消保条例知多D｜商家突然“跑路”，预付式消费陷阱如何破局？听听TA的专业见解→

7月1日

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

正式实施

为消费者维权“撑腰”！

佛山市消委会联合佛山市市场监管局特别推出《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（下称《消保条例》）宣贯系列短视频，邀请专业律师团队深入解读《消保条例》中的关键维权知识，旨在帮助广大市民在必要时能够熟练运用法律武器，维护自身合法权益。

本期视频主题为“规范预付式消费”

特邀佛山市普法宣传消费教育家园

（广东正创律师事务所）律师

林淑簪

作主题解说

一起来看

主题解说

购物办卡充值1000送100，一次性买10节课再送2节课程……这种先支付费用，后享受服务的消费形式，就是典型的预付款式消费，大多发生在美容美发、健身等行业。

张三此前在某健身房办了一张年卡，而健身搬迁后提高了服务价格，却没通知他。在这种情况下，张三的知情权、选择权等合法权益受到侵害。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十一条、二十二条规定：

在预付式消费领域给经营者增设了强制签约的义务，需要签订含有必要内容的书面合同，明确经营者与消费者之间的权利义务。以签署合同的形式，让经营者充分与消费者沟通，有效保障消费者的知情权。

同时，经营者不能随意变更服务内容或提高价格，否则消费者有权要求商家退还预付款，或承担相应的违约责任。

面对“失联跑路”的问题，条款也要求经营者在出现重大经营风险时，应当停止收取预付款。如果决定停业或者迁移服务场所，经营者应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告联系方式等信息，告知消费者并履行相关义务。

充值办卡需谨慎，消费条款要看清。面对打折、低价消费诱惑，要理性消费，避免盲目追求优惠而预付大量费用。

放心消费在佛山

以后遇到商家跑路等预付式消费纠纷

大家知道怎么维权了吗？

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编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶