承诺“一价全包”，怎么钱还要自己掏？学车的“坑”到底有多深！

消委说法

驾校承诺“一价全包”，没想到想多练几天车，钱还要自己掏？

案例

消费者小周到驾校交了4680元学费学车，工作人员承诺“一价全包”。在考科目二的时候，驾校要求考生的课时打卡满了540分钟才能预约考试，小周在完成打卡后，感觉自己没啥把握，于是想再练几天车巩固一下，但教练却表示打完卡不能练车，要练的话额外交800元。小周称，既然承诺了“一价全包”，就理应按照约定执行，这800元的练车费不合理，无法接受。

律师点评

佛山市消委会律师专家顾问团

刘金梅律师表示：

👉应当先查看当时签订的合同是否有练车学时的相关规定，报名的班型是否对练车学时及费用有规定或限制。

👉查看驾校是否有针对补充学时需补充缴费的公示，其收费标准是什么。如果已公示且合同有约定，按合同履行；如果没有公示，合同也未进行约定，则不合规。

👉消费者与驾校签订合同，驾校应该按照合同约定诚信履约，不可随意单方增加、更改约定内容，否则驾校须承担相应的违约责任。

消费提示

高考结束、暑假来临，是不少学生党学车好时机，佛山市消委会提醒广大消费者：

01

认准正规驾校

佛山市民可以通过“佛驾无忧”微信小程序选择已注册上线的正规驾校进行报名，线上一站式服务学费托管有保障。

02

注重查看规模、口碑和信誉

通过咨询平台客服、网上查询、向老学员了解及实地考察等方式，了解驾校的价格、服务、口碑、评价等，选择规模大、知名度高的驾校。

03

理性看待低价

低价可能无法满足学员培训成本，警惕后期额外收费、减少学时、降低服务质量等方式降低成本。

04

注意签订服务合同

仔细查看合同协议条款，明确双方权利和责任，对收费标准、收费项目、培训科目学时以及退费程序、违约金等问题进行明确约定。

05

注意消费凭证的收集和保存

在消费过程中收集和保存消费凭证，包括补充协议务、收据、转账记录等，当合法权益受到侵害时及时向平台或12345或商家所在地的消委会进行投诉，维护自身的合法权益。

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编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶