容把这两部分结合得非常好，因为团队里有中国人，也有外国人，所以在做内容的时候会很自然地进行文化方面的分享。
▲开言英语的4位主播
Q3：团队有多少人了？选择主播有哪些标准？
Jenny：10个人，分为内容、技术 、市场和客服。除了我，其他主播都是北美的native speaker. 比如Spencer，美国人；Adam加拿大，另外有个ABC女生 Diana。
这些主播中文也讲得不错，我们很多节目是中英文混搭，因为大部分人直接听大段英语是有障碍的。另外这些主播也有个人的魅力和感染力，包括他对目标用户的了解和感情，这些很重要，我们会去挑选符合这些标准的主播。
Q4：创建初期怎么吸引第一批用户？
Jenny：在做公众号之前，我们的播客节目在喜马拉雅等平台就有很大的收听量，公众号是依托音频内容的，我们会在节目里做一些口播，跟听众说想要达到好的学习效果，最好是搭配文字和获取更多的辅助，到我们公众号那里就可以得到这些资源，另外，如果他要进一步学习的话，就要成为付费会员，获得更多学习内容和学习辅导。
02.免费内容与付费内容的承接
Q5：日常选题的标准是什么？
Jenny：第一点是实用性强。用户想要学一些解决实际沟通问题的英语，我们会提供跟他相关度高，实用性强的内容，比如“10个简单好用的英语小短语”，这个没有时效性性，但是实用性强。
第二点是结合社会热点来制作内容。因为热点会有很多人关注和谈论，所以有些用户会问，“我们跟外国人可以怎么聊这件事”？比如美国大选，很多中国人不管是跟外国同事聊天，还是他本身对这件事感兴趣，都想了解相关的内容。结合热点也有实用性的一面。
Q6：音频节目为什么采用两人聊天的形式？
Jenny：我们的产品沟通性和交流性很强，很多人没有办法用英语对话，我们节目就用对话的形式呈现，而且两个人搭配的话，收听效果会更好，它的吸引力更强。一个中国人一个外国人，在对话的时候会有不同的视角。
▲开言英语：《柚子柿子枣子,秋日美味英语怎么说?》音频
▲开言英语：《柚子柿子枣子,秋日美味英语怎么说?》推送截图
Q7：在运营过程中，内容上有哪些调整？
Jenny：因为我们做公众号之前就已经有一个付费的产品，我们的APP每天会出新的英语学习内容，采用订阅制，比如用户可以买一年的课程进行学习。
公众号一开始就定位成一个引流的角色，进行品牌的传播，内容的展现和累积，内容方面没有特别大的调整。
现在很多人在用微信支付，所以我们绝大多数的付费都是在公众号上直接完成的，很多人在学习了免费内容之后，觉得有所收获，想更深入地去学，然后就在公众号上变成付费用户，这个转化过程很方便。
Q8：相比其他英语学习平台，“开言英语”的优势是什么？
Jenny：我们非常清楚自己的定位和目标人群，了解用户他的需求和使用场景，然后一心一意去制作能解决他们问题的内容，开发新的服务。
我们的免费内容和付费内容承接得也很好，能够让用户在一个既省时省力，又愉快的过程里面通过公众号去学习，然后后面变成付费会员，学得更多、更好。
最近一两年，中国人使用英语的场景和类型扩大了很多，在这其中公众号的作用非常大。典型的目标用户和使用场景是，在北上广深这些一线城市的跨国公司工作的白领，因为他的工作里面需要用到英语，所以他有直接使用英语的需求，学习英语是为了让职业前景更好。
但是这两年，三线城市也有人通过英语类公众号学习英语，我们付费用户里有一部分来自三线城市。他们可能没有条件使用英语，但是很向往英语和美国文化，比如他喜欢看美剧还是听英文歌。特别是在一些比较小的城市，大家知道英语是有用的，但是他们没有好的渠道和平台去学习，所以这一部分的长尾需求也是很大的。
很多人知道学习英语是一件好事，想去做，但是又觉得难，有畏惧心理，好的教育就是要激起学习者兴趣，在内容制作和呈现方面做到寓教于乐。
03.一开始就商业化，模式是内容付费
Q9：一开始就商业化是基于什么判断？
Jenny：第一，有第一个公司的经验，觉得内容收费的模式是可行的。
第二，之前的在线教育，学习效果普遍比较差，优秀实用的内容比较少，外教资源也稀缺。我觉得在智能手机普及的情况下，可以直接用便捷的方法开拓一个商业模式，有这个想法之后就去做了。
第三，那时候还没有成熟的内容付费模式，当时见了几个早期投资人，他们觉得很少有人会为内容为主的产品付费，很多投资人是不看好的。所以我索性相信之前的经验和判断，自己先做。
因为我对这个行业有深入的了解，在我早期验证过之后，会给我一些信心的。我拿积蓄出来创业，很幸运能抓住自媒体的机会，做了一年多以后，在2014年年底开始盈利。所以精力扑在产品和运营上，没有融资。
▲开言英语：《神州11号：简单超酷的太空英语》推送截图
Q10：现在的商业模式是什么？有多少付费用户？
Jenny：我们的商业模式一直都是用公众号免费内容带动付费会员订阅。现在有2万多付费用户。
我们从第一天开始就商业化，在推自己的付费内容，而不是先做大粉丝量再商业化。而且我们也就卖一个产品，就是自己品牌的付费课程。
目前月营收超百万，今年年营收已经超千万。有赞还把我们做成案例，我觉得有价值的内容，一开始就应该有清楚的公众号商业模式。
Q11：有融资计划吗？
Jenny：近期没有融资计划，我觉得还是要找到真正理解新一代英语学习特性、认同产品价值和价值观的投资人，才有意义。
很多人说公众号流量红利已经过去了。我觉得这个红利还在，但是是给内容好、并且和商业模式承接地很好的号。
Q12：下一步打算怎么做？
Jenny：内容是第一步，学到东西之后还是要去用，所以接下来我们的APP会开发出更多能够让大家做口语练习的功能和服务。
现在我们有付费用户的群，进群之前有等级测试，级别接近的人在同一个群，给相应的学习资源、内容和指导。
很多人有一对一练口语的需求，之后，我们会用技术和人的融合比较有效地去解决这个问题。
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