某银行业客户在流程挖掘中的实践典型实践案例二：凡得科技

Insight：中国流程挖掘市场发展洞察（2023）01应用实践现状产品成熟度不断提升的当下，供应商需要重视客户预期建设进而打造可持续的合作关系

Agent识别意图后，会自动判断使用工具箱中的何种工具（API），并智能提取工具的输入参数，比如判断出需要调用“笔记本电脑申请的RPA自动化流程”，输入的参数为员工的Email、笔记本型号等。AI

Agent异常火热的背景下，我们也并不能忽视RPA自身的优势，比如：RPA集成复杂度较低（这往往意味着成本）、基于规则的自动化相对于大模型的不确定性有更好的稳定性和可控性等，所以AI

由企智未来科技（RPA中国、LowCode低码时代、AIGC开放社区）主办的第四届「ISIG中国产业智能大会」将于2024年3月16日在上海召开，本届主题为“与科技共赢，与产业共进”。在此次大会中，我们将设立RPA超自动化、低代码/零代码、流程挖掘、AIGC大模型四大主题峰会和一场RPA极客挑战赛。大会的召开正是基于我们对RPA自动化流程、低代码开发、流程挖掘、人工智能等领域科技变革潜力的深度理解。在过去的几年里，产业技术一直在不断地发展和进步。尤其是在RPA自动化流程、低代码开发、流程挖掘和人工智能等领域，新的技术和应用不断涌现，为产业提供了强大的支持。这些技术的发展不仅提高了企业的生产效率，也为企业创新提供了新的可能。同时，这些技术的发展也在推动着产业服务生态的构建，为企业提供了更多的商业机会。因此，我们认为，只有深入了解这些技术的发展趋势和应用前景，才能更好地把握产业的发展方向，实现产业的持续发展和升级。我们期待与来自RPA、低代码、流程挖掘、人工智能、产学研、政府及科技创新领域的企业家、创新者、投资者、监管机构代表、学术专家和权威媒体一同关注数字化产业和产业的数字化转型，一起探索新的机遇、提升新的价值。同时，我们计划在峰会上发布《2023年中国RPA行业发展洞察报告》和《2023年中国流程挖掘市场洞察报告》，以此回顾过去，提取新的发展方向；基于现状，创造新的动力；展望未来，引导新的趋势，让真正的价值产业在数字化时代焕发光彩。👆扫码报名立即参与👆RPA、低代码、AIGC大模型、流程挖掘四大峰会👆扫码报名立即参与👆RPA、低代码、AIGC大模型、流程挖掘四大峰会

流程挖掘与任务挖掘是对业务进行分析的两种核心策略。由于它们的名称和功能具有一定的相似性，因此它们之间的微妙差别可能被轻易忽视或混淆。本文将深入探讨流程挖掘与任务挖掘的关键区别，以及在利用流程挖掘和任务挖掘进行分析时所依赖的数据的特性。01定义两种技术都是数据挖掘的重要应用，都能帮助企业优化和自动化其业务流程，但它们关注的焦点和使用的方法有所不同。流程挖掘（Process

在当今的商业环境中，"挖掘"一词已经超越了它的传统意义，更多的是指用智能化的数字工具在我们的业务中寻找并挖掘出有价值的数据。越来越多的公司开始重视挖掘技术，因为它可以为企业提供深入的见解，帮助他们更好地理解自身的运营情况，发现潜在的问题，从而实现流程优化和改进。

平台和生态系统配合使用，提供端到端的解决方案并实现更快的业务决策。通过从记录系统中提取事件数据，它可以可视化组织中发生的流程，从而允许用户自定义流程挖掘报告、比较流程、确定效率低下的根本原因并监控

【第五届RPA极客挑战赛】结束后很多未参与的伙伴留言对赛题设置很感兴趣，赛题结合当前爆火的ChatGPT、大语言模型技术热点，共设置“自动化大语言模型语义理解能力测试”、“会议摘要小助手：上传会议录制文件，自动总结摘要”、“打造可以联网的ChatGPT搜索助手”三道题目。我们将在公众号以文章形式发布详细的赛题说明，供大家参阅。

Mining），作为一种新型企业软件，同样具有革命性的影响力。二者结合，将为企业数字化转型带来全新的可能性。01流程挖掘流程挖掘（Process

为了更好的服务大赛参赛者，更加专业的为参赛者提供综合性、技术性、实践性指导培训工作，今年大赛将持续加强大赛专家评委团队伍建设，联合更多的科技头部企业以及高校研究院共创赛题内容。

随着人工智能技术的不断发展，我们正迈向全民RPA开发的新纪元。生成式人工智能与RPA技术的结合将推动流程自动化技术的普及和应用，进一步彰显其独特魅力。在这个背景下，RPA中国将联合金智维、弘玑Cyclone、容智信息、UiPath、centific、中投创展，于6月26日举办「RPA中国杯

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RPA极客挑战赛”已经连续举办四届，也是每年RPA+AI开发者大赛中的一项重要现场赛。在有限的时间内，极客赛更注重参赛选手研发力&产品力的综合考验。作为本届RPA+AI开发者大赛的合作伙伴将获得I

模型挖掘结果的可靠性难以保证，已有大部分商业工具用有向图来作为流程模型的描述，但有向图在描述业务流程时存在天然的局限，虽然部分工具支持BPMN模型挖掘，但是模型挖掘的质量还难以保证；(4)

近日，Gartner发布了2023年“流程挖掘魔力象限”，通过技术创新、产品服务、客户体验、市场影响力、发展战略等维度，对全球15家卓越流程挖掘厂商进行了综合评估。其中，Celonis、SAP

“第三届ISIG中国产业智能大会"于2023年3月17-18日在上海中庚聚龙酒店成功召开，本次大会由工业和信息化部电子工业标准化研究院、苏州市金融科技协会指导，企智未来科技（RPA中国、LowCode低码时代、信创中国、数字金融网、DataView数据科技研究院）主办。大会通过回顾与盘点智能科技领域的热门赛道、高光企业、前沿技术/产品、影响力人物和资本市场轮动，协同企业与行业精英，展望未来智能产业发展动向，探索中国智能产业的发展之路。01七大主题峰会，聚焦智能前沿技术本次ISIG产业智能大会共设置RPA、低代码、流程挖掘、信创、数字金融、隐私计算与数据要素安全流通、SAP

RPA作为数字化转型的重要工具，近两年逐步走入千行万业，市场渗透率不断提升。近期《数字中国建设整体布局规划》（以下简称“数字中国规划”）的发布，从顶层设计上绘制了数字中国的中长期发展蓝图，通过数字中国的建设全面赋能经济社会发展，加速企业、组织以及整个社会的数字化转型步伐。对于RPA企业而言，便需要抓住政策红利期乘势而上，以技术创新与自主可控为两翼，引领行业高质量发展，帮助客户降本增效，让企业自身不断做大做强。从投融资角度来看，在2020年开始，RPA行业已是一条PE/VC极为关注的前沿创新赛道，投融资现象颇为活跃。RPA中国观察到：在这一赛道上，那些具有自主创新和“信创”这两大核心能力的RPA企业，更易受到创投机构的持续青睐成为“领军者”企业。今年3月3日，总部位于珠海的金智维正式对外宣布：公司已于去年12月完成了近5亿元C轮融资，由国开金融领投，温润投资（温氏投资）、粤财基金、中金资本旗下中电中金基金、顺为资本、君盛投资、正菱创投等机构跟投，这一融资事件也受到了行业的高度关注。公开数据显示，成立于2016年的金智维是国内金融领域RPA服务的头部企业，被誉为最懂金融的RPA厂商。公司此前分别于2020年和2021年获得了A轮与B轮投资，在RPA投资走向理性的大环境下，为何金智维能够在三年内连续获得三轮融资，机构投资者和公司创始人又如何看待行业的未来发展趋势？哪类RPA细分领域的初创企业最有机会脱颖而出？作为RPA行业的权威第三方机构，不久前，RPA中国在珠海就“RPA如何引领数字经济高质量发展”的话题对金智维董事长廖万里进行了深度采访，并结合《数字中国规划》对行业的长期影响，围绕RPA技术与实体经济的深度融合等行业前沿话题，与长期关注RPA赛道的多位机构投资人士进行深入探讨，以此管中窥豹，共同追寻RPA企业的突围之道。01数字中国是国家发展的战略性目标“不谋全局者，不足谋一域”，我国经济已逐步进入到高质量发展阶段，此次《数字中国规划》的发布，对经济社会各方面的发展提供了一个方向性的指导，给中国数字经济的未来描绘了一个更加清晰的蓝图，框定了未来数字化发展的“四梁八柱”，意义重大、影响深远。因此，在数字经济高质量发展的大背景下，紧贴国家政策、以《规划》为战略指引、积极参与数字中国建设便成了RPA行业与企业下一步的发展方向之一。《规划》明确，数字中国建设将按照“2522”的整体框架进行布局，即夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。而强化数字中国关键能力的途径之一，则是构筑自立自强的数字技术创新体系。02解读《规划》关键词：两大关键能力、数据要素、数实融合首先，《规划》中突出了两个关键能力：一是构筑自立自强的数字技术创新体系。二是筑牢可信可控的数字安全屏障，并要求强化企业科技创新主体地位。显然，自主创新、安全可控对于企业而言，已经成为最核心的技术能力，过去那种简单“换皮”的拿来主义成为过去式，体现在最核心的底层技术上，那些具有底层代码构筑能力的国内企业，将会具有极大的竞争优势。RPA中国认为：对于RPA企业而言，国产的优势将在市场竞争中进一步放大，尤其在涉及到金融、能源、电子政务的产品采购中，具有“RPA+信创”优势的国内企业，必然成为市场的主流，占据绝大多数市场份额。其次，数据成为最核心的资源要素之一。《规划》提出，要构建国家数据管理体制机制，健全各级数据统筹管理机构，推动公共数据汇聚利用，建设公共卫生、科技、教育等重要领域国家数据资源库。最为直接的影响是，在近期进行的国家机构改革中，国家数据局获准组建，数据资源的重要性由此可见一斑。RPA的一大优势，就在于在数据处理上。RPA机器人的效率远高于传统人力，其能够在组织中连接不同业务系统，打破数据孤岛，让数据要素价值有效释放。在政策的推动下，国产RPA在政务机构和大企业的渗透率将逐步提升。在“让数据多跑路，让群众少跑腿”的电子政务领域，RPA企业也大有可为。对此，廖万里判断：数据是数字经济的基础，数据质量和价值释放是数字经济发展的关键。再次，《规划》指出，数字经济要全面赋能经济社会发展，推动数字技术与实体经济深度融合，支持数字企业发展壮大，做强做优做大数字经济。实体经济是国民经济的基石，数字技术是实体经济转型升级、实现高质量发展的重要助力和抓手。从促进实体企业数字化转型的角度出发，RPA无疑是一个重要的切入口。具体来看，RPA技术可以实现业务流程自动化、数据分析和报表生成等功能，有效帮助政企等不同类型的组织实现数字化转型，提高工作效率和数据价值，助推数字中国建设。对于实体企业而言，RPA机器人的部署数量和规模，很大程度上也成为了企业数字化转型程度的量化指标之一。比如金融行业的数字化程度普遍较高，金融企业对RPA的接受度也较强，这就让金智维等长期深耕金融领域的企业，更容易受到创投机构的青睐。03产品技术与业务场景双轮驱动事实上，作为金智维创始人的廖万里，本身就是一名金融业老兵，已在金融科技行业打拼近三十年。在廖万里的带领下，金智维拥有一支既懂金融又懂技术的复合型人才队伍，基于十余年的技术积累和市场经验沉淀，金智维的产品可以准确切中客户的痛点需求，也已在行业中构筑了较高的产品口碑。在接受RPA中国采访时，廖万里表示：在对安全、稳定、可控等要求最为严苛的金融行业，公司建立了显著的垂直领域优势，并以金融行业为立足点，逐步向全行业渗透。廖万里认为：以RPA机器人为代表的数字员工，已成为数字经济时代的新生产力，是政企等组织数字化转型的重要技术抓手。早在2022年，金智维就规划了面向长远发展的“1+3+N”布局，确立了“服务千行万业，助力数字经济，共建数字中国”的企业战略。“这一次《规划》的发布，恰恰体现了金智维的行业敏感度与战略前瞻性极强，这是金智维企业成长与国家战略的又一次相向而行。”廖万里对RPA中国强调：公司重视并积极响应建设数字中国、大力发展数字经济的号召，围绕数字产业化与产业数字化等方向，不断加大研发投入，实现产品技术与业务场景双轮驱动。3月3日的发布会上，金智维公布了核心产品K-RPA全新升级的企业级功能与特性，并集中发布了虚拟数字人、营业厅智慧管控解决方案、监管报送集管平台、数据中心现场管理系统、数字可视化系统、K-EE金智维课易数字化技术教学与实训平台等新品，持续打造和完善“RPA+X”产品矩阵，为不同类型的企业、组织提供一站式数字员工整体解决方案。廖万里判断：RPA增长前景可期，包括数字化程度较高的金融行业在内，RPA的渗透率还能进一步提高，更遑论数字化程度稍逊于金融行业的其他行业。但随着时间的推移，RPA领域马太效应会愈发明显，只有那些拥有自主核心技术、自身具备创新能力、拥有丰富落地场景、综合素质过硬的RPA厂商才能在赛道中突围而出。04创投机构看RPA的未来RPA在近年来已成为一个投资风口，该赛道以融资频次快、融资金额高的特征受到各方的关注。从金智维过去三年的融资情况来看，自2020年获得由启明创投领投的A轮近亿元融资，到2021年获得由高瓴创投领投的B轮逾2亿元融资，再到本次获得国开金融领投的C轮近5亿元融资，创投机构扎堆RPA赛道，尤其是对于明星企业不惜重金跟投，这背后的逻辑是什么？金智维C轮融资领投方国开金融透露，金智维以RPA为核心，融合了AI、大数据、云计算、云原生、低代码等创新技术，致力于用科技手段助力企业数字化转型，而国开制造业转型基金的宗旨是通过支持企业以新一代信息技术的方式赋能传统行业进行转型升级，帮助企业实现降本增效，提升竞争力，从而实现高质量发展。在国家战略层面，RPA也是政企客户实现数字化转型、两化融合的重要工具，有利于发展数字经济，建设数字中国，同时也有利于缓解人口老龄化的负面影响，降低社会运行成本。因此，投资金智维最主要还是因为金智维在技术、业务、团队等各方面的表现都与国开对优质企业的预期不谋而合，金智维与国开双方的宗旨和导向也是高度一致的。国开金融不仅是金智维C轮融资的领投方，还具有浓厚的“国家队”投资性质，其观点颇具代表性。从行业属性而言，RPA被创投视为一个面向数字化转型的创新赛道，从金融业的实践来看，金融机构数据量极大，业务合规压力越来越高，往往希望通过部署RPA实现“及时性、不出错、效率高”，通过机器辅助人的方式，还能提高人均产值。来自RPA中国的一项客户调查显示：超过65%的银行客户期待安全应用、全员可操作性、全域智能的流程自动化平台，银行等金融机构也是RPA渗透率最高的细分领域之一。这也恰恰是金智维最为核心的优势之一。公开资料显示，截至目前，金智维签约客户已超过1000家。尤其在金融领域，金智维是全行业的领跑者，已服务金融领域客户超过450家，包括国有六大行在内的大型商业银行几乎都是其客户，这也是市场对金智维长期深耕金融行业的认可。另一个跟投方也认为：“RPA是数字化经济的创新前沿阵地，我们先看赛道，再看选手。”这也是大多数投资机构的共识。不仅如此，此次参与投资的创投机构也表示：金融行业的护城河优势，“RPA+X”产品矩阵的市场拓展性，公司管理层清晰的平台型发展思路和市场定位，创业者具有的浓厚家国情怀，都坚定了机构投资者的长期投资信心。显然，对金融等垂直领域有深刻的理解、产品力强、技术积累深、团队厚积薄发、又拥有高质量客户，金智维所具有这些“专精特新”特征，让其得以在RPA赛道上脱颖而出，从而获得了创投机构的持续投资。创投业人士也建议：在RPA这个行业风口上，创新企业要有持续的竞争力，构筑自身的护城河，必须在产品的“深度”和“宽度”上做好文章，真正契合数字中国的长期发展方向，让产品做到好用、实用、扩展性强，真正助力政企客户的数字化转型步伐。展望RPA发展未来，RPA中国认为：在数字中国规划的利好刺激下，RPA行业应该注重创新，不断推出符合数字化转型需求的高质量产品和解决方案，积极参与数字化转型标准的制定，推进数字化转型的标准化和规范化，为数字中国的建设贡献力量。-

近日，全球流程挖掘领导者Celonis和著名政务IT解决方案提供商Carahsoft，在官网同时宣布，将一起合作为美国联邦、州和地方政府提供流程挖掘智能技术，以加速数字化转型。美国联邦、州和地方政府将在一些关键部门应用流程挖掘，例如，财务、采购、行政、后勤等，梳理数字业务流程走势，发现业务流程中所存在的异常、断点和“黑暗数据”等。本次合作对于流程挖掘赛道来说是一个标志性事件，充分说明流程挖掘在数字化转型、降本增效、提升工作效率方面发挥着重要作用并获得官方认可。此外，流程挖掘的工作原理是对ERP、CRM等系统日志进行智能分析，所以，人们一直担心数据安全问题。现在有了明确答案，要知道政务机构对数据的安全性要求非常高，通过此次合作说明，流程挖掘可以很好保护用户的数据问题。随着美国政务机构进行了几十年的信息化建设，内部充斥着一个庞大、复杂、孤立的“系统丛林”。不仅消耗了大量IT资源，还隐藏着很多低效的业务流程，仅靠常规的BI根本无法解决这些难题。因此，急需通过流程挖掘为整个系统群拍个“核磁共振”，以查找出“病因”所在。美国联邦、州和地方政府通过流程挖掘将获得以下收益：1、将复杂的数字业务流程网络实现可视化，提高工作效率并持续优化现有数字系统。2、实时监控端到端业务流程KPI是否达到关键指标，并找出没有达到的原因。3、降低数字业务流程的复杂性，优化性能和降低资源消耗。4、节省运营成本、提升运营效率、提升员工生产力和增强客户服务体验。Celonis除了提供流程挖掘之外，还提供了EMS（Execution

近日，「九科信息」宣布获得数千万人民A+轮融资，本次由中电基金领投，深创投索斯福和老股东信天创投、青松基金跟投。九科信息是一家通过“RPA+流程挖掘+低代码+AI”技术打造企业级超级自动化平台的科技公司。由于其产品的适用性以及独特的技术壁垒，已广泛应用在金融、地产、保险、物流、制造业等主流行业，帮助大型政企在财税、人力资源、法务、客服和营销等业务场景实现智能化转型。典型客户包括：招商局集团、上汽集团、中金公司、维达集团等国内超大型企业。九科信息虽然成立时间不长，但在技术创新、业务拓展和技术支持等方面保持着高频率迭代节奏，得到客户好评的同时也受到了资本的青睐。2022年3月，曾获得青松基金领投、金沙江创投跟投的数千万

「流程挖掘」对于多数企业来说还是一项陌生的技术，特别是在业务应用场景方面一直比较模糊。「RPA中国」通过对Celonis、SAP、微软、IBM、UiPath、容智信息、艺赛旗、弘玑Cyclone、实在智能、望繁信、凡得科技、QPR、九科信息和Fluxicon等国内外10多家知名厂商的实际应用案例做了研究汇总，整合出24个应用场景，为企业应用流程挖掘实现数字化转型提供借鉴。本文用简单易懂的方式，为大家介绍一下其技术概念、应用场景、以及对企业实施这项技术能带来哪些丰厚收益。01什么是流程挖掘流程挖掘主要通过对ERP、CRM等系统数据日志的智能分析，帮助企业快速识别数字业务流程中的瓶颈、异常、断点、“黑暗数据”等，同时具备业务流程优化、KPI监控、流程识别、自动化机会识别、业务操作监控、优化建议等功能。简单来说，流程挖掘就像为企业拍“核磁共振”，

人口老龄化的趋势中，面临着劳动力短缺、用工成本攀升的问题，成为影响经济发展的关键挑战。对此，数字生产力将成为一项重要的解决方案，RPA、IPA或超级自动化等相关技术将在未来社会中发挥重要价值，成为企业数字化之旅中不可或缺的组成部分。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。纵观中国RPA市场，数字化领先的细分行业的RPA发展已经迈进效能扩展期，但大部分垂直行业依然集中在探索期、成效初期的市场发展阶段。根据DTE矩阵的洞察，从RPA应用的宏观生命周期来看，中国市场拥有较大的发展空间与市场机会。在“Market

个行业的价值加速器等，是一款集大成的智能臻品。主要功能：（1）不只是SAP产品，第三方也能使用：无论用户是否安装了SAP产品，即便是在第三方解决方案的环境中，都可以从SAP

3月17-18日，第三届ISIG产业智能大会将以峰会、开发者现场挑战赛、展会、卓越影响力颁奖盛典和报告发布等多种形式，在上海中庚聚龙酒店与智能产业领域的创业者和管理者深度互动。延续过往高品质，聚合每一位产业成员的能力，创造更有效的链接价值。目前，最新嘉宾名单正式曝光，微软李威、UiPath邹作基、SAP丁娟、西门子低代码张戟、华为黄顺炎、IBM孙震等业内大咖巨擘，将在3月17、18日齐聚上海。作为一场开年思维盛宴，精彩不容错过！1//

报告。通过技术创新、市场影响力、竞争格局、产品定价、客户服务等维度，对19家卓越流程挖掘厂商进行了综合评估。UiPath、Celonis、Software

东南网消息，国网三明供电公司变电运维中心新胜运维班值班人员正利用RPA机器人对班组本月的PMS运维记录进行正确性检查，整个过程仅耗费10分钟，与原来人工PMS运维记录检查的时间相比缩减了80%以上，这是该公司自主开发的RPA场景应用的一个缩影。2022年3月，国网三明供电公司变电运维中心组建RPA柔性攻关团队。通过前期广泛征集班组的RPA需求，先后开发了“变电站鸟害自动巡检”“监控报表一键生成”“两票自动审查”及“PMS运维记录筛查”等多个实用性RPA场景。其中，“变电站鸟害自动巡检”场景有效弥补了新辅控系统投运前鸟害巡视的短板，自上线以来成功运行166次，累计发现鸟害8处，节省运维人员120余工时。“两票自动审查”场景能够自动检查工作票、操作票票面PMS系统记录正确性，上线累计检查错误30余处。同时，团队成员林良森在第十三届“新三明电网杯”职业技能竞赛的流程自动化（RPA）软件机器人设计项目中，取得个人第三名的佳绩；团队开发的“PMS运维记录筛查”场景已在本部与4家县级单位进行推广，并参加国网公司RPA优秀成果评选。未来，国网三明供电公司将持续开展RPA应用推广与场景开发工作，主动分享开发经验，推进基础机械性工作减负，从源头提升业务自动化智能化水平，进一步助力基层业务的提质增效。本文版权归东南网所有，如有侵权请联系删除-

1月30日，Gartner发布了2023年“全球iPaaS魔力象限”，通过产品服务、技术创新、市场影响力、客户体验、商业模式、垂直战略等维度，对全球16家卓越厂商进行了综合评估。甲骨文、Workato（RPA企业）、微软、SAP、Salesforce（MuleSoft）、Boomi、TIBCOSoftware被评为行业领导者。其中，华为（Huawei）作为中国企业代表入选，并被评为利基市场参与者。前不久，华为还入选了Gartner发布的“企业低代码魔力象限”，也是中国企业首次入选，这充分说明华为的集成平台即服务和低代码能力获得了国际认可。本文详细介绍了iPaaS市场概况、集成、自动化和组合的融合、产品定义、平台功能、厂商介绍等。市场概况iPaaS曾在2021年成为集成软件技术市场增长最快的部分，许多客户采用iPaaS作为传统集成平台软件的替代品。Gartner估计iPaaS市场在2021年产生了48亿美元的收入，与2020年相比增长了40.2%。到2026年，iPaaS市场的收入预计将达到110亿美元。鉴于iPaaS市场的快速增长和演变，Gartner决定消除企业iPaaS和特定领域iPaaS解决方案之间的区别。因此，Gartner将这个魔力象限的名称从“企业iPaaS”改为“iPaaS”。集成、自动化和组合的融合许多供应商正在将集成、自动化和组合功能融合到一个全面的平台服务组合中。这种融合战略以及iPaaS市场的快速增长导致了2021年和2022年的收购浪潮，其中包括：UiPath于2021年收购了CloudElementsCelonis于2021年收购Lenses.ioIBM于2021年收购了myInvenioSAP于2021年收购了SignavioFiveTran于2021年收购HVRFranciscoPartners和TGP于2021年收购了BoomiJitterbit于2021年收购了eBridgeConnections，2022年收购了PrimeApps和WevoSalesforce(MuleSoft)于2021年收购了ServicetraceSoftwareAG于2022年收购了StreamSetsThomaBravo于2021年收购了Talend虽然这不是一份全面的收购清单，但该市场的频繁收购正在进一步模糊iPaaS、低代码应用程序平台、RPA和其他平台之间的界限。随着iPaaS市场继续整合并与相邻的软件市场合并，这一趋势将更加明显。iPaaS市场10多年获得飞速增长Gartner曾在2012年预计iPaaS市场收入为1.9亿美元。2023年，iPaaS收入预计将超过66亿美元，年复合增长率超过36%。iPaaS市场的供应商格局在过去十年中发生了巨大变化。目前Gartner跟踪的iPaaS供应商超过150家，而2012年只有30家。这些供应商为不断扩大的集成用例范围提供复杂的服务，业务规模也呈指数级增长。一些个人iPaaS客户每月处理超过10亿个集成，而大型iPaaS供应商可能每月为其客户处理数万亿个集成。鉴于iPaaS供应商的先进技术能力和巨大业务规模，该技术已成为全球数十万组织的首选战略集成平台。在很多情况下，iPaaS已经取代了前几代集成平台软件，例如，应用程序集成套件、数据集成工具和B2B网关软件。从独立市场到运营模式的转变最初iPaaS市场是一系列独特的产品，由于易于使用、较低的进入成本和易于访问，这些产品与集成平台软件的同类产品不同。随着时间的推移，iPaaS已经发展成为一种运营模式，可以提供所有可能类型的集成技术。无论客户有什么集成需求，总会有厂商为你提供满足需求的iPaaS产品。例如，SaaS应用程序之间的简单连接器；为所有业务合作伙伴管理B2BEDI集成的服务；通过API创建数字产品的方法，可帮助用户将业务转变为平台业务。因此，越来越难区分iPaaS产品和其他集成技术，如数据集成工具、应用程序集成套件或API管理平台，在某些情况下，它们是一回事。领导者（Leaders）：甲骨文、Workato、微软、SAP、Salesforce（MuleSoft）、Boomi、TIBCOSoftware领导者对iPaaS市场有深刻的了解。他们拥有强大的执行力和影响市场方向的能力。领导者有清晰的产品路线图来巩固产品的地位并帮助买家保护他们的投资。领导者不断扩展自己的能力，以提供功能丰富的平台，为客户带来巨大商业价值。它们支持众多集成用例并解决新的业务问题。同时拥有庞大的合作伙伴网络，可为大多数地理区域的客户提供本地化支持和服务。挑战者（Challengers）：Tray.io挑战者提供有竞争力的平台，可以在多个集成场景（至少对于某些行业或用例）中提供价值。挑战者还展示了在iPaaS市场竞争的财务实力和决心。挑战者可能缺乏针对其平台组合中各种产品的协调战略，或者他们的平台路线图可能不如领导者完整。或者，他们可能在营销、销售渠道、地域分布、行业特定内容和创新方面落后于领先者。要成为领导者，挑战者必须在其特定的谨慎领域进行改进，并匹配领导者的平台能力和路线图。远见者（Visionaries）：IBM、SoftwareAG、Snaplogic、Jitterbit远见者通过将iPaaS功能与当前需求保持一致，展示了对新兴技术和业务趋势的深刻理解。他们了解这个市场的具体要求，并不断创新他们的技术、交付模式和上市策略。远见者可能具有传统本地集成中间件的背景。因此，他们非常了解企业集成挑战。但是，他们目前可能在现有客户群或领域之外缺乏知名度或可信度。此外，他们可能不具备建立产品知名度和在传统IT客户群之外进行销售所需的销售和营销专业知识。利基市场参与者（NichePlayers）：Celigo、华为（Huawei）、Talend

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东南网消息，“RPA机器人给我们的工作带来太多便利了，以前比如系统指令票录入这项工作人工手动敲入，需要人为敲入多个系统，量大时稍有疏忽就会书写错误，遗漏内容，形成安全预防盲点，也占用人力。现在有了RPA机器人的帮助，轻松实现系统指令票录入，并通过数据解析出报告，极大地提高了工作效率。国网浦城县供电公司调控中心调度员薛章对于RPA机器人的运用使用连声称赞。据了解，RPA全称“机器人流程自动化”，是以软件机器人及人工智能为基础的业务过程自动化技术。具有24小时无休、业务处理量大、出错概率低特点的一种智能化企业流程管理系统。通过模拟工作人员在计算机上的操作，机器人能自动进行数据抓取、对比分析，完成报表生成、数据排查、信息下发等枯燥、重复、标准化的工作，可以有效将业务人员工作精力从重复劳动中释放出来。自该公司调控中心实行“不见面接班”全封闭管理值班以来，为进一步减轻疫情期间调控中心各项工作，提升基层班组减负增效，该公司数字办深化数字化智慧应用，发布上线“系统指令票录入RPA机器人”正式上岗，调度员可利用常用指令术语，提前预设的典票库来加快拟写指令票效率及准确性。同时，正确使用后的指令票数据积累还可丰富典票库，提供给调控部门，作为写票的重要依据，整体工作效率及准确率较以往提升数倍。未来，该公司数字办将持续深入开展RPA建设及数字化赋能基层行动，充分应用数字技术，结合各专业工作实际，继续推出更多实用的RPA场景，利用RPA技术解决工作中的难点问题，将员工从周期性、重复性的工作中解放出来，推进数字化技术赋能业务，为公司数字化转型做好支撑保障。本文版权归东南网所有，如有侵权请联系删除-

国网睢宁县供电公司消息，国网睢宁县供电公司营销部稽查班将电费结算协议签订的工作交给了RPA机器人处理。原先需要一名员工在电脑前不停地审核传递每一个电费结算协议签订流程，每天需要2至3小时来完成这项重复性机械性的工作，现在仅仅需要点击一键启动任务，RPA机器人就可以自动检测待办的电费结算协议签订，准确无误地将流程传递下去，实现该环节的自动传递，代替了一名员工的手工操作，保证了流程传递的及时性，减轻了员工的工作压力。RPA，即流程自动化机器人，是一种通过模拟人工操作，辅助、支撑、可以替代人工完成重复性、机械性、周期性工作的数字化新技术。此外，RPA在电网安全运行和作业安全管控中能够精准辨别现场作业资料是否齐全，从而将风险预控前置化，确保电网安全稳定运行。RPA可以有效将人员精力从重复劳动中解放出来，提升工作效率，推动电网向数字化转型。据了解，该公司营销部存在大量单一重复性工单，且需要不同人员逐步推进，无形中增加了人员工作负担和出错率。为此，该公司营销部稽查班对RPA机器人进行二次开发，模拟人工操作系统，将重复率高、流程性强的工作实现自动化处理。截至目前，该公司营销部稽查班已经开发包括定比定量核查、审批流程、欠费明细汇总等10余项脚本，其中欠费明细汇总工作原先需要人工汇总5小时，通过RPA机器人0.2小时即可完成，且准确率100%。正在推进的低压居民业扩流程也已进入最终测试阶段，待流程自检部分完善后基本可实现“无人操作”。据统计，该应用已起草并签订电费结算协议3768份，完成定比定量核查375户，执行欠费明细汇总1125条，工作执行正确率达100%。未来，该公司营销部将持续推动数字化建设，深入开展数字化赋能基层行动，培养更多符合产业发展要求的“数字工匠”，运用RPA实现自动判断流程规范性，自动检索档案正确性等，使RPA成为一个新的稽查工具。进一步推广频停数据查询监控RPA机器人至辖区内16个供电所，利用RPA技术手段实现频停表箱停电信息的实时管控，进一步提升频停标箱管理水平，推动“获得电力”服务水平再上新台阶。该公司营销部将继续总结经验，积极开发在基层单位受众多、应用广、成效好的RPA应用场景，为基层工作提质增效，真正实现人员减负，效率提升。-

Hub（测试经理）：主要包括连接器和测试工具，可在整个软件交付团队中进行更紧密的协作和管理，以支持软件测试自动化用例。UiPath在与Planview旗下的Tasktop进行技术合作后，Test

新华网消息，2022年12月30日，国网公司发布2022年度RPA应用优秀成果清单，国网天津东丽公司开发的《供电合同自动生成场景应用》从944个项目中脱颖而出，代表天津公司获评优秀成果，位列国网50强榜首。本次评选经由总部批准的46名业务专家、45名技术专家评审团评审答辩、全国网7.7万名员工投票共同产生。此次东丽公司开发的RPA项目聚焦供电合同制作场景，利用RPA技术替代人工开展合同基础信息自动查找和填写补充，可减少大量查询、录入等重复性、机械性人工劳动，借助数创平台的报表功能，业务人员可随时查看合同处理状态并下载合同文件，方便快捷，准确率高、实用性强。在发布评比环节，东丽公司数创团队现场表现沉着冷静，专业技术问题回答科学得当，效果良好。东丽公司积极响应公司数字化部工作部署，以“党建+数字化”工程为红色引擎，积极挖掘培养数字化专业人才，结合“数字化示范供电所”、“数字化班组”以及“数字化揭榜挂帅”等项目建设，深入基挖掘一线人员业务痛点，强化数创技术对基层班组的支撑力度。应用RPA等数字化技术支撑业务提质减负，累计完成“供电服务敏感事件自动抓取”、“摄像头自动巡视”等基于中台数据的RPA开发应用16项，其中3项RPA应用入选天津公司年度案例集；累计形成“数字化零号员工”、“所长驾驶舱”、“数字化小课堂”等16个典型数字化应用场景案例，其中5个案例入选天津公司年度案例集，1个案例入选国网公司典型问题解决案例集；累计形成《数字化小课堂》数字化成果宣传视频15期，在东丽公司电梯间党员阵地及公司i国网专栏进行轮播。东丽公司通过“产品化+可视化+实用化”的工作路线，营造了较为丰富的底层数字化生态，为接下来公司数字化转型工作提供了典型参考样本。本文版权归新华网所有，由RPA中国翻译整理，如有侵权请联系删除。-

排名“世界500强”第234位（2021年）的多媒体软件巨头Adobe的首席信息官Cynthia

近日，国家电网报消息，1台机器人4小时干完8个人干3天的活，效率提高几十倍，这是枣庄供电公司试用流程机器人结算电费取得的成果。试用流程机器人结算电费是枣庄供电公司推动国家电网营销2.0系统平台落地应用的一项举措。流程机器人具有账号自动登录、操作自动点击、工作连续不间断的特点。枣庄供电公司与山东一家企业联合开发流程机器人，并在2022年11月和12月份电费结算中成功试用。枣庄供电公司营销部有关负责人介绍，流程机器人大幅减少了人工重复操作工作强度，释放了基层一线班组人力资源，增强了日常营销工作精准度，实现了电费结算时效性和正确率双提升。目前，枣庄供电公司正与枣庄市国税局、税控系统航天信息服务商对接，打通内外网服务器环境、数据验证接口，实现供电企业与税务部门电费专用增值税内外网联动验证，为推进增值税发票全面电子化、实现发票开具“零临柜”奠定基础。本文版权归国家电网报所有，如有侵权请联系删除-

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刚刚过去的2022年，以AI绘画和ChatGPT为代表的人工智能应用，让互联网业界眼前一亮，更让不少AI创新企业的估值水涨船高，最新报道称，ChatGTP的创建者OpenAI的估值已高达290亿美元，成为当下美国估值最高的初创公司之一。从上世纪中叶科学家提出人工智能概念开始，AI技术的发展就是在一条充满未知的道路上不断求索，几十年的发展过程充满曲折，产业波峰和波谷不断叠加。最近十年，伴随着深度学习技术的成熟，算力的大幅增强，算法的不断强化，在互联网技术普及的大背景下，人机协同、数字员工等概念落地近几年才真正成为现实，并在金融、财务、电商、供应链等行业中获得了广泛应用，已经成为了企业不可或缺的智能助手，大幅提高企业的运营管理效率，提升企业IT系统的ROI（投资回报率）。在诸多AI助手当中，近几年最火爆的赛道之一是机器人流程自动化技术(Robotic

阿克苏诺贝尔（AkzoNobel，以下简称“阿克苏”）创立于1969年，总部位于荷兰阿姆斯特丹，是全球最大的油漆和涂料公司，也是特种化学品的主要生产商。阿克苏员工超过5万名，在全球150多个国家开展业务，连续十多年上榜“世界500强”。由于阿克苏是一家巨型跨国企业，数字化业务流程方面一直存在不透明、效率低、“黑暗数据”、业务瓶颈等痛点。在Celonis的流程挖掘产品助力下，阿克苏对1亿个数据活动和300万份采购订单进行了智能分析，发现业务流程有162,000种变体，存在大量的低效、隐藏、断点业务流程。在流程挖掘多年的深度优化下，阿克苏将按时付款效率提高了20%，手动修改发票数量下降20%。还意外发现海量100欧元以下的订单，居然占所有订单的三分之一，这让阿克苏重塑了发票处理业务流程，大幅度减少员工和运营成本。阿克苏作为一家老牌企业，一直热衷于尝试各种智能创新技术来提升业务效率、销售业绩等，这也是其能连续十多年上榜“世界500强”的原因之一。事实上，在应用流程挖掘之前，阿克苏已经应用了多种先进的BI（商业智能）工具。但这些工具无法提供业务流程可视化，也不能提供优化建议，只能将数据进行汇总按分类呈现，无法满足阿克苏的数字业务流程优化的需求。初尝流程挖掘，获得丰厚收益早在2016年，阿克苏在咨询公司的建议下开始尝试流程挖掘这项创新技术，随后找到了全球流程挖掘巨头Celonis。起初，阿克苏将流程挖掘技术应用在了Nouryon（前身为特种化学品）部门，应用的业务流程包括：购买到付款、应付账款、从订单到收款等。经过18个月的应用，阿克苏的多项业务流程获得了巨大改善，例如，在采购订单和采购到付款业务流程中，发现了18%的交易存在手动更改的情况，并且知道是哪些人进行了更改降低了业务效率。2017年底，阿克苏决定在全球范围内推行流程挖掘技术，已掌控所有子公司/办事处的业务流程的实时走势，以提升工作效率、降低运营成本。阿克苏在应用流程挖掘的过程中有一个惊人的发现，他们三分之一的订单居然是100欧元以下的小订单，这让阿克苏格外重视并重塑了发票业务流程标准，将大量小采购订单进行捆绑，以减轻财务部门的压力。阿克苏通过流程挖掘对应付账款流程进行了深度分析并发现，任何人工干预都会延长交货时间，这会使阿克苏面临延迟支付供应商发票的风险，可能给双方关系带来压力。此外，流程挖掘帮助阿克苏实现了业务流程的合规性。在应付账款中，阿克苏将SAP

Rhodes分享了一个实际应用案例。Rehau是一家为汽车、建筑和其他行业提供基于聚合物的创新解决方案的开发商和制造商。Rehau希望简化其供应商发票流程并提高业务流程效率。Rehau应用SAP

国网冀北电力消息，由国网冀北电力有限公司数字化部、工会联合举办的2022年职工流程机器人创新创意成果征集活动圆满结束。本次活动包括RPA创新需求评选和RPA创新成果评选，经严格评选，共评选出6个RPA优秀创新需求、6个RPA优秀创新成果。本次活动旨在持续推进流程机器人（RPA）技术规模化、系统化、规范化应用，进一步激发公司广大职工立足岗位创新应用，赋能基层减负增效。活动发布后，吸引12家单位踊跃组织员工报名，累计提报70个创新需求和87个创新成果。其中，RPA创新成果采取“大众投票+专业评审”方式评选，各单位结合实际业务，自选赛道自主命题，完成应用开发后上传至数字化能力开放平台供大众投票。投票环节共吸引7840人参与，投票总数累计超23.66万票。当前，国网冀北电力有限公司基于本次活动评选成果，完成2022年RPA应用成果案例集编制，共收录29个典型案例，覆盖营销、设备、数字化、人资、物资、后勤、基建、调控、运检、安监等10个专业，其中，营销、设备、基建专业各有1个应用成果入选国家电网2022年RPA应用优秀成果。未来，国网冀北电力有限公司将通过强化RPA技术宣贯培训、推进RPA成果共享等方式，进一步激发基层应用热情，持续深化RPA应用价值，赋能公司数字化水平提升。本文版权归国网冀北电力所有，如有侵权请联系删除-

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在人力成本不断提升，组织实现数字化转型以及降本增效等多重需求驱动下，RPA（机器人流程自动化）的部署便捷、易使用、效率高、投资回报率快等技术特性，受到全球各行业的青睐被被广泛应用在各大业务场景中，成为组织开源节流最有效工具之一，尤其是在电网领域RPA获得巨大成功。在近期由国网数字化部主办、国网大数据中心承办的“2022年RPA应用优秀成果”评选活动中，由总部业务部门、省公司组成的近百名业务专家、技术专家评审团对944个RPA应用成果进行了综合评估，最终评选出了50个RPA应用优秀案例。本次评选活动是电网领域对RPA应用成果最好的肯定，并且未来将积极推进RPA应用案例的共享共用，进一步深化RPA与电网业务的深度融合加速数字转型进程。【RPA中国】汇总了2022年部分电网公司的RPA成功案例，以帮助大家深度了解RPA在实际业务场景中获取的丰厚收益，扩大自动化应用范围早日实现数字化转型。由于成功案例较多，本文只选择部分代表性案例进行展示。1国网青海电力国网青海电力建设RPA机器人场景66项，相关工作效率提升5倍以上国网青海电力以RPA创新应用为驱动，利用RPA技术在营销、运检、设备、财务、人资等专业领域，建设RPA应用场景共计66项，上线后累计节约基层班组工作时间1500人/天，提升相关工作效率5倍以上。国网西宁供电公司输电运检中心工作人员贺诚昊说：“利用RPA和人工智能技术结合，无人机巡检小卫士可自动对巡检拍摄的照片上传和缺陷识别，每月近3万张巡检照片都可以快速精准定位缺陷信息，极大减轻了我们基层一线的工作量。”根据国家电网公司人工智能工程化工作部署，国网青海电力作为“智能+营销”RPA组件营销专业流程机器人试点单位，截至目前，已收集54项营销类RPA需求，完成30项营销类应用场景的建设应用，其中“异常用电自主分析”“业扩工单时限监控预警”“供用电合同自动续签”等典型营销RPA应用场景，已在国网青海电力全公司范围内推广应用，助推数字化班组建设，强化RPA技术服务生产一线能力，进一步提升工作质效。2国网天水供电公司国网天水供电公司已完36家供电所RPA项目的部署国网天水供电公司互联网部工作人员完成张川县供电公司胡川和城关供电所RPA安装、部署，并对数字化管理员进行现场培训，截至目前，天水公司已完成7家县公司36家供电所RPA流程机器人的本地部署。RPA通用组件平台上线运行，天水公司通过现场对平台操作流程进行培训。目前“用户联系方式批量修改”、“合同自动起草”和“配网线路同期日线损监测分析”“电能表采集失败自动补采”等RPA场景，已推广至公司7家县公司及所属的49家供电所，业务人员可登录组件平台远程完成流程的调用，RPA通用组件平台实现了供电所全覆盖。3国网沭阳供电公司国网沭阳县供电公司通过RPA将线损管理效率提升30%，平均处理时长缩短30分钟国网沭阳县供电公司紧盯基层一线“急难愁盼”问题，以“国网公司RPA综合示范”建设为抓手，以减负增效为目标，持续推动RPA等数字化新技术落地生效，为基层减负和赋能数字化转型插上数字化的“翅膀”。RPA机器人的使用有效地解决了人工效率瓶颈造成的延误和数据差错风险，让一线员工从重复的、机械性的信息系统操作中解放出来。RPA机器人所完成的台区线损指标通报和分析功能，大大减轻基层运维负担，节省了数据统计及分析比对的时间，指明了台区治理的方向，让基层员工集中精力做好台区运维工作。自RPA机器人上线后，线损管理响应速度提升30%，平均处理时长缩短30分钟，充分释放人力资源，实现了工作效率和管控水平“双提升”。4国网甘南供电公司国网甘南供电公司通过云上RPA，加速自动化业务场景构建进程甘南公司以RPA创新应用为纽带，自活动启动以来，深入挖掘各专业在安全生产、营销服务、企业管理等工作中存在的周期性、重复性、机械性的适用于RPA技术替代的典型场景，以务一线、基层减负为目标，强化RPA技术服务生产一线能力。截止10月底，公司调试部署的供电所共计22个、自主研发场景10个、推广运营省公司场景4、推广运营地市场景3个、新征集供电所场景建设需求3个。因为部分台区线损受外部影响，正负波动比较频繁，对公司台区合格率指标影响较大，因此供电所员工每天需登录大数据平台去查询异常台区，并通知现场人员进行核查。通过与供电所人员确认流程步骤，明确流程处理要求，多次对流程进行线下模拟，最终完成场景开发。该场景的开发能够有效节省基层工作人员走日常重复流程所花费的时间，在收到短信后也能够现场及时处理问题，大大提升工作质效。5国网利川市供电公司国网利川市供电公司通过RPA，将异常数据筛选实现自动化利川市供电公司组建RPA数字化团队，在营销指标分析中进行试点，实现指标实时监控分析。此流程运用后，有效排查出专变计量异常客户4户，追补电费上万元。同时，RPA数字化团队还开拓创新，编制RPA流程对低压公变台区电流电压进行监控，从而主动排查计量异常台区，及时进行处理。截至目前，已编写临时流程10余条，有效节省人工10余人次，达到了基层减负的效果。6国网吴忠供电公司节省投资达61万元以上，国网吴忠供电公司打造地市级RPA新模式为推动吴忠供电公司数字化示范落地，加快数字赋能赋效。该公司以变电检修中心为试点，以业务需求为导向，组建国网吴忠供电公司RPA工作室，构建专用的RPA工作台，开发应用信息运检、变电检修、二次检修及营销四个专业共29个场景，打造了“一室一台多场景”（“1+1+N”）的地市级RPA示范点，实现了“三个助力、四个自动化”，增加企业数字化转型的内动力。目前，基于“一室一台多场景”的29个RPA业务场景已落地应用，可减少员工点击476次，节省投资达61万元以上。7国网玉环市供电公司国网玉环市供电公司通过RPA，将信息采集效率提升10倍作为国网公司数字化示范建设单位，国网玉环市供电公司环山供电所率先开发基于RPA的配网灾后抢修机器人——“数字应急设备主人”，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，实现“业务流、数据流、价值流、风控流”融合贯通。国网玉环市供电公司环山供电所数字驾驶舱，供电员工李宇表示，以往完成这套数据整理，往往需要4个小时，有了这个RPA机器人只需要20分钟，效率起码提高了10倍，也让后续的抢修更加精准高效。8国网山西超高压变电公司国网山西超高压变电公司组建36人RPA学习小组，将薪酬核算、巡检等业务实现自动化国网山西超高压变电公司紧盯公司发展热点、痛点、难点问题，利用RPA机器人着手打造管理现代化，人尽其才、物尽其用，人员分工合理的智能型班组。为推动RPA团队成员迅速成长，该公司组织业务管理部门和生产单位的业务骨干36人集体学习RPA，组成公司RPA兴趣小组，梳理完成关于生产、财务、人资、党建等RPA工作流程12条。对于人力资源管理专业，工资核算发放是一项固定、重复、繁琐的工作，涉及每一位员工切身利益，需要为每一位员工精准服务。RPA“工资”机器人通过连接本地文件、ERP系统、内网邮箱系统，从工资核算资料收集，到工资系统精准核算，到员工工资，再到财务核对，实现工资核算发放全流程服务，每月仅这一项流程就可以节约至少4个工作日的工作量。因此，RPA机器人的推广应用，将是服务人力资源管理向更高质量发展的重要帮手。9国网漳州供电公司国网漳州供电公司通过“RPA+AI”，将巡检照片业务效率提升90%据了解，巡检照片的审核是无人机巡检工作中的关键一环，公司输电中心自今年开展市县联合无人机巡检以来，机巡照片量直线上升，人工照片审核工作压力成倍增大。应用RPA场景相互融合专业化特征，通过开发“巡视数据的自动导出处理；青赔合同自动填写；照片根据规则自动核定；跨系统多业务数据自动交叉切换”等不同工作场景，释放了班组人力，提升班组工作质效30%。通过AI算法，判定规则内嵌等应用，实现巡检照片自动命名、自动上传、自动归档、过程规则纠偏智能化等一系列操作，初步统计，日常处理效率提升90%，过程核定准确率提升60%以上。10国网嘉峪关供电公司国网嘉峪关供电公司通过RPA，打造最强“客服大脑”，服务11.7万用户“业务融合后，为了进一步提高工作效率，我们创新将RPA机器人应用至95598工单派发等业务，工单处理提速，员工负担降低。”国网嘉峪关供电公司总经理助理、安全总监、指挥中心主任张凌康介绍。通过深化工单驱动业务配网管控，下发主动工单，常态化开展不停电倒负荷、不断完善配网保护策略完善，减少客户扰动感知，加强配电自动化终端改造，实现配网设备可观可测，在线率提升至92.5%。11国网酒泉肃州供电公司国网酒泉肃州供电公司通过RPA，将数据监控、窃电行为精准打击等实现自动化“RPA真是太牛了，以往需要1人10天几万次的鼠标点击完成的工作，现在通过智能相机+图片自动整理工具，仅需2天就能完成，真是既省时又省力、减负效果太明显了。”国网酒泉肃州区供电公司银达供电所员工赵静说道。“这RPA机器人真是个好帮手，能自动识别变-箱-户关系，实现台区数据整体监控、线损分段精益管控、窃电行为精准打击、台区状态智能分析，帮助我们完成重复化、标准化业务流程，快速且准确，有效提升了工作效率。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部员工傅冠凯对RPA这位“特殊员工”筛选出的异常数据赞叹不已。国网甘肃省电力公司面对普遍存在的系统数量多、数据孤岛、基层员工操作复杂和流程重复等痛点问题，进一步加快数智化转型。围绕“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标，以公司管理数字化、智能化为路径，以“数据应用，价值创造、职能转型”三条主线，利用机器人将RPA技术融入实际工作，打破“系统、流程、管控”三个壁垒，实现“业务流、数据流、价值流、风控流”融合贯通，推动公司提质增效和员工减负。12国网株洲供电公司国网株洲供电公司已开发21款RPA机器人，覆盖营销、运维、监控、综合等业务湖南省电力公司科数部牵头成立专班，指导株洲供电公司通过半个月的集中攻关，采用国网统推RPA综合运营平台设计器、执行器，成功部署3个RPA应用。随后，株洲供电公司马不停蹄针对全市52个供电所和供电服务站人员，分三天赴7个区县公司开展面对面、一对一培训推广应用，按照任务清单式让全市52个站所全部掌握RPA综合运营平台执行RPA流程机器人的使用方法，同时现场派发数字化口袋书，方便随时查看、巩固应用操作。有了这个运营平台，株洲供电公司深化RPA流程机器人推广应用由原先计划的2个月缩短成3天。据悉，株洲供电公司已开发21款RPA流程机器人，覆盖营销、运维、监控、综合、调度、安全等主要业务领域，同时在RPA综合运营平台全省共享了3款RPA流程机器人，分别是冻结日数据自动查询、SG186电费实余额查询、台区电表自动校时，上线短短一个星期内，平台上总计有121个订阅量，211次执行次数，163次成功执行。同时通过需求提报、设计开发、执行调度、场景使用等功能全部平台化，得到了基层人员的广泛认可。13国网信通股份中电启明星国网信通股份中电启明星，开展RPA项目经理培训由国网信息通信股份有限公司四川中电启明星信息技术有限公司，组织的为期3天的RPA项目经理培训日前结束，共有100多位来自多家合作企业的人员参与了此次培训。在培训会上，国网信通股份中电启明星发布了自主打造的RPA服务中心，并借助培训强化合作伙伴的RPA项目管理能力，共同推进RPA能力在国家电网省（市）级单位的普及。其自研产品“小喔”RPA设计器和执行器成功中标成为国家电网指定的RPA工具产品之一。基于此，国网信通股份中电启明星与多家企业联合打造RPA生态圈，通过产品支撑、技术支持、培训赋能等多种形式，为合作伙伴强化RPA服务能力，共赢发展。14国网陇南供电公司国网陇南供电公司通过RPA将数据采集实现自动化，助力基层减负增效国网陇南供电公司互联网部为进一步落实公司数字化转型要求，以RPA流程化自动机器人助力基层减负作为抓手，积极开展供电所RPA场景本地部署应用工作，选取四项RPA场景电能表采集失败自动补采、电费清单打印、营销普查流程、采集数据补采进行本地部署，减轻供电所人员负担，提升基层工作效率。RPA数字员工已在成县公司城关供电所、店村供电所、小川供电所、王磨供电所、化垭供电所正式上岗，在部署完电能表采集失败自动补采、采集数据补采机器人为供电所工作人员进行演示时，营销普查流程机器人可代替人工进行异常流程的处理，王磨供电所存量的数据有1560条，人工1小时能处理200多条，需要耗费一天的工作时间才能将1560条数据处理完毕，现在RPA机器人上岗代替人工工作，可以有效的将业务人员的工作精力从重复的劳动中释放出来。15国网陕西物资公司国网陕西物资公司，RPA建设启动大会本次路演现场以“小焦同学”为代表的首批4项数字化员工成果的发布是该公司青年员工自己学、自己开发、自己使用的首次尝试。该项目主创人员对技术成果介绍道：“通过对业务流程的整理，运用RPA技术，我们将每份合同维护时间由10分钟缩短至1分钟。”在多轮测试的基础上，将原本流程、重复、费时费力的简单工作交由数字化员工完成，排除了人为误操作因素，工作效率提升了10倍。同时，以“揭榜挂帅”+“赛马制”形式发布新阶段“8+N”项数字化员工竞赛课题，进一步拓展数字化员工推广应用领域，提升全员自主研发能力、激发新潜力，树立“员工众创”的创新理念。16国网兰州供电公司国网兰州供电公司通过RPA实现数字化转型，覆盖营销一线班组46个国网兰州供电公司在营销专业共研发应用RPA场景20个，涵盖营业业务、计量采集、电费电价、优质服务、营销稽查、业扩报装等核心领域，覆盖营销一线班组46个，应用人数达200余人，累计节约工作时间500小时以上，部分场景应用流程机器人（RPA）后工作效率提升5-10倍。国网兰州供电公司积极响应国家电网公司“加快数字化转型、赋能新型电力系统建设”号召，深入贯彻国家电网公司“三融三化”工作要求，创造性引入数字化新技术流程机器人（RPA），利用“业务+人工智能”的手段。此外，不断加强一线营销人员流程机器人（RPA）技术培训，通过线下部署、远程安装、云上共享等方式进行推广应用，确保流程机器人（RPA）产品在班组高效应用，实现数字化新技术共享共用。17国网天津城南公司国网天津城南公司通过i国网＋RPA，提升采集终端HPLC模块换装质量和效率为提升采集终端HPLC模块换装工作的效率，和平供电服务中心跨支部组建由具备数据编程技能的青年党员领衔、多专业党员协同合作的柔性攻关团队，围绕技术瓶颈、任务难点建立“揭榜挂帅”领题立项机制，党员骨干带头认领难点任务，定期开展头脑风暴、青年攻坚，实现利用“i国网＋RPA”深度融合，打造现场“i国网＋后台RPA”综合应用场景，助力现场工作移动化、流程自动化，全面提升了采集终端HPLC模块换装工作的质量。目前，和平供电服务中心已依托此项成果，完成了956块智能电表的模块换装及信息绑定工作，换装工作效率提升了120%，有效助力了采集指标的提升与基层工作的提质增效，具有较强的示范性和可推广性。18国网平凉供电公司国网平凉供电公司通过RPA，实现合同结算自动化国网平凉供电公司完成物资合同结算自动化RPA机器人开发及测试工作，实现了合同结算自动化作业。过去，物资付款单据打印及现金流提报每月工作量大、重复性高、流程繁琐，操作不规范容易引起漏项或供应商投诉。通过RPA机器可以做到付款单据自动打印、现金流自动提报及预警，切实提高合同结算作业效率及准确性。19国网徐州供电公司国网徐州供电公司通过RPA将计量箱巡视工单平均时长，从5分钟降至5秒钟为助力一线工作提质增效，在徐州供电公司数字化部引入机器人流程自动化技术（RPA）后，大庙供电所将“RPA机器人”灵活应用到计量箱巡视工作中，通过软件模拟人工巡视工单操作流程，按照固定程序自动执行流程任务，台区经理只需准备巡视资料和相关照片，数字化技术人员通过“RPA机器人”即可完成供电所全部巡视工单任务，大幅压缩计量箱巡视工单平均完成时长，从之前的5分钟压降至现在的5秒钟，大大节省了基层供电服务人员的时间和精力，切实提高了基层工作效率。此外，徐州供电公司将进一步深化应用“RPA”技术，创新技术方法，打造“数字虚拟员工”，利用“RPA技术”替代人工，从事流程固定且重复性强的工作，解决小区批量新装、费控业务推广、业扩报装工程管理等工作存在的部分环节机械性、重复性较大的问题，进一步释放人力，激发基层创新活力，促进一线减负提效。20国网安徽电力打造全流程RPA机器人矩阵，国网安徽电力打造RPA应用典型示范2022年，国网安徽电力公司依托智慧共享财务管理体系，以“自动月结与财务报表编制”作为切入点，携手远光软件股份有限公司探索RPA在财务领域上的纵深应用，进一步丰富财务管理手段，提升财务数智化水平。会计报表作为企业经营发展最终成果的体现，报表及时性、准确性、完整性对经营决策影响重大。在现有模式下，供电公司在编制月度报表过程中，财务人员需要进行大量的、复杂的业务处理，以获取各类数据，存在耗时长、效率低等问题。为高效、准确出具财务报表，实时掌握公司经营状况，国网安徽电力公司从业务实际出发，组织国网蚌埠供电公司梳理自动月结与财务报表编制关键节点，打造全流程RPA机器人矩阵，设计开发月结、校验、取数、稽核、上报等23个财务机器人，在公司机器人管理平台实现上线运行。RPA机器人介入后，复杂的编报工作，从人工执行简化为由RPA机器人自动执行，流程操作由500次压缩至5次，快报上报及时性指标稳步提升。标准业务流程代替原有非标操作，报表编制差错率逐步下降，报表编制质量进一步提高。经过连续多月运行，PRA机器人在促进基层减负、实现业务融合、构建智能管理等方面成效显著。21国网灌云县供电公司国网灌云县供电公司通过RPA，将线损管理响应速度提升40%“在数字化建设的加持下，通过RPA技术手段，电脑就可以自动完成全县线损指标筛选、分析等过程，大大提升了台区线损治理效率，明显减少了我们很多重复性的工作与人工统计的差错，既节省了人力，又提高了效率！”国网灌云县供电公司营销部计量班负责人孙志祥向各个班组、供电所介绍此项功能应用时说道。自RPA机器人成功上线后，该公司线损管理响应速度更是提升40%，平均处理时长缩短2小时，不仅充分释放人力资源，更是实现了工作效率和管控水平“双提升”。作为国网公司的首批数字化县公司示范点，该公司以数字化建设为抓手，以减负增效为目标，在供电营销服务领域，持续推动RPA等数字化新技术落地生效，为基层减负和赋能数字化转型插上数字化的“翅膀”。22甘肃金昌供电公司甘肃金昌供电公司创新采取i国网+OT+RPA，实现发电企业电量自动汇总与内送由国网金昌供电公司互联网部与调度中心人员组成的融创QC小组，以“业务+技术”协作方式，基于RPA新技术，i国网、OT等数字化平台，完成“降低并网场站电量收集时长”QC活动实施。活动成果已通过部门内部发布与评审，成功实现了发电企业电量汇总、内送自动化。此次基于i国网+RPA的电量数据自动汇总QC活动的实施，实现了发电企业电量数据自动汇集、分析、处理，做到发电企业电量数据统一收集、跨区传输、自动分析，各环节衔接紧凑，解决了数据传输、整理繁琐等业务难点，不仅有效规避使用U盘等移动存储介质造成的信息事件隐患，同时减轻员工劳动强度，提升了发电量数据汇总效率，实现调度电量处理数字化、流程化、智能化。23国网山东电力国网山东电力通过RPA+AI，构建“人机协同”业务模式一线供电员工在日常工作中需要完成数据填报、统计分析等重复性工作。早在2020年，国网山东电力就将各业务部门、供电所实际业务需求与RPA、AI等数字技术结合，在生产、经营等典型业务中试点开发数字“同事”应用，包括工作票自动填写、电网基础设备数据统计、停电计划自动生成等，为基层减负增效。依托数字“同事”培育平台，国网山东电力打通共享通道，将已建成的数字“同事”搬上云端。10月20日，该公司正式发布数字“同事”i-Mate软件。这一软件聚合热点RPA和AI工具，构建了包含一键拨号、公文一键排版等65款常用数字“同事”应用的矩阵，帮助用户快速办理相关业务。截至11月20日，该软件累计下载14794次、使用39195次，新增用户数和活跃用户数快速增长。在此基础上，国网山东电力聚焦经济转型、社会民生和企业提质增效等领域，持续打造高价值数字“同事”应用产品和服务，构建人机协同的业务模式和组织体系。目前，该公司已建成600余项典型数字“同事”应用，累计减少工作量超过11万人天。支撑人机协同业务模式的数字“同事”管理体系创新与实践获得CGMA全球管理会计2021年度中国大奖最佳机器人流程自动化实践大奖。以上内容信息来自新华网、北极星电力新闻网、电力报、人民网、东南网、甘肃网、江苏网等，由RPA中国整理发布-

新华网消息，随着“供电可靠性指标看板”RPA机器人在甘肃兰州红古供电分公司部署应用，标志着由兰州供电公司承建的RPA多专业综合应用示范项目圆满完成。“RPA机器人真是高效，8000余条用户数据仅用5个小时就全部整改完了，人工操作至少需要48个小时！”兰州碧桂园供电服务班技术员杨丽介绍，该RPA机器人实现大批量用户联系方式自动修改，相较于以前业务人员逐户整改的操作方法，平均每户处理仅需6秒，提升工作效率20倍，有力减轻了一线业务人员的工作压力。为确保综合示范RPA场景能深度贴合基层一线需求，兰州供电公司充分发挥大供企业专业面广、业务精细的特点，以线上、线下多种方式，深入基层班组开展RPA需求挖掘，征集应用需求52项，评审形成研发计划42项。其中“低压新装居民信息批量录入”“低压新装自动配表”“合同自动起草”“费控协议批量上传”等4项RPA场景，实现营销专业低压新装重点流程的自动处理，提升工作效率10倍，显著减轻营销人员工作负担，助力获得电力持续提升。

国家电报网消息，随着电网规模的扩大，设备量、客户量、运营工作量快速增长。为了提高工作质效，从2020年开始，国网山东省电力公司应用流程自动化机器人（RPA）、人工智能（AI）等数字技术，构建多类型数字“同事”应用，并将人资管理体系由自然人员工扩展至数字“同事”，形成了高效运转的人机协同业务模式，提高了劳动效率，促进了企业高质量发展。01构建人机协同业务模式一线供电员工在日常工作中需要完成数据填报、统计分析等重复性工作。早在2020年，国网山东电力就将各业务部门、供电所实际业务需求与RPA、AI等数字技术结合，在生产、经营等典型业务中试点开发数字“同事”应用，包括工作票自动填写、电网基础设备数据统计、停电计划自动生成等，为基层减负增效。2021年，国网山东电力数字化部、人资部牵头成立项目组，在省公司层面梳理各专业业务流程和职责，分析适合数字“同事”发挥作用的场景，收集建设需求；在地市公司层面组织各单位立足工作实际，调研各专业条线和各组织层级的需求。“我们根据业务流程、岗位职责，梳理重复性高、可替代性强、附加价值低的日常工作，挖掘出11个专业699个数字‘同事’需求场景。”国网山东电力人资部劳动组织处副处长朱郯博介绍，该公司研判在相关需求场景中开发数字“同事”的预期效益、可推广性、建设难度后，最终确定568个需求场景。在此基础上，国网山东电力聚焦经济转型、社会民生和企业提质增效等领域，持续打造高价值数字“同事”应用产品和服务，构建人机协同的业务模式和组织体系。目前，该公司已建成600余项典型数字“同事”应用，累计减少工作量超过11万人天。支撑人机协同业务模式的数字“同事”管理体系创新与实践获得CGMA全球管理会计2021年度中国大奖最佳机器人流程自动化实践大奖。02搭建数字“同事”培育平台“我们仿照自然人员工，为数字‘同事’建立身份和虚拟化形象。比如，人资专业有‘数晓人’，办公文秘专业有‘数晓办’，安全专业有‘数晓安’等。”国网山东电力数字化部建设技术处技术管理专责徐康说，通过应用图形建模、动作捕捉、语音合成等前沿技术，该公司不断提升数字“同事”拟人能力和形象仿真水平，为数字技术拟人化管理打下基础。2022年3月，基于试点经验，国网山东电力搭建数字“同事”培育平台，强化技术支撑，为人机协同业务需求提供智能化、标准化的解决方案。该平台采用省、市两级运营模式，在省公司构建云端部署的数字“同事”技术管理组件平台，支持跨专业数据融合，满足各类通用应用共享需求；在地市公司建立数字“同事”本地平台，部署各地市公司开发的应用，满足个性化需求。该公司在两级平台推广无代码或低代码的开发模式，鼓励基层员工按岗位、按需求提交个性化开发方案，鼓励基层单位自主升级和优化数字“同事”功能，降低数字技术的应用和管理门槛。依托数字“同事”培育平台，国网山东电力打通共享通道，将已建成的数字“同事”搬上云端。10月20日，该公司正式发布数字“同事”i-Mate软件。这一软件聚合热点RPA和AI工具，构建了包含一键拨号、公文一键排版等65款常用数字“同事”应用的矩阵，帮助用户快速办理相关业务。截至11月20日，该软件累计下载14794次、使用39195次，新增用户数和活跃用户数快速增长。通过构建人机协同业务模式，2021年，国网山东电力降低信息化成本1000万元以上，数字技术的通用性和普及性显著提升。本文版权归国家电报网所有，如有侵权请联系删除。-

利安德巴赛尔工业公司（LyondellBasell）成立于2000年总部位于荷兰，是世界上最大的聚合物、石化产品和燃油公司之一。利安德巴赛尔在2022年“世界500强”中排名第305位，年营收超过470亿美元。利安德巴赛尔的业务流程顾问Nina

持续肆虐的新冠疫情加速了全球金融数字化转型的进程，并降低了人对“数字化员工”的抵触心理，使得组织的CFO（首席财务官）开始积极应用各种智能创新技术以提升财务运营效率。在此背景下，Gartner发布了《金融主要技术趋势》报告，详细介绍了金融领域的9大创新技术。其中，超级自动化入选并居首位，同时被Gartner列为“立即响应”类别，是CFO需要立即做出反应的战略技术之一。这9项技术分别是：超级自动化、智能组合业务、分布式云、人工智能工程、隐私增强计算、网络安全网、随处运营、行为互联网、全面体验。（「RPA中国」将详细介绍超级自动化，其他技术简略介绍，如有需要请查看Gartner英文原版）此外，Gartner确定了三个需要CFO立即做出反应的战略技术趋势：超级自动化、智能可组合业务和分布式云。这三种技术趋势凸显了提高财务敏捷性和灵活性的必要性，以快速有效地适应变化无常的商业环境。事实上，超级自动化强调了从重复、枯燥的手动流程转向自动化流程的重要性，这样可以更轻松地适应不断变化的业务环境。同样，智能可组合业务和分布式云凸显了，财务需要创建可根据需要进行调整的灵活系统和功能。1、超级自动化（Hyperautomation）随着组织对自动化的应用深入，CFO发现单一的RPA解决方案已无法满足复杂、决策驱动、跨超链路的业务需求。因此，超级自动化应运而生。超级自动化是一种技术合集，主要包括：RPA、人工智能、机器学习、流程挖掘/任务挖掘、低代码、iBPMS（智能业务流程管理套件）、iPaaS（集成平台即服务）等创新技术。组织通过超级自动化可以构建更复杂、更强大、更具收益的自动化路径图，例如，任务自动化、流程自动化、跨职能编排、业务运营再造/重塑等。Gartner预测，到

近日，Gartner发布了“2023金融新兴技术成熟度曲线图”。该曲线图向金融领导者们分享了，未来10年可以推动金融发展的主要智能创新技术。其中，超级自动化（Hyperautomation）入选并处于顶峰期，是未来2—5年金融领域应用创新、频率、成熟度最高技术之一。此外，Gartner还选出了可组合应用程序、决策智能、智能应用三项创新技术，成为未来5年内主流应用技术，为金融领域实现数字化转型提供帮助。Gartner金融实践研究高级主管Mark

12月13日，Gartner全球低代码市场规模报告。数据显示，到2023年全球低代码市场规模预计达到269亿美元，同比增长19.6%。业务技术专家认为，到2026年，超级自动化和业务可组合性将成为加速低代码技术应用的关键驱动力。Gartner还发布了一项调查数据，到2023年全球超级自动化市场规模将达到7200亿美元。其中，部分支出将用于低代码开发技术，包括

Enate、EvoluteIQ、FireStart、GBTEC、Kofax、Nintex、PMG、SS&C

Rosa：在业务流程管理和流程挖掘领域拥有超过15年的经验。Marcello教授已撰写了180多篇科学出版物，包括250多所大学使用的教科书，是流程挖掘领域的权威专家之一。Marlon

2022年，全球流程挖掘市场规模预计将达70多亿人民币，而目前中国流程挖掘行业尚处于市场启蒙期，仅少数大型企业与机构对流程挖掘进行了初步或尝试性的投入。从目前来看，原生流程挖掘厂商会直接面向客户输出流程挖掘能力，在帮助客户发现流程问题的基础上，通过自身或者与生态伙伴合作来为客户提供流程优化解决方案。大部分原生流程挖掘厂商在夯实自身产品技术能力的同时，也会较为重视上下游生态伙伴的建立。那么在整个市场竞争中原生流程挖掘厂商具有哪些优势？流程挖掘在技术层面还存在哪些瓶颈？推动流程挖掘行业往前发展的重要的因素有哪些？基于以上问题「RPA中国」专访了凡得科技董事长兼CEO海广跃，凡得科技首席技术顾问、山东理工大学刘聪教授，深度分享了凡得科技作为原生厂商在流程挖掘领域的丰富实践与行业见解。以下为RPA中国专访原文。01市场：流程挖掘是个慢活儿，爆发起来势不可挡RPA中国：从目前的厂商格局来看，市场中的玩家主要集中在原生流程挖掘厂商、RPA