2018年亚马逊消费者调查报告
根据Epsilon的新报告“亚马逊并不意味着品牌衰落”，人们在亚马逊购物的主要动机是低廉的价格、免费运送和便利。根据研究，这些因素也是消费者选择另一个零售商的主要原因，特别是价格和免费送货。
调查发现，64%的消费者认为价格是在亚马逊购物的动力，免费送货（60%）紧随其后。便利也是一个主要因素，52%的消费者表示在亚马逊购物是因为这种方式很容易。接近一半的受访者表示他们使用亚马逊是因为它是一站式商店（47%），人们可以一次性购买他们需要的不同物品。
Prime会员在很大程度上使用了相同的激励因素，而免费送货则是最大的动力。70%的Prime会员认为免费送货是在亚马逊购物的首要原因，其次是价格（65%）和隔日送达（60%）。
有趣的是，只有不1/3的消费者表示产品评价是一个激励因素，尽管这是人们在亚马逊购买服装的一个重要因素。
Epsilon的调查发现，亚马逊的高消费者在其他地方也会花很多钱。换句话说，假设在亚马逊购物的人只网络购物是错误的。而且，价格是消费者选择线下零售还是网络购物的首要因素（81%），免费送货也可能成为人们离开亚马逊的原因之一（60%）。
值得注意的是，近4/10的消费者表示在亚马逊购物是因为无法在其他零售商找到某个产品。
除了免邮费外，Prime会员还有一些好处，例如：
47%的会员在过去6个月使用过Prime视频；
30%的会员使用过Prime音乐；
21%使用过Prime Reading。
对年轻人来说（18-44岁），视频和音乐是订购Prime的重要原因。
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