2020 RPA行业大盘点：破圈突围，逆势增长
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。这段出自李白《上李邕》的名句，用来形容2020年的RPA赛道最合适不过。2020年初，突如其来的新冠疫情席卷全球对各行业造成了严重影响，迫使诸多业务按下“暂停键”，但对于RPA行业来说却是一次破圈走向主流的好机遇。
疫情期间，许多组织为了保持业务的连续性、效率性、准确性和优化运营成本纷纷将目光投向了RPA；而RPA的弱耦合性、高效率、易使用和投资回报率高等特性，完美地解决了用户业务痛点并打造了独具创新的竞争壁垒。尤其是在疫情数据搜集/发布、疫苗研发、人员检测等领域，RPA发挥了重要作用为一线抗疫人员节省了宝贵时间。
在这里也要特别感谢各位同行的共同努力及那些为RPA生态建设做出突出贡献的奠基人，正是因为你们的存在，我们这个行业才会越来越厚重，前景才会越来越繁荣。
下面RPA中国将从行业大事件、融资企业、疫情案例、收购信息、行业报告、书籍出版6个维度，回顾2020年国内外RPA行业发生的重要事情，如有遗漏还望谅解。
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I“产业创新 · 生态突围” 2020 INNO CHINA中国产业创新大会暨中国流程自动化产业年度峰会圆满召开：本次大会由北大创新评论和企智未来科技主办，聚焦于数据驱动产业变革升级，工业智能与产业转型升级，企业数字化转型升级，产业服务生态构建及商业智能融合发展等领域。2020中国流程自动化峰会作为2020年度具有影响力的一场RPA&AI行业盛会，汇集了30多家国内外顶级RPA和AI厂商代表；超过150多家金融、银行、证券、制造、能源等行业客户和服务商；RPA行业开发者、RPA书籍创作团队以及RPA开源社区团队等嘉宾参与。此外，为了让用户真实地感受到RPA在组织实现数字化转型起到的关键作用，特别设立了RPA+AI开发者分论坛。15位RPA企业的特邀嘉宾向与会者从功能、特性、实践性等多方面演示了他们的RPA产品。
I 金智维负责人廖万里登上央视新闻，讲RPA助力金融数字化转型：金智维RPA软件机器人受到央视一套晚间新闻的报道，报道称：工商银行深圳分行引进了RPA软件机器人并应用到多项业务场景中，为客户提供便捷惠普的金融服务，创新科技的融入不仅让业务效率更高而且让金融服务更有温度。金智维CEO廖万里在接受央视记者采访时表示：数字员工能够模拟人类员工的操作，自动执行一定规则的大批量、可重复性业务，实现业务流程自动化，大幅降低人力和时间成本的投入，有效提升银行业务办理效率。
I 华为发布RPA产品，赋能数字化转型：华为在技术服务伙伴大会上发布机器人流程自动化AntRobotRPA 2.0产品，旨在通过自动化赋能企业数字化转型。AntRobot RPA由华为全球技术服务部（GTS）孵化，初衷是帮助一线技术专家解决交付流程和IT工具中断点及堵点的问题，让专家聚焦如何更好地为运营商服务。除了电信服务领域外，AntRobot RPA产品还被应用于华为的制造、供应链、财经、零售、IT、HR等多个部门，有效支撑了华为的数字化转型。RPA是华为业务自然生长的产物，也是自身数字化转型的实践结果。
I SAP Intelligent RPA 2.0重磅发布，开启数字化智能化新征程：2020 SAP Intelligent RPA峰会以在线的形式成功举办，大会以「智能驱动 · 重塑未来」为主题，希望在未来能够为企业的数字化变革提供了一个智慧“升维”的新思路。会议期间，SAP Intelligent RPA 2.0全新产品首发亮相，数名SAP资深专家从多角度分享了RPA 2.0产品的最新功能和战略布局，并带领大家进行了实战演练，给观者带来了最直观、最真实的产品体验。
I 阿里云RPA4.0正式发布：在Gartner发布的RPA全球竞争格局的调研报告，阿里云RPA名列其中。随着阿里云RPA产品和生态的不断发展、客户的认可与伙伴的倾情投入，阿里云RPA有了很大的突破，并围绕“更专业、更智能、深化集成”方向，全新升级到了4.0版本。除了品牌整体调整外，阿里云RPA还对可视化开发、录制和AI等多个方面进行了重大升级，进一步满足客户业务需求，为企业数字化转型提供高效、安全、智能的服务。
I Salesforce推出RPA产品Einstein Automate，提供500多个自动化模板：全球CRM领导者Salesforce宣布推出RPA产品Einstein Automate，提供端到端的智能自动化解决方案。用户借助低代码/无代码设计工具，可将繁琐、复杂、无意义的数字化业务流程实现自动化，从而提升效率、节省时间和降低运营成本。为了提高用户设计自动化流程效率简化使用流程，Salesforce在其AppExchange中提供700多个自动化解决方案，例如，RPA软件、动作组件、自动化模板、智能机器人等，涵盖零售、财务、人事、医疗等业务场景。
I 来也科技行业研究院携手微软（中国），联合发布《 RPA 上云白皮书》：企业上云的政策支持与优势越来越强，RPA 上云的势头也越来越猛，来也科技也正在与微软（中国）共同努力，为政企客户创造更多更灵活的部署方式，打造更安全更有保障的智能自动化转型解决方案。
I IBM发布最新RPA产品Cloud Pak for Automation，打造超级智能自动化平台：IBM发布最新RPA产品Cloud Pak for Automation（20.0.2）。本次IBM对其自动化产品进行了海量集成，这包括：多种嵌入式AI、智能决策、工作流、内容编排、文档识别、无代码、机器学习、低代码开发工具、智能分析、容器部署（RedHat OpenShift）和混合云平台等。
I 软件巨头Hyland发布RPA产品Hyland RPA：国际知名软件供应商Hyland发布RPA产品“Hyland RPA”，为其近2万家企业客户提供自动化服务，将基于重复、繁琐的业务流程实现自动化，以帮助组织快速实现数字化转型。此次产品是根据8月份收购的德国RPA供应商Another Monday基础之上打造而成；除了具备常规自动化功能以外，还添加了智能对象识别、认知、机器学习、神经网络、低代码和自我修复等功能。
I 红帽（Red Hat）推出容器自动化平台：全球开源领导者红帽（Red Hat）宣布与RPA行业领导Blue Prism达成技术合作，推出一款名为“Red Hat Process Automation Manager”的自动化平台。该平台用于开发可自动执行业务决策、流程的容器化微服务，并与Blue Prism的Digital Workforce集成。这种集成使用户可以创建更全面的自动化策略，从而提高工作效率和ROI。
I 微软RPA产品Power Automate在中国正式商用，无缝衔接Office等办公软件：Power Automate是帮助组织实现工作流和业务流程自动化的低代码开发平台，它可以通过访问API的方式调用新应用，也能以机器人流程自动化（RPA）的方式，通过对UI界面的操作，实现对遗留应用程序、系统和平台的自动化控制。将重复性的简单工作转化为自动化流程，能够提升员工的工作效率，让人们将有限的精力集中到更有价值的工作上去。
I UiPath获得E轮2.25亿美元融资：此轮融资由老虎全球管理基金、腾讯投资基金、红杉资本、威灵顿资产管理（全球第五大投资公司）、蔻图投资、Alkeon、IVP 等全球顶级投资公司参与。
I 实在智能一年内完成三轮融资，累计金额近2亿元：实在智能曾先后获得先后获得中国工程院陈纯院士、君联资本、光云科技、松禾资本、赛智伯乐、聚数银、中赢股权等机构投资，累计投资额达2亿元。
I 达观数据获得深创投领投2.7亿元B+轮融资：本轮融资由深创投领投，软银赛富、宽带旗下基金晨山资本、众麟资本等跟投。本轮融资将进一步投入到产品技术研发和市场扩张上，逐步完善AI+RPA的主要业务。
I 来也科技获得C轮4200万美元融资：本轮融资由光速全球基金和光速中国成长基金联合领投，凯辉创新基金、双湖资本继续跟投。
I 云扩科技获得3000万美元B轮融资：本轮投资由红杉资本中国基金领投，老股东金沙江创投、明势资本超份额跟投，同时引入新投资方深创投参与管理的中美平行基金。泰合资本担任独家财务顾问。
I 金智维获得A轮7500万元融资：由启明创投领投，君盛投资、泰亚投资、珠海市科创投、珠海市天使基金、珠海市人才基金跟投。本轮融资将主要用于产品技术能力的提升、渠道生态的建设以及RPA开发者社区的构建。
I 弘玑Cyclone获得B轮4千万美元融资：本轮融资由经纬中国领投，老股东DCM超额跟投，联想创投、源码资本、仁智资本跟投。
I 容智信息获得A轮数千万元融资：本轮融资由亿联凯泰人工智能创业投资基金领投。容智信息表示，该轮投资将用于产品研发、市场扩展以及渠道生态建设等领域。
I 天行智能获追一科技战略融资：天行智能团队有数十人，大部分为技术人员，研发和实施人员数量各占一半。CEO张尧具有丰富咨询服务经验，是国内第一批RPA从业者，天行智能核心团队来自国家网安中心、安永、德勤、腾讯等知名企业，同时具备行业从业经验与技术实力。
I 主打RPA+AI风控，「栈略数据」获数千万元B+轮融资：本轮融资由华智资本领投，广发乾和投资跟投，山景资本担任独家财务顾问。
I 令才科技获得1000万人民币Pre-A轮融资：投资方为沣扬资本、厚谷投资担任独家财务顾问。
I 通过RPA+AI打造自动化招聘生态，近屿智能获黑马基金数千万元融资：近屿智能创立于2019年3月，是一家专注于人力资源领域的人工智能公司，致力于运用AI和RPA技术为各类组织创造新产品和解决方案。
I Blue Prism获得1亿英镑融资，用于抗击新冠疫情：RPA行业领导者Blue Prism宣布从现有和新的投资者那里获得了1亿英镑融资，这笔资金将帮助Blue Prism解决在新冠疫情期间面临的各种困难，以及用于开发新的智能自动化产品。
I RPA企业Ushur获得B轮2500万美元融资，提供无代码智能自动化服务：此次融资由Third Point Ventures领投，8VC跟投。目前，Ushur的融资总额已达到3600万美元。
I RPA初创企业Skan获得A轮1400万美元融资，凯辉创新基金领投：全球知名投资基金凯辉创新 (Cathay Innovation)领导了此轮融资，其他投资者包括，花旗创投、ZettaVentures、Bloomberg Beta和Plugand Play Ventures。凯辉创新基金的旧金山投资总监--Simon Wu将加入Skan的董事会。
I 德国专业RPA咨询公司ROBOYO，获得A轮2100万欧元融资：ROBOYO创立于2016年总部位于德国纽伦堡。起初，ROBOYO主要业务是帮助供应商（UiPath，Blue Prism和ABBYY等）完成RPA项目的实施，例如，前期自动化业务分析、项目部署、自动化流程设计和后期维护等工作。覆盖金融、银行、保险、医疗保健、制造业和零售等十多个领域。
I RPA初创公司Hypatos获得1180万美元种子轮融资：此次投资机构包括，Blackfin Tech、Grazia Equity、UVC Partners等。Hypatos联合创始人兼首席执行官Uli Erxleben表示，此轮融资将用于产品迭代、扩大AI模型组合和市场扩展，同时将为那些正在为抗击新冠病毒的医疗组织免费提供RPA服务。
I 通过AI将会计业务流程实现自动化，Candis获得1200万欧元融资：总部位于德国柏林的AI初创企业Candis宣布获得1200万欧元融资。Candis是一家通过AI将会计与支付业务实现自动化的企业。Candis联合创始人Christian Ritosek表示，此次融资将用于开发Candis的机器学习引擎，以及扩展欧洲业务，特别是荷兰等国家。
I 通过将业务文档实现自动化，PandaDoc获得B+轮1500万美元融资：PandaDoc成立于2013年总部位于美国旧金山。主要提供智能自动化（IA）文档解决方案，可以帮助用户将PDF、Word、Excel等其他格式的文档实现自动化操作、例如、批量创建、审阅、标注标签等。目前，该自动化解决方案已内置了450多种模板，可帮助用户快速实现各种文档的自动化操作。
I 用于自动执行会计业务，RPA初创企业Botkeeper获得B轮2500万美元融资：此轮融资由Point72 Ventures领投High Alpha Capital等跟投。与其他RPA企业不同的是，Botkeeper主要聚焦在会计领域，帮助客户将会计的数据输入、分类和提取等业务流程实现自动化。
I RPA初创企业JIFFY.ai获得1800万美元A轮融资：该轮融资由Nexus Venture Partners领投，Rebright Partners和W250 Venture Fund参与了本轮融资。此外一些科技企业的高管也参与了此轮融资，分别是，AssetMarket首席执行官Charles Goldman；Costco首席财务官Richard Galanti；Atlassian首席技术官Sri Viswanath等。
I 来也科技助力武汉市，RPA+AI大幅提高疫情防控效率：湖北省武汉市东湖高新区龙泉街道腾龙社区有超过2300位居民，但仅有不足10名社区工作人员。由于疫情排查范围广、人员多，不仅需要消耗大量的人力物力，且很难准确全面地统计疫情状况，面对面的访问调查还会增加交叉感染风险。作为来也科技的合作伙伴，思高科技基于来也科技的UiBot平台快速开发出了战“疫”智能查访机器人。机器人收到社区名单后，可以自动读取居民信息，挨个向居民发送短信、拨打电话，并根据语音识别汇总判断居民提问是否正常，哪些居民需要帮助，同时自动生成报表，快速实现居民健康信息采集与疫情摸底。
I Automation Anywhere为中国澳门提供RPA服务，抗击疫情：在新冠状病毒爆发期间，澳门政府采取了积极的措施来防止大规模爆发，包括进行医疗边界检查和旅行限制，进行体温测量以及实施隔离等。但是在信息共享方面，出现了不小的挑战：因为政府机构、医疗机构、社区和零售商都在更新其各自领域的信息，形成数据孤岛无法达到同步共享。例如，市民可以知道圣安多尼堂区新冠的最新患病、治愈等信息，但是他无法得知该地区的口罩存量是多少，医疗防护物资还有多少，去医院看病大概需要等待多长时间。为了解决这一难题，澳门防疫部门决定通过使用RPA机器人来自动提取各个部门的数据，然后实现疫情、物资、库存以及其他信息的同步共享。
I 美国银行通过RPA，将SMB贷款效率提升10倍：疫情期间，美国银行（创建于1784年，美国第一大商业银行）收到了超过300亿美金的企业贷款申请，因为人手不足、审核流程繁琐等原因对贷款下放速度产生了严重影响。为了缓解这一难题并保证贷款审核质量，美国银行决定通过RPA与人协作的模式来执行贷款业务，其中小型企业贷款（SMB）效率提升了10倍。
I Maccabi在RPA帮助下，自动获取新冠疫情信息：Maccabi是以色列最大的非营利性健康医疗组织（HMO）之一，拥有超过240万名会员，是以色列应对COVID-19大流行病的主要医疗机构。之前，Maccabi一直是以邮件的方式获取最新COVID-19信息：以色列卫生部给Maccabi发送一封邮件，然后由Maccabi员工从邮件中下载Execel表格的确诊信息，每天至少需要更新两次。但是由于工作时间、人工等原因无法满足Maccabi的需求，因此Maccabi决定使用RPA机器人将这一流程实现自动化，Kryon只用了两天的时间便为Maccabi完成了所有的RPA部署。在RPA机器人的帮助下，Maccabi不仅保证了COVID-19信息的时效性，还避免了人工处理时出现数据错误。
I 荷兰合作银行通过RPA自动执行新冠疫情贷款：疫情期间，荷兰合作银行收到了数十万笔申请，为了加快贷款发放速度，提高整体效率和准确率，荷兰合作银行选择使用RPA将贷款流程实现自动化。荷兰合作银行表示，RPA机器人可有效的提高贷款效率，将资金快速发放到受疫情影响的用户手中，预计整体节省时间将超过10万工时。在RPA机器人的帮助下，可以批量的完成所有贷款文件的修改工作。荷兰合作银行贷款产品负责人Eugenie Wouterse表示，如果没有RPA机器人的帮助，完成这些工作大约需要花费50000个全职员工（FTE）的工作时间。这不仅需要消耗大量宝贵的时间，在运营成本上也是一笔巨大的开销。
I 微软收购RPA企业Softomotive，持续加大对RPA行业的投入：Softomotive是全球最早涉足RPA行业的企业之一，曾被Gartner、Forrester Wave、G2等多家权威调查机构评为“RPA行业领导者”。目前，Softomotive在全球拥有超过1000家企业客户，为电信、银行、医疗保健和零售等行业提供自动化服务。在伦敦、纽约、奥斯汀、德克萨斯州、首尔、班加罗尔等十几个地区设有办事处和子公司。
I IBM收购RPA厂商WDG Automation：WDG Automation成立于2014年总部位于巴西圣保罗，在职员工200人左右。其RPA产品WGA Studio除了可以提供传统的自动化服务之外，还可以通过邮件、交互式语音、智能虚拟代理的方式来执行客户的自动化任务。同时该平台集成了自然语言、IVA、聊天机器人、IVR和RECAPTCHA等人工智能技术。
I SAP将收购德国著名RPA企业Signavio：SAP正式签订收购德国著名RPA企业Signavio的协议，并向监管部门提交收购申请，预计交易将在2021年第一季度完成。通过此次收购将增强SAP的智能自动化处理能力，为全球各行业提供更精细的自动化服务，以节省工作时间、提高效率和优化运营成本。
I 全球著名云服务商Cloud 4C，收购RPA企业ShellITES：Shell ITES是一家总部位于印度海得拉巴的RPA企业，其母公司Shell Networks拥有23年历史，是印度网络系统集成业务的先驱之一。从2018年开始，Shell ITES从ShellNetworks剥离出来独立运营RPA业务。
I Salesforce 277 亿美元收购Slack：Salesforce进行收购的主要目的是要与微软、SAP等厂商展开新一轮的“军备竞赛”，以“纵横战术”完成商业版图的扩张。其中之一，便是要快速布局RPA赛道，希望通过收购的方式来一次弯道超车。
I Mitratech收购INSZoom，以增强RPA能力：Mitratech的RPA产品TAP除了支持法律、风险与合规、资料隐私等法律性业务之外，还将自动化范围扩展至人力资源、采购流程、财务、行政、零售等行业。用户在TAP的帮助下，电子签名效率可提升80%以上，工作效率提升95%以上。
I 北美知名云服务商EVOTEK收购RPA企业MysticRiver，以增加智能自动化业务：收购完成后，Mystic River将作为EVOTEK的全资子公司独立运营，并由常务董事Heather Maitre领导；同时EVOTEK与Mystic River实现技术互补，填补各自空白业务领域。
I 全球执行管理系统领导者Celonis收购RPA企业Integromat，以增强自动化功能：Integromat创立于2016年，总部位于捷克共和国布拉格。其自动化平台年增长率超过了400%，拥有500多个预设自动化模板，适用于金融、零售、医疗保健、制造和物流等多个领域。目前，拥有用户超过375,000位，是欧洲知名RPA供应商。
I Nintex宣布收购老牌RPA厂商K2：全球RPA行业领导者Nintex宣布收购老牌RPA厂商K2，以增强其产品自动化能力和拓展全球自动化市场。通过此次收购，Nintex的企业客户将达到10000家以上，每年经常性收入将超过2亿美元。
I 软件巨头Hyland宣布收购RPA厂商Another Monday：Another Monday是一家创立于德国的RPA供应商，曾在2019年Gartner首次发布的《RPA行业魔力象限》中被评为“远见者”。其RPA产品AM Ensemble提供了从业务流程分析、自动化建立、运营监控和维护管理一站式服务，同时集成了诸多主流AI技术，从而帮助客户快速将业务流程实现端到端的自动化。
I 英国软件巨头Netcall收购开源RPA厂商Automagica，以增强其自动化平台Liberty：通过此次收购，Netcall将把Automagica的低代码、RPA、AI插件和智能聊天机器人等功能整合到其自动化平台Liberty中，以增强其智能自动化能力。
I Appian宣布收购RPA公司Novayre，以增强其低代码自动化优势：通过此次收购，加强了Appian在低代码自动化领域的领先优势，将为用户提供更好的一站式RPA+AI服务。
I 《2020中国RPA指数测评报告》：该报告对国内RPA市场的厂商、市场规模、用户指数、应用趋势等进行了详细解读，以了解RPA在企业实现数字化转型过程中起到了哪些决定性作用，以及RPA市场未来的走势。
I 艾瑞咨询发布《2020年中国RPA行业报告》：市场规模、竞争分析、发展趋势：国内著名调查机构艾瑞咨询发布了《2020年中国RPA行业研究报告》。艾瑞咨询通过对国内外RPA行业的深度调研，详细介绍了在企业数字化转型的大趋势下，RPA扮演了什么角色，以及市场规模、竞争分析、应用渗透率和未来发展趋势等。
I Gartner发布《2020年RPA行业魔力象限》：与2019年（Gartner首次发布RPA行业魔力象限）相比，今年有三位重磅玩家入选分别是SAP、微软和三星SDS，这对RPA市场的发展将起到了巨大推动作用并扩大其影响力。经过一年的大浪淘沙，一些去年上榜象限的RPA供应商已不在此次榜单中，例如，Softomotive、Kryon、Automation edge、Servicetrace等，有的被收购整合而有的则被其他厂商超越。
I Gartner发布最新全球RPA市场报告，微软、谷歌、SAP等巨头纷纷入场：主要对全球RPA行业的市场份额、战略规划、市场格局、发展趋势、扩展方案、厂商走势及生态建设等多个维度进行了深入解析。Gartner指出，RPA（机器人流程自动化）是企业软件市场中增长最快的细分领域，竞争门槛不断提高，越来越多的科技巨头加入到这一领域，如微软、SAP、谷歌、IBM等，这也说明RPA行业拥有巨大的发展潜力。
I RGP发布中国RPA市场调查报告：RGP针对中国迅速崛起的RPA市场、产品、以及企业对数字化转型的需求，出品了这份“深度中国RPA市场调查报告”。该报告详细阐述了，RPA产品在中国企业中的关键职能表现，在特定行业的特殊优势，各RPA厂商情况和用户使用反馈情况，同时预测了未来RPA中国市场的发展前景。
I MM发布RPA市场报告：日本著名信息研究院MM发布了日本RPA（机器人流程自动化）市场调查报告，此次MM对年销售额50亿日元以上的1112家企业的人力资源、财务、运营等部门进行了调查，调查维度包括：渗透率、引进率、产品满意度、效率、使用难易度等。一共收到1021个有效回复。调查发现，超过51%的年销售额在1000亿日元以上的企业，已将RPA机器人部署在各个部门和业务领域。
I 2020全球RPA开发人员调查报告：RPA的影响力正在全球范围内迅速扩大，正在成为一个非常有潜力的行业。91%的受访者认为在未来5年内，RPA行业将发生翻天覆地的变化会有更多开发人员跨界到这一行业；70%表示，所在的组织明年将招聘更多的RPA从业人员；65%表示，他们是从别的行业跨界到RPA领域。84%表示，作为RPA开发人员对于整个职业生涯将产生积极的影响。
I GP Bullhound发布RPA和AI投资报告：根据报告显示，预计2020年，人工智能支出将达到360亿美元，比2018年增长44%；到2022年将增长到790亿美元 。谷歌、微软和Salesforce等科技巨头正在加大对RPA/AI领域的投资和收购。
I Forrester发布RPA报告：Forrester对271家美国企业进行了调查，其中70%组织员工数量在5000——9999,16%组织员工数量在10000——19999，14%组织员工数量在20000以上；受访人员方面，43%为业务部门负责人，29%为企业领导者，28%为RPA项目负责人；受访的行业包括，零售、银行金融、医疗保健、运输物流、制造等8个行业。
I 普华永道发布2020年全球CEO调查报告：全世界CEO认为组织的办公和生产方式也将发生改变，未来约有44%的低端任务，36%的中端任务，11%的高端任务将被自动化机器人所替代。
I 达观数据出版国内首本最全面RPA+AI应用书籍《智能RPA实战》：这是一本从实战角度讲解“AI+RPA”如何为企业数字化转型赋能的著作，作为国内智能RPA领域的龙头企业，达观数据服务了近千家大型知名企业客户，积累了丰富的RPA实战落地经验，总结了一套自己的实施方法论，并全部融入本书中。本书从基础知识、平台构成、相关技术、建设指南、项目实施、落地方法论、案例分析、发展趋势8个维度对智能RPA做了系统解读，是一本为企业认知和实践智能RPA的指导著作。
I AA首席专家王言著作《RPA：流程自动化引领的数字劳动力革命》：这是一部从商业应用和行业实践角度全面探讨RPA的著作。结合作者多年的专业经验和全球化的视野，从基础知识、发展演变、相关技术、应用场景、项目实施、未来趋势等6个维度对RPA做了全面的分析和讲解。
I 4位资深RPA专家撰写《RPA智能机器人》：这是一部为企业应用RPA智能机器人提供实施方法论和解决方案的著作。本书首先讲清楚了RPA平台的技术架构和原理、RPA应用场景的发现和规划等必备的理论知识，然后重点讲解了人力资源、财务、税务、ERP等领域的RPA实施方法和解决方案，具有非常强的实战指导意义。
I 中兴新云团队出版《财税RPA：财税智能化转型实战》：这是一本指导财务和税务领域的企业和组织利用RPA机器人实现智能化转型的著作。作者基于自身在财税和信息化领域多年的实践经验，从技术原理、应用场景、实施方法论、案例分析4个维度详细讲解了RPA在财税中的应用。
I 资深专家柴娟伟著作《RPA(流程自动化机器人)入门:手把手教你应用UiPath自动化工作》：本书是RPA 学习者的入门参考书（以UiPath、UiBot、云扩、Automation Anywhere 等工具为例）。RPA 可以24 小时不间断地工作，帮你完成在计算机上有规则、重复的作，用于提高工作效率。RPA 是一个新工具，供业务人员使用，就像Excel 一样，未来可能人人需要。RPA 更是一种新职业，这种职业包含9 种角色，形成多种新的工作职位。不用写代码，RPA 就让非程序员拥有了使流程自动化的能力。
以上为本期年度盘点。
2020年的疫情考验没有把我们击垮，反而使RPA行业换发出新的光彩。2021年我们继续乘风破浪，一个高速发展的行业将激励我们再创辉煌！
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