普华永道发布2020年全球CEO调查报告：未来44%的低端工作，将被自动化机器人替代

近日，世界四大会计事务所之一的普华永道发布了《2020年全球CEO调查报告》。普华永道对全球83个国家/地区的3501位CEO进行了调查与访问，此次报告使用了1581位CEO的数据观点。

其中46%来自年收入超过10亿美元的组织；35%年收入在1—10亿美元；15%年收入低于1亿美元。主要调查方式为：7%的访谈是通过电话进行，88%是通过网络，5%是通过邮件或面对面。所有调查数据均以国家GDP进行加权，以确保所有地区CEO的观点做到准确、客观、公平。

在此次调查中，53%的CEO表示2020年全球GDP增长率将下降，增长率将创2009年新低，而27%的CEO则对经济增长持乐观态度。在过去的一年中，全球经济遭遇了过度监管、贸易冲突、网络威胁等诸多不利因素的影响，这使得大部分CEO对2020年全球经济的发展表示堪忧。在经济下滑的同时,全世界CEO认为组织的办公和生产方式也将发生改变，未来约有44%的低端任务，36%的中端任务，11%的高端任务将被自动化机器人所替代。

以下是此次调查内容，由RPA中国翻译整理：

国际货币基金组织曾在2019年10月的预测中指出，“全球经济正在同步放缓，而2019年的经济增长速度降至3%，是全球金融危机以来的最低增速。人才方面也对全球劳动力市场构成了压力，退休人数大大地超过就业人数。”

调查显示，CEO们对2020年全球经济前景的悲观程度，达到了创纪录的新低：53%的CEO预计2020年全球经济增长率将下降，远高于2019年的29%；超过22%的CEO表示2020年全球经济会持续增长，不过认同这一观点的CEO数量从2019年的42%降至22%。

在受调查的地区中非洲、亚太地区、中欧、东欧，拉丁美洲、中东，北美和西欧，63%的北美CEO认为全球经济增长将下降至50%以上，59%的西欧CEO紧随其后；而亚太地区35%的CEO看好经济持续增长，24%中东CEO排名第二。普华永道认为，全球多数地区的经济增长将放缓，但对亚太地区仍持乐观态度。亚洲经济增长强劲几乎是西方世界的两倍。亚洲经济得益于政府鼓励区域合作，和促进增长的支持性政策，尤其是科技企业将在亚太地区大放异彩。

在IT行业，数据隐私一直是重点关注业务，也是监管机构优先考虑的问题。受欧盟数据保护条例（GDPR）的启发，在过去的两年时间，各国政府正在制定数据使用和流动准则，例如，美国加州消费者隐私法案（CCPA）和巴西的数据保护法律（LGPD）将于2020年生效。以及其他国家和地方政府正在考虑建立数据法规。当被问道，在未来的几年内互联网行业将发生哪些改变时：全球有50%的CEO认为，各国将建立更完善的法规来限制内容、商业和隐私，而北美有66%的CEO认为这一趋势将越来越严重。

当CEO们被问道这些法规将为行业竞争带来哪些影响时：64%的德国CEO认为，这些法规将破坏行业的竞争；而中国有80%的CEO认为，这将为行业带来了有力的竞争条件，巴西有59%的CEO同意这一观点。

2013年，两位年轻的牛津大学研究人员发表了一篇论文，声称美国大约有一半的工作岗位将会被机器人替代，这一观点引发了激烈的讨论。根据普华永道自己的情况来看，目前在29个国家/地区设有办事处，拥有员工数量超过20万。不过在实际业务中，有差不多30%的重复、低端业务可以交由RPA（机器人流程自动化）自动执行。未来办公领域的“蓝领工作”，随着老龄化和人才供应不足等问题，将有越来越多的日常工作被RPA机器人所取代。而工业方面，实体机器人将替代传统的人工。在组织自动化应用方面，将分为三个时期：初期阶段约有1%低端任务，3%中端任务，3%的高端任务可以实现自动化；中级阶段，约有19%低端任务，23%中端任务，10%高端任务实现自动化；高级阶段，44%低端任务，36%中端任务，11%的高端任务将实现自动化。

当受访者被问道，未来12个月全球经济会增长、下降还是保持不变时？

22%的CEO表示，经济增长将会有所改善。

当受访者被问道，未来12—36个月，组织的收入是否会受影响时？

27%的CEO表示，对未来12个月组织的经济增长非常有信心不会受到影响；34%的CEO表示，对未来36个月组织的经济增长非常有信心。

普华永道对2008年以来的调查结果进行了详细的统计分析，研究发现，CEO们在预测全球经济发展方向上相当准确。以2019年为例，多数CEO预测全球GDP增长将达到2.7%，而国际货币基金组织最终给出的数据为3%，两者的数据几乎相差无几。

有诸多因素造成了经济增长缓慢，当受访者被问到道，2020年哪些因素将造成经济增长下滑时：

• 36%认为过度监管；
• 35%认为贸易冲突；
• 34%认为不确定的经济增长；
• 33%认为网络威胁；
• 33%认为政策的不确定性；
• 32%认为关键技术的应用；
• 30%认为地区政治的不确定性；
• 29%认为科技创新速度；
• 28%认为贸易保护政策；
• 27%认为民粹主义；
• 24%认为气候变化和环境破坏；
• 22%认为税收增加；
• 22%认为汇率波动；
• 21%认为消费方式改变；
• 19%认为税收政策的不确定性。

当各个地区的CEO被具体问道，哪些因素是造成经济下滑的直接原因时：北美50%的CEO认为是网络威胁；西欧36%的CEO认为是过度监管；亚太地区38%的CEO认为是贸易冲突；中东欧38%CEO认为是过度监管；拉丁美洲59%的CEO认为是民粹主义；非洲53%的CEO认为是不确定性；中东57%的CEO认为是政治的不确定性。

由于持续的贸易冲突，中国地区的CEO们正在积极地改变组织的发展战略，63%的CEO将资产和生产工厂转移到其他地区；58%的CEO正在改变供应链和采购策略；58%的CEO正在扩展现有业务以应对未来发展；5%的CEO不会做任何改变。

当受访CEO被问道未来2020年，哪些地区是其重要发展市场时：

• 30%选择美国；
• 29%选择中国；
• 13%选择德国；
• 9%选择印度；
• 9%选择英国；
• 9%选择澳大利亚；
• 6%选择日本；
• 6%选择法国；
• 5%选择巴西；
• 4%选择加拿大。

从2010—2020年，普华永道调查发现，环境问题成为了组织发展的重要因素。当受访者被问道，环境对组织的发展有多大影响时？30%CEO认为，组织在发展的同时应该重视环保问题，这将为组织、员工赢得好的声誉，而2010年只有16%的CEO赞同这一观点；25%认为，全球环保问题将为其组织带来新的产品和服务商机，而2010年只有13%CEO赞同这一观点；14%的CEO认为，组织将从政府那里获得关于环保方面的资金补贴，而2010年只有5%的CEO赞同这一观点。

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