荷兰合作银行通过RPA自动执行新冠疫情贷款，节省时间超过10万小时

据荷兰公共卫生与环境研究院报道，荷兰新冠累计确诊达到45236例，这对荷兰的经济造成了严重影响。因此，荷兰政府希望通过荷兰合作银行（Rabobank）为受疫情影响的中小企业和失业人员提供救济金贷款。同时接受贷款的人无需在6个月内进行偿还，并且利息减少2%。

贷款期间，荷兰合作银行收到了数十万笔申请，为了加快贷款发放速度，提高整体效率和准确率，荷兰合作银行选择使用RPA将贷款流程实现自动化。

荷兰合作银行表示，RPA机器人可有效的提高贷款效率，将资金快速发放到受疫情影响的用户手中，预计整体节省时间将超过10万工时。

荷兰合作银行总部位于荷兰，业务遍及39个国家，是全球最大的30家金融机构之一。并且是农业综合企业融资和可持续发展银行业务的全球领导者，在“世界500强”排名中位列第492位。

荷兰合作银行贷款产品负责人Eugenie Wouterse表示，当我们接到政府的贷款工作时，面临着前所未有的挑战。

因为疫情原因，我们需要大批量修改贷款文件，以保证此次贷款符合政府出台的相关标准。因此，我们通过内部RPA卓越中心，仅用了5天时间便设计出了此次贷款的自动化流程。

在RPA机器人的帮助下，可以批量的完成所有贷款文件的修改工作。Eugenie认为，如果没有RPA机器人的帮助，完成这些工作大约需要花费50000个全职员工（FTE）的工作时间。这不仅需要消耗大量宝贵的时间，在运营成本上也是一笔巨大的开销。

“为了快速完成此次贷款任务，我们创建了有史以来最多的RPA机器人来完成此次工作。从应用至今经过三年的持续优化，RPA卓越中心完全可以在短时间内提供稳定的RPA机器人数量。

因此，在面对各种重复、繁琐和瞬息万变的工作任务时，RPA卓越中心发挥了至关重要的作用，也极大地改善了我们的客户服务质量。

同时在内部扩展自动化服务，RPA卓越中心也起到了非常重要的推动。”荷兰合作银行RPA CoE主管Steven van Uffelen说道。

目前，全球各个国家都在出台相关的贷款政策以帮助中小企业渡过此次难关。多数金融机构为了快加贷款效率选择使用RPA来将贷款业务流程自动化。

不久前，谷歌发布了最新自动化工具“PPP Lending AI”以帮助美国金融机构执行“PPP贷款计划”，提供整体贷款效率和准确率。

PPP Lending AI解决方案由三部分组成，通过谷歌云直接使用无需在本地进行部署，可以将10天左右的贷款时间缩短至1天：

第一部分是一个基于web的贷款申请处理器：可为金融机构自动处理所有用户提交上的贷款申请，并对审批给出正确的建议；而贷款用户，可以通过这个界面查看PPP贷款最新状态。

第二部分是Document AI PPP Parser：该功能主要通过光学字符识别、表单解析和自然语言处理等技术，帮助金融机构从大量非结构化数据表单中提取数据，并根据设定的类别进行分类。

第三部分是Loan Analytics：它允许金融机构或贷款方使用历史贷款数据，用于参考申请/审批时使用；同时对敏感数据，如姓名、金额、税号等信息进行去标识化匿名处理，以保证用户的数据安全。

Google Cloud全球金融服务解决方案负责人Christin Brown表示，该工具不会将申请资料自动提交到系统以免给E-Tran造成大量负担。

它可以帮助金融机构自动提取所有待处理贷款数据，如企业人数、企业名字、贷款金额、纳税证明等并进行分类；

而贷款用户通过这款工具不仅可以处理各种数据，还可以查看PPP贷款的最新进度。PPP Lending AI的所有自动化功能皆符合SBA最新标准。

文章信息来源于Rabobank。

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