好莱坞、维密秀御用的歌剧魅影遮瑕，竟然夏天出汗冬天卡粉？

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品牌简介

KRYOLAN德国面具创立于1945年，正逢二战之后。直到60年代，歌剧魅影在专业彩妆领域占有一席之地，成为向剧院、电影和电视提供特殊妆效的德国首席品牌。

现今，KRYOLAN供应70多个国家的顾客，并屡次被好莱坞巨星、国际名模与国内影视红星指定为必备彩妆造型品。好莱坞影史上至今无人突破的卖座片《泰坦尼克号》、《蝙蝠侠－急冻人》、《机器战警》、《神鬼战士》等，皆由歌剧魅影创造出独特而令人难忘的电影妆效。对德国“斑比奖”典礼及维密天使秀场的妆容赞助，更是令其蜚声国际。

产品简介

产品名称：KRYOLAN德国面具六色遮瑕盘

产品色号：NO.1适合大部分亚洲女性，NO.2适合小麦肤色，NO.3适合白皙肤色，NO.4打造大表姐美黑妆，NO.5适合红血丝严重人群

产品定价：40g/399元

主打遮瑕的品牌

2019年1月—4月，KRYOLAN天猫国际旗舰店的销量有90%以上都来自于遮瑕品类，其余10个品类的月销量占比之和还不到10%。由此可见，KRYOLAN是一个主打遮瑕的品牌，与卸妆品牌中的贝德玛有异曲同工之妙。

德国面具能靠遮瑕这个品类生存，与其遮瑕产品的专业性密不可分。德国面具的遮瑕产品包括：最有名的歌剧魅影六色遮瑕盘、三色遮瑕盘、双色粉底遮瑕膏、单色遮瑕盘、遮瑕棒、男士专用修容膏。

其中，六色遮瑕盘有适合白皙肤色、自然肤色和小麦肤色的共5种色号，三色遮瑕盘则也照顾了3种肤色的需求推出了A、B、C三款。

尽管KRYOLAN也利用高遮瑕作为卖点，推出了主打持久遮瑕的粉底膏、保湿遮瑕的粉底液和控油遮瑕的粉底霜，但是从销量上来看，这些底妆产品并没有成功。KRYOLAN的天猫国际旗舰店最近30天，仅卖出了15件粉底膏，8件粉底液和7件粉底霜。

夏天出油，冬天卡粉

KRYOLAN天猫国际旗舰店的六色遮瑕盘的宝贝评价中，频频出现一些神奇的操作，比如：“用吹风筒吹化它”、“冬天要在被窝里捂一小时再用”。歌剧魅影遮瑕盘在冬天竟然干到这种地步。

如果说，由于冬天气温低，膏体遇冷后会偏干偏硬是遮瑕膏普遍存在的问题。那么夏天的气温高，膏体融化，KRYOLAN的遮瑕膏应该会好用许多吧？实则不然。评论中很多用户提及膏体夏天出汗、出油的情况，并表示“里面有些水泡，一言难尽。体验感很不好”。

尽管旗舰店在产品详情页的最后添加了“温馨提示”，并作出解释“因添加了天然蜂蜡+植物油”“是正常彩妆现象，不影响使用”。然而，不是每位客户都能留意到这则并不显眼的提示。建议天猫旗舰店将这则温馨提示设置在更加显眼的地方，比如宝贝介绍页面。这样一方面可以让更多的用户理解这个现象是产品成分特性导致的，避免用户对产品质量产生怀疑。另一方面，减少部分用户的误拍，尤其是介意出汗出油现象的用户。

至于膏体的肤感偏干、卡粉的问题，是遮瑕膏的一大弊端。天冷膏体变硬，无论以何种方式融化膏体都会给用户增添不便。建议KRYOLAN对产品成分进行调整改进，降低产品的凝固点。同时，缩小容量，改进包装，增强产品的密封性，是另一种解决方法。

包装需升级，教程要跟上

多色遮瑕盘区别于单色遮瑕盘的优势就在于，可以根据用户个人的需求将不同色块进行叠加混合。因此，用户在使用多色遮瑕盘时，一个调色区域就很必要。同样是多色遮瑕盘的IPSA和CANMAKE就很贴心地为用户准备了单独的调色格子、调色刷和小镜子。但是德国面具的多色遮瑕的包装就没有考虑到这点。建议KRYOLAN升级产品包装，减少用户另寻调色区域的麻烦，方便用户使用，改善用户体验。

正是由于需要用户自行调色，多色遮瑕的一个缺点就是不适合美妆新手和手残党。KRYOLAN的天猫旗舰店在产品详情页附上了每个色块的使用区域的文字版教程，建议后续可以推出视频版教程，手把手教会新手党和手残党，以扩大产品的受众范围。

如此小众，目标用户是谁？

《2019年12大遮瑕品牌价值分析报告》（点击查看）指出，KRYOLAN的知名度、关注度和需求度都排在第11名（榜单倒数第2），在中国如此小众（样样垫底）的品牌，目标用户群体有什么特征？

从2019年4月百度全网搜索情况来看，搜索KRYOLAN的人群比搜索整个遮瑕品类的人群更关注旅游出行、个护美容、餐饮美食和家电数码。

注：为了更好的体现和区分提及KRYOLAN的用户群体的特性，本词云已将最常出现的5个共性标签（美食、旅游、娱乐、搞笑幽默和时尚）设为隐藏，将发布人ID去重。

2018年5月到2019年5月，全网范围内提及KRYOLAN的用户标签中，出现频率较高的标签有：90后、星座命理、名人明星、动漫游戏、文艺等，可以看出提及KRYOLAN的用户群体比较年轻，爱好多元化。

因此，基于目标用户群体的特点，KRYOLAN的营销推广可以有针对性地投放在潜在用户经常浏览的平台，以提高营销转化率。具体而言，喜欢动漫的用户会更多在B站逗留；而追星族经常刷微博。

还有一些标签尽管出现频率较低，但也值得一提，比如：海外直邮和海淘，这些是用户的购买渠道。作为一个在国内的知名度和关注度都很低的德国品牌，再加上该品牌在国内没有设立线下专柜，KRYOLAN的用户更习惯于通过海外直邮和海淘的方式从境外直接购买。

KRYOLAN的天猫国际旗舰店的粉丝数仅有16.6万；同样是欧美的遮瑕品牌，NARS的旗舰店粉丝数则高达139万，约等于KRYOLAN粉丝数的8.3倍。而KRYOLAN的京东旗舰店粉丝数更是少的可怜，仅有6199人关注。因此，KRYOLAN目前急需对其线上官方销售渠道进行推广，吸纳更多粉丝，以便于用户的购买。与此同时，KRYOLAN也应逐步铺设线下销售渠道，入驻丝芙兰、加盟线下美妆店都是不错的选择。

用户说总结

作为一个主打遮瑕产品的品牌，KRYOLAN的遮瑕产品做得很专业，但是其他品类都没有发展起来，需要加大营销推广。

KRYOLAN的六色遮瑕盘冬天膏体变干变硬，给用户增添不便，建议对产品成分进行调整改进；同时缩小容量，增强产品的密封性。

KRYOLAN应改进产品包装，增设调色盘；天猫国际旗舰店可推出视频教程形式，便于新手党和手残党学习。

德国面具可以根据潜在用户群体的特点进行推广的定向投放，同时其线上线下的销售渠道需要进一步完善。

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