客户的要求很奇怪，给人的感觉就是——外行。加上邮箱看着很怪，发盘夹带链接，被我初步判定“垃圾询盘/钓鱼邮件”。可接下来客户在产品问题上的积极反馈，又让我觉得可以谈谈看。索性就谈谈吧。谈了大概一周多时间，大部分时间在讨论产品，这也让我更加确信他是有真实采购需求的买家，谈判最后卡在了产品包装和付款方式上，而不是价格上。经过反复磋商，最终我以增加货量、定金比例为交换条件，在包装上做出了让步，多出的抽真空工序和其他一些包装细节定制成本我方主动覆盖。定金比例虽然未达到我要求的30%，但其实也在意料之中，原本2万多美金的订单增加到4万多美金，也算是不错的收获了。首单金额不大，4.5万美金左右，但客户背调的结果显示这个客户是个很大的能量体，后期应该会有更大的收获。中间有两三天这个买家是没有回复我的，我选择“让子弹飞一会儿”，并没有催的太紧。跟进客户这种事一定要积极，如果赚钱的事情你都不积极，还有什么事情是你会上心的？当你琢磨着太难谈了、爱买不买（酒香不怕巷子深、有货不愁卖的年代已经过去了），客户却已经成为了别人的囊中之物。但也一定要注意分寸，催的太近则容易让买方感到不耐烦。最初的时候我以为这个买家是骗子，判断依据除了发盘夹带链接外，他的名字是Taylor，邮箱却是mikercill**之类，几经搜索后发现这既不是他们的品牌，也不是他们的公司名字。而且在交流过程中，这位买家跟我讲了很多乱七八糟的产品要求（不像业内人能说出的观点）。意想不到的是，奔着谈谈看再说的想法，结果谈着谈着就成了。所以永远不能带有色眼镜去看待任何一个客户，有警觉是对的，但还是要往下谈着看，说不定就成了。值得注意的是，如果只是为了满足某个客户的需求采购应该不会问那么多乱七八糟的要求，直接甩给我采购的目标产品具体规格就可以了。开篇已讲过，这个询盘其实是在我的垃圾邮箱里面找到的。我猜测进入垃圾邮箱的原因是邮件里面带了链接，他说看到了我领英上面某链接内容（一篇行业属性原创文章）后找来过来咨询。这也再次提醒我们每一位外贸人，平时发邮件时，尤其是前一两封邮件，千万不要带任何链接，避免进入客户垃圾游戏被淹没。Mike本人平时用的都是相对简洁的邮件格式，不会刻意去带链接或图片，后期来往邮件比较多了，可以用那种带小图标的公司信息后缀，但最好都是明链，不是暗/超链。☑ 01、不要在未收到买家几封回盘情况下直接带链接发盘☑ 02、确保官网上没有你们业务经理或其他同事的具体联系方式（这点很难，一般都有），否则就不太适合放了，买家极有可能通过官网去给其他邮箱发盘，联系你的其他同事。☑ 03、不要放其他B2B平台公司主页。很多外贸人喜欢把公司某里页面发给买家，这就可能导致客户去找到其他竞争对手，还不如放公司的官网（肥水不流外人田）。
☑ 04、如果都不能放，等到客户问的时候再把官网甩给他即可。我还发现一个事情，这家公司的主业和在购的产品不一样，包括他们的分公司和这类产品没有一点儿关系，我猜测会不会是在试探新市场想要转型？不过通过客户背调发现，转型的可能性很小，因为当下生意做得很大了，可能是要开发边缘产品扩大收益。毕竟当地竞争很大（通过Google Trend 和Google Map得知当地目标产业密集），经济环境也不好（国外大多国家通胀严重），原行业客户、订单流失也是普遍存在的现象，想要生存下去则需要迭代产品或另辟蹊径。这或许也是初入市场的他们由于经验不足，对价格不太敏感的原因。此刻我也很庆幸自己的报价没有因为感知到他们是新手就乱来，为以后的合作铺平了路，而不是断了后续合作的可能性。最后，我单独列出一段，再次提醒大家，千万别让自己对某个国家、某个客户、某个询盘的成见影响你的判断，进而错失订单。若此文对您有所帮助，点个『在看』，转发支持一下吧。★如有其他问题，❶ 可加【微信 NWZ2020】 ， （注：不备注行业、不对我开放朋友圈者不必添加，加了也会删除。位置有限，此号早就满了，在陆续删除一些屏蔽我的人，加入新鲜血液）❷ 或发送问题至 wasd52306@126.com （如有隐私，不必咨询，不承诺内容不会作为案例发到公众号供大家学习）“这里天天打仗死人，你TM跟我谈生意？”：不是所有外贸跟进，都合时宜
“要去打仗了，先不谈生意”：外贸人该对“巴以客户”说些什么？
☑ 业务新文专栏：
大家好，我是Mike， 一枚新晋奶爸，创业公司、工厂老板。去过很多城市，最后扎根在河北。不喜欢绕弯子，喜欢讲真话，已带领无数学员走向创业致富，年利润 30万、50万、70万、100万、200万+不等（“这门外贸课程，教你在外贸行业赚大钱”）。