Facebook & Shopify：中国品牌出海迎来 DTC 时代 | BrandStar

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2018 年，全球网络销售额达 2.8 万亿美元，2021 年预计将达到 4.8 万亿美元。到 2023 年，跨境消费将占所有电商消费的 17%，达 7360 亿美元。

为了更好地帮助中国出海商家构建品牌和连接全球优质用户，Facebook 联合 Shopify 发布了《Facebook x Shopify 中国跨境电商迈向全球》白皮书，品牌星球精选了部分内容，完整报告可点击阅读原文下载。

在大多数的市场中，价格是跨境购物最主要的推动因素；印度和印度尼西亚消费者则更注重商品质量。跨境消费者希望商品价格完全透明化，比如是否包邮等，70% 的全球跨境购物者表示，购买前想清楚了解运费是多少。

用户在进行跨境消费时，比较关注个性推荐，跨境消费者表示：「如果商家能提供个性化推荐，我下单购买的几率会更高」这种情况在新兴市场（如印度）表现的更加明显。

DTC 时代来临，中国品牌出海前所未有的机遇

2019 年，尽管跨境电商⾯临前所未有的机遇，基于平台销售的出海模式遇到了越来越多的挑战：同⾏间激烈的竞争⼤⼤压缩了利润，平台收取的各类费⽤逐年⾛⾼，甚⾄推出并扶持平台⾃营品牌。

跳出这种困境的⽅法便是 Direct to Consumer (DTC) Ecommerce，即直营电商。DTC 并不局限于单⼀渠道，⽽是以消费者为终端，整合线上线下⽣态系统中的营销、 ⽀付、物流和售后⼯具来管理并扩⼤⽣意。

• 直接掌握客⼾联系：DTC 意味着掌握⾃⼰的客⼾关系。与在平台供货销售不同，成功的 DTC 品牌会通过 Facebook 和 Instagram 等营销渠道来与消费者直接建⽴联系。

• 灵活打造精彩品牌故事：摆脱了平台千篇⼀律的模板， 从精美的图⽚到详尽的视频， DTC 品牌能多⻆度、多形式、 更加⽣动地讲述⾃⼰的产品故事。

• ⻓期留住客⼾：DTC 还是品牌⻓远发展的基⽯。通过定制化的邮件、折扣和内容营销，品牌不断增强消费者的黏性，留住并唤回他们，逐渐建⽴⻓期的关系。

在 B2C 电商平台和第三⽅平台上卖产品的时候，平台掌控了这些数据。亚⻢逊平台通过采⽤「⼀切全盘掌控」的模式获得迅速发展，其中就包含了根据在其平台上产⽣的消费所推断得出的数据和客⼾洞察。 

品牌提供给 B2C 电商的数据越多，自己所拥有的控制权就越少。亚⻢逊现有超过 450 款⾃营品牌，⽽这仅仅是它通过所掌握的丰富客⼾数据所作出的其中⼀个决策。 

⼀个品牌 DTC ⽹站能够收回对客⼾数据的掌控： 

• 对客⼾消费习惯以及⼈⼝统计数据的直接掌握，能够定制个性化的消费者体验；

• 从过去的错误中吸取经验，作出更明智的商业决策；

• 数据是增加客⼾留存和推动重复购买的营销关键。

DTC 拥有专属于⾃⼰的客⼾体验，这与电商平台模式恰恰相反，它所带来的价值能够最终赋予你的企业⼀张「脸」，⼀个故事以及能够让你更好地与客⼾建⽴关系的洞察。 ʙʀᴀɴᴅsᴛᴀʀ

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