MM发布RPA市场报告：超过51%的大型企业应用RPA，UiPath普及率第一

近日，日本著名信息研究院MM发布了日本RPA（机器人流程自动化）市场调查报告，此次MM对年销售额50亿日元以上的1112家企业的人力资源、财务、运营等部门进行了调查，企业应用的产品有UiPath、Bizrobo、Blue Prism、Automation Anywhere、NEC、WinActor等。

调查维度包括：渗透率、引进率、产品满意度、效率、使用难易度等。一共收到1021个有效回复。调查发现，超过51%的年销售额在1000亿日元以上的企业，已将RPA机器人部署在各个部门和业务领域。

此次MM研究院创建了一个调查索引称为“渗透率”，以衡量RPA在引入它的公司中的使用范围。主要根据使用RPA企业的部门员工和RPA机器人数量进行计算。除了常规调查“引进率”（根据已引入公司的RPA机器人数量或资金预算）之外，通过衡量公司内部RPA部署的渗透率，可以更好地反映当前应用情况。

截至到2019年11月，日本1021家企业的RPA应用率为38％；而在2018年6月，这一比例仅为22％，在大约一年半的时间内增长了16个百分点；计划应用RPA的企业为37%，不准备使用RPA的企业为25%。

从公司规模的应用率来看，年销售额在1000亿日元以上的大公司中，51％的企业已全部应用RPA；30%的企业计划使用RPA，19%的企业没有应用打算。年销售额在50—1000亿日元的中小型企业中，有25％已应用RPA；有44%计划应用RPA，30%目前没有应用RPA的打算。在所有应用RPA的企业中，金融成为应用最多的行业达到59%，而零售、医疗、制造、物流等行业渗透率也很高。

如上所述，大企业的RPA应用率已经超过一半以上。从RPA产品在企业渗透率来看，UiPath成为普及率最高的自动化产品达到45％，排名第二的BizRobo 为40％，WinActor、Blue Prism、PegaRPA则并列第三为38％；而与UiPath、BluePrism合称“世界三大RPA供应商”的Automation Anywhere普及率仅为28%。

在应用RPA的企业中，53%的用户会使用1种以上的RPA产品。36%的用户表示，想比较多款产品之间的差异性，以便选择更适合自己的产品；27%的用户表示，希望在产品之间进行兼容和互补，以弥补技术上的缺陷；17%的用户表示，为了稳定的自动化操作和降低风险；8%用户表示，希望根据不同部门的需求，来引进不同的产品；15%则是因为其他原因。

此外，在RPA使用范围方面，80%的用户表示将扩大RPA的应用范围；只有2%的用户表示对RPA没有任何需求，不打算进行追加预算和使用计划。那些希望扩大RPA范围的企业，多数是因为人力资源短缺，工作效率低下，改善业务流程等原因；而那些没有扩大RPA的用户，是因为资金预算、产品使用、维护等原因。

MM研究院还对RPA与AI结合使用情况进行了调查，截至2019年11月，在所有企业中人工智能的应用率为36％，这比2018年6月的26％，提高了10个百分点；40%的企业准备计划应用AI，25%的企业没有应用AI打算。在已应用RPA企业中，AI的应用率为77%，准备应用的为17%，没用应用打算的为7%；在准备应用RPA的企业中，81%准备应用AI，7%没有应用打算。

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