2020科特勒咨询十大热文回顾
2020年这一年感觉过得很快，不知不觉就来到了年尾，即将告别2020年了。2020年这一年，「科特勒营销战略」微信公众号推送过很多文章，今天就带大家回顾一下阅读量最高的十篇文章。在此祝大家2021年事事顺利，好运常伴。
——科特勒增长实验室
Top1：【全球首播实录+ppt】菲利普·科特勒：后新冠时代的营销战略新思维
【全球首播实录+ppt】菲利普·科特勒：后新冠时代的营销战略新思维
......新冠病毒将改变资本主义经济。首先，它可能会促成一个更负责任、更有爱心的资本主义出现。在这种资本主义中，我们确保人们不会继续遭受贫困的痛苦。我们将在卫生系统和教育系统上花费更多的钱。
总体来说，希望各国将更多地走向合作而不是竞争。我认为，竞争是健康的，它带来创新和其他东西。但是我们不应该缺少国家间甚至竞争对手间的合作。我甚至见过“合作竞争”这个术语。和平与繁荣应该是所有公司、国家和人民的至高宗旨，每个国家的使命都必须是和平与繁荣。
唯一正义的战争是对抗疾病的战争，而不是人类之间的战争。因此，国家间应该以非军事化手段来改善人民的生活。这是一种新的思维方式。
各国在推动和平与繁荣方面做了很多工作，并以此为目的创建了联合国。联合国在《千年宣言》中提出了17个促进和平与发展的目标。如果各国共同努力，让幸福和福祉成为最基本的动力，成为驱动经济的基本引擎，成为一个拥有健康快乐的人的和平世界，那么我们所有的企业职能都将知道如何更好地协同运作。营销将更加负责并创造更多的财富。......
Top2:解构与融合｜科特勒咨询发布2020营销趋势万字长文（开年必看）
解构与融合 | 科特勒咨询发布2020营销趋势万字长文（开年必看）
因此，在2020年，企业需要做四个方面的营销变革：
顾客：企业必须重新优化客户组合。顾客是营销的起点和终点，选择和理解顾客是制胜营销战略的基石，也是企业利润的底层逻辑。如同投资机构经常调整自己的投资组合一样，企业也要不断优化顾客组合：发展新顾客，保留老顾客，裂变好顾客，剔除坏顾客。
品牌：企业必须重新构建品牌能力。品牌使企业超越产品竞争，进入以「情感共鸣、兴趣培养，成长伙伴和价值观输出」为核心的品牌新空间。企业要借品牌之力，学会从「卖的多」到「卖的贵」，顺应市场结构性增长的新格局。
产品：企业必须重新审视产品组合。产品是对伟大品牌梦想的表达！企业要聚焦到关键顾客的最重要需求，以差异化的的产品交付。企业要深刻理解顾客新购买标准：从仅仅关注性价比，到关注颜值、科技、社交和体验。从单一产品薄利多销的「销售模式」，进入到多产品组合下的顾客钱包份额最大化的「单客模式」。
组织：企业必须构建增长型组织。增长型组织是以顾客为中心的组织，它的核心特征是以利润增长为目标，以顾客5A路径为流程，从而跨部门跨职能地实现顾客目标和企业目标。首席增长官的崛起、新增长流程、营销新技能、营销新角色的出现是组织变革的核心。
如同寒武纪是地球生命大爆发的世代，2020年是「品牌寒武纪」的元年。经济结构调整和世代人口更迭消灭了大量过气品牌和低效企业，未来5年是新兴品牌大爆发的黄金时期。14亿消费者、5万个品类，3000多个行业，都在等待新品牌王者的出现！......
Top3:曹虎｜上亿美元的秘密
曹虎 | 上亿美元的秘密
......今天我们处在一个变化非常迅速的世界，我们每个人都需要十倍速地扩展自己的能力。今天我们处在一个大时代，一个变革的时代。就像哈罗德在《死于荒野》里面曾经说过一句话，我觉得说得非常好，「每一个时代的人们，他要么担负起时代变革的重担，要么在重压之下死于荒野。」
在这样一个伟大的时代，我们必须不断学习，不断创造，不断努力，就像科特勒先生经常给我说的一句话，「人生不是一个找寻自己的过程，人生是一个不断创造自己的过程。」你要好好做营销和学习营销，为什么？因为营销让你有能力创造更多的顾客价值。......
Top4:菲利普·科特勒&曹虎巅峰对话实录：新冠之后，营销将往哪里去？
菲利普·科特勒&曹虎巅峰对话实录：新冠之后，营销将往哪里去？
您认为实体零售业如何在网络经济、网购时代得以生存？
现在整个线下零售业是非常值得忧虑的。这轮疫情加速了这种业态的淘汰。
"......这是一个非常好的问题。实际上我们谈论的线下零售的这种社区店，这些小店其实担心的要少一些，最大的问题是发生在大规模连锁的百货商店和大型零售店，比如沃尔玛及传统百货连锁，它们实际上会面临一个非常大的挑战，这种挑战又会传导到整个经济业态。
美国人如果愿意的话，几乎所有东西都可以在线上买，去亚马逊买，而且价格很便宜，还可以直接送来。你没有很多理由去线下百货店购买。
那么问题就来了，由于这些巨大的连锁店解决了很多就业问题，连接了全球零售制造商，包括中国国内的大量供货商，现在整个线下零售业是非常值得忧虑的。
线下零售业需要非常大的业态调整，因为这轮疫情加速了这种业态的淘汰。但是我们需要创造什么样的新业态来拯救和繁荣线下零售？这个是值得我们关注的，而且可能还没有答案。......
Top5:你所了解的营销可能都是错的！
Top6:昔日保健巨头，近日却申请破产，是什么压垮了GNC？
昔日的保健巨头，近日却申请破产，是什么压垮了GNC？
......根据科特勒咨询集团《2020大健康行业营销指南》数据显示：2018年，中国保健品市场中，直销、药店、电商、商超等渠道占比分别为40%、30%、28%、2%。而在从2010年到2018年的八年中，药店渠道八年复合增长率仅为3.1%，与之形成鲜明对比的是电商渠道，八年复合增长率高达63.7%（直销12.4%、商超-3.4%）。
以线下渠道发家的保健巨头，正在被线下渠道所困。这看起来像是一个寓言，也印证了“现代营销学之父”菲利普·科特勒常说的那句警告：
“如果五年之内，你还用同样的方式做生意，就离关门大吉不远了！因为市场不断变化，但是你自己没有发生变化。”
Top7:曹虎：疫情对消费者的改变催生5种新消费模式｜PDCA模型详解
曹虎：疫情对消费者的改变催生5种新消费模式| PDCA模型详解
......今天，我们生活在一个信息高度发达的社会。当我们的沟通越来越便利的时候，生活开始变得越来越无聊。我们沟通的意义开始变得越来越少，为什么？因为很多事情太容易获得了，我反而失去了兴趣。
在很大程度上，生活方式是被品牌所引导所塑造的。这个时候，消费者希望品牌不仅仅来赚我的钱，还希望能够和品牌来共同培养一种兴趣。
比如每次去宜家的时候，我不仅仅在宜家买到了东西，还总是能够获得关于如何去搭配色彩，如何用这种家居软装去营造一个空间不大但非常温馨的家的感觉。
比如我经常看红牛的视频。它让我对极限运动感兴趣，它背后的故事丰富了我的生活。所以，能够帮助消费者培养兴趣、丰富知识的品牌，会为消费者所喜爱，这也印证了消费者提升自我竞争力的内心需求。......
2020如何实现硬核增长？科特勒开年大课课堂笔记（含PPT／脑图）
......近期在营销端我们有什么样的机会？
今天产品设计的目的不再是仅仅满足功能需求，更多代表你的社会地位、形象和内在表达。
今天创造产品不再是为了满足大众需要，而是满足特定社群的需要，以及成为这些人群在特定社群表达自我的一种工具。
今天大量的产品是通过在线销售、通过线下物流体系进行配送。
今天的定价也不再是基于销量为基础，而是基于大数据之后形成的差异化和歧视性定价，是高度个性化的。
今天的品牌不再为公司所拥有，而是被大量生态协作者、关键客户共同拥有和创造。
今天的消费市场营销越来越变成了一种数字化沟通和信任的建立，是水平的，不再是垂直化的。
今天，市场营销当中的王者是品牌，所有营销工作的核心是品牌打造，产品变成一种工具，价格变成一种基于消费者信任基础上的价值交换，渠道变得无处不在、更加虚拟化。今天我们的销售推广通过寓教于乐的方式，通过关键客户、通过社区来实现。
品牌成了一种基于身份、基于信仰的系统。品牌成为我们新时代的信仰体系和宗教体系，关乎个人的身份、个人存在的意义。品牌成为新的宗教信仰，消费者是新的信徒。而我们各种各样的零售店面和品牌的接触点成为新的教堂。今天的品牌打造有很多的科学性，需要依靠一个强大的营销系统，把产品和服务变成消费者身份和信仰相关的营销服务。......
Top9:结束销售与营销之间的战争——菲利普·科特勒
结束销售与营销之间的战争——菲利普·科特勒
一般来说，在同一个企业内这两个部门有着明确的分工，他们很难一起工作。当销售部表现不尽如人意的时候，营销部会认为这是他们执行力差的原因。同样地，销售团队会责备营销部定价太高、部门花了太多预算。他们认为倘若预算花在雇佣更多的销售人员、支付销售代表更高额的佣金上，情况就会不一样。同时他们们更倾向于认为营销部门的人不了解消费者真正的心理。
营销部则认为销售部目光短浅，太专注于消费者的个人体验，而没有把注意力更多地放在整体市场环境上，认为是对于未来很盲目的选择。简短而言，这两个部门都会互相看低对方所作出的实际贡献。
部门之间缺乏一致性最终会损害公司的绩效。在研究和咨询工作中，我们一次又一次地看到这两个部门因为不同步而陷入困境，并使组织遭受了相应的损失。相反地，毫无疑问，当销售与市场营销部门能进行良好合作时，公司将在重要的绩效指标上看到实质性的改善：销售周期缩短，市场进入成本降低，销售成本降低。......
龙腾出行生死局：10年增长100倍的爆发传奇
......近年来，随着个人旅客规模的爆发，龙腾的客户积累逐渐从企业客户向个人客户自然迭变，在并没有烧钱做传播的前提下，呈现出滚雪球效应。2019年底年收入达到12亿，十年增长达到100倍。
现在，蔡可慧依然会感叹，与科特勒咨询的合作是在企业发展关键时刻做得最正确的一件事。“与科特勒合作以后，在今后的发展过程中，我从来没有动摇过方向。我们知道这条路是怎样走的，就可以很专注地做这件事情。”
END
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