在小区遇到电动自行车“充电刺客”，应该怎么办？

对于电动自行车充电收费

很多街坊都表示：

贵！希望规范！

近日，国家发展改革委、市场监管总局发布《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（以下简称《通知》）。

佛山市场监管部门将根据《通知》要求，加大监督检查力度，依法查处充电收费服务中不执行政府定价、不按规定明码标价等违法行为。

电动自行车充电收费答疑

01

充电收费标准到底是怎么确定的？

电动自行车的充电费用主要包括充电电费和服务费。两者应该分别计价、分别收取，不得打包混合收取。各地的充电设施运营单位需要按照明码标价的规定，在充电场所、手机应用程序、微信公众号等醒目位置分别标示充电电价和服务费项目与收费标准。（根据《通知》要求，原则上自2025年1月1日起全面实现充电电量单独计量。）

02

为什么不同地方的充电价格存在差异？

（1）充电价格的差异主要源于不同地区的电价政策和服务费标准。居民住宅小区内的充电设施用电，按居民合表用户电价计费，而小区外的充电设施则按其所在场所的电价政策执行。

（2）充电服务费实行市场调节，各地运营单位可以根据市场供需状况制定合理的收费标准。充电设施运营单位应充分考虑户外充电设施的公共服务属性和民生属性，按照弥补成本、合理收益、诚实信用原则，结合市场供需状况，合理制定充电服务费标准。

03

如果觉得小区内的充电费用过高，

应该怎么办？

根据《通知》，具备运营能力的街道办、居（村）委会、小区产权单位、业主委员会以及由其委托的物业服务企业，可在保障安全的前提下自建充电设施，并从低确定充电服务费。

对第三方建设运营的充电设施，倡导小区产权单位、业主委员会、物业服务企业等不收或少收场地租赁费用、不参与或降低收入分成，将让利空间用于降低充电服务费。

业主可以通过与物业服务企业、充电设施运营单位协商，确定合理的收费标准。业主依法对住宅小区共有部分享有共有和共同管理的权利，鼓励业主加强与物业服务企业、充电设施经营单位的协商，确保收费的合理性。

04

哪些是不规范的收费行为？

电动自行车充电不规范的收费行为包括未严格执行政府定价标准、未按规定明码标价、用于结算计量器具的偏差超过国家规定等。例如，部分充电设施运营单位可能会收取未明示的费用，或者设置不合理的收费标准，这些都是不规范的行为。

05

发现不规范的收费行为应该怎么办？

如果发现不规范的收费行为，市民可以通过拨打12345、12315投诉举报热线进行举报，或者向当地市场监管部门反映情况。市场监管部门将依法查处不规范收费行为，保护消费者权益。

06

给电动自行车充电时要注意什么？

在给电动自行车充电时，首先要选择正规、合格的充电设施，避免使用来路不明的充电设备。

07

市民应该如何行使监督权利？

市民在日常生活中应积极关注充电设施的收费情况，如发现不规范收费行为请及时拨打12345、12315投诉举报。可以通过社区平台、社交媒体等渠道分享和反馈充电体验，促进行业规范。同时，鼓励市民参与小区业主委员会、物业管理活动，共同监督充电设施的使用和收费情况，保障自身权益。

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来源：佛山市场监管

编辑：黄嘉明

校审：周俊良

主编：黄玮晶