重磅!Salesforce推出RPA产品Einstein Automate,又一科技巨头杀入RPA赛道
近日,全球CRM领导者Salesforce宣布推出RPA产品Einstein Automate,提供端到端的智能自动化解决方案。用户借助低代码/无代码设计工具,可将繁琐、复杂、无意义的数字化业务流程实现自动化,从而提升效率、节省时间和降低运营成本。
Salesforce高级副总裁John Kucera表示,新冠病毒的出现致使组织需要在短时间内处理大量数字化工作,从而加快了数字化转型进程。但仅靠人力根本无法完成海量数字化业务,而智能自动化成为了最好的提效工具。
Salesforce高级副总裁John Kucera
Salesforce全球创新布道者Brian Solis表示,全世界最好的组织正在把RPA和AI引入到业务流程中,以突破业务瓶颈简化工作流程并提高效率,从而将时间用在更有价值的业务上。智能自动化是一项难以置信的颠覆技术,它正在改变未来的工作方式。
Salesforce全球创新布道者Brian Solis
前几天RPA中国对Salesforce收购Slack的行为进行了预测(Salesforce 277 亿美元收购Slack,RPA赛道又要迎来重磅玩家?),可没曾想来的是如此之快,这也说明Salesforce对RPA领域垂涎已久。
目前,微软、SAP、IBM、Salesforce在RPA赛道皆完成了底层布局,这对于行业发展和影响力将起到巨大的推动作用,随之市场竞争也将变的更加残酷。同时也证明了RPA已成为组织日常办公和实现数字化转型的重要工具。
Einstein Automate内置多种主流人工智能技术,支持低代码、无代码构建智能自动化业务流程;支持跨平台、系统创建复杂自动化业务流程,以及可视化拖拽操作方法。
为了提高用户设计自动化流程效率简化使用流程,Salesforce在其AppExchange中提供700多个自动化解决方案,例如,RPA软件、动作组件、自动化模板、智能机器人等,涵盖零售、财务、人事、医疗等业务场景。
Einstein Automate主要由两个工具构成分别是Flow Orchestrator和MuleSoft Composer。其中,Flow Orchestrator用于构建自动化业务流程,而MuleSoft Composer是一个数据集成器,可以将不同的应用程序和数据快速连接到Salesforce从而实现自动化。
Flow Orchestrator
Flow Orchestrator是一种全新的低代码/无代码自动化流程构建器,由Flow Builder和Process Builder两个重要组件组成。
Flow Builder可以轻松连接到Salesforce组织内部和外部的数据源。并通过外部服务配置开放的API连接,实现跨平台、跨应用的自动化业务流程,支持PC、移动端、Web、云端等。
Process Builder用于执行设计好的自动化业务流程。例如,抵押审批流程很复杂,需要大量的文档和验证。通过该设计器,用户可以设计简单直观的自动化业务流程。
示例:Flow Builder构建自动化流程
MuleSoft Composer
跨应用和部门之间的数据壁垒,是企业日常运营中面临的最大挑战之一。而MuleSoft Composer可以将不同的应用程序和数据连接到Salesforce,并生成可视化操作界面而无需开发任何代码。
MuleSoft使用户可以通过预构建的连接器和模板库轻松地实现数据集成,并用于设计自动化流程。
例如,用户通过MuleSoft可以快速、轻松地将组织的ERP数据和付款处理系统连接到Sales Cloud,以实现报价到现金流程的自动化,简化销售操作并提高工作效率。
示例:MuleSoft Composer连接不同系统、应用数据
Salesforce App Exchange是一个自动化解决商店。用户在上面可以使用Salesforce及其技术合作伙伴提供的700多种自动化解决方案,例如,RPA解决方案、Einstein Bots、自动化模板、连接器、动作和组件等。
其中,为了帮助用户减少自动化业务流程设计时间,提供500多个预设的自动化业务流程模板。
目前,Einstein Automate提供的是预览版,正式版将于2021年上线。