在家隔离却被涨房租了！我该怎么办 | 租房故事
就知道你是个有故事的人！快把你的租房故事传给我们：zhu1870180（微信号）。我们将奉上一整套中国房地产创新系列白皮书。
受 访 者 吴燕（化名）
作 者 地新引力编辑部
研究支持 租赁住宅研究团队
「我就问问，如果这事搁在你们头上，你们能不气吗？！」接受采访时，吴燕仍难掩气氛。
她在北京的一家互联网公司上班，在广渠路租住了某品牌公寓的一间单间，年前的价格是 2980 ，加上服务费、手续费大概在 3100 元左右。但是，这几天，她却收到了该品牌公寓客服的信息，告知她房租将上涨到 3880 元。而且，她还被告知，如果对价格有疑问可以选择不支付，联系客服通过线上关闭合同即可。
而现在的她，还在江西的老家「自我隔离」，出也出不去。
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「我们都知道是什么原因！」吴燕的情绪稍微平复了一些后说道。「现在这个肺炎疫情，全国人民都不好受。可我万万没想到，在这个艰难时刻，我可能还得遭遇回到北京无处容身的境地。」
据吴燕说，她的租房合同 23 号到期。她本来准备 2 月 7 号回北京的，但是当时老家的公交、出租都停运了，她就打算晚两天再回去，可是没想到，过了几天情况更严重了，老家直接封城了。她根本无法出去，更何况回北京搬家。在这之后，她也曾联系在北京的朋友和同事，看他们能不能帮忙到她租住的房子里收拾一下东西。可是，她联系过小区物业，得知的消息是，不让非本小区的居民进入。
「后来，我把这些情况都和公寓客服说了，想协商下能不能到我回到北京后再搬。客服告诉我，如果在要求的时间内搬不了，按照公司规定，只能扣除押金了。客户还建议我续租，说得挺轻巧，续租的房租贵了那么多，让我怎么接受！」吴燕说。
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据吴燕透露，她并不清楚这种在疫情期间涨房租的情况是不是普遍行情，但她问过同在北京租房子的朋友，他们也有房租提价的情况，涨幅从 5% 到 25% 不等。
「我有一个大学同学，她在海淀区住，房租也涨了。」吴燕说，「之前她租的房子租金是 2460 元， 2 月初准备续租时却被告知，租金涨到了 2830 元，这还不算服务费呢！」
突如其来的肺炎疫情，似乎让 2020 年的很多事都按下了暂停键。除了人们的身体健康受到威胁之外，中国的经济也受了很大影响，尤其是餐饮、旅游等行业更是遭受重创，长租公寓当然也概莫能外。
就短期来说，本次肺炎疫情对长租公寓影响最大的在于，由租客复工延迟所带来的空置。由于疫情对经济的影响，一些中小企业或受重创，出现大幅裁员情况，这也将导致许多租客无法续约。这考验着长租公寓运营商们的危机应对能力与应变智慧。
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「企业不好过，我们也都能理解，毕竟这次疫情可以说是国难了。各行各业都面临着各种困难。」吴燕说，「我们公司也不大，现在大家都私下里也在聊开工后会不会裁员。那些公寓商的具体困难我不了解，但我也知道他们不太好过。但我们租客也没人会苛求他们当中国好房东啊！你看现在不是有很多商场给租户减免租金嘛，我们这些普通的京漂不要求你们减租，但你们也不能趁着疫情涨价吧！」
网络上有很多对于一些公寓运营商趁着租客搬家换租不方便而涨价的吐槽，并指责他们大发「国难财」。当然，这其中也有不少是不明真相的情绪宣泄。身为当事人的吴燕也说到了这一点。
「听我的一些有类似遭遇的同学说，」吴燕叹了一口气，「在他们软硬兼施的‘逼问’下，一些公寓平台的客服也很无奈地说，他们也没办法，因为门店要求今年必须盈利，不涨价，公司活不下去，他们那些客服早晚也得被裁。不管这是不是实情，但我们都是打工的，除了气愤还能怎么办呢……」
| 采访后记
2019 年，可以说是长租公寓经济的「寒冬」年，融资事件大幅减少，多家小微长租公寓企业因资金链断裂倒闭。如今遭遇了始料未及的肺炎疫情，部分长租公寓企业生存状况更加堪忧。
而对于全国化布局的企业，有公寓相关人士表示，旗下武汉地区房源/门店预期未来几个月出租率趋近于 0 ，加上针对湖北籍客户的免违约金退租政策，在湖北门店基本无租金收入。
对于公寓运营商来说，逢此灾难与企业困境，减免租金是情份，不减免也并无过错。在此国难之下，每个人能做好自己，不跟风传谣、依善而行，就是最好的贡献。
还是那句话，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。公寓运营商还是要不断下功夫，为「危」转化为「机」蓄力。以下几个方面倒不妨和大家探讨：
1、团队维稳
疫情期当务之急核心关注点，做好企业员工及万名租客疫情防护措施。其中，一线员工精神压力巨大，重点做情绪梳理，保障团队的稳定。
2、建立良好政企关系
在疫情影响下，企业有机会与各地政府建立更良好的合作关系。同时，积极与各个银行沟通关于债权融资的利息等方面补贴或优惠政策。
3、争取租金减免，缩小损失
行业整体来看，中资产的损失比轻资产的损失严重；分散式比集中式的损失更严重；租金低的公寓要比租金高的抗风险能力差。企业可向业主进行减免租金的谈判，争取相应的免租期和租金支付后置的支持。据了解，中资产项目中（包租模式），部分国企业主已经主动向企业提供减免租金的政策。
4、把握收并购机会
在消极的环境下，企业会有更多的收并购业务压价空间。
5、修炼内功，提升运营能力
头部企业的强运营能力凸显，其中，「租期管控」很好地做到了淡季空置率未有断崖式下滑。疫情期，内部组织调整优化，加强业务培训，为后期行业复苏提供弹药储备。
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