华为高级架构师吕茂林：AI加持，华为RPA加速业务智能自动化

5月13日，由中国人工智能产业发展联盟（以下简称“联盟”或“AIIA”）主办，RPA中国联合中国信通院、高效运维社区、金智维、达观数据、安永、中国建设银行、海通证券、华为、Avantify等多家企业单位共同参与的“RPA技术分享沙龙”成功举行。

华为高级架构师—吕茂林作为特邀嘉宾出席了此次大会。并以《AI加持，华为RPA加速业务智能自动化》为主题进行了详细分享。吕茂林认为，不同的企业对RPA的产品需求也不一样。从部署的角度来讲，根据客户业务应用规划和企业规模等，中小企业、中型企业、大型企业有不同的部署模式，企业应该评估自身的需求与目标来选择不同的部署模式，华为AntRotbot RPA提供了灵活解决方案来匹配各类企业智能自动化需求。  

在谈到AI与RPA的关系时，吕茂林表示RPA需要AI，AI加持可以把自动化的流程提升到智能自动化的能力，把业务场景高度抽象，通过AI训练到推理出模型或者算法，业务场景如果与这种AI模型服务比较契合，那么应用起来便水到渠成。

华为高级架构师-吕茂林 

华为AntRobot RPA解决方案：灵活匹配各类企业智能自动化需求

吕茂林表示，华为的AntRobot RPA解决方案主要针对企业的不同业务应用、规模提供相应的解决方案，以匹配实际业务应用场景，主要包括：个人及小企业、AI深度应用企业和大规模高可靠大型企业。

AntRobot主要包含设计器、机器人及管理中心，可以完全本地部署，也可以使用华为云上的管理器和设计器。

AI服务能力，可以使用本地的异构计算资源能力，也可以使用华为Atlas硬件一体机，同时也可以使用云上的能力。

华为AntRobot RPA和华为AI

吕茂林表示，传统RPA可以很好地将那些基于规则、重复的业务实现自动化；而在AI技术的加持下，那些非结构化数据业务也能实现自动化，例如，员工需要识别的纸张内容工作，可以通过OCR技术提升数据提取效率，然后再结合RPA完成自动化任务；此外，员工需要处理的文本文件、Email、聊天信息、语音文件等工作业务都可实现自动化。因此，在企业实现智能自动化这个过程中，华为AI起到了至关重要的作用。

华为AI主要由AI开发服务、AI计算框架、异构计算硬件三部分组成。

AI开发服务，华为提供一站式AI开发平台Model Arts：数据处理、算法开发、模型训练、模型部署、自动学习、AI市场、开发流程管理等。

AI计算框架包括：华为MindSpore、TensorFlow、PyTorch等。

异构计算硬件包括：分布式计算调度和异构计算资源池（Ascend、CPU、GPU等）部分。

典型RPA+AI应用场景解析

吕茂林介绍了华为RPA和AI非结构化数据识别高度抽象的模型，模型应用到两个实际的RPA+AI的应用案例，以帮助用户更好的了解到RPA+AI带来的诸多好处。

智能公积金解决方案：在这个应用场景中，主要有录入和审核两种RPA机器人提供技术支持。其中，录入机器人主要负责上传申请资料照片和电子文档的录入，如身份证、护照、户口本、银行卡、房产证等；在资料提取方面，需要AI对非结构化数据的解析转换，然后在交由RPA机器人继续将数据录入到系统中。审核机器人主要负责内容审核工作，主要以左右栏目显示对比：左侧鼠标指向自动录入的内容，根据内容自动在右侧的照片、图片或电子文档内高亮对应的内容位置。为了保证数据处理的准确性，对有异议的流程会交给人工来进行审核。

融资项目单据识别：在这个应用场景中，也是由录入和审核两种RPA机器人组成。录入机器人主要负责将客户拍照、扫描运单保存到指定文件夹里，以实现PDF、JGP格式的文件自动化处理。在这个过程中，AI主要负责非结构化数据的提取，如提取运单号、关键信息和手写签名等。审核机器人主要通过左右栏显示对比方式来进行内容审核：左侧鼠标指向自动录入的内容，根据内容自动在右侧的图片或者PDF、电子文档内高亮对应的内容位置。

同样，RPA机器人在自动化过程发生异常时，将会把信息发送至人工，将由人工做进一步审核工作。

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