2021年，私域的7个不客气的总结和教训

既然题目里写了不客气，所以本文可能会冒犯到一些人，一些品牌...你可以选择现在离开。

但如果你继续读下去，请知悉：本文的所有调侃，仅针对市场上的“劣币”，因为行业的早期都有一些神棍的广泛存在，因此你遇到劣币的概率大一些。

我们希望你通读此文，在遇到他们的时候做好准备。

01.

关于私域的智商税

这种税的表现形式为【担心客户资产流失的保护税】、【担心销售说错话的风控税】、【担心错过风口的忧虑情绪税】、以及被服务商忽悠的各种其他税项。

这些痛点，一概被服务商拿去收费卖软件了。

展开讲讲：《聊聊采购微信SCRM的一些坑》

02.

关于做私域的投入和成本

1）直接成本：

工具采购成本、人力投入以及活动预算

其中人是最贵的。

2）间接成本：

-错误工具和策略引发的消费者体验伤害

-私域长期没有正反馈带来的士气低落

-标签全员群发致使的消费者丧失期待

-错失鲸奇这类优质策略产品的机会成本

-持续发券、搞优惠活动带来的想象力缺失

展开讲讲：《做私域很危险的一件事》

03.

关于私域的工具

你只会用到一款私域工具10%的功能。所以不要问功能列表了；

大多数SCRM的次年续费率不超过20%。

而这样的事情往往会发生在那些过分关注功能的品牌身上。

展开讲讲：《买了SCRM用不起来的几个可能原因》

04.

关于私域的操盘手

2021年是“私域操盘手”这个角色名声扫地的一年，就像当年风靡的“增长黑客”一样。

很多私域操盘手的真实状态：

-印发渠道码在包裹卡上

-发放新人礼券

-列一堆看着很爽但没用的功能需求

-搞一场投招标

-买一款客户看起来很多但廉价的SCRM工具

-做几次全员群发

-搞一场羊毛党弥漫的裂变

-拉几个福利群

-开通腾讯的会话存档

-打通用户的订单

-设定一个足够复杂的标签体系

然后在上面所有事情做完之后，“瞧，我就说吧，私域根本做不起来”

接着换一家公司继续试试运气。

展开讲讲：《为什么你的私域做不起来》

05.

关于私域的服务商

私域服务商几乎没有服务。培训和拉群日常唠嗑不算。

很多私域服务商的真实状态：

-招聘几百个销售

-疯狂打广告，抢竞争对手的关键词

-恶意诋毁竞品

-大方抄袭功能

-刻意夸大案例

-打着企业微信服务商的名义，以恐吓、制造焦虑、制造虚假繁荣、闭口不谈私域失败案例、列举一堆收割老板的痛点，把一款功能臃肿的SCRM以一年一万的价格卖出去。

然后管你用不用得起来。

展开讲讲：《作为私域服务商，我们是怎么做私域的》

06.

关于私域的品牌方

在上述服务商的威逼利诱和销售技巧之下，很容易因为我们在上面第一条列出的智商税种里沉沦于某个选项。

然后不幸的遇到了一个我们在第四条提到的私域操盘手，一通操作猛如虎，上工具，搞活动，做群发....

之后试错了半年之后私域项目取消，亏钱几十万，工具晾晒，潸然离场。

少部分品牌方会意识到做好内容、定全生命周期旅程、设标准SOP、少投人、多做消费者关怀，然后收获一批持续复购的铁粉，养活品牌和自己。

展开讲讲：《说说私域的用户画像》

07.

关于私域的案例

真正做起来、赚到钱的没人讲（谁傻吗和你讲），没赚到钱、想忽悠投资人、想被挖角跳槽的上述私域操盘手疯狂吆喝。

展开讲讲：《谈谈私域案例这件大事儿》

没看过瘾？上面加下划线文章和展开讲讲都是我们过去一年内被阅读和转发次数最多的文章。

再次重申，我们上述不客气的吐槽仅针对行业劣币的存在，不代表全部情形。

如果恰巧引起您的不适，那就对啦。

- THE END -

微信的最新机制是，如果您点了“在看”和“赞”，后续总会收到类似的文章，质量都还不错。

点击【阅读原文】，查看鲸奇的产品服务介绍与报价。

扫码体验鲸奇的私域

感受下市面上最落地的私域SOP