华中科技大学协和深圳医院：一场无声的信息化战“疫”

编者按

HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，在业界产生强烈反响。我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！（投稿邮箱：[e-mail]）

2月4日，国家卫生健康委办公厅发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（国卫办规划函〔2020〕100号），要求进一步发挥信息化在防控疫情方面的支撑作用。网络技术科作为华中科技大学协和深圳医院（简称：协和深圳医院）负责信息化工作的主要科室，全体工程师对此十分重视，很多工程师取消了春节休假，从大年初一开始加班加点、众志成城，与医务科、护理部、质量管理科、公共卫生科、互联网医疗科等职能科室通力合作。改造旧有HIS系统，密集上线各类新系统、新模块，一场无声的信息化战“疫”拉开了序幕。

发热门诊的信息化改造

为应对新型冠状病毒感染的肺炎（简称：新冠肺炎，NCP）的严峻形势，协和深圳医院党政领导班子决定，将2号板房改建成临时发热门诊。1月25日（大年初一），网络技术科接到了为改建临时发热门诊提供网络保障的任务。通知下达第二天，大部分在深圳及周边的员工即返回医院，远在湖南、浙江、江西的工程师也在初三当天陆续返回。除湖北同事外，其余工程师全部准时到岗。

网络技术科工程师们克服人员、设备、网络、软件、第三方公司资源协调等重重困难，在信息化层面设立一套完整的“院中院”综合系统。发热门诊“院中院”包括4个医生工作站、2个护士分诊台、1个叫号信息屏、1台自助缴费机、1台自助报告机以及收费、药房、检验、抽血等医生工作站。该批设备可以有效满足发热门诊医生、分诊护士以及收费、检验、药学人员的工作需要，同时还可以为患者提供自助预约挂号、缴费、健康宣教、报告查询与打印等功能，最大限度地避免患者密切接触，减少交叉感染概率。

工程师们对临时发热门诊的网络进行改造

工程师在发热隔离病区为医生配备医生工作站

HIS系统改造

我院原有的HIS系统只有患者基本信息，缺少对流行病学史、留观等相关功能，不利于发热门诊患者的管理。

为满足发热门诊需求，利用信息化手段为疫情进行管控，医务科、护理部、感染科、质量管理科、公共卫生科等部门与网络技术科反复沟通和论证，在原有医院HIS系统中增加流行病学史、发热病人去向等内容，新开发出发热病人留观管理等功能，对患者出入留观、患者去向、房间消杀闭环管理，有效实现了对院内的发热病人的基本信息、流行病学史、去向、留观、上报等情况进行信息化管理，为医院的疫情管理提供了信息化保障。

工程师讨论HIS系统改造新冠需求

系统上线前，工程师们对系统功能进行测试

大数据可视化系统

协和深圳医院联合腾讯、大数医达等公司，共同打造疫情监控大数据可视化系统。该系统通过自然语言处理、3D渲染等技术，可实现对新冠疫情、发热门诊、住院楼、发热、腹泻、咳嗽等各类症候群患者的实时监控，可以实时呈现医院当前的运营状态、床位占用情况，并能实施战线全区发热患者、居家隔离人员、确诊患者、疑似患者在南山区的分布及分布密度，为南山区的联防联控做好数据支撑。

新冠疫情3D街景实时监控

会议直播

从1月29日开始，经过工程师们的密集调试，协和深圳医院率先利用直播技术推广医院疫情防控视频会议，不仅避免了人群聚集，还提高了工作效率。据了解，通过微信直播防控会议，在全国尚属首次。

疫情防控视频会议

“非常清晰”“不错”“效果非常好，这种会议模式值得拥有”……当日下午，微信直播会议受到协和深圳医院各科室传来阵阵赞叹。原来，医院正通过腾讯乐享直播举行疫情防控大会。直播间里，医院领导传达国家和省市防控精神，部署防控工作任务，而中层干部们在自己的办公室或岗位上通过手机观看直播，并通过弹幕与会场进行互动。这种直播形式引起了医院员工们的围观，纷纷为医院的创新打Call。

医院员工通过手机观看疫情防控直播

互联网医院

为避免患者医院密集就医，充分发挥互联网医院优势，医院党政班子会决定通过互联网医院等新技术为居民提供免费咨询服务。接到任务后，互联网医疗科快速调用医院医疗资源，经过培训及考核后，医院抽调了数十位医生专职为居民提供在线诊疗服务，经过工程师们紧锣密鼓的系统调试，1月27日晚上9点，华中科技大学协和深圳医院（南山医院）互联网医院（简称：协和深圳医院互联网医院）的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台正式开始试运行。

除了常规的妇科、产科、儿科等常规科室以及“新型冠状病毒感染”咨询外，协和深圳医院互联网医院还开通了“新冠肺炎用药咨询”“新冠肺炎免费心理援助平台”，为市民提供用药指导以及心理咨询服务。

据统计，在开通后的短短一小时内，在线咨询量就超过了120人。“试运行的效果非常好，昨晚线上有10多个网友咨询，都是有鼻塞、流鼻涕等感冒症状，担心自己感染了新型冠状病毒。但通过询问流行病学史，都排除了感染该病毒的可能性。”提供在线咨询服务的协和深圳医院感染科医生王红燕说，“依据咨询者的症状，他们都没必要跑到医院来，医生指导他们做好居家隔离和医学观察，大家也都放心了。”

协和深圳医院党委书记骆旭东接受采访

网络技术科主任朱岁松介绍互联网医院CDSS系统

实时移动端报表

为了满足医务管理人员的移动办公需求，随时随地掌握医院发热门诊、运营状态、员工体温监测、物资供应等情况，经过工程师们通宵达旦的努力，网络技术科上线了一系列移动端实时报表，管理人员在手机上即可对相关指标进行实时监控，这缩短医院的决策路径，大大提升了医院管理水平。

各类实时移动端报表

【小结】

在疫情面前，医院信息部门虽然不是一线战斗部门，但医院的IT工程师们同样加班加点，深入发热门诊，聆听一线医务人员及医院管理者的声音，与医院各职能科室通力合作，为临床、患者及管理者提供了更优质的服务。同医院的一线人员同进退，发挥了信息技术优势，切实保障信息系统稳定运行，在另一维度上正参与一场无声的信息化战“疫”。他们，同样是一群最可爱的人。

抗击疫情

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